11 táticas fáceis de psicologia de marketing (+16 exemplos)

Você quer aplicar a psicologia do marketing para expandir seus negócios?

A psicologia de marketing é uma maneira de aplicar os princípios do comportamento humano às suas estratégias de marketing. Quando suas táticas de marketing se alinham com a forma como as pessoas pensam, suas taxas de conversão tendem a melhorar.

Neste artigo, veremos algumas táticas, exemplos e princípios fáceis de psicologia de marketing que você pode usar hoje.

Vamos começar!

O que é Psicologia de Marketing?

A psicologia de marketing é a prática de combinar seu conteúdo e estratégias de marketing com o pensamento humano conhecido e os padrões comportamentais. Em outras palavras, você tenta alinhar seu marketing com o que seus clientes estão naturalmente inclinados a fazer.

A ideia não é tentar mudar a psicologia do consumidor. Esses processos de pensamento estão profundamente arraigados e evoluíram ao longo de milhões de anos, então você não vai mudá-los com uma campanha publicitária inteligente. Em vez disso, seu objetivo é combinar seu marketing com os padrões psicológicos existentes.

Como a psicologia de marketing funciona no marketing online

O objetivo do marketing psicológico é antecipar e influenciar o comportamento do consumidor por meio da compreensão dos vieses cognitivos. O viés cognitivo é quando alguém interpreta mal as informações do mundo ao seu redor. Os profissionais de marketing podem usar esses erros de pensamento para persuadir os clientes a agir.

Embora a maioria de nós não admita, nossa tomada de decisão geralmente não é baseada na lógica. Em vez disso, compramos com base em nossas emoções. Alguns exemplos:

• Você vê uma notificação dizendo que há apenas 3 produtos em estoque. Você sente medo de perder, então corremos para comprar esse produto.
• Um influenciador usa uma peça de roupa. Muitos de seus 3 milhões de seguidores sentem o desejo de pertencer ao grupo popular e bonito, e correm para obter o mesmo item.
• O frete grátis faz com que os clientes se sintam felizes , então eles gastam mais do que teriam para obter frete grátis em seu pedido.

Claro, você quer ser responsável em seu marketing. Embora seu objetivo seja expandir seus negócios e obter mais receita, seu marketing deve realmente servir ao seu público-alvo, não aproveitá-lo.

Vejamos alguns exemplos da vida real de teorias psicológicas em marketing.

Princípios da psicologia de marketing (com exemplos!)

1. Prova Social

A prova social é baseada na tendência das pessoas de imitar as ações de um grupo de pessoas de quem gostam ou confiam.

Pense nisso: é mais provável que você compre algo que tenha milhares de avaliações positivas ou apenas algumas? Mesmo que o produto com menos avaliações tenha uma classificação geral mais alta, a maioria das pessoas favorecerá o produto com mais avaliações. O produto parece mais confiável porque mais pessoas o compraram, mesmo que nem todas tenham gostado.

Algumas maneiras de usar a prova social incluem:

• Comentários e classificações
• Depoimentos
• Estudos de caso
• Contagem de curtidas e seguidores
• Feeds de atividades de vendas

É fácil exibir notificações de vendas em tempo real nas páginas de produtos e em todo o seu site com o TrustPulse.

TrustPulse é o melhor aplicativo de prova social para mostrar a popularidade do seu produto ou serviço.

Com apenas alguns cliques, você pode adicionar um feed de atividades ao vivo ao seu site. As notificações são uma maneira sutil, mas poderosa, de mostrar aos clientes em potencial que outras pessoas como eles estão comprando e usando seu produto.

Exemplo 1:

Recursos:

• Prova social: o que é e como começar
• Guia definitivo para avaliações e depoimentos de clientes

2. Gosto

Gostar é tão simples quanto parece: somos mais facilmente persuadidos por pessoas de quem gostamos e que são como nós.

Essa é a base do marketing de influência. Mesmo que você não conheça o influenciador pessoalmente, pode sentir que conhece porque tem algo em comum com ele. Você pode querer apenas ter o estilo de vida deles, o que geralmente é suficiente para convencê-lo a comprar o que eles estão promovendo.

Exemplo 2:

Mesmo que você não seja um influenciador, você pode usar o princípio do like para atrair seus clientes. Crie uma página “Sobre” envolvente para colocar um rosto humano em seu negócio. Use fotografias reais de sua equipe para se conectar autenticamente com os clientes. Seja honesto e real em seu marketing de conteúdo para que os clientes em potencial possam se relacionar com você.

Exemplo 3:

Recursos:

• Ganhe muito no marketing de influenciadores: um guia definitivo para iniciantes

3. Urgência

A urgência é uma forma de escassez, que é a crença de que quanto mais raro ou difícil de encontrar um produto, mais valioso ele se torna.

Quando há um número limitado de produtos para comprar, os clientes começam a sentir medo de perder (FOMO). Isso cria um senso de urgência para comprar agora antes que eles percam a chance.

Algumas maneiras simples de construir o FOMO incluem:

• Temporizadores de contagem regressiva para vendas ou promoções
• Notificações de estoque baixo
• Vendas Relâmpago

Exemplo 4:

Recursos:

• Dicas de marketing FOMO para começar a usar hoje
• Como adicionar uma notificação de estoque baixo ao WooCommerce
• Como criar uma notificação de venda em Flash para aumentar os lucros

4. Aversão à Perda

As pessoas muitas vezes têm mais medo de perder o que já têm do que não conseguir algo novo. Isso é chamado de aversão à perda e é outra versão do FOMO.

Você pode usar a aversão à perda no marketing dando aos clientes algo útil que eles pagarão para manter. É assim que funciona o modelo freemium de licenciamento SaaS. Os clientes iniciantes obtêm uma avaliação gratuita com todos os recursos para usar e aprender. Quando o julgamento terminar, eles estarão motivados a não perder o que já criaram durante o julgamento.

Exemplo 5:

Outra maneira de usar a aversão à perda é enquadrar sua mensagem em termos de prevenção de perdas, em vez de ganhos promissores. Então, em vez de dizer: “Pegue isso agora!” você pode dizer: "Não perca!"

Exemplo 6:

Tenha o cuidado de usar táticas de aversão à perda com moderação e sempre cumpra suas promessas. Se você está constantemente dizendo: “Obtenha essas ofertas por tempo limitado!” os clientes começarão a perceber que as vendas ou produtos não são realmente limitados. Eles vão esperar pela próxima venda maior ou se sentirão manipulados e deixarão sua marca para trás.

5. Exclusividade

Outra versão da escassez é a exclusividade. Exclusividade é limitar o acesso a um produto ou negócio.

Nós tendemos a valorizar o que não podemos ter. Portanto, quando as promoções especiais são exclusivas para assinantes de e-mail ou membros do programa de fidelidade, queremos ingressar nesses grupos para obter acesso.

A exclusividade é uma isca digital fácil para construir sua lista de e-mail. Ao oferecer determinados cupons e notificações de vendas apenas por meio de e-mail marketing, você motiva os clientes a participar da sua lista de e-mails.

Exemplo 7:

Outra maneira de usar a exclusividade é usar conteúdo fechado. Você pode usar uma ferramenta como o OptinMonster para colocar seu melhor conteúdo por trás de um formulário de inscrição. Ou vá mais longe configurando uma assinatura paga com um plugin como o MemberPress.

Exemplo 8:

Recursos:

• Como criar um site de membros no WordPress
• Como usar o conteúdo fechado para aumentar o engajamento e as conversões

6. Ancoragem

A ancoragem é quando um cliente usa a primeira informação que vê como ponto de referência ou âncora ao tomar uma decisão de compra. Um dos usos mais comuns de ancoragem é com preços.

Se um cliente vê que um item custa US$ 100, ele não tem como saber se isso é uma pechincha ou um roubo. Mas se eles virem que um item está com desconto de US$ 1.000 para US$ 100, eles presumirão que estão recebendo algo valioso por muito menos dinheiro.

Exemplo 9:

Da mesma forma, você pode mostrar aos clientes quanto eles economizarão comprando um pacote ou assinatura anual. O preço original dos itens individuais ou um pagamento mensal serve de âncora para o preço mais alto, mas presumivelmente mais valioso.

Exemplo 10:

7. Efeito Isca

O efeito chamariz é um tipo específico de ancoragem que usa uma âncora aparentemente negativa para fazer com que as outras ofertas pareçam melhores em comparação.

Você pode ter 3 pacotes de serviço que se parecem com isso:

• Bronze: 6 horas por US$ 1.000
• Prata: 8 horas por US$ 2.500
• Ouro: 8 horas + bônus de $ 2.500

Qualquer cliente que visse essas ofertas provavelmente pensaria que era bobagem obter o pacote de prata se pudesse pagar o mesmo preço pelo pacote de ouro que vem com um bônus. As probabilidades são de que muito poucas pessoas escolheriam o pacote prata. Mas sem o pacote de prata como isca, o pacote de ouro parece duas vezes mais caro que o pacote de bronze.

Exemplo 11:

8. Viés de Compromisso e Consistência

O viés de comprometimento e consistência é a tendência a ações consistentes com ações anteriores. Um leitor rolando por uma postagem de blog provavelmente continuará rolando. Alguém que inicia um pedido tem mais probabilidade de terminá-lo do que alguém que está apenas navegando.

Para usar o viés de compromisso e consistência em suas campanhas de marketing, peça aos clientes que digam sim a algo fácil primeiro. Quando eles concordarem com isso, peça outra coisa e continue pelo funil de vendas até você solicitar a compra.

Uma maneira de fazer isso é com os optins de 2 etapas do OptinMonster. Em vez de pedir imediatamente um endereço de e-mail, você faz uma pergunta simples à qual quase todos responderão sim. Depois de clicar no primeiro sim, é mais provável que continuem com o processo de assinatura de e-mail.

Exemplo 12:

Recursos:

• Optins em 2 etapas: por que eles funcionam e como fazê-los

9. Primazia e Recência

Primazia e recência referem-se à maneira como as pessoas tendem a lembrar o início e o fim de algo mais do que o que está no meio. Você pode usar essa tendência para destacar as informações ou ofertas que mais deseja priorizar.

Por exemplo, você pode listar os recursos mais populares primeiro para que os clientes se lembrem deles melhor.

Ou você inicia e termina uma landing page de vendas com botões de call to action (CTA). Muitos clientes percorrem rapidamente as páginas da web antes de decidir se devem ler com mais atenção. Coloque as informações mais importantes, como CTAs, benefícios e preços, no início e no final, onde possam ser facilmente encontradas.

Exemplo 13:

10. Reciprocidade

Reciprocidade é quando os clientes se sentem inclinados a fazer algo por você quando você fez algo por eles. Isso é útil quando você está pronto para pedir algo, seja uma inscrição por e-mail ou uma venda.

Os ímãs de chumbo são um exemplo perfeito de reciprocidade. Você oferece algo valioso gratuitamente em troca da chance de continuar enviando materiais de marketing por e-mail.

Exemplo 14:

A experiência do cliente é outra maneira fácil e de baixo custo de usar a reciprocidade em seu marketing. Uma nota escrita à mão pensativa ou uma resposta paciente e completa a uma pergunta de pré-venda ou suporte pode ajudar bastante a fazer com que os clientes se sintam cuidados. Quando eles se sentirem bem, eles estarão mais propensos a dizer sim quando você pedir uma compra, revisão ou indicação.

Exemplo 15:

Lembre-se, sempre entregue valor antes de pedir.

Recursos:

• Idéias e exemplos de ímãs de chumbo testados pelo tempo para usar
• 7 e-mails de acompanhamento de vendas matadores para aumentar a fidelidade do cliente

11. Psicologia das cores

A psicologia das cores é o estudo de como a cor afeta a percepção e o comportamento. O uso estratégico do marketing de psicologia das cores pode aumentar suas taxas de conversão.

Há muitos artigos sobre o significado de certas cores, mas a realidade é mais complicada. Cada cliente traz suas próprias experiências e preferências para sua marca, então não há como dizer que uma cor específica fará com que todos se sintam de uma determinada maneira.

Em vez disso, escolha cores que sejam:

• apropriado para sua marca
• transmita a personalidade da sua marca
• atrai seu público-alvo
• ajuda você a se destacar dos concorrentes

A melhor maneira de determinar essas cores é por meio de testes e pesquisas com clientes durante o processo de desenvolvimento da marca. Depois de ter as cores da marca, você ainda pode dividir as cores de teste para botões, títulos e outros elementos em seu site.

Exemplo 16:

Recursos:

• Qual é a melhor cor de botão de chamada para ação?

Esperamos que você tenha achado essas dicas de psicologia de marketing úteis.

Para obter mais informações sobre psicologia de marketing, confira esses exemplos de pop-up do FOMO para se inspirar.

Para adicionar prova social e lembretes de urgência ao seu site, comece a usar o TrustPulse hoje mesmo!

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