23 exemplos de e-mail de comércio eletrônico que você precisa para expandir seus negócios

Procurando exemplos de e-mail de comércio eletrônico para fazer sua energia criativa fluir?

O email marketing é uma das melhores estratégias de marketing para qualquer negócio de comércio eletrônico. Você pode usar o e-mail para adquirir, converter e reter clientes durante toda a jornada do cliente.

Neste artigo, veremos exemplos de todos os diferentes e-mails que você pode enviar para comércio eletrônico. Aqui está um índice para ajudá-lo a se orientar.

Vamos começar!

• O que é E-mail Marketing?
• Melhores exemplos de e-mail de comércio eletrônico
• • E-mails de boas-vindas
  • E-mails de Carrinho Abandonado
  • E-mails pós-compra
  • E-mails de recomendação de produtos
  • E-mails Winback
  • E-mails de promoções sazonais
  • E-mails de novos produtos
  • E-mails transacionais
• Próximas etapas: Mais dicas de marketing por e-mail para comércio eletrônico

O que é E-mail Marketing?

Antes de mergulharmos nos melhores e-mails de comércio eletrônico, revisaremos brevemente o que é marketing por e-mail.

E-mail marketing é o envio de mensagens comerciais por e-mail, geralmente para um grupo ou segmento do seu público-alvo. Esses e-mails podem ser promocionais, transacionais, informativos ou alguma combinação.

Os clientes existentes ou potenciais devem optar por receber boletins informativos por e-mail de sua empresa. A exceção são os e-mails transacionais, que você pode usar para enviar informações aos clientes apenas sobre seus pedidos.

As marcas de comércio eletrônico usam serviços de marketing por e-mail para enviar esses e-mails de marketing em vez de um endereço de e-mail pessoal. Isso permite que as mensagens sejam enviadas em massa, mas ainda personalizadas para clientes individuais. Há também uma grande variedade de automações de e-mail que você pode configurar para que seu marketing de comércio eletrônico funcione 24 horas por dia.

Agora vamos ver os diferentes tipos de e-mails que você pode usar em sua estratégia de marketing por e-mail de comércio eletrônico.

Melhores exemplos de e-mail de comércio eletrônico

E-mails de boas-vindas

Os e-mails de boas-vindas são enviados aos novos assinantes quando eles ingressam na sua lista de e-mail. Um e-mail de boas-vindas é onde você pode criar confiança:

• agradecendo-lhes por se inscrever
• apresentando sua marca
• definir expectativas para a comunicação

Aqui estão alguns exemplos.

Google AdWords

Gostamos das instruções passo a passo para ativar uma nova conta do Google AdWords. Eles incluíram vários recursos úteis. Não há marca, por isso parece um pouco sem graça, mas o lado positivo é que esse e-mail somente de texto pode ser facilmente visualizado em todos os dispositivos e navegadores.

Ascendência

O e-mail de boas-vindas do Ancestry também possui uma boa lista de instruções para começar. Gostamos que haja uma chamada para ação (CTA) focada na primeira etapa. As etapas a seguir permitem que os usuários saibam o que esperar, mas não sobrecarregam o e-mail com muitas coisas para fazer.

carbonita

O software de backup da Carbonite é bastante técnico, então eles fizeram uma ótima escolha ao usar seu e-mail de boas-vindas para responder a duas perguntas comuns dos novos usuários. O design do e-mail é simples, mas com uma marca reconhecível. Isso gera confiança, o que é importante para uma empresa técnica.

Confira este post para saber como escrever a série perfeita de e-mails de boas-vindas.

E-mails de Carrinho Abandonado

Os e-mails de checkout e abandono de carrinho vão para os clientes que adicionaram algo ao carrinho de compras, mas não concluíram o processo de checkout. Esses e-mails incentivam os clientes a concluir suas compras. Às vezes, são simples lembretes. Outras vezes, você pode enviar um incentivo como um código de desconto ou uma notificação de estoque baixo para estimular os clientes a concluir a compra.

Vejamos alguns e-mails reais de carrinhos abandonados para inspiração.

Asos

Este simples e-mail de carrinho abandonado apresenta uma imagem do produto abandonado na frente e no centro. A cópia do e-mail é divertida, referindo-se ao produto como “eu”. E o e-mail aborda rapidamente 2 objeções comuns sobre entrega e devoluções na parte inferior.

BarkBox

A BarkBox apela ao amor dos donos de animais por seus cães em seu e-mail de carrinho abandonado. Desde o título divertido até o GIF animado de um cachorro rasgando uma BarkBox, a mensagem é clara de que seu animal de estimação vai adorar este produto. Eles também fazem um ótimo trabalho lembrando aos compradores o que eles receberão na assinatura mensal.

Hayneedle

Hayneedle tenta compradores com um código de cupom personalizado. Há também um lembrete sobre frete grátis para pedidos acima de um determinado valor e links para diferentes categorias de produtos.

Aqui estão algumas linhas de assunto de e-mail de carrinho abandonado que realmente amamos.

E-mails pós-compra

E-mails de acompanhamento enviados após a venda são uma boa oportunidade para garantir que os clientes obtenham o melhor valor de seu novo produto. Esses e-mails pós-compra podem incluir dicas de uso, informações sobre cuidados ou lembretes sobre políticas de devolução e troca. Este atendimento ao cliente é especialmente após as primeiras compras.

Confira estes e-mails pós-compra para algumas ideias.

navalhas de Harry

Este e-mail de acompanhamento não tenta vender nada. Em vez disso, ele compartilha informações sobre como os clientes podem melhorar sua experiência de barbear. Obviamente, o tutorial inclui os produtos da empresa, para que os clientes comecem a associar informações úteis aos e-mails da marca.

Bellroy

Este e-mail pós-compra da Bellroy não sai até 30 dias após a compra. Isso porque eles sabem que pode demorar um pouco para começar a usar um novo produto. Isso também permite que eles enfatizem quanto tempo duram seus produtos.

Ilia

Ilia envia um e-mail simples mostrando aos clientes como usar um de seus produtos. Eles deslizam sutilmente em uma recomendação de produto para um pincel de maquiagem e sugerem outros tons caso este não esteja certo ou o cliente queira experimentar um novo.

E-mails de recomendação de produto

Depois que alguém fizer uma compra, você pode enviar e-mails com recomendações de produtos com base no que eles compraram. Por exemplo, se alguém comprou uma peça de roupa, você pode recomendar um par de sapatos combinando. Você também pode vender atualizações ou extensões de licenças de software ou produtos digitais.

Aqui estão alguns dos nossos e-mails de recomendação de produtos favoritos.

Caixa e barril

Como uma marca de decoração para casa, a Crate and Barrel usa visuais impressionantes em seus e-mails para atiçar o desejo do cliente por uma casa lindamente organizada. Eles fazem recomendações de produtos que complementam a aparência dos itens adquiridos anteriormente.

Goodreads

Esta plataforma de resenhas de livros prospera com as recomendações dos leitores. Naturalmente, o e-mail de recomendação de livros deles é excelente. O e-mail lembra aos leitores o que acabaram de terminar e o quanto gostaram. Em seguida, sugere escrever uma resenha, conectar-se com outros leitores, seguir o autor ou escolher um dos livros que outros leitores deste livro também gostaram.

E-mails Winback

Winback, ou e-mails de reengajamento, são projetados para aquecer assinantes de e-mail “frios” que não interagiram com sua marca recentemente. Esses clientes ainda podem estar muito interessados ​​em seus produtos, mas precisam ser lembrados de que você existe.

Vamos dar uma olhada em alguns e-mails de reengajamento vencedores.

Vai Papai

A GoDaddy convida os clientes anteriores a voltarem com um desconto generoso. Eles também lembram os assinantes frios sobre os benefícios de seu produto, bem como uma linha de suporte para ajudá-los a voltar a funcionar.

Aillea

A marca de beleza Aillea não apenas ultrapassa os clientes com demandas para comprar novamente. Em vez disso, a marca pergunta se há algo em que possa ajudar o cliente. Esta é uma ótima maneira de destacar os produtos não tóxicos que eles oferecem sem ser muito agressivo.

Noom

O Noom oferece aos ex-usuários um enorme desconto de 90%, bem como algum incentivo consciente. O limite de tempo da oferta motiva os usuários a voltarem ao serviço rapidamente.

E-mails de promoções sazonais

E-mails promocionais geralmente são o que pensamos quando pensamos em marketing por e-mail. Você pode enviar promoções especiais para Black Friday ou outros feriados. Outra estratégia é enviar e-mails de venda instantânea ou liquidação sazonal anunciando pechinchas por tempo limitado.

Dê uma olhada em algumas de nossas campanhas de marketing por e-mail promocionais favoritas.

Fitbit

A Fitbit reúne muitas promoções em um e-mail promocional da Black Friday. De frete grátis em 2 dias a um presente na compra, essas são realmente as maiores ofertas do ano. O modelo de e-mail simples evita que o design fique muito confuso.

Rifle Paper Company

Muitas vezes, o Ano Novo pode ser esquecido como um feriado de marketing. Mas a empresa de artigos de papelaria Rifle Paper Company alimenta o desejo dos clientes por organização e belos produtos de papel ao entrar no ano novo. O e-mail é lindo e simples, com 15% de desconto em todos os mais vendidos do Guia de Presentes de Ano Novo.

E-mails do Programa de Fidelidade

Os programas de fidelidade ou recompensa do cliente são uma excelente maneira de aumentar a retenção de clientes. Esses e-mails podem manter esses clientes envolvidos com sua marca.

irmãos holandeses

Todo mundo gosta de ganhar um presente grátis, e a Dutch Bros usa o aniversário do cliente como a oportunidade perfeita para entrar em contato. Enquanto o cliente ganha uma bebida grátis, é provável que ele traga seus amigos que também farão compras. Esta é uma ótima maneira de recompensar os clientes fiéis e trazer novos clientes para o negócio.

Rosa e Rex

A empresa de livros infantis Rose and Rex envia seu guia de presentes de fim de ano aos membros de seu programa de fidelidade do cliente antes de qualquer outra pessoa. Isso pode aumentar a taxa de conversão nesses e-mails, pois os membros do programa de fidelidade têm maior probabilidade de comprar de uma marca que já é familiar.

E-mails de novos produtos

Lançamentos de produtos são um ótimo motivo para enviar e-mails a clientes anteriores que possam estar interessados. Você também pode executar uma campanha de pré-lançamento para coletar e-mails de clientes que desejam saber quando um novo produto está disponível.

Adoramos esses novos e-mails de produtos apresentados abaixo.

feito em utensílios de cozinha

A Made In lança sua nova Coleção Tabletop com belas fotografias de produtos e um simples convite para explorar a nova coleção. Os clientes podem criar seu próprio conjunto, ver categorias específicas de produtos ou comprar toda a nova linha.

Sons

A Sonos explora o desejo das pessoas pelo prestígio de ser o primeiro com sua campanha de pré-encomenda. Os novos produtos são apresentados com imagens, mas os clientes precisam clicar no link de pré-encomenda para ver todos os detalhes interessantes.

dele

Embora a empresa de cuidados pessoais Hims possa não ter novos produtos para lançar, eles mostram sua parceria com a Target com novas embalagens. Isso é motivo suficiente para entrar em contato com clientes recorrentes para informá-los de que agora podem comprar seus produtos favoritos em um varejista próximo.

E-mails transacionais

Esta categoria de e-mail muitas vezes pode ser negligenciada. Mas os clientes estão ansiosos para ver seus pedidos e confirmações de envio, portanto, esses e-mails costumam ter as taxas de abertura mais altas. Logo após a compra é quando a emoção costuma ser maior. É por isso que os e-mails transacionais são, na verdade, um excelente lugar para fazer ofertas especiais para a próxima compra ou pedir referências.

Confira esses e-mails transacionais de trabalho duro.

Huckberry

Huckberry usa seu e-mail de confirmação de pedido para 4 várias coisas importantes:

1. Agradeça ao cliente pelo pedido
2. Forneça informações de entrega estimada
3. Convidar o cliente para seu programa de referência
4. Informe ao cliente como entrar em contato com a equipe

Nada mal para um humilde e-mail transacional!

Ritual

Produtos de assinatura como as vitaminas da Ritual são ótimos para receita recorrente, mas também têm muito espaço para erros. Se o endereço de correspondência ou o método de cobrança estiver errado, o cliente pode ficar insatisfeito mês após mês. A Ritual envia um e-mail com toda a informação importante antes do processamento da encomenda. Isso deixa muito tempo para fazer as mudanças necessárias.

Próximas etapas: Mais dicas de marketing por e-mail para comércio eletrônico

Esperamos que esta lista de exemplos de marketing por e-mail de comércio eletrônico tenha sido útil para você ao criar suas próprias campanhas de e-mail. Se você estiver procurando por mais ajuda de marketing de comércio eletrônico, confira nossa lista de estratégias de marketing de comércio eletrônico comprovadas.