Quatro sinais de que um produto digital precisa de uma revisão de UX

O ambiente de negócios digitais está mudando rapidamente. Os serviços de design de aplicativos móveis e da Web fazem o possível para criar interfaces de usuário atualizadas que convertem. Mesmo que o dia do lançamento do produto tenha passado há muito tempo, os proprietários de produtos ainda enfrentam enormes desafios em seu caminho para alcançar o sucesso. É por isso que é crucial aplicar ferramentas de análise eficientes para manter softwares, sites e aplicativos móveis funcionando. Uma dessas ferramentas é uma revisão de UX, também conhecida como auditoria de UX.

O que é uma revisão de UX?

Uma revisão de design de experiência do usuário (revisão de UX) é uma maneira de encontrar lacunas no fluxo de usuário de um produto. Ele combina vários métodos de pesquisa e análise que destacam falhas na experiência do usuário. O objetivo de uma revisão de UX é encontrar e eliminar inconsistências de interação com seus usuários que os impedem de atingir seus objetivos. Como resultado, uma revisão de UX permite que os proprietários de empresas atualizem o produto para que ele atenda às expectativas e necessidades dos usuários.

Quatro sinais de que um produto precisa de uma revisão de design UX

A pesquisa regular do usuário é excelente para encontrar atalhos para os desejos e necessidades do seu público-alvo, mas às vezes não é suficiente. Estes são indicadores essenciais de que um produto digital requer uma revisão completa de UX:

1. Os usuários reclamam da IU

O feedback negativo frequente sobre a interface do usuário é a primeira bandeira vermelha que deve preocupar a equipe. Para reabilitar a reputação de um produto e evitar classificações baixas, você deve investigar minuciosamente a usabilidade geral do produto.

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2. As metas de negócios parecem inalcançáveis

A experiência do usuário do produto influencia diretamente nas métricas financeiras. As saídas de clientes resultam em baixas taxas de conversão e perdas de lucro, o que pode sinalizar que a UI/UX do produto tem problemas graves. Uma revisão de UX analisa os motivos e redireciona a estratégia de design do produto na direção certa.

3. Novo recurso/grande atualização está chegando

Ao planejar mudanças significativas no produto, você deve preparar o terreno e determinar como as necessidades dos usuários mudaram com o tempo. Realizar uma revisão de UX ajuda você a facilitar uma versão indolor e evitar fazer alterações com base em suposições.

4. Planos de redesenho do produto

Para que um produto se mantenha à tona, ele deve seguir as tendências do setor. Assim, redesenhar um produto é inevitável na perspectiva de longo prazo. Uma revisão de UX possui métodos suficientes para criar uma estratégia precisa que ajustará o visual de um produto às expectativas do público-alvo.

Benefícios da revisão de UX

Uma revisão de UX tem muitas vantagens para o negócio:

1. Alinhamento das expectativas do usuário com a visão do produto

As suposições podem diferir drasticamente da realidade. Uma revisão de UX ajudará você a se familiarizar com o público-alvo e ver o que os preocupa aqui e agora.

2. Compreensão mais profunda do comportamento do usuário

Para prever melhor o comportamento do usuário, os empresários devem entender quem interage com seus produtos, por que o fazem e como. Uma revisão de UX revela esses insights.

3. Economizando dinheiro no desenvolvimento

Uma revisão de UX resulta em um relatório com recomendações de melhoria precisas. Seguir essas recomendações permitirá que sua equipe mude da correção de bugs para uma estratégia de desenvolvimento consistente.

4. Crescimento nos lucros e público-alvo

A receita cresce à medida que o fluxo de usuários aumenta. Depois de detectar obstáculos à conversão, você pode encontrar maneiras de atrair mais clientes e ampliar o funil de vendas.

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5. Evolução do produto com base em dados sólidos, não em suposições

As necessidades e expectativas do usuário são mensuráveis, portanto, evite previsões. A coleta de dados permitirá que você crie uma estratégia baseada em números.

6. Status atualizado da competição

Uma revisão de UX destaca como um produto se compara às tendências do mercado e aos concorrentes mais bem-sucedidos. Uma investigação completa do ambiente de negócios permitirá que você aplique soluções contemporâneas.

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Quem deve realizar uma revisão de UX e quanto custa?

Existem várias opções para escolher a quem confiar as tarefas de revisão de UX, dependendo do seu orçamento, prazo e tamanho da empresa.

1. Equipe interna

Uma revisão de UX é um projeto que precisa de especialistas com uma ampla gama de competências, como analistas de dados, designers, desenvolvedores, redatores de conteúdo e estrategistas. Se uma empresa puder fornecer esse conhecimento, a auditoria de UX pode ser executada internamente.

2. Freelancer

Contratar um freelancer é imprevisível: como um freelancer não está dentro da equipe, os riscos de obter resultados inesperados ou não obter nada são elevados. Embora pareça complicado trabalhar com freelancers, um freelancer com boa reputação pode dar sugestões úteis por um preço razoável.

3. Consultor de UX

Um consultor experiente estudará a experiência do usuário do produto de A a Z. Leva mais tempo para um consultor de UX fazer isso do que para freelancers, mas o resultado será mais preciso.

4. Revisão do design de UX

Um serviço de revisão de design UX é caro, mas vale a pena se seu orçamento permitir. As empresas de serviços de revisão de design montam uma equipe experiente para estudar seu produto da cabeça aos pés. Como resultado, você recebe um relatório com todos os problemas de UX e orientações sobre como corrigi-los.

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Para resumir de A UX Review

Um produto precisa se adequar ao mercado e atender às expectativas do público-alvo. Mesmo após o lançamento de um produto, os empresários devem ficar atentos aos sinais que sinalizam a necessidade de uma revisão de UX. Se algum dos motivos listados acima se aplicar ao seu produto, considere realizar uma revisão de UX imediatamente.

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