Táticas de otimização de checkout de comércio eletrônico para vendas mais altas (+ dicas de especialistas)

Publicados: 2025-04-18

A otimização da taxa de conversão de check -out de comércio eletrônico é a estratégia secreta por trás de transformar navegadores em clientes.

Você tem ótimos produtos; Seus números de tráfego parecem sólidos ... mas vendas? Não é exatamente onde você quer que eles estejam. Então, qual é a desconexão?

Muitas vezes, não se trata de seus produtos; É sobre sua experiência no processo de checkout. Reunimos uma lista de poderosas táticas de otimização de checkout para ajudá -lo a aumentar suas conversões, reduzir o abandono do carrinho e disparar suas vendas. Você pode estar trabalhando duro para levar os compradores ao seu site, então siga nossas dicas e não os perca antes da linha de chegada.

Bônus : pedimos aos três principais especialistas em comércio eletrônico que revelassem as técnicas exatas que eles usam em suas lojas on -line - apoiadas por dados reais - para aumentar as conversões e melhorar sua experiência de check -out de comércio eletrônico. Curioso sobre o que os torna bem -sucedidos? Mergulhe no artigo!

Tl; dr:

A otimização do desempenho da sua loja de comércio eletrônico começa com páginas de carregamento rápido, design responsivo, um check-out simplificado com uma opção de convidado, recomendações de produtos personalizados e táticas de urgência para direcionar conversões. Use o Analytics para fazer melhorias orientadas a dados ao longo do tempo. As ferramentas úteis incluem WP Rocket, Imagify, Google Analytics, MonsterInsights, Hotjar e GTMetrix.

Takeways -chave:

Otimize o desempenho do seu site, especialmente no celular, para garantir a navegação suave e um processo de check -out rápido.

Seja transparente com seus preços, forneça frete grátis, quando possível, e ofereça uma avaliação gratuita para produtos online/SaaS.

Crie um processo de check -out simples e seguro, com crachás de confiança visível e revisões genuínas de clientes para obter confiança dos clientes.

Localize seu site com os gateways de idioma, moeda e pagamento certos, incluindo carteiras on -line e opções de BNPL, para atender às expectativas locais.

Use táticas do FOMO, como ofertas de tempo limitado ou alertas de baixo estoque, para criar urgência e incentivar decisões de compra mais rápidas.

Acompanhar. Monitor. Melhorar. Repita. Use dados e ferramentas para refinar sua estratégia e aumentar o desempenho ao longo do tempo.

1. Simplificando o processo de checkout

As melhores estratégias para a otimização do processo de check-out de comércio eletrônico incluem garantir que o seu site seja rápido, parece impecável em todos os dispositivos e ofereça um fluxo de checkout claro e amigável. Pense em páginas de carregamento rápido, design otimizado para dispositivos móveis e etapas intuitivas com pistas visuais, como barras de progresso. Essas melhorias na experiência do usuário (UX) ajudam a reduzir o abandono do carrinho e a criar um caminho mais suave para comprar. Vamos quebrá -lo.

Melhorar o desempenho

Um site de carregamento lento pode afastar os clientes em potencial antes mesmo de ele navegar por seus produtos. Os usuários esperam uma experiência perfeita e, se o seu site ficar, eles não hesitarão em clicar para um concorrente mais rápido.

Aqui está a prova de que você precisa se concentrar na sua página de check -out, velocidade de carga: Rakuten24 aumentou sua receita por visitante em 53,37% e sua taxa de conversão em 33,13% após investir em otimização de desempenho com base nos principais vitais da web (fonte: Web.Dev Case Study).

Para melhorar o desempenho do seu site, concentre -se nos principais vitais da Web, as principais métricas do Google para medir a velocidade e a experiência do usuário de suas páginas da web.

Exemplos:

  1. Comece executando uma auditoria de desempenho para ver onde sua loja on -line está atualmente. Vá até o GTMetrix do PageSpeed ​​Insights e digite o URL da sua loja on -line para iniciar a auditoria.
Executando uma auditoria de desempenho com GTMetrix - Fonte: GTMetrix

2. Revise sua pontuação principal na Web Vitals e role para baixo até a seção "Principais questões" - ele dirá exatamente o que corrigir para tornar seu site mais rápido.

      Exemplo de problemas que podem desacelerar seu processo de checkout - Fonte: GTMetrix
      Exemplo de problemas que podem desacelerar seu processo de checkout - Fonte: GTMetrix
      1. Use um plug -in de desempenho que ajude a aplicar essas melhorias automaticamente
      Dica: WP Rocket é o plug -in de desempenho mais fácil e poderoso para o WordPress. Ele cuida de 80% das práticas recomendadas de desempenho logo após a ativação, incluindo cache, compactação GZIP, otimização de imagens críticas e muito mais. É o seu atalho para melhorar os principais vitais da Web e obter um processo de check -out mais rápido.

      Simplificar o fluxo de checkout e a navegação

      Os fluxos de check-out com melhor desempenho orientam os usuários através do processo passo a passo sem sobrecarregá-los. Seu objetivo? Faça a viagem da página do produto para o pagamento o mais curto e suave possível com a navegação clara.

      Infelizmente, algumas empresas supercompliquem as coisas tentando coletar dados desnecessários. Mas aqui está uma estatística a lembrar: 18% de compradores dos EUA abandonam seus carrinhos porque o checkout era muito longo ou complicado (Fonte: Baymard Institute). Você vê? A simplificação do processo de check-out e a oferta da possibilidade de fazer uma finalização de um clique é a chave para reduzir o atrito e o abandono do carrinho.

      Raitis Sevelis, chefe de produto da WP Bakery explica:

      Uma das vitórias rápidas para melhorarmos a taxa de conversão foi reduzir o aborrecimento do checkout para os clientes existentes. Com todas as informações de pagamento disponíveis, tornamos a experiência de finalização para os clientes existentes um trabalho com um clique. Com o tempo reduzido para verificar, vimos a taxa de conversão para os clientes existentes subirem 38%.

      Exemplo: simplifique tudo e não reinvente a roda; Atenha -se ao design da página de check -out, e siga o líder de gigantes do comércio eletrônico como a Amazon. Atenha-se a um fluxo direto: Navegue → Adicionar ao carrinho → Informações de envio → Pagamento ou navegar-> Compre agora-> CHETIMENTO DE ONE-CLICK.

      Dica: se você deseja tornar a experiência de check-out ainda mais rápida, use um plug-in de check-out com um clique como Yith One Click para ajudar a reduzir o atrito do checkout.
      Conferência com um clique para otimizar a conversão - Fonte: Yith
      Conferência com um clique para otimizar a conversão-Fonte: Yith

      Use barras de progresso e siga as informações essenciais

      Um indicador visual claro de onde os usuários estão no check -out pode reduzir drasticamente o abandono. As barras de progresso (como trilhas de pão) ajudam a orientar os usuários e tranquilizá -las de que estão quase terminando. Três etapas são ideais. Mais de 5 etapas? Isso é demais para muitos compradores!

      Para cada etapa, não peça mais informações do que você precisa. (Sim, mesmo que esse campo de aniversário fosse ótimo para o marketing - o salva mais tarde!). Os especialistas do WordPress dizem que, nos formulários de checkout, você deve se concentrar apenas nas informações mais essenciais necessárias para a compra.

      Sujay Pawar, fundador do tema Astra e co-fundador da SureCart sugere:

      Se você não estiver com descontos, basta ocultar o campo do cupom. Quando as pessoas vêem uma caixa de cupons, fazem uma pausa, deixam o check -out, começam a procurar um código e geralmente se distraem. É uma coisa pequena, mas remover que um campo possa realmente ajudar a reduzir as queda e melhorar as conversões.

      Dica: use um plug -in como o CartFlows para personalizar a página de check -out e adicionar facilmente qualquer barra de progresso. Você também pode trocar as barras de progresso por uma compra de uma página para levar os usuários ao processo mais rápido.

      Oferecer opção de check -out de convidado

      Forçar os usuários a criar uma conta antes de comprar é um grande desligamento. De fato, 28% dos compradores abandonam seu carrinho se não virem uma opção de checkout de convidados (fonte: SellersCommerce). Não subestime os benefícios da compra do hóspede e você deseja que todos os visitantes pensem: "Isso parece rápido e fácil; eu posso comprar sem problemas".

      Dica: se você está usando o WooCommerce, você está com sorte. Você pode facilmente ativar a compra do convidado em suas configurações para que qualquer pessoa possa fazer uma compra sem se registrar.
      Convidado e conquista de login com WooCommerce - Fonte: WooCommerce
      Convidado e login da compra com WooCommerce - Fonte: WooCommerce

      Garanta otimização móvel

      Todas as táticas acima? Eles precisam trabalhar tão bem no celular, se não melhor. Com as compras móveis dominando o espaço de comércio eletrônico, um fluxo de checkout móvel não responsivo pode ser fatal para conversões. Otimização de checkout móvel

      De acordo com o Índice de Compras Digital Global de 2025 (Pymnts & Visa), 48% dos compradores fizeram sua mais recente compra de varejo em um smartphone. Isso é quase 1 em 2, e isso ilustra bem por que a otimização de check -out móvel deve estar no centro de sua estratégia.

      Dica: trabalhe com seu desenvolvedor e designer para criar uma experiência de check-out para celular. Siga as melhores práticas móveis do UX e teste seu site em diferentes tamanhos de tela para garantir que nada quebre ou diminua as coisas.

      2. Construindo confiança e credibilidade

      A próxima etapa da otimização do processo de check -out de comércio eletrônico é a criação de confiança e credibilidade. Mesmo com uma compra rápida e fácil de usar, os clientes não concluem sua compra se não se sentirem seguros. É aí que entra os elementos de construção de confiança; Crachás de segurança, críticas reais e um site de aparência profissional ajudam a tranquilizar os clientes e reduzir a hesitação. Afinal, ninguém quer inserir detalhes do cartão em um site que parece sombrio. Esses elementos de confiança também são um componente essencial das melhores soluções de abandono do carrinho.

      Exibir sinais de confiança e crachás de segurança

      Você sabia que 19% dos compradores abandonam seus carrinhos porque não confiam no site com as informações do cartão de crédito? (Fonte: Baymard). Sugestões visuais e sinais de confiança no check -out, como crachás de segurança e ícones de pagamento seguro, podem fazer com que seu site pareça muito mais confiável. Se você estiver usando um firewall, um gateway de pagamento seguro ou qualquer sistema de proteção, destaque -o, especialmente na página do rodapé e da checkout.

      Exemplos:

      • Exiba crachás de segurança seguros ou SSL 3D.
      • Adicione ícones como "protegidos por visto" ou um cadeado próximo a campos de pagamento.
      Sinais de confiança - Fonte: WP Rocket
      Sinais de confiança - Fonte: WP Rocket
      • Mostre 5/5 classificações de plataformas como Google ou TrustPilot.
      • Atualize sua página sobre parecer legítima e profissional.
      • Inclua uma página de "contato" com nomes reais, números de telefone ou bate -papo ao vivo.

      Mostrar avaliações de clientes e conteúdo gerado pelo usuário

      As revisões autênticas de clientes reduzem a incerteza e dão aos potenciais compradores a confiança para prosseguir com a finalização da compra. Eles são um dos sinais de confiança mais fortes no checkout que você pode exibir no seu site. Mais de 89% dos consumidores globais leem análises on -line antes de fazer uma compra (fonte: TrustPilot).

      E x amos:

      • Evite depoimentos falsos; Revisões genuínas de plataformas de terceiros são mais credíveis.
      • Recurso de conteúdo gerado pelo usuário, como fotos sociais marcadas, fotos da vida real com o produto ou depoimentos de vídeo.
      Dica: use plugins como revisões do Google Widget ou melhores análises de negócios (TrustPilot) para exibir críticas reais e reforçar a credibilidade.

      Garanta a segurança do site

      A segurança é a base da confiança. Um site rápido e bem otimizado não se converterá se os visitantes pensarem que seus dados estão em risco. As fortes práticas de segurança do WordPress protegem seus negócios e seus clientes e eles desempenham um grande papel na estratégia da taxa de conversão, porque um site seguro reduzirá o abandono do carrinho.

      Exemplos:

      • Use https em todo o seu site.
      • Mantenha todos os plugins, temas e seu núcleo WordPress atualizado.
      • Adicione o Recaptcha nos formulários e páginas de login.
      Dica: instale um plug-in como o WordFence para o monitoramento de segurança em tempo real.

      3. Otimizando as opções de preços e pagamento

      Outra estratégia -chave para a otimização do funil de conversão de comércio eletrônico está sendo iniciante e transparente sobre as opções de preços, remessas e pagamentos. Surpresas no check -out - especialmente em torno dos custos - são um dos principais motivos do abandono do carrinho. Certifique -se de que seus clientes saibam exatamente pelo que estão pagando e tenha maneiras flexíveis e seguras de concluir sua compra.

      Certifique -se de preços transparentes

      Preços é tudo. Os compradores não gostam de se sentir enganados - e as taxas ocultas na última etapa do checkout são uma das maneiras mais rápidas de perder uma venda.

      Exemplos:

      • Evite revelar custos adicionais até a tela de pagamento final.
      • Seja franco sobre coisas como taxas de cartão de crédito (por exemplo, 2%) ou sobretaxas internacionais de remessa (por exemplo, US $ 40 fora da Europa).
      • Exiba claramente impostos, taxas e custos de envio no início do processo de compra - idealmente na página do produto ou do carrinho.

      Ser honesto sobre os preços cria confiança, reduz o check -out atrito e ajuda a criar uma solução de abandono de carrinho que funcione.

      Ofereça vários métodos de pagamento

      Quanto mais as maneiras de pagar as pessoas, maior a probabilidade de elas concluirem a compra. Os clientes que não vêem seu método de pagamento preferido podem saltar, não importa o quanto gostem do seu produto.

      A Statista lista os métodos de pagamento mais populares para compradores on -line nos EUA em 2023, e as carteiras móveis digitais (37%) vêm primeiro, antes dos cartões de crédito.

      Exemplos:

      • Oferecer pagamento em 4, BNPL (Compre agora pague mais tarde) ou outras opções de parcelamento.
      Exemplo de carteiras digitais - Fonte: Boohoo
      Exemplo de carteiras digitais - Fonte: Boohoo
      • Habilite carteiras digitais como PayPal, Apple Pay ou Google Pay.
      • Se mirar em mercados globais, adicione portões internacionais como Fondy para o Japão.
      Dica: Navegue pelo mercado WooCommerce para carteiras eletrônicas e outros gateways de pagamento e selecione os plugins que correspondem à sua estratégia.

      Forneça frete grátis

      Os custos de envio podem tomar ou quebrar a decisão de comprar. O frete grátis é frequentemente visto como uma expectativa padrão, especialmente quando as compras online. Mais de 39% dos compradores abandonam seus carrinhos se custos extras, como frete, impostos ou taxas forem muito altos (fonte: Baymard).

      Exemplos:

      • Tente oferecer frete grátis ou pelo menos opções de baixo custo.
      • Absorver parte do custo de envio no preço do seu produto para manter as coisas simples e atraentes para o comprador.

      4. Personalizando a experiência do usuário

      Outra tática poderosa para aumentar as vendas e apoiar seus esforços de otimização de processos de check -out de comércio eletrônico é personalizar a jornada de compras para cada usuário. Uma experiência personalizada pode melhorar significativamente o engajamento, aumentar as conversões e reduzir o abandono do carrinho.

      Aqui estão algumas estratégias de taxa de conversão de checkout que podem ajudar seus negócios on -line a ter sucesso:

      Personalizar com base no comportamento do usuário

      Personalizar seu site com base no comportamento do usuário aprimora a experiência geral do usuário e faz com que seus clientes se sintam entendidos e valorizados. Quando as pessoas veem produtos e mensagens que se alinham com suas preferências, é mais provável que eles convertem - e retornem.

      Exemplos:

      • Se o cliente estiver conectado, exiba seu nome na área de conta personalizada para obter um toque personalizado.
      • Monitore o comportamento com ferramentas como análise de funil, teste A/B, mapas de calor, gravações de sessão e análise de coorte.
      • No celular, desencadeie notificações de push para promoções personalizadas ou lembretes de produtos.
      • Sugira outros produtos que o usuário possa gostar. Por exemplo, se alguém estiver navegando em sacos de viagem, empurre mais sacos de viagem com cores diferentes.
      Produtos e sugestões relacionados - Fonte: Strandbags
      Produtos e sugestões relacionadas - Fonte: Strandbags

      Dica: use um plug -in como produtos relacionados para o WooCommerce exibir sugestões "você também pode gostar" com base em visualizações ou pesquisas recentes.

      Implementar alvo e localização geográfica

      Quando um cliente pousa em seu site, ele já deve parecer em casa. O alvo e a localização geo garantem o conteúdo, o idioma, a moeda e as ofertas correspondem à sua localização-tornando o caminho para comprar sem atrito.

      Exemplos:

      • Traduza seu site de acordo com seus principais países (verifique o local do público no Google Analytics).
      • Adicione um idioma facilmente acessível e comutador de moeda.
      • Use a transcrição para ir além da tradução para adaptar o conteúdo cultural e emocionalmente. A transcrição captura o impacto do seu conteúdo original e o adapta a ressoar no idioma de destino.

      Vova Fieldman, CEO da Freemius diz:

      Os melhores comprações parecem locais, simples e sob controle. Na Freemius, vimos que mostrando preços nas próprias taxas de conversão da moeda e do idioma do comprador para compradores internacionais.

      Em relação à experiência de check -out, o especialista em comércio eletrônico compartilha duas estratégias adicionais para reduzir o abandono do carrinho:

      A adição de ensaios facilita para as pessoas dizer sim, em comparação com o pagamento imediatamente com uma "garantia de devolução do dinheiro"-e 69,6% daqueles que iniciam um teste acabam se convertendo. Além disso, oferecer aos clientes a opção de escolher entre os planos mensais e anuais diretamente na finalização da compra, também ajuda a aumentar o preço médio de venda, sem adicionar atrito.

      Use imagens e vídeos de alta qualidade

      Os compradores não podem tocar ou experimentar seus produtos - seus visuais falam. Imagens e vídeos precisam vender a experiência, não apenas o item.

      Exemplos:

      • Use formatos de imagem de próxima geração, como WebP ou AVIF, para um carregamento mais rápido e melhor qualidade.
      • Use visuais de alta qualidade, mas verifique se eles estão otimizados-os arquivos de grande porte desacelerarão seu site.
      • Inclua vídeos de produtos, visualizações de 360 ​​° ou clipes de desbaste do cliente para adicionar confiança e detalhes.
      Dica: plugins de otimização de imagens como Imagify podem comprimir imagens sem sacrificar a qualidade e convertê -las em webp ou avif em um clique.

      Adicionar filtros às páginas de categoria

      Se os compradores não conseguirem encontrar facilmente o que querem, eles vão embora. Os filtros inteligentes melhoram a experiência de compra e ajudam os compradores a fazer o check -out mais rapidamente.

      Exemplos:

      • Defina as personas do seu comprador e adicione filtros que são importantes a eles. Por exemplo, uma loja de calçados pode oferecer filtros por tamanho, cor e estilo de vida (por exemplo, corrida, caminhada).
      • Pesquise seu nicho para identificar filtros comumente usados.
      Dica: o WooCommerce fornece filtragem nativa por categorias, tags e atributos. Considere plug -ins como o JetSmartFilters ou o ToolSet para criar filtros e layouts personalizados para filtragem avançada.

      5. Aproveitando gatilhos psicológicos

      Outra maneira poderosa de impulsionar mais conversões e melhorar sua otimização do processo de check -out de comércio eletrônico é o uso da psicologia. O comportamento humano é influenciado pela urgência, escassez, prova social e gatilhos emocionais, e essas táticas podem ajudar a reduzir a hesitação, especialmente na fase crítica de check -out.

      Utilize táticas de escassez e urgência

      A urgência é um dos truques mais antigos do livro e ainda é um dos mais eficazes. Criar uma sensação de que um produto é limitado em tempo ou quantidade pode convencer os compradores hesitantes a agir.

      Exemplos :

      • Adicione os temporizadores de contagem regressiva para cupons de tempo limitado (Ex: “20% de desconto nas próximas 2 horas”).
      • Use alertas de baixo estoque (Ex: “Apenas três três restantes em estoque!”).
      • Destaque os pontos de corte da entrega no dia seguinte (Ex: “Pedido no próximo 1h 20min para entrega amanhã”).
      • Ofereça vantagens sensíveis ao tempo, como a coleta gratuita amanhã, se você pedir dentro de 12 horas.

      Implementar FOMO (medo de perder)

      O medo de perder é um forte motivador, especialmente no comércio eletrônico, onde o tempo geralmente afeta a tomada de decisões. A idéia é dizer a seus usuários que algo está "acontecendo" ativamente em sua loja on -line, que outras pessoas estão comprando e que, se não agirem em breve, perderão.

      Exemplos:

      • Use pop -ups de prova social como "alguém de Paris acabou de comprar este item" ou "12 pessoas estão vendo isso".
      • Exiba o status de estoque em tempo real (por exemplo, “Esgotado em L, apenas 1 deixado no tamanho M!”).
      Senso de urgência para otimizar as conversões - Fonte: Kulakinis
      Sentido de urgência para otimizar as conversões - Fonte: Kulakinis
      Dica: ferramentas como o FOMO ajudam a automatizar essas mensagens e criar essa atmosfera de compras sociais em tempo real.

      6. Implementar estratégias omnichannel

      As estratégias omnichannel são sobre a criação de uma experiência consistente e contínua de compras (e checkout), se seu cliente está no Instagram, desktop, celular ou entrando em uma loja física. Essa abordagem reduz o atrito, aumenta a confiança e facilita para os usuários concluir as compras onde quer que estejam, melhorando o processo de check -out de comércio eletrônico.

      Crie uma experiência perfeita de dispositivo cruzado

      Seus clientes podem alternar entre dispositivos, desde a navegação no celular ou a comparação em um tablet até o pagamento final em um laptop. Certifique -se de que seu check -out funcione sem problemas em todos os tamanhos de tela e teste todas as partes do processo de compra, pois você não deseja perdê -los no caminho.

      Exemplos:

      • Execute testes de checkout em diferentes dispositivos (telefones novos e antigos, tablets e desktops).
      • Use ferramentas como o Google Analytics para rastrear quais dispositivos e resoluções de tela são mais populares entre seus visitantes.
      • Corrija qualquer problema de UX móvel/responsivo que possa desacelerar o processo de check-out ou causar desistências.

      Integrar processos de checkout na loja e on-line

      Se você opera on -line e offline, combiná -los estrategicamente pode elevar a experiência. O objetivo é criar uma jornada flexível que funcione se os clientes estão pegando pessoalmente ou pedindo on -line em sua loja. Por exemplo, o Decathlon permite reservar produtos on-line e buscá-los na loja em 1 hora, combinando imediatismo com o serviço prático.

      Exemplos:

      • Ofereça clique e colecione como uma opção híbrida conveniente com um plug-in como a picape local.
      • Tente misturar a personalização digital com a conveniência de varejo e, por exemplo, permitir que os usuários de aplicativos reservem salas de encaixe, personalizem produtos e compre on-line ou pegam na loja.

      7. Condução de testes e otimização

      É essencial avaliar regularmente onde está sua empresa. Você está ficando à frente da curva ou é hora de otimizar seu processo de checkout? Testes e otimização contínuos são essenciais para garantir seu sucesso a longo prazo.

      Ajuste continuamente o processo de checkout

      Construir um processo de check-out de alta conversão não é uma tarefa única; É uma estratégia contínua que requer ajustes frequentes.

      Exemplos:

      • Execute testes de desempenho em ferramentas como GTMetrix e PageSpeed ​​Insights (PSI) para garantir que sua página seja carregada rapidamente.
      • Teste regularmente o processo em vários dispositivos para garantir a funcionalidade suave em celular, tablet e desktop.

      Implementar testes A/B.

      O teste A/B para páginas de checkout é um método em que você cria duas variações do seu processo de compra e as testam para ver o que tem um desempenho melhor. Por exemplo, você pode testar uma compra de uma página em uma finalização em várias etapas para determinar quais resultados em conversões mais altas.

      Dica: ferramentas como o Divi são ótimas para criar essas variações, permitindo projetar duas páginas diferentes com módulos e layouts diferentes. Você pode acompanhar o desempenho, como taxas de conclusão de check -out e envolvimento do cliente, para descobrir qual versão funciona melhor para o seu público.

      Use mapas de calor e análise de jornada do usuário

      Mapas de calor e análise de jornada do usuário são ótimas ferramentas para identificar onde os usuários mais se envolvem e onde podem deixar. Esses dados ajudam a identificar as áreas para melhorar o seu processo de checkout.

      Exemplo de um mapa de calor para ver onde o usuário passa mais tempo - fonte: Hotjar
      Exemplo de um mapa de calor para ver onde o usuário passa mais tempo - fonte: Hotjar
      Dica: ferramentas como o Hotjar fornecem mapas de calor, gravações de sessão e análise de jornada do usuário. Ajuda a ver onde os visitantes estão clicando, até onde estão rolando e com o que estão envolvidos no seu site. Ele também oferece pesquisas e ferramentas de feedback para obter informações mais profundas sobre o comportamento do usuário.

      Execute pesquisas no local

      A execução de pesquisas no local durante o processo de checkout pode ajudá-lo a entender por que os clientes abandonam seus carrinhos ou encontram problemas. Aqui está um exemplo de quando um usuário está prestes a deixar a página de checkout sem concluir a compra.

      Quando um cliente move o cursor em direção ao topo da página (indicando que eles estão prestes a sair), uma pesquisa pop-up pode perguntar: "Oh não! Por que você está nos deixando?" As opções podem incluir razões como:

      • Processo de checkout muito complicado/longo
      • Custos inesperados (envio/impostos)
      • Não consegui encontrar o método de pagamento que eu queria
      • Eu não estava pronto para comprar ainda
      Dica: essas pesquisas podem ser implementadas usando ferramentas como WPForms ou TypeForm, que permitem criar pesquisas personalizadas que podem ser acionadas em momentos específicos na jornada do usuário.

      8. Usando o redirecionamento e análise

      Mesmo com um processo de finalização bem otimizado, nem todo comprador se converte em sua primeira visita. É aí que o redirecionamento e a análise entram em jogo. Juntos, eles ajudam a trazer de volta os visitantes perdidos e a aumentar a chance de transformá -los em clientes.

      Capture e -mails para redirecionar

      A coleta de e -mails antes do check -out final permite acompanhar os visitantes que abandonam o carrinho - isso é conhecido como redirecionamento. Ele permite enviar e-mails personalizados, lembrar aos usuários sobre os itens que deixaram para trás e oferecer ofertas sensíveis ao tempo para trazê-los de volta.

      Exemplos:

      • Os pop-ups de saída de saída oferecem um desconto em troca de um email.
      • Criação de contas ou compra convidado com apenas e -mail necessário.
      • Adicionar e-mails para capturar e mostrar um pop-up pedindo um email quando um produto é adicionado ao carrinho.
      Exemplo de um formulário de captura de endereço de e -mail - Fonte: Boohoo
      Exemplo de um formulário de captura de endereço de e -mail - Fonte: Boohoo

      Medir e analisar o sucesso da taxa de conversão (CRO)

      Você não pode melhorar o que não mede. O monitoramento dos principais indicadores de desempenho (KPIs) é essencial para a otimização eficaz do funil de conversão de comércio eletrônico, ajudando a rastrear o progresso e a identificar áreas para melhorar. Aqui estão os principais KPIs do CRO para monitorar para verificar se seus esforços estão funcionando:

      • Taxa de abandono do carrinho : ele identifica onde os usuários caem durante a finalização da compra.
      • Razão de lead / cliente : permite que você entenda o quão bem seu site transforma os visitantes em compradores.
      • Valor médio do pedido (AOV) : ele informa se as melhorias de conversão também estiverem aumentando sua receita.
      Dica : com ferramentas como o Google Analytics ou MonsterInsights, você pode monitorar o comportamento do usuário e identificar pontos de atrito - depois de testar e melhorar com o tempo.

      Perguntas frequentes sobre a otimização da taxa de conversão de check -out de comércio eletrônico

      O que é um bom exemplo de otimização da taxa de conversão de checkout de comércio eletrônico?

      Um bom exemplo de otimização da taxa de conversão de checkout de comércio eletrônico é uma loja on-line rápida e favorável para dispositivos móveis, com imagens otimizadas do produto WebP. Possui uma compra simples e segura com preços transparentes, crachás de confiança e vários gateways de pagamento. Ele detecta auto-detecta a linguagem e a moeda, recomenda produtos com base nas preferências do usuário e usa táticas de urgência e fomo para aumentar as conversões.

      Qual é a taxa média de conversão de comércio eletrônico pela indústria?

      Em 2025, a taxa média de conversão de comércio eletrônico varia amplamente pela indústria, variando de 1,4% a 6,8%. Aqui está uma rápida olhada na taxa média de conversão (CVR) pela indústria, da mais alta à mais baixa:

      • Produtos de cuidados pessoais - 6,8%
      • Comida e bebidas - 4,9%
      • Eletrônicos e eletrodomésticos - 3,6%
      • Cuidados com animais de estimação - 2,32%
      • Cars e Auto Parts - 2,1%
      • Moda, jóias, sapatos - 1,9%
      • Decoração de casa - 1,4%

      Qual é a fórmula da taxa de conversão de checkout?

      A fórmula da taxa de conversão de checkout é: (Compras concluídas ÷ sessões de checkout) × 100. A taxa de conversão (CVR) informa a porcentagem de compradores que iniciam o processo de checkout e concluem sua compra. Por exemplo, se 200 usuários iniciarem o checkout e 50 deles terminarem, sua taxa de conversão é: (50 ÷ 200) × 100 = 25%.

      Como aumentar a taxa de conversão do seu comércio eletrônico?

      Para aumentar sua taxa de conversão de comércio eletrônico, faça o check-out rápido e fácil, mantenha seu site rapidamente, seja adiantado com todos os custos, mostre críticas reais e sinais de confiança, personalize a experiência e adicione um pouco de urgência com ofertas com tempo limitado.

      4 Leitura de sugestões para saber mais sobre a otimização de check -out de comércio eletrônico

      Se você está falando sério em aumentar sua taxa de conversão de comércio eletrônico, este guia é apenas o começo. Para ir ainda mais longe, escolhemos alguns recursos de leitura obrigatória com dicas de especialistas e listas de verificação práticas para ajudá-lo a otimizar seu check-out, reduzir o abandono do carrinho e melhorar o desempenho geral.

      Reduza o abandono do carrinho no WooCommerce

      Lista de verificação de conversão de comércio eletrônico: 10 dicas comprovadas

      Razões para o abandono do carrinho e como consertá -lo

      Lista de verificação de lançamento do comércio eletrônico: 12+4 etapas para lançar uma loja de sucesso no WordPress

      Embrulhando

      Agora você sabe como é realmente um processo de finalização de conversão e alta conversão: páginas de carregamento rápido, preços transparentes, várias opções de pagamento, frete grátis, ofertas orientadas por urgência e monitoramento de seus KPIs on-line a longo prazo.

      Então, qual seria o primeiro passo para melhorar a experiência de check -out de comércio eletrônico?

      Comece acelerando seu site sem levantar um dedo graças ao foguete WP! É a maneira mais fácil de aumentar o desempenho do seu comércio eletrônico e verifique se você não perde clientes em potencial devido a um processo de checkout lento. Nenhuma habilidade técnica é necessária, não é necessário tempo extra ao seu lado; Basta ativar o foguete WP e assistir à melhoria. Com uma garantia de devolução do dinheiro de 14 dias, não há risco de zero ... exceto talvez ver suas vendas aumentar, graças a uma experiência de checkout mais rápida e suave.