6 tipos de modelos de negócios de comércio eletrônico

Você deseja iniciar seu negócio de comércio eletrônico, mas não tem certeza sobre os tipos de modelos de negócios de comércio eletrônico disponíveis e qual deles usar?

Você precisa descobrir qual modelo de negócios é mais adequado para você, se você está apenas começando a explorar o comércio eletrônico ou já possui um negócio de comércio eletrônico que precisa se destacar entre os concorrentes.

No entanto, com tantos tipos diferentes de comércio eletrônico disponíveis, às vezes pode ser difícil decidir qual é o mais adequado para seus objetivos e recursos.

Neste artigo, discutiremos os seis tipos mais comuns de modelos de negócios de comércio eletrônico, incluindo alguns modelos de receita que você pode usar para iniciar seu negócio. Ao final deste artigo, você entenderá melhor qual modelo de negócios de comércio eletrônico funciona bem para você e sua empresa.

Abordaremos os seguintes tópicos neste post:

• O que é um modelo de negócios de comércio eletrônico?
• 6 tipos mais populares de modelos de negócios de comércio eletrônico
  • Business to Business (B2B)
  • Business-to-Consumer (B2C)
  • Consumidor a Consumidor (C2C)
  • Consumidor para empresa (C2B)
  • Business-to-Administration (B2A)
  • Consumidor para administração (C2A)
• As 6 principais estruturas inovadoras de entrega de valor para o seu negócio de comércio eletrônico
  • Dropshipping
  • Comércio por atacado
  • Rotulagem Privada
  • Rotulagem Branca
  • Armazenagem
  • Serviços de assinatura
• Como escolher o modelo de negócios de comércio eletrônico certo?

Vamos começar com o que realmente é um modelo de negócios de comércio eletrônico.

O que é um modelo de negócios de comércio eletrônico?

Nas últimas duas décadas, o uso generalizado de plataformas de comércio eletrônico contribuiu para um crescimento significativo no varejo online. Na verdade, de acordo com um estudo, as vendas de comércio eletrônico somente nos Estados Unidos atingiram US$ 1,03 trilhão em 2022, ultrapassando US$ 1 trilhão pela primeira vez.

Um modelo de negócios de comércio eletrônico refere-se a como uma empresa opera e gera receita com a venda de produtos ou serviços online.

Inclui vários elementos, como presença online (um site), estratégias de marketing, métodos de pagamento, cadeia de suprimentos e atendimento ao cliente.

Normalmente, o processo é assim:

• Uma empresa cria seu site onde os clientes podem facilmente navegar e comprar produtos ou serviços. Eles podem adquirir esses produtos diretamente de fabricantes ou fornecedores ou criar seus próprios produtos.
• Para atrair clientes, eles usam várias técnicas de marketing, como anúncios de mídia social, campanhas de marketing por e-mail e otimização de mecanismos de pesquisa.
• Eles também oferecem várias opções de pagamento, como pagamentos com cartão de crédito ou carteira digital, para facilitar o processo de compra para os clientes.
• Depois que um cliente faz um pedido, a empresa cuida de todo o resto. Eles gerenciam os níveis de estoque, coordenam com os fornecedores e garantem que o pedido seja entregue ao cliente no prazo.

Tudo isso torna as compras on-line uma experiência de cliente sem esforço e ajuda as empresas a criar uma base de clientes fiéis. Mas, o mais importante, permite que as empresas alcancem uma base de clientes mais extensa e operem com custos indiretos menores do que as lojas físicas tradicionais.

Para informações mais detalhadas, confira nosso Guia definitivo para comércio eletrônico.

6 tipos mais populares de modelos de negócios de comércio eletrônico

Escolher o modelo de negócios de comércio eletrônico apropriado é fundamental para o sucesso de uma loja online.

Por outro lado, se você não analisar seu negócio e entender seu mercado-alvo, poderá acabar desperdiçando muito dinheiro.

Existem seis tipos diferentes de modelos de comércio eletrônico que você pode escolher:

1. Business to Business (B2B)
2. Business-to-Consumer (B2C)
3. Consumidor a Consumidor (C2C)
4. Consumidor para empresa (C2B)
5. Business-to-Administration (B2A)
6. Consumidor para administração (C2A)

Vamos examinar cada uma dessas classificações de negócios em detalhes para garantir que você esteja totalmente equipado para levar seu jogo de comércio eletrônico ao próximo nível.

1. Business-to-Business (B2B)

Em um modelo de comércio eletrônico Business-to-Business (B2B), as empresas vendem produtos ou serviços para outras empresas. Esse tipo de comércio eletrônico geralmente envolve transações maiores e relacionamentos de longo prazo entre empresas.

Por exemplo, uma empresa de software que vende seu software para uma grande corporação, um fabricante que vende seus produtos para um distribuidor ou uma empresa que fornece serviços de marketing para outras empresas.

Uma das principais vantagens do modelo B2B é que ele permite que as empresas estabeleçam relacionamentos de longo prazo com seus clientes, levando à repetição de negócios e potencialmente menores custos de aquisição de clientes. De acordo com as estatísticas, o mercado global de comércio eletrônico B2B deve atingir mais de US$ 18 bilhões até 2027, destacando o papel significativo que esse modelo desempenha na economia global.

No entanto, esse modelo também exige que as empresas naveguem por processos e regulamentos de aquisição complexos, tornando mais difícil entrar do que outros modelos de comércio eletrônico. Além disso, o comércio eletrônico B2B geralmente envolve soluções personalizadas e tecnologia mais avançada do que outros modelos. Isso ocorre porque as empresas precisam fornecer produtos e serviços especializados para atender às necessidades de seus clientes.

2. Empresa para consumidor (B2C)

O modelo de comércio eletrônico Business-to-Consumer (B2C) permite que as empresas vendam produtos ou serviços diretamente a seus usuários finais. Normalmente envolve transações menores e um foco no marketing para consumidores individuais.

Em palavras mais simples:

Uma empresa vende produtos aos clientes por meio de um site em vez de em uma loja física. Este é o modelo de varejo tradicional, mas online.

Esse tipo de modelo de eCommerce é o mais comum e tem crescido significativamente nos últimos anos. De acordo com um relatório estratégico global de negócios, as vendas globais de comércio eletrônico B2C devem atingir US$ 7,5 trilhões até 2027.

Quando se trata de compra de produtos ou serviços, o processo de tomada de decisão para uma transação B2C geralmente é mais rápido do que para uma transação B2B, especialmente para itens de menor preço. Devido a esse ciclo de vendas mais curto, os proprietários de negócios B2C geralmente gastam menos em marketing para fazer uma venda. No entanto, eles também têm um valor médio de pedido menor e menos pedidos recorrentes do que os negócios B2B.

Uma vantagem significativa do modelo B2C é a capacidade de vender diretamente aos clientes, eliminando a necessidade de intermediários como distribuidores ou atacadistas. Isso permite que as empresas B2C mantenham maior controle sobre suas estratégias de marca e preços.

No entanto, com inúmeras empresas competindo pela atenção dos clientes, o comércio eletrônico B2C também pode ser altamente competitivo. Portanto, o sucesso nesse modelo geralmente requer uma combinação de novos produtos excelentes, marca forte e marketing eficaz.

Exemplos de plataformas de comércio eletrônico B2C bem-sucedidas incluem Amazon, Walmart e Target.

Outras empresas de comércio eletrônico B2C de nicho, como a Glossier para produtos de cuidados com a pele ou a Warby Parker para óculos, construíram fortes identidades de marca e bases de clientes por meio de suas ofertas exclusivas e estratégias de marketing.

3. Consumidor a Consumidor (C2C)

Embora os conceitos de B2B (business-to-business) e B2C (business-to-consumer) sejam bem compreendidos, a noção de C2C (consumer-to-consumer) pode não ser tão familiar.

O modelo de comércio eletrônico de consumidor para consumidor (C2C) envolve indivíduos que compram e vendem serviços ou produtos físicos entre si por meio de mercados digitais. Às vezes, também é chamado de comércio ponto a ponto (P2P).

Este modelo não contém intermediários como atacadistas ou varejistas online, permitindo que os consumidores comprem ou vendam itens novos ou usados ​​diretamente a outros consumidores.

Um exemplo claro de C2C é o eBay, onde os usuários podem comprar e vender itens (como roupas, eletrônicos ou colecionáveis) para outros usuários na plataforma. Outro exemplo é o Craigslist, onde as pessoas podem vender itens diretamente para outras pessoas em sua área local.

O Etsy também se tornou uma escolha popular para quem quer entrar no mundo do comércio eletrônico. É um mercado intuitivo onde os vendedores podem se conectar com os compradores para vender uma variedade de produtos artesanais ou vintage.

4. Consumidor para empresa (C2B)

Consumer-to-Business (C2B) é um modelo de negócios em que os consumidores criam valor ou oferecem produtos ou serviços sob demanda. É o inverso do modelo tradicional B2C (Business-to-Consumer), onde as empresas vendem produtos ou serviços aos consumidores.

Este modelo está se tornando cada vez mais popular devido à ascensão da economia gig e ao crescimento do freelancer. Um exemplo comum inclui mercados freelance como Upwork. Lá, as empresas publicam seus requisitos de trabalho e os indivíduos fazem lances oferecendo suas habilidades e serviços.

Lojas online de revenda ou consignação como ThredUp, Poshmark e The RealReal também vêm no espaço C2B. Essas plataformas permitem que os indivíduos vendam itens usados ​​ou indesejados com cuidado, como roupas, acessórios e utensílios domésticos, para empresas especializadas na revenda desses itens.

Os consumidores podem enviar seus itens para a empresa, que os inspecionará e determinará seu valor de revenda. A empresa então listará os itens em sua loja online ou mercado e lidará com todo o processo de venda, incluindo marketing, pagamentos e remessa.

Outro exemplo pode ser o marketing de afiliados ou o Google AdSense, onde os consumidores fazem parceria com empresas para promover seus produtos ou serviços em troca de remuneração. Isso permite que as empresas expandam seu alcance e atraiam clientes em potencial por meio do poder da influência do consumidor.

O modelo de comércio eletrônico C2B se destaca dos demais por enfatizar o preço de bens e serviços. Com essa abordagem, os consumidores podem definir seus próprios preços ou permitir que as empresas concorram para atender às suas necessidades. Isso capacita os consumidores e cria um mercado competitivo onde as empresas se adaptam às demandas dos consumidores.

5. Business-to-Administration (B2A)

O mundo do comércio eletrônico não se limita apenas a empresas e consumidores; também inclui transações com administrações públicas.

O comércio eletrônico Business-to-Administration (B2A) envolve empresas que realizam transações com agências governamentais ou outras administrações públicas. É quando uma empresa fornece serviços ou produtos para uma agência governamental, também conhecida como business-to-government (B2G).

Um bom exemplo de B2A é o relacionamento entre um fornecedor de software e uma agência governamental. O fornecedor de software pode fornecer uma solução de software personalizada para a agência para ajudar a gerenciar suas operações, como contabilidade ou gerenciamento de estoque. Ao usar o modelo B2A, a agência pode se beneficiar da experiência especializada do fornecedor de software e, ao mesmo tempo, reduzir o custo de desenvolvimento de software internamente.

O comércio eletrônico B2A é importante porque agiliza o processo para empresas e agências governamentais. Ele permite que as empresas ofereçam seus serviços ao governo de maneira mais eficiente e econômica. Em contraste, as agências governamentais podem usar esses serviços para melhorar suas operações e fornecer melhores serviços ao público.

6. Do Consumidor à Administração (C2A)

No modelo de comércio eletrônico Consumer-to-Administration (C2A), os consumidores interagem com o governo ou administração pública para acessar determinados serviços ou informações. Envolve o uso de plataformas digitais para permitir que os cidadãos interajam com os serviços do governo online.

Esse tipo de comércio eletrônico está se tornando mais popular à medida que mais governos em todo o mundo digitalizam seus serviços, tornando mais fácil para os consumidores acessar informações e realizar transações online.

Um exemplo comum de C2A são os sistemas de declaração de impostos on-line, onde as pessoas podem registrar seus impostos eletronicamente em vez de preencher formulários em papel e enviá-los ao governo. Isso economiza tempo e esforço tanto para os contribuintes quanto para o governo, reduzindo o potencial de erros no processo de arquivamento.

Assim como o B2A, o comércio eletrônico C2A pode ajudar os governos a otimizar suas operações, reduzir custos e melhorar a qualidade de seus serviços, aproveitando as tecnologias digitais.

As 6 principais estruturas inovadoras de entrega de valor para o seu negócio de comércio eletrônico

Agora que você descobriu qual modelo de comércio eletrônico é perfeito para o seu negócio, é hora de focar no método de entrega que atenda às suas necessidades.

Nem toda empresa pode fabricar seus próprios produtos ou manter seu próprio estoque e armazéns. É aqui que diferentes métodos de entrega são úteis.

Aqui estão seis dos tipos mais comuns de modelos de receita de negócios que as empresas podem usar hoje para entrega

1. Dropshipping

Dropshipping é como ter um serviço de entrega pessoal à sua disposição sem lidar com o incômodo de estocar, embalar e enviar. Ele permite que as lojas online vendam produtos sem possuí-los fisicamente.

Em poucas palavras, quando uma loja vende um produto, ela compra o item de um fornecedor terceirizado, que envia o produto diretamente ao cliente. Isso significa que você pode se concentrar em aumentar sua base de clientes e construir sua marca enquanto seu fornecedor cuida de todo o resto.

No entanto, há um porém.

Você não terá controle total sobre a cadeia de suprimentos. Por exemplo, se o seu fornecedor entrega atrasado ou envia mercadorias danificadas, isso pode refletir negativamente em sua marca. E, nesse caso, você terá que lidar com qualquer resquício do cliente.

Portanto, embora o dropshipping possa economizar tempo e dinheiro, é importante lembrar que você ainda precisa manter um forte relacionamento com o cliente e lidar com todas as solicitações de suporte que surgirem.

Devido à sua maneira rápida e econômica de configurar uma loja online, uma das escolhas populares entre os remetentes é o Shopify.

Com sua interface amigável e várias opções de personalização, os empreendedores podem criar uma vitrine online que reflita sua marca e atraia seu público-alvo. Além disso, oferece a vantagem de impulsionar as vendas e expandir seus negócios sem se preocupar com os aspectos técnicos de construir uma loja online do zero.

Leia nosso artigo sobre como aumentar as vendas da Shopify.

2. Venda por atacado

Comércio eletrônico por atacado é um modelo de comércio eletrônico B2B em que a empresa compra produtos em massa de fabricantes ou distribuidores e os revende a clientes a um preço de mercado. Basicamente, a empresa compra os produtos a um preço com desconto e depois os vende em quantidades menores aos clientes com margem de lucro.

Nesse modelo, o negócio de comércio eletrônico atua como intermediário entre o fabricante ou distribuidor e o cliente final. A empresa é responsável por armazenar, embalar e enviar os produtos aos clientes. Isso permite que o fabricante ou distribuidor se concentre na produção e entrega dos produtos, enquanto o negócio de comércio eletrônico lida com os aspectos do negócio voltados para o cliente.

Um dos benefícios do atacado é a capacidade de oferecer uma variedade de produtos a preços competitivos. Ao comprar produtos a granel, as empresas podem negociar preços mais baixos e repassar essa economia para seus clientes. Além disso, sem a necessidade de gerenciamento de fabricação ou estoque, as empresas podem economizar em despesas gerais e investir mais em marketing e outras iniciativas voltadas para o cliente.

Veja como você pode construir uma loja de atacado com WooCommerce (passo a passo).

3. Rotulagem Privada

Você já viu um produto com um rótulo exclusivo que não encontrou em nenhum outro lugar? Provavelmente porque foi rotulado de forma privada.

Rotulagem privada refere-se ao fornecimento de um produto de um fabricante terceirizado, mas marcando-o com a marca de sua empresa e vendendo-o com sua própria marca.

A rotulagem privada é uma ótima maneira de criar uma linha de produtos exclusivamente sua. Você pode escolher o design, a qualidade e o preço de seus produtos, destacando-os da concorrência. Com a rotulagem privada, você terá mais controle sobre sua marca e poderá construir uma base de clientes fiéis que confiam na qualidade de seus produtos.

Não perca nosso artigo sobre como construir uma marca que as pessoas amam (e confiam).

4. Rotulagem Branca

A rotulagem branca é semelhante à rotulagem privada, mas em vez de marcar um produto com o nome da sua própria empresa, você o vende com a marca de outra empresa. Em outras palavras, você está essencialmente atuando como um revendedor do produto de outra empresa.

Dessa forma, você pode oferecer aos seus clientes uma gama mais ampla de produtos sem o custo de desenvolver sua própria linha de produtos. Além disso, você pode aproveitar a reputação e a popularidade existentes do produto que está marcando para aumentar suas vendas.

Confira nosso artigo sobre as melhores ferramentas de marketing por e-mail de marca branca para o seu negócio.

5. Armazenamento

Armazenagem é um método de entrega que envolve o armazenamento de estoque em um local centralizado antes de ser enviado aos clientes. Com esse método, as empresas normalmente compram produtos a granel e os armazenam em um depósito até que estejam prontos para serem enviados aos clientes.

Quando um cliente faz um pedido, a empresa seleciona e embala os itens do depósito e os envia diretamente ao cliente. Isso pode ser feito internamente ou terceirizado para um provedor de logística terceirizado (3PL) especializado em armazenamento e atendimento.

Essa abordagem é particularmente útil para empresas que possuem um grande volume de estoque ou produtos que são volumosos e requerem espaço de armazenamento significativo. Ele também pode permitir que as empresas de comércio eletrônico gerenciem com eficiência o estoque e o atendimento, reduzindo os tempos e custos de remessa.

6. Serviços de Assinatura

No modelo de assinatura, os clientes pagam uma taxa recorrente para receber um produto ou serviço regularmente. Esse modelo é particularmente eficaz para empresas de comércio eletrônico que vendem itens consumíveis ou descartáveis ​​que os clientes precisam regularmente, como produtos de beleza, alimentos ou suprimentos para animais de estimação.

Com os serviços de assinatura, os clientes podem aproveitar a comodidade de receber os produtos em um horário que atenda às suas necessidades, sem se preocupar com novos pedidos.

Para empresas de comércio eletrônico, esse modelo fornece um fluxo constante de receita, pois os clientes pagam por suas assinaturas antecipadamente e geralmente se comprometem com um determinado período de tempo.

Se você deseja expandir seus negócios baseados em assinaturas, os seguintes artigos podem ser úteis:

• O que é um site de associação? (7 exemplos de sites de membros bem-sucedidos)
• Como criar um site de associação
• Como construir um site de membros com WordPress
• Revisão da MemberPress (2023): detalhes, preços, recursos, prós e contras

Como escolher o modelo de negócios de comércio eletrônico certo?

Fazer a escolha certa quando se trata de selecionar um modelo de negócios de comércio eletrônico é crucial para o sucesso do seu negócio online. Essa decisão envolve investir seu tempo, esforço e finanças, por isso é crucial escolher com sabedoria.

Algumas perguntas que você deve se fazer ao escolher seu modelo de negócios de comércio eletrônico incluem:

• Que tipo de produtos quero vender?
• Quem é meu público-alvo e quais são suas preferências?
• Quanto dinheiro estou disposto a investir no meu negócio antecipadamente?
• Quais habilidades e conhecimentos eu tenho e quais recursos estão disponíveis para mim?
• Quais são meus objetivos de longo prazo para minha empresa e como meu modelo de negócios de comércio eletrônico pode me ajudar a alcançá-los?

Responder a essas perguntas ajudará você a tomar uma decisão informada e escolher um modelo de negócios de comércio eletrônico que se alinhe com seus objetivos, recursos e mercado-alvo. Portanto, reserve um tempo para considerar esses fatores e prepare-se para o sucesso do comércio eletrônico.

Se você achou este artigo útil, confira também os seguintes artigos sobre comércio eletrônico e como ter sucesso com um negócio de comércio eletrônico:

• Lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico
• Como escrever um plano de negócios para o sucesso do comércio eletrônico
• Como iniciar um negócio de comércio eletrônico: guia passo a passo
• Estatísticas úteis de comércio eletrônico que você deve conhecer
• Métodos comprovados para aumentar as vendas on-line (+ferramentas necessárias)

Aumente a confiança do cliente e as vendas da sua loja de comércio eletrônico

Não importa qual modelo de negócios de comércio eletrônico e método de entrega você escolha, você precisa de conversões, vendas e receita para manter as luzes acesas.

E a confiança do cliente desempenha um papel crucial nisso.

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