Mergulhe no Chatbot Marketing com as 5 melhores plataformas de IA

O marketing de chatbot envolve a promoção de produtos e serviços usando um chatbot – um aplicativo de computador que conduz conversas com os usuários. No marketing digital, os chatbots estão se tornando cada vez mais populares, mas uma das formas mais populares de usá-los é por meio de aplicativos de mensagens. Neste artigo, veremos o marketing de chatbot como uma técnica de marketing e os construtores de chatbot disponíveis.

Benefícios do marketing do chatbot

Os chatbots tornaram-se cada vez mais populares nos dias de hoje. A demanda dos clientes por um serviço excelente está crescendo. Toda marca quer atender aos requisitos de seus clientes e prospects. Os chatbots estão em toda parte: nas mídias sociais, mensageiros e sites. Os clientes só precisam iniciar uma conversa para receber todas as respostas essenciais sobre uma marca e seu produto. Segundo as estatísticas, 68% dos consumidores dizem estar satisfeitos com a velocidade das respostas do chatbot e suas respostas. Este é um grande sucesso para as empresas e seu atendimento ao cliente.

Como empreendedor que está pensando em implementar um chatbot, você não precisa se preocupar com habilidades e conhecimentos técnicos para criá-lo. Os criadores de chatbots visuais ajudarão você a fazer isso sem muito esforço.

Preparamos este artigo para quem quer incorporar um chatbot na sua estratégia de marketing, mas não sabe qual escolher. Existem muitos construtores de chatbots que atenderão ao seu propósito. No entanto, analisaremos o melhor em termos de preço, interface e qualidade. Então vamos começar com o SendPulse.

SendPulse

A plataforma multicanal SendPulse permite que você configure chatbots para Instagram, Telegram, WhatsApp e Facebook para garantir uma experiência perfeita para os clientes. Ele ajuda a reduzir a carga de trabalho de seus agentes de suporte ao cliente e fornece respostas instantâneas. Assim, os clientes não precisam esperar horas para encontrar o preço, o tamanho ou a disponibilidade de um produto. Além disso, após a implementação dos chatbots, os gerentes de suporte ao cliente podem ter tempo para resolver tarefas e problemas de alta prioridade.

A plataforma permite que você forneça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. O construtor de chatbots do serviço permite que você crie chatbots para várias mídias sociais para estar sempre em contato com os clientes. Com o serviço, você pode criar um widget de assinatura multicanal para transformar os visitantes do seu site em assinantes. Como resultado, suas taxas de conversão aumentarão.

Os chatbots funcionam com base em gatilhos. Você pode escolher o gatilho mais adequado e escrever respostas automáticas para diferentes cenários. Dessa forma, os usuários receberão respostas precisas para suas dúvidas. Você pode usar assinatura, palavras-chave e cancelamento de assinatura como gatilhos para ação.

O SendPulse oferece dois planos: gratuito e pago. Um plano gratuito permite que você tenha 1.000 contatos, 10.000 mensagens, 10 variáveis ​​e 3 bots por mês, enquanto um plano pago - 1.000 assinantes, mensagens ilimitadas, bots e variáveis ​​por US$ 12 mensais.

Vamos dar uma olhada no exemplo abaixo. É assim que você cria um fluxo de chatbot no SendPulse.

Tidio

O Tidio oferece a você o uso de mais de 35 modelos pré-projetados para criar chatbots para o seu negócio. O construtor de chatbots da plataforma permite gerar vendas construindo chatbots para diferentes cenários. Eles incluem carrinhos abandonados, recomendações de produtos e descontos para clientes novos ou recorrentes. Com os chatbots, você pode permitir que os consumidores façam pedidos, vendam produtos adicionais fornecendo entrega gratuita e qualifiquem leads com base em seu comportamento.

A plataforma ajuda você a ter várias conversas, garantindo o melhor nível de atendimento ao cliente. Você não precisa contratar mais pessoas para dar suporte aos clientes e proporcionar uma excelente experiência. Você precisa criar um fluxo para responder automaticamente às perguntas dos usuários. Com um chatbot, você pode atualizá-los sobre a política de envio, novos lançamentos, descontos e promoções, disponibilidade de itens e tamanhos, etc.

O Chatbot permite que você envie mensagens para clientes que não receberam nenhuma resposta de um agente de suporte ao cliente. Ele permite que você responda às perguntas dos usuários quando todos os operadores estiverem ocupados resolvendo problemas urgentes.

Para construir um chatbot de qualidade, use ações, gatilhos e condições. Eles definem o comportamento dos chatbots.

Tidio tem um plano gratuito e pago. Um plano gratuito permite que você se comunique com 100 usuários usando chatbots. Um plano pago começa em $ 39 mensais para conversas com 40.000 usuários.

A captura de tela abaixo demonstra o processo de construção do fluxo do chatbot.

ChatBot

O ChatBot é um software que ajuda você a criar um excelente atendimento ao cliente e melhorar a satisfação do cliente. A plataforma permite que você se conecte com prospects e clientes usando os canais de comunicação preferidos e forneça aos seus consumidores informações essenciais por meio de sites, bate-papo ao vivo e Facebook Messenger.

O software ChatBot é fácil de usar devido ao seu design intuitivo. Nenhum conhecimento ou habilidade é necessário para configurar um chatbot para diferentes plataformas de comunicação. O construtor de chatbot tem blocos de conversação especiais para criar um fluxo. Selecione entre as ações e gatilhos disponíveis para iniciar o fluxo e garantir uma experiência perfeita com sua marca. Com o widget de chatbot gratuito da empresa, você pode lançar chatbots em seu site rapidamente. O widget é personalizável para que você possa alinhá-lo ao design do site e ao estilo da marca.

Você pode projetar seu chatbot do zero ou usar modelos prontos para uso. Encontre um modelo adequado ao seu cenário e adapte-o com base no seu produto.

A plataforma oferece uma avaliação gratuita de 14 dias e planos pagos. O plano mais barato custa US$ 65 mensais. Abrange 1 chatbot e 1.000 chats.

A captura de tela abaixo demonstra o uso do modelo de bot de atendimento ao cliente no ChatBot.

Ferramenta de marketing do MobileMonkey Chatbot

O MobileMonkey permite que você crie chat ao vivo e chatbots para o Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp. O construtor de chatbots da plataforma é intuitivo e fácil de usar, para que você possa criar instantaneamente chatbots de qualidade. Com o MobileMonkey, você pode estabelecer conexões entre sua empresa e seus clientes. A tecnologia OmniChat do serviço ajuda você a fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerar leads e incentivar consumidores inativos a comprar. A tecnologia permite que você se comunique com os clientes em várias plataformas além do seu site. Você pode automatizar a comunicação com os clientes por meio de aplicativos de mensagens e SMS.

Você não precisa de experiência ou habilidades de codificação para criar chatbots. Use um editor de arrastar e soltar para adicionar perguntas, formulários, imagens, texto e GIFs. Eles ajudarão você a tornar seu chatbot interativo. Você levará alguns minutos para desenvolver seu chatbot e iniciar seu fluxo. Considere aplicar um dos modelos pré-projetados do MobileMonkey para criar seu chatbot mais rapidamente.

Embora o OmniChat unifique todas as mensagens em uma única caixa de entrada, você pode encontrar facilmente conversas com clientes ou prospects específicos. Você precisa classificar as mensagens com base nas conversas. Atribua agentes a determinados consumidores, se necessário.

Você pode enviar 1.000 mensagens todos os meses para assinantes ilimitados gratuitamente. No entanto, se você precisar ter um limite maior de mensagens, considere atualizar para um plano pago. Começa em $ 19 por mês e cobre 2.000 mensagens mensais.

A captura de tela abaixo mostra como criar um chatbot no MobileMonkey.

Interfone

A Intercom permite que você alcance instantaneamente seus clientes potenciais por meio dos canais de comunicação mais populares e acelere as conversões. A plataforma oferece um chat ao vivo onde você pode fornecer aos clientes uma consulta sobre um produto, ajudar na hora certa e ter seu histórico de chat salvo. O Business Messenger da Intercom, com bots, aplicativos e mensagens no aplicativo, permite que você se conecte com seus clientes potenciais e consumidores instantaneamente. Todas as suas conversas são armazenadas em uma caixa de entrada para que você possa encontrar facilmente um bate-papo apropriado.

O Resolution Bot do serviço garante suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando seus agentes de suporte não conseguem lidar com a solicitação, o chatbot fornece aos visitantes as respostas necessárias. O Resolution Bot é uma automação fácil de treinar, portanto, você não precisa garantir respostas para perguntas semelhantes. Se um chatbot reconhecer uma consulta semelhante de uma conversa anterior, ele fornecerá uma resposta. Quando os clientes fazem as mesmas perguntas, seu agente de suporte não precisa responder. Deixe essa tarefa para o chatbot inteligente.

O chatbot reage instantaneamente aos clientes quando eles começam a digitar a pergunta. Com base nas palavras, o bot fornece respostas relevantes.

Obtenha uma demonstração ou compre um plano pago para aproveitar os recursos do Intercom. Entre em contato com o suporte para obter mais informações sobre os preços.

Na captura de tela abaixo, você pode ver como trabalhar no construtor de chatbot da Intercom.

Optar por um chatbot para melhorar seu suporte ao cliente e sua estratégia de marketing é uma solução muito boa, especialmente se você deseja reduzir as despesas comerciais. Para muitas pequenas e médias empresas, contratar um agente de suporte ao cliente não é uma opção viável.

Você precisa escolher uma plataforma adequada para construir uma comunicação clara com seus clientes e estabelecer confiança. Identifique seus principais objetivos, orçamento e tamanho do público para decidir qual serviço melhor se adapta ao seu objetivo principal. Como resultado, você obterá mais conversão e maior satisfação do cliente.

O futuro do marketing online são os chatbots

As plataformas de chatbot alimentadas por inteligência artificial ganharam popularidade nos últimos anos. O uso de um chatbot de inteligência artificial pode fornecer um método econômico de automatizar o atendimento ao cliente, as vendas e o marketing para sua empresa.

Você deve considerar alguns fatores-chave antes de tomar sua decisão, mesmo que haja muitas opções disponíveis.

Comece por considerar o seu orçamento. Uma plataforma de chatbot baseada em inteligência artificial pode custar de algumas centenas de dólares por mês a vários milhares de dólares por mês. O segundo passo é considerar o que sua empresa precisa. Como você gostaria de ser atendido? Como você deseja automatizar seus processos de marketing e vendas?

A evolução dos chatbots de IA ainda está em seus estágios iniciais e não prevemos que isso diminua em 2022. Usar chatbots de IA para o seu negócio é um bom momento para começar. É realmente difícil não considerá-los quando eles têm tantas vantagens.