19 estratégias de marketing de comércio eletrônico comprovadas [2022]

Você está procurando as melhores práticas de marketing de comércio eletrônico para aumentar o tráfego e as vendas da sua loja online?

Escolher a melhor estratégia de marketing de comércio eletrônico nem sempre é fácil, mas pode valer a pena agora e no longo prazo.

Neste artigo, veremos como obter mais vendas no Shopify, WooCommerce ou qualquer plataforma de comércio eletrônico que você esteja usando.

O que é Marketing de comércio eletrônico?

O marketing de comércio eletrônico é o processo de conscientização do cliente sobre sua marca e seus produtos.

Se você está se perguntando como comercializar seu negócio de comércio eletrônico, lembre-se destes 4 fatores importantes:

• Visibilidade: Os clientes podem encontrá-lo?
• Lembre-se: os clientes se lembrarão de você?
• Conversão: os clientes comprarão de você?
• Retenção: os clientes voltarão para você?

O melhor plano de marketing de comércio eletrônico abordará cada um desses fatores. Algumas táticas de marketing podem até melhorar vários fatores ao mesmo tempo.

Antes de escolher quais ferramentas de marketing de comércio eletrônico para as empresas usarem, você precisa decidir quais estratégias de marketing de comércio eletrônico você seguirá.

Dê uma olhada em nossa lista de ideias de marketing de comércio eletrônico comprovadas e escolha 1 ou 2 para experimentar por algumas semanas. No final deste período de teste, revise como seus esforços de marketing afetaram seus números de vendas.

19 técnicas de marketing de comércio eletrônico para aumentar as vendas

1. Otimize seu SEO
2. Invista em campanhas de anúncios PPC
3. Junte-se a um mercado de comércio eletrônico
4. Vender nas redes sociais
5. Amplie seu alcance com o marketing de influenciadores
6. Construa uma marca memorável
7. Experimente com preços
8. Venda cruzada e upsell de seus produtos
9. Crie uma experiência de cliente de alta qualidade
10. Faça uma pré-venda
11. Comece a usar o marketing de conteúdo
12. Conteúdo gerado pelo usuário do recurso
13. Espalhe a palavra com o marketing de desempenho de comércio eletrônico
14. Comercializar localmente
15. Oferecer Serviços de Coordenação
16. Aumente sua lista de e-mails
17. Use o e-mail marketing para aumentar as vendas do comércio eletrônico
18. Atenda bem seus clientes existentes
19. Reduzir o abandono do carrinho
20. Dica de bônus: conquiste a confiança do cliente com notificações de vendas ao vivo

1. Otimize seu SEO

SEO significa otimização para mecanismos de busca. Isso é o que ajuda a sua loja e as páginas de produtos a chegarem aos 10 principais resultados de pesquisa no Google, Yahoo ou outros mecanismos de pesquisa. Estar na primeira página ou nos trechos em destaque significa que seus links são muito mais propensos a serem clicados. Mais cliques significa mais vendas!

Para otimizar seu SEO de comércio eletrônico, você precisará:

• Use a pesquisa de palavras-chave para encontrar o que sua base de clientes está procurando
• Inclua palavras-chave importantes nos URLs da sua página, páginas de produtos e postagens do blog
• Crie backlinks de sites confiáveis
• Crie uma boa experiência do usuário em seu site de comércio eletrônico

SEO é uma estratégia de marketing de longo prazo que geralmente leva tempo para mostrar resultados, mas pode realmente valer a pena quando bem feita.

Recursos

• 9 melhores plugins de SEO para WordPress para aumentar seus rankings
• 10 fatores cruciais de classificação de SEO que você precisa saber

2. Invista em campanhas publicitárias PPC

A publicidade de pagamento por clique (PPC) é a forma mais comum de publicidade para comércio eletrônico. Como o nome sugere, sua empresa veicula anúncios, mas só é cobrado quando um usuário clica em seu anúncio.

O tipo mais comum de anúncio PPC é o anúncio de pesquisa paga, o que torna o PPC outra maneira altamente eficaz de ser visto na pesquisa. Quando um cliente pesquisa um tipo ou categoria de produto, os anúncios aparecem com informações detalhadas sobre os produtos relacionados.

Você também pode comprar anúncios PPC no Facebook e Instagram. Os usuários de mídia social verão esses anúncios enquanto navegam na plataforma.

A melhor parte dos anúncios PPC é o quão bem você pode combinar os anúncios com o público-alvo. Você também pode usar o retargeting para encontrar pessoas que já viram páginas em seu site de comércio eletrônico e incentivá-las a voltar à sua loja online.

Recursos:

• 10 práticas recomendadas de PPC para aproveitar ao máximo seu orçamento de marketing
• Como aumentar o ROI de campanhas PPC com optins direcionados

3. Junte-se a um mercado de comércio eletrônico

Marketplaces como Amazon, eBay ou Etsy podem ajudá-lo a acessar públicos muito maiores. Muitos compradores de marketplace valorizam a conveniência de comprar de vários vendedores em um só lugar. Alguns simplesmente preferem fazer suas compras on-line em um canal que já conhecem, em vez de um site do qual nunca ouviram falar.

Vender em um mercado significa que você precisa pagar taxas de venda ou listagem e seguir as regras do mercado. Portanto, use-os para complementar, em vez de substituir, sua loja de marca. Em vez de listar cada um de seus produtos, atenha-se aos seus best-sellers para ajudar a tirar o máximo proveito de suas taxas de venda. Quando puder, marque sua página de mercado da mesma forma que seu site. Use imagens e embalagens de marca para incentivar os clientes a comprar diretamente do seu site na próxima vez.

Recursos:

• Como ganhar dinheiro na Amazon: seu guia para 2022
• Como criar uma notificação de vendas Etsy para construir confiança

4. Venda nas mídias sociais

Plataformas de mídia social visualmente orientadas, como Instagram e Pinterest, são uma ótima maneira de alcançar mais clientes.

Muitos compradores percorrem essas plataformas em busca de inspiração. Sua marca pode fornecer a solução que eles procuram!

Fotos de produtos atraentes, hashtags estratégicas e um cronograma de postagem consistente ajudarão você a criar um grande número de seguidores nas mídias sociais. Em seguida, você pode realizar concursos ou simplesmente interagir com seu público por meio de comentários para ajudar a aumentar o reconhecimento da marca e a fidelidade do cliente.

Você pode até criar postagens compráveis ​​no Instagram e pins compráveis ​​no Pinterest. Se as pessoas virem algo de que gostam, elas podem clicar instantaneamente na postagem para comprar o produto.

Recursos:

• Como aumentar o tráfego e obter mais leads com o Pinterest
• Como adicionar imagens compráveis ​​do Instagram no WordPress

5. Amplie seu alcance com o marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores é outra maneira de obter acesso a um público mais amplo e aumentar o reconhecimento da marca. Os influenciadores são criadores de conteúdo com públicos estabelecidos que promovem sua marca por meio de conteúdo de estilo de vida autêntico com seus produtos.

Por exemplo, um influenciador de moda pode estilizar várias roupas com um de seus itens de vestuário mais vendidos. Um influenciador de estilo de vida pode criar uma receita com um de seus produtos alimentícios. Eles compartilham esse conteúdo com seu público. Por serem conhecidos por criar conteúdo nesse nicho, seu público já estará preparado para se interessar por seus produtos.

Os canais de marketing de influenciadores incluem:

• Instagram (mais popular)
• TikTok
• Youtube
• Facebook
• Snapchat
• Contração muscular
• Blogues

A melhor plataforma para o marketing de influenciadores dependerá do seu nicho e público-alvo.

Recursos:

• Ganhe muito no marketing de influenciadores: um guia definitivo para iniciantes
• Guia de marketing de influenciadores: como trabalhar com influenciadores

6. Construa uma marca memorável

O mercado de comércio eletrônico é muito concorrido, por isso é importante se destacar. Sua marca é muito mais do que seu esquema de cores ou logotipo. É tudo sobre ser reconhecível para seu público-alvo, desde a maneira como você fala sobre seu produto até a maneira como trata os clientes ou interage com as pessoas nas mídias sociais.

Pense em quem é seu mercado-alvo e como seus produtos atendem às suas necessidades. Em seguida, descubra o que o diferencia dos concorrentes diretos e indiretos. Talvez você adquira produtos apenas de uma região ou tipo de fornecedor específico. Ou você oferece um atendimento ao cliente extraordinário e uma política de devolução generosa. Em seguida, escolha as estratégias de branding de comércio eletrônico que melhor destacam suas qualidades únicas.

Recursos:

• Autenticidade da marca: como construir uma marca que as pessoas amam (e confiam)
• Como construir uma marca de comércio eletrônico inesquecível

7. Experimente com preços

O preço é uma parte muitas vezes esquecida do marketing. Mas todos fazem suposições e decisões sobre um produto com base no preço, portanto, os ajustes de preço são uma maneira fácil de alterar o valor percebido de seus produtos.

Uma venda rápida pode ser uma ótima estratégia de lançamento de comércio eletrônico. Isso significa que você começa com um preço muito baixo e, em seguida, aumenta o preço em um valor definido a cada compra. Os clientes que querem uma pechincha serão motivados a comprar rapidamente. Quem ainda está decidindo verá o preço subir e sentirá uma sensação de urgência para comprar antes que o preço suba ainda mais. À medida que o preço sobe, o produto parece mais valioso para todos os outros.

Você também pode tentar oferecer uma venda relâmpago por um tempo limitado para gerar urgência. Isso também ajuda a proteger suas margens, pois você não oferece descontos constantemente. Como alternativa, você pode aumentar os preços básicos, mas ser generoso com códigos de cupom e promoções. Os clientes sentirão que estão fazendo uma pechincha. Isso é chamado de ancoragem de preços.

Recursos:

• Como criar uma notificação de venda em Flash para aumentar os lucros
• Flash Sales 101: Como obter mais dinheiro (e clientes) rapidamente

8. Venda cruzada e upsell de seus produtos

Outra maneira de impulsionar a alavanca de preços é fazer upsell ou cross-sell de seus produtos. Upselling significa vender um produto mais premium do que o que o cliente estava considerando originalmente. Venda cruzada significa recomendar produtos relacionados ao que o cliente está comprando, geralmente com um desconto de pacote.

A chave para upselling e cross-selling eficaz é fazer as ofertas certas que realmente agregam valor ao pedido. Por exemplo, se alguém estiver comprando uma impressora, também precisará de tinta ou toner e papel. Não faria muito sentido sugerir que eles também comprassem um novo mouse de computador.

O upselling e o cross-selling nas páginas do produto ou na página do carrinho de compras é uma forma importante de aumentar o valor médio do pedido ou o valor vitalício de um cliente. Muitas vezes é mais fácil convencer um cliente existente a comprar mais do que persuadir um novo cliente a comprar qualquer coisa.

Recursos:

• Como fazer a promoção cruzada de produtos na Shopify
• 15 dicas e exemplos de upselling comprovados para aumentar o valor médio do pedido

9. Crie uma experiência de cliente de alta qualidade

Uma experiência de compra premium não precisa custar muito dinheiro. Significa apenas usar um bom design para tornar mais fácil para seus clientes encontrarem o que desejam.

Fatores importantes de design de loja de comércio eletrônico incluem:

• Navegação
• Funcionalidade de pesquisa
• Processo de finalização de compra
• Descrições do produto
• Segmentação de produtos e promoções
• Tamanho, cor e espaçamento da fonte
• Imagens precisas
• Equilíbrio entre texto e recursos visuais
• Espaço em branco
• Ofertas personalizadas e páginas de destino

Dê uma olhada neste exemplo. O Passion Planner apresenta seu produto na frente e no centro, juntamente com sua visão e um questionário para ajudar novos clientes a encontrar o planejador certo.

Recursos:

• 7 táticas de personalização de comércio eletrônico comprovadas para aumentar a receita
• Como determinar (e melhorar) as taxas de conversão de comércio eletrônico para celular

10. Faça uma pré-venda

Se você planeja oferecer mais produtos, faça uma pesquisa de mercado para ver se há demanda por novos itens. Uma maneira criativa de testar seu mercado é fazer uma pré-venda.

Uma pré-venda é uma estratégia de lançamento de comércio eletrônico em que você vende os produtos antes que estejam disponíveis para entrega, geralmente com desconto ou com algum outro incentivo. Os clientes têm a chance de votar com seu dinheiro sobre quais produtos desejam ver adicionados ao seu catálogo. Você recebe uma injeção de receita para investir em novos produtos e tem clientes garantidos para esses pedidos.

Você também pode usar formulários de inscrição de e-mail para coletar endereços de e-mail de clientes interessados ​​em cada produto ou fazer uma enquete em seu site. Esses métodos são menos vinculativos para o cliente do que uma verdadeira pré-venda. Como proprietário da empresa, no entanto, você assume parte do risco, pois ninguém comprou os novos produtos ainda.

Recursos:

• Como criar uma página em breve que gere entusiasmo
• Como criar uma lista de e-mail de pré-lançamento em 3 etapas fáceis

11. Comece a usar o marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é a criação e o compartilhamento de conteúdo como posts de blog, vídeos, infográficos e podcasts que geram interesse nos produtos da sua marca. Ter o conteúdo otimizado do site de comércio eletrônico pode ajudá-lo a ter uma classificação melhor nos resultados de pesquisa e a se conectar com clientes fora do seu site e de maneira menos transacional.

Você pode escolher a estratégia de marketing de conteúdo para ecommerce que faz mais sentido para o seu negócio. Pense sobre:

• Que tipo de conteúdo seus clientes gostam de consumir?
• Que tipo de conteúdo é mais fácil para você produzir e compartilhar regularmente?
• Como seu conteúdo pode aumentar o reconhecimento de sua marca e a necessidade do cliente por seus produtos?

Recursos:

• Guia definitivo para iniciantes em marketing de conteúdo [2022]

12. Recurso Conteúdo Gerado pelo Usuário

Junto com o conteúdo que sua equipe cria, você pode exibir conteúdo gerado pelo usuário (UGC). O conteúdo gerado pelo usuário é um conteúdo não pago criado e compartilhado por clientes reais. Alguns exemplos incluem:

• Fotos do cliente de seus produtos
• Tweets e outras postagens de mídia social
• Postagens no blog
• Revisão de produtos

O UGC é uma forma importante de prova social. A prova social é quando as pessoas assumem que o que muitas outras pessoas estão fazendo é a coisa certa ou melhor a fazer. Quando os clientes em potencial virem pessoas reais vestindo suas roupas ou decorando a casa com seus produtos, eles presumirão que os produtos são bons.

Para que o UGC mantenha sua autenticidade, é importante que o conteúdo não seja pago e não solicitado. Você pode pagar influenciadores para criar conteúdo, mas todos sabem que foram recompensados ​​por mencionar sua marca. O retrato positivo do seu produto pode não ser a opinião real deles. O UGC, por outro lado, é considerado altamente confiável porque as pessoas tomaram a iniciativa de elogiar seu produto.

Você pode compartilhar o UGC em seu site e canais de marketing de mídia social como forma de mostrar o quanto sua marca é apreciada.

Recursos:

• Prova social: o que é e como começar [+ exemplos comprovados]
• 3 etapas fáceis para um conteúdo incrível gerado pelo usuário

13. Espalhe a palavra com o marketing de desempenho de comércio eletrônico

O marketing de desempenho é um tipo de programa de marketing digital em que você paga pessoas ou empresas para falar sobre sua marca, mas apenas quando um cliente realiza uma ação com base nesse marketing. Em muitos casos, essa ação é um clique ou uma compra.

Duas formas populares de marketing de desempenho são o marketing de referência e o marketing de afiliados. Eles são semelhantes, pois você paga algum tipo de incentivo sempre que um cliente faz uma compra por causa de um referenciador ou afiliado. As referências geralmente são feitas por clientes existentes, enquanto os afiliados podem não ser clientes, mas são influentes em seu nicho.

O marketing de desempenho pode ser mais econômico do que outros tipos de marketing de comércio eletrônico porque você só paga quando faz uma venda.

Recursos:

• Guia definitivo de marketing de referência para iniciantes

14. Comercialize Localmente

Só porque você administra seus negócios on-line não significa que você não possa se conectar com a comunidade local. Adotar uma abordagem local às táticas de marketing de comércio eletrônico pode aumentar suas vendas online.

Aqui estão algumas ideias para marketing local:

• Faça promoções baseadas em localização com base em temporadas, eventos locais ou dados demográficos de clientes na região
• Ofereça promoções de frete com base na localização
• Patrocine eventos locais
• Faça parceria com fornecedores locais para abastecer seus negócios e colocar seus produtos na frente de seus clientes ou clientes

Recursos:

• 8 maneiras simples de aumentar rapidamente as vendas com marketing hiperlocal

15. Oferecer Serviços de Coordenação

Adicionar uma linha de serviço ao seu negócio de comércio eletrônico pode aumentar o valor de seus produtos. Alguns exemplos podem ser:

• Uma consulta de estilo gratuita ou paga para clientes de moda com base nas roupas que compraram
• Serviços de instalação ou montagem de artigos para o lar
• Embrulho e entrega de pequenas mercadorias

Você pode até considerar a mudança de uma estratégia de comércio eletrônico puramente baseada em produtos para um modelo de negócios híbrido com serviços e produtos. Por exemplo, você pode oferecer um serviço de organização doméstica com um conjunto de contêineres organizadores incluídos. Muitos clientes valorizam o trabalho feito por eles e preferem pagar por um serviço do que por um produto.

Para oferecer esses serviços, você provavelmente precisará fazer parceria com provedores de serviços ou contratar e treinar funcionários adicionais.

16. Aumente sua lista de e-mails

O e-mail ainda é a melhor maneira de alcançar seus clientes. As redes sociais estão lotadas e é preciso muito trabalho para se destacar lá e no marketing de busca. Mas o e-mail é uma linha direta que não custa muito.

Você pode usar pop-ups, barras flutuantes, slides e outras campanhas para aumentar sua lista de e-mail para pequenas empresas. Há muitos incentivos que você também pode oferecer, desde acesso exclusivo a produtos até cupons de desconto.

Recursos:

• 9 melhores ferramentas de construção de lista que você precisa para um crescimento maciço

17. Use o e-mail marketing para aumentar as vendas de comércio eletrônico

O email marketing é uma das estratégias de marketing digital mais poderosas para o comércio eletrônico. Para ser eficaz, você precisa enviar e-mails que agreguem valor aos seus clientes. Isso significa que você não pode simplesmente vender o tempo todo.

Há muitas maneiras de usar o e-mail para atender seus clientes:

• Envie um e-mail de boas-vindas imediatamente após a compra para agradecê-los pelo pedido
• Educar novos clientes sobre como usar ou cuidar de seu produto
• Entretenha os assinantes com notícias interessantes do seu setor
• Forneça uma sensação de pertencimento, apresentando conteúdo gerado pelo usuário da comunidade
• Peça feedback sobre processos, novos produtos, preços e muito mais
• Envie campanhas de e-mail para os próximos feriados ou eventos especiais que eles possam precisar comprar
• Envie e-mails de carrinho abandonado que os lembrem de sua necessidade

Recursos:

• E-mail marketing para comércio eletrônico: 7 dicas fáceis para o sucesso

18. Atenda bem seus clientes existentes

Não se esqueça de cuidar de seus clientes anteriores. Há muito marketing de comércio eletrônico voltado para atrair novo tráfego e conversões, mas geralmente é significativamente mais fácil vender para um cliente existente do que para um novo.

Para manter seus clientes voltando, você pode configurar um programa de fidelidade que os recompense por compras repetidas ao longo do tempo. Seus clientes de maior valor também podem trazer referências para sua empresa e provavelmente ficarão encantados em ganhar descontos ou crédito na loja por compartilhar sobre você.

O suporte ao cliente é outra maneira fácil de causar uma boa impressão e fidelizar o cliente por toda a vida. Configure sistemas como bate-papo ao vivo ou respostas automáticas para ajudar os clientes a sentir que suas necessidades são importantes para você.

Clientes fiéis são a fonte perfeita para depoimentos, estudos de caso e análises. Entre em contato com eles pessoalmente quando puder para que eles saibam o quanto você valoriza a opinião deles.

Recursos:

• Como criar uma pesquisa NPS no WordPress (passo a passo)
• 7 e-mails de acompanhamento de vendas matadores para aumentar a fidelidade do cliente

19. Reduzir o abandono do carrinho

Esta é outra estratégia focada na retenção. Se você está trazendo muito tráfego, mas os clientes estão abandonando seus carrinhos antes do checkout, você desperdiçou seu esforço de marketing e dinheiro.

Muitas das causas de carrinhos abandonados são completamente evitáveis:

• Impostos, taxas ou custos de envio inesperados
• Processo de checkout confuso ou lento
• Preocupações sobre as políticas de envio ou devolução

Algumas pequenas alterações em seu modelo de loja geralmente podem resolver esses problemas. Você pode configurar automações de marketing para recuperar carrinhos abandonados por e-mail ou notificações push, mas impedir o abandono de carrinho em primeiro lugar é igualmente eficaz.

Recursos:

• Como evitar o abandono do carrinho da Shopify

Dica de bônus: conquiste a confiança do cliente com notificações de vendas ao vivo

A maioria das ideias de marketing de comércio eletrônico nesta lista se concentra em atrair mais clientes em potencial. Direcionar o tráfego para o seu site de comércio eletrônico é o primeiro, mas não o único, passo. Você também deve pensar na otimização da taxa de conversão quando esses visitantes chegarem ao seu site. A confiança é uma parte importante de convencê-los a comprar.

O TrustPulse é uma maneira fácil de mostrar provas sociais em tempo real. Com o TrustPulse você pode criar um feed automatizado de notificações de compras ou outras atividades. Isso sinaliza aos potenciais compradores que o produto é confiável por outros. As notificações on-fire, que mostram quantas compras ou conversões foram feitas em um determinado período de tempo, são outra maneira de gerar urgência e desejo de pertencer ao grupo “in”.

Recursos:

• Como adicionar uma notificação de vendas ao vivo para WooCommerce para aumentar as vendas
• Como adicionar uma notificação de vendas ao vivo para Shopify para aumentar as vendas
• Como mostrar notificações de vendas ao vivo do BigCommerce para aumentar as vendas

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A combinação certa de estratégias de marketing de comércio eletrônico pode expandir seus negócios aos trancos e barrancos. Esperamos que você tenha encontrado algumas dicas de marketing nesta lista que deseja experimentar!

Se você está procurando ferramentas para ajudá-lo a realizar algumas dessas estratégias de marketing de comércio eletrônico, confira os melhores plugins WooCommerce e os melhores aplicativos Shopify para aumentar as vendas.

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