Uma lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico de 13 pontos

Você precisa de uma lista de verificação completa de comércio eletrônico para ajudá-lo a lançar com sucesso?

Sites e negócios de comércio eletrônico são complicados. Mesmo um pequeno erro pode encerrar seu site de comércio eletrônico, custando muito dinheiro em vendas perdidas.

Use nossa lista de verificação de comércio eletrônico de 13 etapas para iniciar um negócio de comércio eletrônico e ter o melhor lançamento possível.

Por que você precisa de uma lista de verificação de comércio eletrônico antes do lançamento

O lançamento de um negócio de comércio eletrônico é complexo, portanto, uma lista de verificação pode ajudá-lo a garantir que nada esteja faltando antes de entrar no ar.

O sucesso da sua loja de comércio eletrônico depende da obtenção de altos níveis de tráfego, conversões e valor médio do pedido (AOV). Se algum desses fatores não estiver funcionando corretamente, sua empresa pode falir antes mesmo de começar.

Uma lista de verificação ajuda a reduzir a sobrecarga dos donos de lojas. Em vez de ver uma grande confusão de coisas que precisam ser feitas, siga a lista de verificação e faça apenas um passo de cada vez. Eventualmente, você terminará tudo e estará pronto para lançar seu negócio de comércio eletrônico.

Lista de verificação completa do site de comércio eletrônico

Use esta lista de verificação de comércio eletrônico para lançar sua loja corretamente. Dê a si mesmo pelo menos algumas semanas para passar por tudo nesta lista de verificação para não se sentir apressado ou sobrecarregado. Acelere seu ritmo e mantenha sua mente nos objetivos para o seu negócio.

Vamos começar!

1. Domínio personalizado

Primeiro, verifique se você tem um nome de domínio personalizado para o seu site de comércio eletrônico.

Muitas plataformas de comércio eletrônico hospedadas fornecem um URL gratuito como yourbusiness.my-shopify.com. Mas é altamente recomendável obter seu próprio domínio, como yourbusiness.com.

Um domínio personalizado cria reconhecimento de nome e marca e também parece mais profissional. Os domínios geralmente não são muito caros e você pode obter um diretamente por meio de sua plataforma de comércio eletrônico.

• Encontre e compre domínios através da Shopify
• Obtenha um domínio e hospedagem WordPress de comércio eletrônico para seu site WooCommerce através do Bluehost

Se o domínio que você deseja já estiver em uso, tente usar Nameboy para encontrar variações.

Lista de verificação de domínio personalizado

• Certificado HTTPS e SSL habilitado
• Mapeamento de domínio funcional

2. Páginas padrão

Em seguida, certifique-se de que seu site de comércio eletrônico tenha todas as páginas padrão. Estes são essenciais para todos os sites de comércio eletrônico e os clientes estarão procurando por eles.

Lista de verificação de páginas padrão

• Página inicial : esta é a página mais importante do seu site. Pode parecer óbvio, mas certifique-se de incluir o nome de sua loja online, o que você está vendendo e o problema que seus produtos resolvem para seu público-alvo. Você deve vincular a páginas de produtos e categorias na página inicial.
• Sobre a página: Esta é uma das páginas mais visitadas em qualquer site. Compartilhe a história e as pessoas por trás do seu negócio e dos valores da sua marca. Evite esses erros comuns da página Sobre.
• Página de contato: liste formas de entrar em contato com você. Se você tiver uma loja física, inclua o endereço aqui. Você pode colocar um número de telefone, endereço de e-mail, formulário de contato e links para o suporte ao cliente, conforme necessário.
• Página de perguntas frequentes: Economize tempo para você e seus clientes listando as perguntas mais frequentes em uma única página. Este é um bom lugar para esclarecer dúvidas sobre taxas e horários de envio, disponibilidade de produtos ou suas práticas de fornecimento.
• Termos de Serviço: Esta página contém as políticas legais para usar seu site e produtos.
• Privacidade: esta página explica como você usa as informações do cliente, como números de cartão de crédito e endereços de e-mail. Não economize nos termos de serviço ou nas páginas de privacidade, pois muitos consumidores agora são muito mais cautelosos em manter suas informações pessoais seguras.
• Página de Políticas: Indique claramente suas políticas de envio, devolução e reembolso. Muitos clientes abandonam os carrinhos porque temem não receber o produto a tempo ou receber seu dinheiro de volta se não gostarem da compra.

3. Página inicial

A página inicial é a primeira coisa que os clientes veem, então você deve passar algum tempo certificando-se de que a sua causa uma boa impressão.

A coisa mais importante a fazer é tornar mais fácil para os visitantes encontrarem o que precisam. Isso pode ser informações, produtos ou conversões, como ingressar na sua lista de e-mail. Certifique-se de que sua navegação e estrutura de página sejam claras e fáceis de usar.

Lista de verificação de recursos da página inicial

• Campo de pesquisa
• Fotos e descrições do produto
• Promoções
• Características e benefícios de seus produtos
• Opções de idioma e localizador de lojas, se relevante
• Design de site atraente e fácil de usar
• Otimizado para dispositivos móveis
• Bom tempo de carregamento da página
• Plugins e aplicativos confiáveis

4. Páginas de Listagem ou Categoria

Suas páginas de listagem ou categoria agrupam itens comuns. Os clientes geralmente clicam em uma página de categoria na página inicial. Alguns exemplos de páginas de categoria ou listagem incluem:

• Categoria de produto, como sapatos, impressoras ou utensílios de cozinha
• Tipo de usuário, como mulheres, crianças ou empresas
• Promoções, como liquidação ou compre um, leve um (BOGO) itens

Plataformas de comércio eletrônico como Shopify podem gerar automaticamente páginas de categorias para você. Se puder, personalize essas páginas para adequá-las à sua marca.

Lista de verificação da página da categoria

• Breve introdução da coleção e seus elementos únicos
• Imagem em destaque da coleção, idealmente em um ambiente de estilo de vida
• Galeria de produtos com detalhes e links para páginas de produtos
• Opção de visualização rápida para que os clientes vejam os detalhes do produto enquanto permanecem na página da categoria
• Best-sellers ou outras recomendações da coleção
• Classificações e comentários para itens de coleção
• Qualquer subcategoria ou categoria pai relevante
• Ferramentas de filtragem, classificação e pesquisa para ajudar os clientes a encontrar o que desejam

5. Páginas de produtos

Suas páginas de produtos individuais são muito importantes. É aqui que os clientes decidirão se devem ou não adicionar ao carrinho, portanto, preste atenção aos seguintes elementos de web design e marketing.

Lista de verificação da página do produto

• Botão Adicionar ao carrinho, alto contraste com fontes claras e idealmente posicionado no alto da página antes que os usuários precisem rolar
• Fotos de produtos de alta qualidade de diferentes ângulos, com zoom de imagem e visão de 360 ​​graus, se possível
• Descrição do produto convincente que explica como o produto tornará a vida do cliente melhor
• Detalhes do produto, como estilos, tamanhos, cores, peso e muito mais
• Prova social, como avaliações, classificações, depoimentos e selos de confiança
• Opcional: Funcionalidade de minicarrinho t que permite que os clientes adicionem ao carrinho sem sair da página do produto

6. Página do carrinho de compras

A página do carrinho é uma página de alto abandono, o que significa que muitos clientes sairão desta página sem concluir a transação. O abandono de carrinho geralmente acontece por motivos muito evitáveis, como custos inesperados ou falta de confiança na segurança do site. Você pode reduzir o abandono de carrinho em sua loja da Shopify e em outras plataformas de comércio eletrônico prestando atenção à experiência do cliente.

Lista de verificação da página do carrinho

• Detalhes do produto, como nomes de produtos, imagens, tamanhos, cores e preços, para ajudar os clientes a lembrar o que eles queriam comprar e por quê
• Opções fáceis de edição de carrinho, como remover itens, alterar quantidade, tamanho ou cor ou salvar para mais tarde
• Explicação clara de quaisquer taxas, impostos ou despesas de envio
• Botão de call-to-action (CTA) proeminente, como "Confirmar agora" ou "Ir para o checkout".
• Prova social como crachás de segurança e depoimentos para manter a confiança com os compradores
• Pop-ups de intenção de saída abordando objeções como preço, custo de envio ou políticas de devolução

7. Página de checkout

A página de checkout é outro ponto alto de abandono, por muitos dos mesmos motivos que o abandono do carrinho. Os clientes podem ficar nervosos com as compras on-line e qualquer atrito desnecessário pode assustá-los. A melhor maneira de reduzir o abandono de checkout é simplificar o processo.

Lista de verificação da página de checkout

• Várias opções de pagamento, como cartões de crédito ou débito, PayPal. e carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay
• Opção de check-out do convidado
• Número mínimo de etapas; coletar apenas as informações que você absolutamente precisa
• Barra de progresso para indicar quantos passos faltam
• Página de destino de confirmação do pedido, possivelmente com ofertas especiais para a próxima compra
• Opcional: suporte por chat ao vivo para ajudá-los nas perguntas finais
• Opcional: ofertas de upsell

8. Métodos de Pagamento

Oferecer vários métodos de pagamento pode ajudá-lo a recuperar mais checkouts. Escolha os métodos de pagamento que fazem mais sentido para o seu negócio com base na localização geográfica e no seu modelo de negócio. Certifique-se de testar todos os seus gateways de pagamento antes de entrar em operação e verifique novamente os termos de serviço de cada processador para garantir que você esteja em conformidade.

Lista de verificação de métodos de pagamento

• Cartões de crédito e débito, incluindo cartões pré-pagos
• Carteiras digitais como PayPal, Apple Pay e Google Pay
• Compre agora Pague depois
• ACH (câmara de compensação automatizada) e transferência bancária
• Criptomoeda

9. SEO para e-commerce

A otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) é como sua loja e seus produtos aparecem nos resultados de pesquisa. Os produtos que aparecem na primeira página dos resultados de pesquisa têm taxas de cliques e vendas muito mais altas, portanto, vale a pena melhorar seu SEO de comércio eletrônico.

Lista de verificação de SEO para e-commerce

• Pesquisa de palavras-chave para seus produtos e nicho
• Palavras-chave em meta títulos, descrições, títulos, texto alternativo de imagem e URLs
• Palavras-chave em descrições de produtos e descrições de categorias.
• Marcação de esquema para obter rich snippets no Google
• Mapa do site
• Velocidade de carregamento do site otimizada
• Sem conteúdo duplicado ou links quebrados
• Links internos para páginas de alta prioridade, como páginas de produtos e páginas de categorias.

Para mais detalhes, confira nosso guia completo para SEO de página de produto de comércio eletrônico.

10. E-mail Marketing

O marketing por e-mail é uma parte essencial de qualquer plano de marketing para comércio eletrônico e outros negócios online. Você coleta endereços de e-mail de clientes existentes e potenciais e, com permissão, envia a eles conteúdo de marketing. Você pode até começar a criar sua lista de e-mail de pré-lançamento com antecedência.

O e-mail é uma linha direta de comunicação com os clientes, e a maioria das pessoas ainda verifica seus e-mails todos os dias. Um guia completo para a estratégia de marketing por e-mail está além do escopo desta lista de verificação, mas aqui estão algumas dicas simples de marketing por e-mail para ajudá-lo a começar.

Lista de verificação de e-mail marketing

• Serviço de marketing por e-mail (também conhecido como provedor de serviços de e-mail ou ESP)
• Formulários de inscrição em diferentes locais do seu site, como barra de anúncios, slide-in, pop-up ou widget

O OptinMonster é uma das melhores maneiras de aumentar sua lista de e-mail de comércio eletrônico. Veja como você pode usar o OptinMonster para reduzir o abandono de carrinho e aumentar as conversões.

11. Canais Externos de Vendas

Conectar seu site de comércio eletrônico a mídias sociais ou outros canais de vendas externos é uma maneira eficaz de ampliar seu alcance. Escolha as plataformas que você mais gosta de usar e onde seu público provavelmente vai sair. Você não precisa ter contas em todas as plataformas desta lista de verificação, mas verifique se as que você possui estão conectadas corretamente ao seu site.

Lista de verificação de canais de vendas externos

• Blogue
• Instagram
• Facebook
• TikTok
• Pinterest
• Snapchat
• Revise sites e fóruns
• Quora
• Etsy
• eBay
• Amazonas

12. Análise

Os dados são a chave para o sucesso do comércio eletrônico. Você não pode melhorar o que não mede, portanto, tenha suas ferramentas de análise prontas para começar no primeiro dia.

Lista de verificação do Analytics

• Google Analytics
• Gerenciador de tags do Google
• Google Search Console
• Análise do Facebook

Você deve prestar atenção às seguintes métricas:

• Taxa de conversão de vendas : quantos visitantes se tornam clientes
• Opt-ins por e-mail: quantos visitantes se juntam à sua lista de e-mail
• Valor da vida útil do cliente: quanto cada cliente gasta em seus produtos ao longo do tempo
• Custo de aquisição de clientes : quanto você gasta em marketing e publicidade dividido pelo número de clientes
• Receita por custo de tráfego : quanta receita cada fonte de tráfego gera
• Valor médio do pedido: a média de quanto os clientes estão gastando por pedido
• Taxas de abandono de carrinho e checkout : com que frequência os clientes estão abandonando seus carrinhos ou processos de checkout
• Net Promoter Score : qual a probabilidade de os clientes indicarem seus amigos para você

13. Teste tudo!

Depois de ter todas essas peças no lugar, certifique-se de testar tudo do início ao fim. Tente quebrar seu sistema antes que um cliente o quebre para você!

Recrute vários testadores, incluindo aqueles que não são muito experientes em tecnologia, para tentar passar pelo maior número possível de cenários de experiência do usuário. Compare o que realmente acontece com o que deveria acontecer.

Lista de verificação de teste de comércio eletrônico

• Navegação : Os clientes podem encontrar facilmente produtos específicos? Os clientes podem encontrar um produto que atenda às suas necessidades se ainda não tiverem algo em mente?
• Abandono: O que acontece quando os clientes abandonam o carrinho ou os checkouts?
• Carrinho : Os clientes podem editar seus pedidos facilmente? Eles podem encontrar a página do carrinho? É simples chegar à página de checkout a partir da página do carrinho?
• Checkout : Quão simples é o processo de checkout? Seus testadores podem fazer o check-out com sucesso?
• Diferentes métodos de pagamento: Os clientes estão cientes de suas opções de pagamento? Todos os métodos de pagamento funcionam corretamente?
• Códigos de cupom e promoções: os clientes podem encontrar facilmente onde adicionar um código de cupom? As promoções são adicionadas automaticamente quando deveriam ser.

Esperamos que esta lista de verificação de comércio eletrônico ajude você a ter um lançamento de site bem-sucedido. Também é uma ótima ferramenta para auditar regularmente seu site de comércio eletrônico para garantir que tudo ainda funcione como deveria.

Em seguida, confira nossa lista de estratégias comprovadas de marketing de comércio eletrônico para expandir seus negócios após o lançamento.

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