Comparação de comércio eletrônico: como escolher a plataforma certa para o seu negócio

Você está começando um negócio de comércio eletrônico? Ou você superou o software que usou para lançar seu site?

Talvez você esteja se sentindo bloqueado por ter acabado de saber que a plataforma que você usa é a proprietária do seu conteúdo. Ou as vendas estão crescendo e você quer reduzir as taxas de transação!

Hoje vamos falar sobre como escolher a plataforma certa para o seu negócio , a segunda parte da nossa série para quem está explorando o WooCommerce.

Entendendo a configuração do cenário de software de comércio eletrônico

Existem muitas opções de comércio eletrônico para escolher e várias plataformas estabelecidas. Você provavelmente já ouviu falar de alguns deles, como Magento, Shopify, SquareSpace e WooCommerce.

Você também pode ter visto nomes como BigCommerce, Wix, Reaction Commerce e Volusion. O host do site e o gerenciador de domínios GoDaddy e a gigante de tecnologia Oracle também têm seus próprios pacotes de comércio eletrônico. E depois há a Amazônia.

Alguns desses serviços são gratuitos no início, depois aumentam de custo. Alguns são baseados em nuvem, o que pode parecer atraente, mas geralmente significa que você perde a propriedade do seu conteúdo. Outros são personalizáveis, o que requer mais envolvimento de sua parte.

Como Bill Carmody , CEO da empresa de marketing Trepoint, escreveu para a Inc. , os proprietários de empresas de comércio eletrônico precisam de uma plataforma que:

• Funciona com a tecnologia que você tem.
• Atende aos recursos do seu modelo de negócios: sites únicos versus vários, movimentação de produtos de alto volume versus serviços de venda ou assinaturas e assim por diante.

Eu acrescentaria que uma plataforma não deve funcionar apenas com a tecnologia que você possui, mas com sua própria experiência ou a de desenvolvedores confiáveis. Embora a maioria das plataformas diga que tem a solução certa para todos, aqui não existe uma plataforma de comércio eletrônico de tamanho único - é um bom senso comercial descobrir que tipo de plataforma funciona melhor para sua empresa.

Não existe uma plataforma de comércio eletrônico de tamanho único. Entenda que tipo de plataforma funciona melhor para o seu negócio.

Plataformas fechadas e de código aberto

Existem dois tipos básicos de plataformas de comércio eletrônico: fechado e de código aberto.

As plataformas fechadas são criadas para instâncias simples de comércio eletrônico e tendem a ser as mais fáceis de configurar e executar. Eles são mais adequados para empresários que não têm tempo para aprender a fazer bricolage ou a opção de contratar alguém para ajudar.

(Plataformas fechadas não devem ser confundidas com sites de portfólio de sites , que são puramente para exibição. Embora os sites de comércio eletrônico invistam muita tecnologia na exibição de produtos, eles não substituem vitrines destinadas a curadores e críticos. Artistas que já existiram, portfólios on-line de alta qualidade podem ser vinculados a um site de comércio eletrônico para compra.)

A maioria, se não todos os pacotes de comércio eletrônico de “configuração fácil” estão fechados. Eles provavelmente incluem algumas opções para processamento e envio de pagamentos, mas você não pode adicionar soluções personalizadas. Isso raramente é um problema para pequenas empresas que estão começando, mas com o tempo, essas soluções são fáceis de superar.

As plataformas de código aberto são muito mais flexíveis e podem ser personalizadas com base nos requisitos específicos disponíveis . Eles são mais adequados para empresas que têm um nível de exclusividade em sua oferta de produtos - por exemplo, reservas, assinaturas, ingressos, downloads digitais ou fornecedores - e precisam fazer mais do que apenas um comércio eletrônico comum e pronto para uso.

Com o WooCommerce, por exemplo, você pode personalizar sua loja e UX até o rótulo do botão!

A especialista em WooCommerce, Beka Rice, escreveu sobre alguns mitos, pontos fortes e fracos do comércio eletrônico aberto – veja a versão em vídeo abaixo:

As empresas de comércio eletrônico estabelecidas devem considerar plataformas de código aberto, mesmo que atualmente usem plataformas fechadas que oferecem serviços abrangentes. Plataformas fechadas podem cuidar automaticamente de coisas como registro de domínio de site e hospedagem, mas o ambiente controlado tem suas desvantagens.

Plataformas amigáveis ​​para iniciantes, como Shopify e Etsy, fazem um bom trabalho, mas muitas empresas as superam quando as vendas decolam. Dê uma olhada em seu próprio negócio: à medida que se expande, você pode querer funcionalidade, flexibilidade e opções de design além de um tamanho único que todos os serviços podem oferecer.

As plataformas abertas tendem a ser mais fáceis de aumentar ou diminuir conforme a demanda dos negócios. Em um ano, você pode descobrir que precisa de um sistema robusto de gerenciamento de estoque. Alguns anos depois, você pode decidir reduzir a escala e se especializar e descobrir que está preso a pagar por mais ferramentas e serviços de que precisa. As plataformas de código aberto podem crescer à medida que uma empresa cresce, desde que os desenvolvedores que constroem o sistema entendam a importância de ter a configuração de hospedagem correta.

As plataformas abertas também oferecem mais opções para cada tarefa de comércio eletrônico. Como muitos dos serviços que você usará são por assinatura, basta cancelar um e usar outro. Em uma plataforma fechada, pode haver poucas ou nenhuma escolha, e você só poderá usar os serviços que eles escolheram para você.

A principal crítica do código aberto é em torno da dificuldade de configuração, mas isso tem mais a ver com responsabilidades técnicas, como registrar um nome de domínio e encontrar um host de site, do que o próprio software.

WooCommerce: flexível e econômico

Com o WooCommerce, você pode navegar por um tesouro virtual de ferramentas que oferecem várias funções - incluindo algumas que você nunca pensou. Você pode contratar um desenvolvedor para criar soluções customizadas, e a própria plataforma é gratuita.

Você será o proprietário de todo o conteúdo que colocar em seu site: nome de domínio, endereço IP, URLs, palavras, gráficos, vídeos, tudo. Além disso , você não está preso e pode mover seu conteúdo para uma nova plataforma se chegar o dia em que essa for a melhor opção para o seu negócio. Essa liberdade de migração é mais saudável e contribui para um ambiente mais competitivo.

A liberdade de migração contribui para um ambiente mais competitivo.

O WooCommerce possui um assistente de integração fácil de usar para proprietários de empresas que configuram suas próprias lojas e oferece extensa documentação para construtores de bricolage.

Por último, mas não menos importante: se o dinheiro é um fator, o WooCommerce geralmente é a escolha menos cara. Você paga apenas pela hospedagem e pelas extensões do WooCommerce que você precisa.

Uma abordagem de comparação diferente: compre o que você precisa

Eu sou um grande crente em usar (por exemplo, comprar) apenas o que você precisa. Em vez de pesquisar diferentes opções de comércio eletrônico, aconselho as empresas de comércio eletrônico a elaborar uma lista do que precisam e decidir quais itens não são negociáveis.

Minha experiência me diz que as plataformas abertas são mais adequadas para a maioria das empresas de comércio eletrônico. O WooCommerce, em particular, oferece custos de inicialização mais baixos e um ambiente onde é mais fácil controlar os custos.

Se o código aberto chamou sua atenção, sintonize amanhã quando abordaremos três áreas focais importantes para o comércio eletrônico para WordPress: hospedagem, segurança e atualizações.