7 considerações sobre o modelo de comércio eletrônico que você pode estar negligenciando

Um plano de comércio eletrônico é a salvação da sua agência. Como um documento fundamental vital, ele ajuda você a criar uma estratégia clara para entregar resultados a um cliente; resultados que vão além de KPIs e métricas.

Um blueprint bem executado não deve ser apenas uma lista de requisitos e soluções. Em vez disso, deve ser visto como um guia em evolução que garante que a loja de um cliente continue a ter desempenho, segurança e escalabilidade.

Sua agência está, sem dúvida, prestando atenção em todas as facetas do negócio de um cliente – desde as metas à estrutura, à implantação e muito mais. Nenhuma área deve ser deixada intocada se afetar as escolhas de tecnologia e solução que seu cliente faz. Fazer recomendações individuais para cada cliente pode ser um desafio, mas também é vital.

Nossas soluções de comércio eletrônico gerenciadas oferecem aos comerciantes e agências uma base sólida para começar a trabalhar. As principais otimizações de infraestrutura, proteções de segurança e recursos expansíveis são inerentes, permitindo que sua agência impulsione ativamente o crescimento de cada cliente. No entanto, adotar uma única abordagem para vários projetos só pode ajudar muito. Para um projeto realmente prosperar, é importante nuançar as soluções.

Vamos dar uma olhada em sete considerações pelas quais você pode estar se apressando ao montar o aspecto tecnológico do seu plano de comércio eletrônico. Exploraremos algumas das principais opções disponíveis para você e forneceremos conselhos práticos sobre como começar.

1. O tamanho da hospedagem importa (mas essa não é a história toda)

A primeira área a ser abordada é o tamanho do plano.

Sabemos que planos de tamanhos menores podem ser atraentes. Eles não apenas fornecem recursos de tráfego impressionantes e muitas das mesmas ótimas integrações que incluímos em nossos planos maiores, mas também estão disponíveis a preços competitivos.

No entanto, quanto mais popular uma loja, mais tráfego ela terá. Ao escolher um plano que não atende aos requisitos de uma loja, você está – na melhor das hipóteses – atrapalhando o checkout e – na pior das hipóteses – causando lentidão e travamentos do site.

As lojas não podem pagar isso. Um atraso de 1 segundo no tempo de carregamento significa uma redução de 7% nas conversões . Para realmente impulsionar o crescimento, as lojas devem construir capacidade suficiente para permitir recursos adicionais quando necessário.

Escolher o tamanho certo do plano permite que você crie a melhor base para construir as expectativas do cliente.Mas selecionar o plano de hospedagem certo não é tão simples quanto apenas entender os requisitos de tráfego e recursos. Com nossos planos de comércio eletrônico gerenciado, você pode aproveitar recursos adicionais para ajudar a melhorar o desempenho e a escalabilidade do site de comércio eletrônico.

A primeira delas é o dimensionamento automático . Esse recurso permite que um site aumente a capacidade conforme e quando necessário. Isso significa mais usuários simultâneos (até o próximo tamanho do plano) e mais clientes podendo efetuar o checkout ao mesmo tempo.

Outra opção é o Cloud Accelerator . Disponível com todos os planos de nuvem, isso permite que os sites de comércio eletrônico gerenciem mais usuários simultâneos com um único clique no portal do cliente.

Também oferecemos vários serviços baseados em contêiner que são executados fora da conta principal de uma loja. Se você deseja melhorar a pesquisa de produtos e está interessado em usar o Elasticsearch para isso, pode fazê-lo sem ter que se preocupar em como isso afetará o desempenho da sua loja.

2. A escolha da plataforma é mais complexa do que você pensa

A plataforma de comércio eletrônico certa para cada cliente nem sempre é a mais óbvia. O que parece ser uma escolha de alto desempenho e escalável no primeiro dia, pode se tornar um pesadelo à medida que a loja de um cliente cresce e exige mais flexibilidade.

Apesar disso, considerações sérias sobre a plataforma geralmente são esquecidas em favor de modelos de fluxo de trabalho padrão; facilidade de uso, muitas vezes superando os requisitos de funcionalidade e desempenho.

Conheça mais sobre as opções de plataforma disponíveis e encontre a melhor para cada cliente .

À medida que você começa a construir um plano de comércio eletrônico, considere mais do que apenas o aqui e agora. Um ótimo design de site de comércio eletrônico inclui uma consideração das metas de crescimento de um cliente.

Isso não poderia ser mais importante do que é agora. De acordo com pesquisa do Content Marketing Institute, 93% das organizações mais bem-sucedidas em 2019 estavam extremamente comprometidas com o marketing de conteúdo.

O que isso significa é que as empresas de comércio eletrônico bem-sucedidas precisam começar a integrar o conteúdo em seu plano de comércio eletrônico. Além de apenas fornecer descrições de produtos, os consumidores agora estão procurando por fontes de pesquisa onde possam explorar guias de presentes, ler informações básicas e analisar avaliações.

Em 2019, 93% das organizações mais bem-sucedidas estavam extremamente comprometidas com o marketing de conteúdo. ( Aplicativos como WooCommerce, um plugin para WordPress, são perfeitos aqui, pois fornecem excelentes recursos de gerenciamento de conteúdo. A plataforma também se tornou um padrão líder para SEO, com mais de 3 milhões de sites atualmente em execução, juntamente com 22% dos 1 milhão de sites mais importantes do mundo. Isso significa mais tráfego para o conteúdo que seus clientes desejam criar e mais conversões.

3. A segurança do comércio eletrônico não deve ser negligenciada

A segurança nunca parece ser um problema... até que seja.

Os ataques podem variar desde colocar uma loja offline e impedir que os visitantes a acessem, até encontrar e roubar PII do cliente (informações de identificação pessoal). Em ambos os casos, uma violação de segurança pode ter um impacto sério e de longo prazo em um negócio de comércio eletrônico.

De acordo com o Gartner, até 2020 100% das grandes empresas terão que reportar sobre segurança cibernética e riscos tecnológicos ao seu conselho de administração. Isso não ocorre porque a segurança é uma estatística de modelo, mas porque as violações de segurança aumentaram 67% desde 2014, com danos estimados em um total de US$ 6 trilhões até 2021.

À medida que avançamos para 2020, é vital – agora mais do que nunca – que os comerciantes tenham um plano para lidar com vulnerabilidades e se proteger contra ataques.

Até 2020, 100% das grandes empresas terão que reportar sobre segurança cibernética e riscos tecnológicos ao seu conselho de administração. ( Mas a segurança é uma coisa inconstante. Como muitos dos itens desta lista, as soluções de modelo podem fazer mais mal do que bem. As medidas de segurança corretas devem considerar tanto os consumidores de um cliente quanto a estrutura de sua organização.

A primeira linha de defesa é um Web Application Firewall (WAF) bem mantido. Esse firewall baseado em software protege as lojas contra ameaças conhecidas, bloqueando solicitações de conexão suspeitas e impedindo que invasores cheguem até a porta.

Bloqueamos mais de 3,5 milhões de ataques diariamente. No entanto, para bloquear ataques de forma eficaz com um WAF, precisamos saber de onde eles vêm.

Compreender as geografias de destino de um cliente e as fontes perigosas conhecidas e compartilhá-las com nossa equipe de suporte pode nos ajudar a criar conjuntos de regras mais fortes que mantêm a loja de seu cliente protegida.

Além disso, o comércio eletrônico gerenciado ajuda a reforçar a segurança com processos automatizados que facilitam o trabalho da sua agência. Fornecemos backups diários automáticos, varreduras noturnas de malware, assistência de conformidade com PCI e o popular plug-in de segurança iThemes em todas as soluções WooCommerce e WordPress.

4. Os contêineres são integrações poderosas que não se baseiam nos recursos principais

A funcionalidade robusta impulsiona o crescimento do comércio eletrônico e move a agulha. Os consumidores agora esperam certas funcionalidades como padrão e os comerciantes esperam que sua agência possa atendê-las por padrão.

No entanto, como mencionamos acima, as integrações de recursos podem consumir uma parte considerável dos recursos de um servidor. Em vez de fornecer uma experiência incrível ao usuário, eles causam lentidão e travamentos.

Os contêineres são uma solução fundamental, permitindo que você evite armadilhas de infraestrutura e desempenho sem precisar aumentar o tamanho do plano do seu cliente prematuramente.

Isso ocorre porque eles são executados fora da sua conta de hospedagem principal e, portanto, têm seu próprio conjunto de recursos dedicados. Atualmente, as integrações de contêiner disponíveis para todas as soluções Nexcess incluem:

• Elasticsearch
• Verniz
• Coelho MQ
• SOLR

As soluções de contêiner Nexcess oferecem recursos inovadores para os principais problemas de negócios de comércio eletrônico de pesquisa e desempenho de produtos e ajudam a eliminar as suposições das recomendações de tecnologia que sua agência precisa fornecer.

Saiba mais sobre os serviços de contêiner e expanda a funcionalidade da sua loja .

5. As integrações de comércio eletrônico podem ajudar em áreas que você não espera

Oferecemos mais de US$ 2.000 em integrações para lojas WooCommerce menores e mais de US$ 6.000 em integrações para lojas maiores. Essas integrações adicionam funcionalidades vitais a lojas de qualquer tamanho e eliminam a complexidade da otimização.

Simplificando, à medida que as lojas aumentam, também aumentam seus requisitos. As integrações que fornecemos ajudam as lojas a atender a esses requisitos, oferecendo uma solução pronta para uso com nuances aos requisitos do cliente.

Tomemos, por exemplo, a análise de dados. A tecnologia moderna viu os dados se tornarem uma parte central do setor de comércio eletrônico. Agora, as decisões de produto e conteúdo são informadas não por capricho, mas por dados. Até 2020, a Forrester prevê que as empresas dobrarão seu orçamento de estratégia de dados.

As empresas dobrarão seu orçamento de estratégia de dados em 2020. ( Para facilitar o trabalho de agências e comerciantes, fizemos uma parceria com a Glew.io. O Glew.io ajuda os comerciantes a entender melhor seus negócios e seus consumidores, fornecendo análises de comércio eletrônico e insights de inteligência de negócios de maneira rápida e fácil.

Também incluímos outras integrações, como e-mails de carrinho abandonados da Jilt, o construtor de páginas Beaver Builder e muito mais. Cada uma dessas integrações foi fornecida com a função de sua agência em mente.

Antes de reverter para as integrações padrão que você sempre usou, explore primeiro as opções que incluímos em nossas soluções. Você pode encontrar algo que lhe permita entregar em áreas que você nunca pensou que poderia.

6. Desenvolvimento é mais do que sites de teste

Os processos de desenvolvimento variam de acordo com a agência. Ficar preso a um processo específico pode ser frustrante e demorado.

Na Nexcess, acreditamos em apoiar as práticas de desenvolvimento de agências e comerciantes, sejam elas quais forem. Nossas soluções de comércio eletrônico gerenciadas foram projetadas para fornecer às equipes de desenvolvimento o máximo de flexibilidade, além de incorporar soluções otimizadas para problemas de desenvolvimento fundamentais. Eles reúnem um conjunto de ferramentas unificadas capazes de trazer coesão a um processo de desenvolvimento de outra forma desigual.

Nossos sites de desenvolvimento são um exemplo claro disso. Com o Nexcess, você pode facilmente criar um site de desenvolvimento com duplicação de dados 1:1 opcional e limpeza de PII (Informações de Identificação Pessoal) para garantir a segurança dos dados do cliente – tudo com apenas um clique no portal do cliente.

Mas os processos de desenvolvimento são mais do que apenas ambientes para se trabalhar. Um bom processo de desenvolvimento considera como as equipes são gerenciadas, quem aprova mudanças e alterações e como os problemas são relatados. À medida que você trabalha no plano de comércio eletrônico com seu cliente, a atribuição de funções para diferentes participantes pode tornar o desenvolvimento muito mais fácil e tranquilo no futuro.

7. A hospedagem gerenciada facilita as decisões sobre o modelo de comércio eletrônico

O comércio eletrônico gerenciado facilita todas as decisões acima e muito mais.

Nossas soluções foram projetadas para fornecer às agências um conjunto de ferramentas abrangente que permite realizar a visão de seu cliente e acelerar ativamente o crescimento. Além da infraestrutura de hospedagem, consideramos os requisitos da plataforma, oportunidades de integração e potencial.

Ao hospedar as lojas de seus clientes com o Nexcess, você terá acesso a um parceiro de tecnologia experiente que sabe como gerenciar as opções mais críticas de infraestrutura e plataforma. Podemos ajudá-lo a traduzir os requisitos do seu cliente na tecnologia certa.

Apenas lembre-se, a opção certa nem sempre é o padrão. Às vezes vale a pena explorar alternativas e os benefícios que elas podem proporcionar tanto a curto quanto a longo prazo.

Para ver como as soluções de comércio eletrônico gerenciadas podem ajudar sua agência a criar melhores sites de comércio eletrônico, converse com um membro da equipe Nexcess e explore suas opções.