Usando a análise de dados de comércio eletrônico para expandir seus negócios

Para aumentar as vendas em sua plataforma de comércio eletrônico, é vital aproveitar os dados para entender os consumidores. A realização frequente de análises de dados de comércio eletrônico mantém você informado. Uma característica do século ^XXI é; O comportamento do consumidor muda com frequência. Portanto, você não pode confiar no insight de ontem na tomada de decisão de hoje.

Seja você proprietário de uma empresa ou profissional de marketing, torna-se imperativo que você gaste tempo investigando profundamente fatos, números e insights. Sem uma excelente análise de dados de comércio eletrônico, sua empresa não tomará as medidas adequadas. Portanto, você deve entender como usar a análise de dados de comércio eletrônico no crescimento de seus negócios.

O que são dados e análises de comércio eletrônico?

O comércio eletrônico é o processo básico de troca de bens e serviços online. A vastidão da internet em termos de ferramentas, alcance, recursos, inovação, etc., facilita as transações comerciais. Essas transações comerciais podem ser entre duas empresas (B2B) ou entre empresas e seus clientes (B2C).

Para este efeito, os dados de comércio eletrónico são os dados adquiridos sempre que os consumidores ou clientes da sua empresa efetuam compras ou realizam ações relacionadas em qualquer uma das suas plataformas.

A análise de dados de comércio eletrônico envolve a coleta de dados de diferentes plataformas de sua empresa para entender o comportamento e as tendências do consumidor. Como uma empresa de comércio eletrônico, a análise deve ser o núcleo de todas as tomadas de decisão. A análise de dados de comércio eletrônico que você prioriza deve abranger toda a jornada do consumidor – da descoberta à aquisição, conversão, retenção e defesa.

Que tipo de dados o comércio eletrônico usa?

Como uma empresa de comércio eletrônico, os seguintes tipos de dados serão vitais para as diferentes estratégias de marketing que sua empresa deseja alavancar.

Dados de público

Conhecer seu mercado é a base de todos os esforços de análise de dados. Além disso, conhecer seu público é vital, independentemente da estratégia de marketing que você deseja empregar. Para o tipo de dados de público, o foco paira sobre elementos analíticos como gênero, ocupação, idade, idioma, residência, renda etc.

Também é essencial ter informações sobre os dispositivos com os quais os consumidores acessam sua plataforma. O conhecimento de pontos de acesso ajudará você a projetar melhor as experiências. Conhecer seu público também influencia o processo de envio, propaganda, ofertas de produtos, etc.

Dados de aquisição

Os dados de aquisição também desempenham um papel essencial no crescimento do seu negócio. Saber onde e como seu público o encontrou força você a se concentrar em plataformas de integração específicas. Os dados de aquisição também orientam seus esforços de marketing. Dobrar a mídia que gera tráfego e vendas é uma excelente ideia.

Dados comportamentais

Mesmo os usuários não entendem seus comportamentos online. Nenhum usuário pensa conscientemente nisso. No entanto, como proprietário de uma empresa, você deve estar um passo à frente sabendo o que seus consumidores fazem em sua plataforma. Você deve saber em qual página eles clicam primeiro? O que eles compram? Em quais produtos eles estão interessados, mas não compram? etc.

Dados de conversão

O objetivo principal do marketing para uma empresa de comércio eletrônico é a conversão. Sua empresa precisa da maior taxa de conversão possível por trimestre. Portanto, é pertinente seguir e estudar como os clientes são convertidos em sua plataforma. Ajudaria se você entendesse quando e por quê. Você deve saber qual parte da sua plataforma os converte e com que frequência essa área funciona. Conheça todos os detalhes possíveis.

Dados de marketing pagos

Existem muitos pregadores contra o marketing pago. No entanto, ele vem com suas vantagens. O marketing pago alavanca o alcance do público e os recursos de plataformas maiores. Sempre que sua empresa realiza marketing pago, é essencial saber o que funciona, como, quando, por que etc.

Como coletar dados de comércio eletrônico?

A coleta de dados de comércio eletrônico pode ser um processo longo, mas gratificante. Veja como você pode coletar dados de comércio eletrônico:

• Configure procedimentos de coleta e infraestrutura em vários canais
• Colete dados do banco de dados do seu site
• Sucata do site
• Insights de mídia social
• pesquisas
• Marketing de email
• Dados de CRM
• Compra de dados de fornecedores

Além da coleta, você deve descobrir como os dados da empresa podem ajudar a atingir as metas por vez.

Como construir um modelo de dados de comércio eletrônico escalável?

A análise de dados para empresas requer muito planejamento. A maior parte do trabalho que sua empresa tem a ver com dados envolve a otimização para o futuro. Da coleta ao armazenamento, enriquecimento e uso, o manuseio de dados requer a devida diligência. Portanto, é melhor estabelecer um modelo de dados que possa ser dimensionado desde o início. Descubra como você pode criar um modelo de dados escalável para sua empresa.

Entendendo seus clientes

'Compreender seus clientes' soa clichê para todos os negócios. No entanto, é fácil cair na armadilha de pensar que você sabe quem são seus clientes sem saber. É imperativo saber quem está comprando de você e onde você pode encontrar mais deles. Ter esse fundamento básico feito é essencial.

Entendendo e Otimizando a Listagem e Catalogação de Produtos

Certifique-se de que os produtos sejam listados em formatos acessíveis e atraentes. Aproveitar o pensamento de design em sua apresentação e ofertas abre mais para insights fundamentais sobre o comportamento do consumidor. O efeito cascata também é sentido em outros aspectos do seu negócio. Ao fazer esses esforços de otimização, certifique-se de que os mínimos detalhes estejam sendo rastreados.

processamento de pedido

O comércio eletrônico tem como premissa receber e atender pedidos. Portanto, é essencial projetar seu modelo de dados intuitivamente durante a jornada do pedido. Você precisa de informações sobre quando os pedidos são feitos, os pedidos que são cancelados, as estatísticas do e-mail de confirmação do pedido, carrinhos ativos, etc. Saiba tudo sobre os pedidos do seu produto.

Como a análise de dados de comércio eletrônico pode expandir seus negócios?

Você não pode enfatizar demais a importância da análise de dados para o seu negócio de comércio eletrônico. Os benefícios a seguir devem resultar de análises de dados executadas adequadamente:

• Compreender a localização e as necessidades dos seus clientes
• Entendendo suas estratégias de marketing mais eficazes
• Entender como segmentar e segmentar melhor os clientes

Conclusão

A análise de dados de comércio eletrônico feita corretamente abre seu negócio para oportunidades que são fáceis de perder. Portanto, tanto quanto você puder, invista na coleta e alavancagem de dados.

Leitura adicional

• Um guia sobre análise do WooCommerce
• Integração do Google Analytics com WooCommerce.