Táticas de marketing de comércio eletrônico para seu negócio on-line

Como empreendedor, construir uma loja de comércio eletrônico é um processo emocionante – especialmente depois de investir tempo e esforço para tornar seu site moderno, cheio de recursos e pronto para o cliente. Mas uma vez que você abre as portas digitais da sua loja online, como você gera tráfego de clientes qualificados? Digite: marketing de comércio eletrônico.

Assim como o marketing digital, o marketing de sites de comércio eletrônico permite que você use vários canais digitais para promover seus produtos e expandir seus negócios online. Desde mídias sociais e produção de conteúdo digital até otimização de mecanismos de pesquisa e campanhas de e-mail, o marketing para sua loja de comércio eletrônico é um aspecto crucial para aumentar o tráfego da Web e gerar conversões.

Se esta é a primeira vez que você cria uma estratégia de marketing de comércio eletrônico, este guia está aqui para ajudá-lo a começar. Abaixo, detalharemos os prós e contras do marketing do site de comércio eletrônico. Continue lendo para obter 14 das melhores dicas de marketing de comércio eletrônico para ajudá-lo a aumentar rapidamente as vendas da loja virtual on-line e aumentar sua base de clientes recorrentes.

O que é Marketing de comércio eletrônico?

O marketing de comércio eletrônico é o processo de usar táticas promocionais – como uma postagem no Instagram ou um anúncio gráfico no Google – para direcionar tráfego e vendas para sua loja online.

Tudo começa com a geração de reconhecimento da marca, o que pode aumentar o tráfego do site. Com a estratégia certa, você pode converter esse tráfego em clientes pagantes – e esperançosamente recorrentes.

Não importa que tipo de negócio de comércio eletrônico você tenha, o marketing de comércio eletrônico é uma ferramenta poderosa e necessária para qualquer proprietário de loja online. Vamos mergulhar em algumas das melhores estratégias para gerar reconhecimento e receita para sua marca.

14 das melhores estratégias de marketing de comércio eletrônico para aumentar as vendas

Para ajudá-lo a estabelecer um plano de marketing de comércio eletrônico, descrevemos 14 das melhores estratégias de marketing de comércio eletrônico que ajudarão você a aumentar o tráfego, aumentar as vendas e iniciar seu negócio online.

1. Incorporar publicidade Pay-Per-Click

A publicidade pay-per-click (PPC) é uma tática chave de marketing de comércio eletrônico que permite colocar anúncios nas principais plataformas de publicidade. Como o nome indica, você paga à plataforma cada vez que um anúncio é clicado.

O Google Ads é uma das plataformas de publicidade online mais populares, pois permite criar anúncios gráficos PPC que segmentam os usuários com base em suas pesquisas na web.

Alguns anúncios PPC comuns no Google incluem:

1. Anúncios de pesquisa paga
2. Anúncios gráficos
3. Anúncios do Google Shopping

O Google Ads utiliza um processo de lances em tempo real (RTB) para vender imóveis publicitários na página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP) por meio de leilões privados e automatizados.

2. Otimize para mecanismos de pesquisa

A otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) é outro elemento crucial para administrar seu negócio de comércio eletrônico que você pode incorporar antes mesmo do lançamento do site. Em sua essência, SEO é o processo de garantir que seu site tenha uma classificação alta na SERP quando um usuário pesquisa uma palavra-chave ou frase relacionada aos seus produtos.

Embora existam muitas estratégias de SEO que você pode utilizar, elementos básicos de SEO, como tags de título bem otimizadas, meta descrições e texto alternativo da imagem, são ferramentas importantes para ajudar a classificar suas páginas.

É importante lembrar que o SEO é uma estratégia de marketing de comércio eletrônico de longo prazo, mas pode valer a pena se for bem feito. Para começar, você precisará aprender as melhores práticas e regras para o mecanismo de pesquisa para o qual está otimizando (Google, YouTube, Amazon etc.). A partir daí, trata-se de criar e otimizar o conteúdo do seu site.

3. Design para dispositivos móveis

Embora a criação de uma loja de comércio eletrônico otimizada para desktop e SEO com design exclusivo seja importante para atrair clientes, otimizar sua loja para dispositivos móveis é ainda mais importante.

Em 2021, espera-se que 53,9% de todo o comércio eletrônico de varejo seja gerado a partir de dispositivos móveis , o que significa que seu site precisa funcionar corretamente em smartphones e tablets de todas as formas e tamanhos.

Para garantir que sua loja de comércio eletrônico seja compatível com dispositivos móveis, verifique se ela possui um design responsivo que se adapta ao dispositivo em que está sendo exibida. Além disso, é importante facilitar a localização de informações importantes no celular, como um botão "Adicionar ao carrinho" ou suas informações de contato.

4. Crie conteúdo envolvente

O marketing de conteúdo é importante para incorporar em um plano de marketing de comércio eletrônico.

O marketing de conteúdo envolve a criação de vários tipos de conteúdo orgânico para melhorar a classificação SERP do seu site enquanto responde às perguntas que seus clientes estão fazendo online. Três maneiras de criar conteúdo que ajudarão sua loja de comércio eletrônico a ter uma classificação mais alta e direcionar o tráfego incluem:

• Cópia da página do produto : Fora das tags de título, meta descrições e texto alternativo da imagem, as páginas do produto devem apresentar uma cópia escrita que incorpore palavras-chave direcionadas ao produto. Isso aumenta as chances de suas páginas de produtos aparecerem na SERP para consultas de pesquisa relacionadas.
• Blogs e guias de formato longo: escrever postagens de blog e guias de formato longo relacionados aos seus produtos pode ajudá-lo a se conectar com novos clientes e obter uma classificação mais alta na SERP. Ao delinear um blog ou guia, é importante se concentrar na criação de conteúdo cativante, envolvente e rico em palavras-chave que ajude a responder às perguntas ou preocupações de seus clientes enquanto mostra como seu produto é a solução.
• Postagens de convidados : Criar postagens de convidados para sites externos é uma ótima tática de marketing de conteúdo de comércio eletrônico que permite que você coloque seu site ou produtos na frente de novos públicos. Essa estratégia pode ajudá-lo a aumentar a autoridade e o tráfego do seu domínio por meio de backlinks de sites que já têm uma classificação alta para suas palavras-chave segmentadas.
• Vídeos : produzir vídeos relacionados a produtos para mecanismos de pesquisa como o YouTube também pode ajudá-lo a colocar seu site ou produtos na frente de seu público-alvo. Usando palavras-chave de alto volume relacionadas aos seus produtos, você pode desenvolver tópicos para conteúdo visual que serão atraentes e úteis para seus clientes.

5. Estabeleça perfis de mídia social

O lançamento de páginas de negócios nas mídias sociais pode ajudá-lo a expandir sua loja de comércio eletrônico e a se conectar com novos públicos. Como os sites de comércio eletrônico são altamente visuais, plataformas como Instagram e Pinterest são ótimas para mostrar seus produtos e expandir seu alcance.

Muitas plataformas de mídia social também permitem que você crie conteúdo comprável, como anúncios gráficos compráveis ​​em um feed social ou tags que levam os usuários diretamente às páginas de produtos da sua loja de comércio eletrônico.

As redes de mídia social que você deve considerar para o seu plano de marketing de comércio eletrônico incluem:

1. Instagram
2. Facebook
3. Pinterest
4. Twitter
5. TikTok
6. LinkedIn

Não se espalhe muito fino. Certifique-se de concentrar seu tempo e energia nas plataformas que são melhores para as necessidades do seu negócio e que geram o maior ROI para sua loja.

6. Entre em contato com influenciadores

O marketing de influenciadores é uma maneira simples de aumentar o tráfego e as vendas da sua loja de comércio eletrônico e pode ser facilmente vinculado ao seu plano de marketing de mídia social. Influenciadores são celebridades ou membros de uma comunidade que têm muitos seguidores em plataformas de mídia social como YouTube, Instagram, Twitter, TikTok ou Twitch.

Como eles já conquistaram a confiança de seus seguidores, uma recomendação de produto orgânico ou uma postagem patrocinada sobre sua marca parecerá menos intrusiva do que um anúncio padrão em um feed social. Apenas certifique-se de encontrar um influenciador confiável que se encaixe bem no seu nicho de produto, pois é onde seus clientes em potencial estarão.

7. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário

Outra tática de marketing de comércio eletrônico que pode se enquadrar em sua estratégia geral de marketing de mídia social é o conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Ao contrário do marketing de influenciadores, o UGC é uma maneira gratuita de fazer com que seus clientes comercializem seu produto ou loja de comércio eletrônico para você. Você pode aproveitar o UGC de várias maneiras, incluindo:

Promover hashtags de mídia social que os usuários podem adicionar às suas fotos ou vídeos de seus produtos.

Criação de competições online onde os usuários são inscritos para ganhar um prêmio quando exibem seu produto para seus seguidores.

Incentivar os clientes a deixar uma avaliação ou depoimento sobre seus produtos ou sua experiência de compra em seu site.

8. Faça parceria com comerciantes afiliados

Os profissionais de marketing de afiliados são pessoas ou empresas que ajudam a vender seus produtos em seus sites por uma comissão. Esses profissionais de marketing utilizam links de afiliados para rastrear quais clientes vão do site deles para o seu e você só precisa pagar uma comissão quando um produto é vendido em seu site.

Para gerar interesse em seus negócios, os profissionais de marketing de afiliados podem usar táticas de marketing digital, como anúncios pagos e criação de conteúdo, que direcionam o tráfego para uma página que apresenta seus produtos. Além disso, os comerciantes podem definir suas próprias taxas de comissão para afiliados, o que significa que você pode controlar de perto o retorno do investimento.

9. Recompense clientes fiéis

A fidelidade do cliente é um aspecto importante do sucesso da sua loja de comércio eletrônico. Para ajudá-lo a capitalizar o tráfego e as vendas recorrentes, estabeleça um programa de fidelidade do cliente que recompense seus clientes de longo prazo.

Quer você forneça ofertas exclusivas, descontos ou acesso a execuções limitadas de produtos, seu programa de fidelidade do cliente não apenas ajudará na retenção de clientes, mas também fornecerá mais oportunidades para referências orgânicas por meio do UGC.

Ao estabelecer um programa de fidelidade do cliente, certifique-se de pensar em todas as maneiras de incentivar seus clientes, inclusive por meio de um sistema de pontos, códigos de desconto especiais ou vantagens dignas de compartilhamento.

10. Crie uma lista de assinantes de e-mail

Embora o marketing por e-mail possa não ser tão glamoroso quanto o marketing de mídia social, é uma das maneiras mais eficazes de direcionar tráfego, fazer vendas e gerar clientes fiéis.

Como os usuários da Internet são bombardeados diariamente com postagens de mídia social, o e-mail oferece um caminho mais íntimo para alcançar seu público-alvo – sem mencionar que oferece mais espaço para entregar uma mensagem do que postagens de mídia social curtas em plataformas como Twitter ou Instagram.

O marketing por e-mail de comércio eletrônico começa com a conquista de novos assinantes de e-mail. Aumente sua lista promovendo seu blog ou boletim informativo ou por meio de outras técnicas de captura de e-mail, como pop-ups de lightbox em seu site.

Lembre-se de que é importante ser estratégico sobre como você adiciona visitantes do site à sua lista de e-mails e quando envia e-mails para eles. Você deseja manter a confiança de seus clientes sem parecer “spam”.

11. Acompanhamento após uma compra

Depois que um cliente compra um produto, você pode enviar um e-mail ou mensagem de acompanhamento que mantém a conversa em andamento. Isso não apenas ajuda a manter sua marca em mente, mas também dá ao seu cliente a chance de fornecer feedback sobre sua experiência de compra.

Obter feedback do cliente pode ajudá-lo a fazer alterações em sua loja de comércio eletrônico que simplificarão a experiência de compra de futuros clientes. Além disso, permite que o cliente saiba que você se importa com ele e que está disposto a ajudar caso ele se sinta insatisfeito.

12. Pergunte sobre carrinhos de compras abandonados

Quando um usuário abandona seu carrinho de compras, enviar um e-mail pode fazer a diferença entre uma conversão e perda de receita. De acordo com o Baynard Institute, a taxa média documentada de abandono de carrinho de compras online é de 69,80%.

Neste e-mail de acompanhamento, você pode lembrá-los de que eles deixaram itens no carrinho de compras ou que você está lá para ajudá-los no processo de checkout, caso eles precisem. Assim como acompanhar um cliente após uma compra, esse processo mostra que você se preocupa em tornar a experiência de compra a mais perfeita possível.

13. Considere os compradores locais

O marketing local permite que você se concentre em áreas onde a maioria de seus clientes ou prospects está localizada. Essa tática de marketing de comércio eletrônico é especialmente importante se você tiver uma loja física, pois deseja garantir a retenção de seus clientes locais e pessoais enquanto promove sua empresa on-line.

O marketing local consiste em estratégias como:

1. Otimizando o conteúdo do seu site para palavras-chave localizadas.
2. Oferecendo frete grátis para clientes que moram perto de sua loja, depósito ou instalação de remessa.
3. Criação de páginas de destino baseadas em localização que discutem suas ofertas de produtos em áreas que você atende regularmente.
4. Colocar anúncios em publicações locais ou estações de rádio para gerar reconhecimento para seu site.
5. Abrir uma loja “pop-up” temporária que você promove para clientes que moram perto de sua operação principal.

14. Personalize suas estratégias de marketing de comércio eletrônico

Personalizar suas estratégias de marketing de acordo com as ações anteriores, preferências ou dados de e-mail de seus clientes é uma ótima maneira de impulsionar as vendas de comércio eletrônico. Isso pode ser tão simples quanto abordar um cliente pelo nome na linha de assunto de um e-mail ou mostrar a ele conteúdo inteligente baseado em um anúncio com o qual ele interagiu anteriormente.

A personalização pode até ser baseada em onde seus clientes estão localizados. Por exemplo, se você vende roupas em sua loja de comércio eletrônico, é importante levar em consideração a sazonalidade e o clima ao apresentar determinados itens de vestuário a clientes em diferentes estados.

Expanda seus negócios com estratégias inteligentes de marketing de comércio eletrônico

Esteja você tentando atrair seu primeiro cliente ou fazendo sua milésima venda, o marketing de comércio eletrônico é um dos aspectos mais importantes para impulsionar as vendas on-line, o tráfego e os clientes recorrentes. Felizmente, existem várias estratégias e táticas que você pode incorporar em um plano de marketing de comércio eletrônico - e muitas são fáceis e acessíveis para começar.

Se você está pensando em criar uma nova loja de comércio eletrônico, mas não sabe por onde começar, o StoreBuilder da Nexcess está aqui para ajudar.

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