10 maneiras de economizar tempo com a automação WooCommerce

Como proprietário de uma loja de comércio eletrônico, você está ocupado. E não “eu tenho muito no meu prato” ocupado, geralmente é mais como “meu dia está cheio até a borda e se eu conseguir mais uma tarefa eu tenho certeza que vou gritar” ocupado.

Então, qualquer coisa que promete economizar tempo é um salva-vidas para você. Dê um nome e você tentará pelo menos uma vez. Mas alguns desses economizadores de tempo prometidos acabam adicionando mais tempo, já que há uma curva de aprendizado, então você pode ser um pouco cético.

Bem, você está com sorte. A automação é uma maneira de economizar tempo enquanto melhora o fluxo de dados de e para sua loja e tem uma curva de aprendizado mínima . Com a automação, você pode fazer tudo, desde exportar dados para listas de e-mail para notificar os clientes em situações específicas... e você só precisará configurar os processos uma vez.

Parece interessante? Quer saber mais? Continue lendo para obter os detalhes de dez automações que valem a pena tentar para sua loja com WooCommerce.

Uma cartilha rápida sobre automação: o que, como e por que

Quando falamos de automação para sua loja virtual, estamos falando de um fluxo automático de dados de ou para sua loja que é acionado por eventos específicos.

Você já pode estar usando automação sem perceber. Se você receber notificações por e-mail quando um novo pedido chegar, isso é na verdade uma forma de automação.

As notificações por e-mail são uma automação básica que não necessariamente economiza seu tempo. As ideias de automação que apresentaremos a você neste post foram projetadas especificamente para reduzir a quantidade de movimentação manual de dados que você precisa fazer .

Portanto, se você estiver copiando e colando detalhes do cliente em uma planilha do Google ou gastando horas criando faturas manualmente, esse é o tipo de coisa que queremos parar. Por quê? Porque seu tempo é melhor gasto em outro lugar , fazendo coisas como marketing.

Vamos dar uma olhada em algumas ideias de automação para você começar.

Mova clientes interessados ​​para uma lista de e-mail

O e-mail é um dos primeiros métodos de marketing recomendados para novos lojistas e por um bom motivo: o retorno do investimento costuma ser alto, assim como o engajamento com suas mensagens.

Aqui está um pouco de automação que pode economizar seu tempo se você estiver preocupado em ter que gerenciar manualmente todos os assinantes interessados.

1. Inscrever os clientes em uma lista do MailChimp após a conclusão do checkout

O MailChimp é uma das plataformas de marketing por e-mail mais fáceis de aprender, e é uma que costumamos recomendar a novos donos de lojas que procuram uma maneira rápida de compor, editar e enviar mensagens para clientes ou grupos-alvo.

Ao configurar sua loja WooCommerce para trabalhar com suas campanhas MailChimp, você provavelmente ficará feliz em saber que a extensão de assinatura de boletim informativo pode automatizar as coisas para você.

Essa extensão passará automaticamente os endereços de e-mail dos compradores que demonstram interesse em seus e-mails para uma lista específica do MailChimp . Não é necessário exportar e importar assinantes.

Você pode colocar uma chamada para ação de assinatura em qualquer área com widgets, mas o maior sucesso vem da adição de uma caixa pré-marcada “inscreva-se em nossos e-mails” na finalização da compra. Para obter mais detalhes técnicos sobre como configurar isso, dê uma olhada nos documentos.

Adquira a extensão de assinatura do boletim informativo

Mantenha os pedidos em movimento e os clientes informados

Alguns dos maiores timesinks envolvidos na administração de uma loja são as tarefas de gerenciamento de pedidos. Gerenciar status de pedidos, números de rastreamento, o que os clientes sabem e recebem por e-mail... tudo isso consome tempo e às vezes é complicado.

Nada mais: você pode automatizar tudo isso para que os clientes permaneçam atualizados, mas você recupera um tempo precioso. Aqui estão três coisas para tentar.

2. Imprima etiquetas de envio e envie números de rastreamento com um clique

A integração do ShipStation para WooCommerce é um campeão de automação. Essa extensão não automatiza apenas uma parte do processo de envio — automatiza vários arquivos .

Com ShipStation, um único clique obtém automaticamente :

• Pedidos sincronizados no ShipStation
• Etiquetas de envio criadas e impressas para seus pedidos WooCommerce
• Todos os pedidos marcados como concluídos
• Números de rastreamento gerados e enviados de volta para sua loja

Com esta extensão e um plano mensal, você estará pronto para enviar pedidos com rapidez e precisão, sem gastar horas inserindo dados manualmente ou tentando descobrir como obter as etiquetas certas .

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3. Exporte os dados do pedido para XML e faça o upload para o seu FTP

Algumas integrações, aplicativos e serviços de atendimento de terceiros exigem que seus pedidos sejam transmitidos a eles em formato de arquivo XML. Outros solicitam esse arquivo e também solicitam que seja entregue via FTP. Você pode ficar tentado a fazer tudo isso manualmente, mas isso é uma dor .

O Customer/Order XML Export Suite é uma pequena extensão útil projetada para fazer exatamente isso e também para fazê-lo de maneira eficiente e prática. Os arquivos XML de seus pedidos são criados com a frequência que você desejar, e podem ser enviados para o seu FTP (ou até mesmo enviados por e-mail ou HTTP POST, se preferir).

Adquira o pacote de exportação XML do cliente/pedido

4. Crie e anexe faturas em PDF aos e-mails de pedidos

Algumas lojas nunca vão encontrar isso, mas para outras é comum: a necessidade de faturas em PDF.

Se seus clientes frequentemente solicitam faturas para reembolso, despesas ou outros fins comerciais, gerar PDFs manualmente pode ser irritante. Não mais! PDF Invoices é uma pequena extensão simples que cria e anexa automaticamente faturas a recibos de pedidos .

Usar a extensão é muito fácil: instale-o, escolha os campos de formulário que você deseja e deixe-o fazer o seu trabalho. Uau!

Adquira a extensão de faturas em PDF

Use o Zapier para mover dados do WooCommerce para quase qualquer lugar, instantaneamente

Começando a entender as vantagens da automação? Fantástico. Vamos avançar e ver algumas novas possibilidades, começando com as centenas de integrações oferecidas pelo Zapier.

O Zapier é um serviço que permite conectar vários aplicativos de terceiros juntos, criando “zaps” que automatizam o fluxo de dados de um serviço para outro , ou mesmo além disso para outro e outro. Este GIF deve explicar tudo:

Com a integração WooCommerce para Zapier, você pode acionar zaps com base em quatro eventos específicos:

• Novos pedidos recebidos
• Alterações de status do pedido
• Adições de itens de linha
• Cadastro de novo cliente

Parece um monte de possibilidades, certo? De fato: há muitos zaps pré-fabricados para WooCommerce disponíveis para experimentar, ou você pode criar o seu próprio com base em suas próprias necessidades .

Você pode mergulhar e explorar se quiser, mas por enquanto vamos começar com algumas ideias.

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5. Crie um cartão no Trello quando um novo pedido chegar

O Trello é uma ferramenta de gerenciamento de projetos que nós da Woo achamos muito útil — usamos com bastante frequência para acompanhar os próximos lançamentos, atualizações e até o que estamos escrevendo neste blog.

Uma maneira que você pode considerar usá-lo é para gerenciamento de pedidos, especialmente se você recebe regularmente pedidos que exigem qualquer tipo de manutenção, personalização ou ação adicional por você ou sua equipe . O Trello pode ajudá-lo a acompanhar esses pedidos, o que foi feito e o que ainda precisa ser feito.

Com esta receita do Zapier, como você encontrará no link abaixo, você pode criar automaticamente um cartão no Trello quando um novo pedido for criado no WooCommerce. Este cartão pode ser gerenciado por você enquanto você gerencia o pedido na vida real.

6. Quando o status de um pedido for alterado, adicione uma mensagem ao Slack e crie a fatura adequada no FreshBooks

Até recentemente, o Zapier se destacava em dar a você o poder de mover dados automaticamente de um local para outro. Mas agora você pode criar zaps de várias etapas, mover dados para vários locais ou até mesmo executar etapas como pesquisas em um número ilimitado de aplicativos.

Isso cria possibilidades quase ilimitadas para os proprietários de lojas WooCommerce.

Aqui está um exemplo do mundo real que você pode querer usar. Digamos que você acompanhe todo o faturamento de seus negócios baseados em reservas no FreshBooks. Portanto, quando você recebe uma nova reserva online, deseja criar uma fatura, para que tenha uma para seus clientes com reservas online e offline.

Você também pode adicionar uma mensagem do Slack dependendo do status dessa reserva. Talvez um membro de sua equipe responsável por fazer reservas de ações tenha o texto "novo pedido" como um gatilho de destaque no Slack. Talvez outro tenha “pedido confirmado” como um gatilho.

Você pode configurar uma única receita do Zapier para automatizar a criação da fatura e das mensagens no Slack. Isso classifica seus registros de cobrança e suas tarefas da equipe de uma só vez.

7. Quando o status de um pedido mudar para concluído, envie uma solicitação de cartão de agradecimento para Thankster

Aqui está uma ideia divertida que você pode não ter pensado ser possível até aprender sobre automação.

Com um zap, você pode enviar automaticamente um pedido de cartão de agradecimento manuscrito para ser enviado ao seu cliente . Isso será configurado para ser feito quando o status de um pedido mudar para "concluído".

Esta receita baseia-se nos cartões de agradecimento da Thankster, um serviço que permite criar cartões de agradecimento pessoais e bonitos que são enviados diretamente aos clientes.

Se você tem um negócio que está apenas ganhando força ou exige um pouco de “obrigado” adicional, essa pode ser uma ótima maneira de mostrar apreço e garantir a repetição de negócios.

8. Quando um pedido é feito, localize ou adicione as informações do cliente no Planilhas Google e no FreshBooks

Outro novo recurso do Zapier: pesquisas. O Zapier agora pode procurar dados em locais específicos e movê-los para outros , todos da mesma receita de zap.

Aqui está um exemplo que você pode tentar. Digamos que você mantenha um registro de seus clientes no FreshBooks para fins de faturamento, bem como uma lista de todos os clientes recorrentes no Planilhas Google. Portanto, quando um novo pedido do WooCommerce é feito, você deseja:

1. Pegue as informações desse cliente
2. Veja se ele existe no FreshBooks e, se não, adicione-o como um novo cliente
3. Veja se eles existem em sua planilha específica do Google e, se não, adicione uma nova linha

Isso pode parecer super complicado, mas não é. Você pode usar automações para procurar dados existentes e agir com base no que for encontrado . Experimente este zap e você verá por si mesmo!

9. Quando um pedido é feito, adicione uma mensagem Basecamp e um contrato HelloSign

Aqui está um zap final a considerar se você trabalha em projetos freelance ou jurídicos que exigem contratos. Isso pode economizar muito tempo na configuração.

Digamos que você venda pacotes para design de logotipo on-line e queira garantir o pagamento e coletar detalhes de seus clientes antecipadamente, mas precisa obter um contrato assinado antes de iniciar seu trabalho. Você pode configurar um zap para criar uma mensagem no Basecamp com todos os detalhes do pedido, e também criar instantaneamente um contrato HelloSign pronto para ser assinado.

Agora é só fazer com que seu cliente assine esse contrato, comece a trabalhar e mantenha o tópico do Basecamp atualizado à medida que avança. Não há necessidade de criar nada manualmente. (Exceto o logotipo que você está criando, é claro.)

Acompanhe seus clientes

Algo a ter em mente quando você vende online: quando um cliente faz um pedido com você, não é realmente o fim do processo. Na verdade, se você for esperto, é apenas o começo de sua jornada com você como marca.

Essa automação final permite que você crie e envie e-mails para os clientes após a compra, seja para solicitar avaliações ou simplesmente perguntar como eles gostaram do produto.

10. Crie e-mails personalizados, altamente filtrados e acionados automaticamente

Follow Ups é uma extensão incrivelmente poderosa que permite que os donos de lojas WooCommerce criem e-mails pós-compra que podem ser enviados para todos os clientes – ou mesmo apenas um – automaticamente .

Com Follow Ups, você pode criar mensagens de e-mail que são enviadas automaticamente para seus clientes com base em critérios específicos. Isso pode significar criar um e-mail pós-compra que simplesmente pergunte “está tudo bem?” Ou pode significar filtrar apenas os clientes de e-mail que compraram um ou mais itens específicos em um período de tempo específico para oferecer um desconto apenas a eles.

A extensão não é apenas poderosa, é uma economia de tempo. Se você já pensou em fazer check-in com seus clientes, isso é tudo o que você precisa. Escreva essas mensagens uma vez, configure os critérios e pronto .

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11. Gerenciar melhor os relacionamentos pessoais com os clientes

O HubSpot CRM ajuda a melhorar o relacionamento com o cliente de várias maneiras. Primeiro, você pode aumentar o valor médio de cada contato enviando e-mails e segmentando anúncios de mídia social com base em atributos específicos, como produtos comprados ou visualizados anteriormente. É mais provável que os clientes respondam se sua oferta for altamente relevante para eles. Obtenha melhores resultados e minimize o desperdício ao dominar a personalização.

Mas você também pode ver todo o seu histórico de relacionamento em um só lugar. Portanto, se você tiver um longo processo de vendas, o HubSpot pode ajudá-lo a rastrear o status dos relacionamentos e manter anotações importantes para seus representantes de vendas consultarem sobre cada cliente.

Adicionar automação à sua loja WooCommerce pode economizar muito tempo

O tempo é um bem precioso para os lojistas. Às vezes você parece nunca ter o suficiente.

Ao encontrar e implementar a automação em sua loja WooCommerce, você pode eliminar várias tarefas pequenas, mas demoradas, do seu dia , dando a si mesmo a liberdade de se concentrar mais em atividades que ajudam seus resultados. Você também poderá criar sistemas que movem dados automaticamente ou ajudam os membros da equipe, independentemente de suas necessidades.

Esperamos que você tenha gostado desta introdução ao mundo da automação. Tem alguma pergunta para nós? Deixe nos comentários abaixo e teremos o maior prazer em responder.