Ecommerce, Real Estate e CRM – Uma Fórmula para Vendas Aceleradas

Última atualização - 24 de março de 2022

É um mundo digital, e se o seu negócio não é digital, você está perdendo clientes AGORA.

Se você está no setor imobiliário e ainda usa as antigas formas tradicionais de interagir com os clientes, é hora de se adaptar à nova maneira de fazer as coisas.

Com as tarefas agora sendo automatizadas, é importante que as empresas se ajustem às novas ferramentas e sistemas. No setor imobiliário não é diferente. Novas tecnologias estão sendo criadas em ritmo acelerado e, se você não estiver atualizado, ficará para trás.

As empresas agora estão procurando maneiras de aumentar a eficiência e a produtividade dos funcionários. Tornar-se digital alcança isso e muito mais.

Continue lendo para saber o que você deve saber sobre e-commerce e CRM e como isso aumenta as vendas no mercado imobiliário.

Imóveis e a Revolução Digital

Após o COVID-19, as indústrias se adaptaram de maneiras nunca vistas antes. No setor imobiliário não é diferente. O distanciamento social significava que os agentes precisavam encontrar maneiras de fazer apresentações sem contato e usar ferramentas e tecnologia para que os clientes pudessem ver as casas sem realmente visitá-las.

Isso introduziu uma nova maneira de fazer negócios. Isso fez com que os clientes pudessem pesquisar na internet por potenciais agentes e pesquisar antes mesmo de ver seu primeiro imóvel.

Isso significava que os agentes precisavam ter uma presença digital e ferramentas para permitir que os clientes vissem suas propriedades sem sair de casa. Os tours virtuais substituíram as exibições, as avaliações e classificações de sites substituíram as referências pessoais e as mensagens diretas e direcionadas substituíram as ligações telefônicas.

O Customer Relationship Management (CRM) e as ferramentas de e-commerce são os pilares dessa revolução.

O que é Gestão de Relacionamento com o Cliente?

CRM – o que é? Parece técnico e assustador, mas não é.

É um acrônimo para Customer Relationship Management que, como o nome sugere, é um sistema para gerenciar seus clientes. Como corretor de imóveis, você tem muitos tipos diferentes de clientes e suas interações são todas únicas, dependendo do que eles estão procurando. Você tem locatários, compradores e vendedores. Todos requerem diferentes tipos de mensagens e acompanhamento.

Um dos maiores obstáculos que os agentes imobiliários enfrentam é não ter tempo suficiente para cultivar relacionamentos com os clientes. E quando dizemos relacionamentos, queremos dizer interações significativas que são únicas e especiais. Esses tipos de interações criam confiança, e é exatamente isso que você deseja criar ao construir um relacionamento com um cliente.

Por que os corretores de imóveis precisam de CRM

Então você pode estar se perguntando por que você precisa de uma ferramenta ou sistema de CRM como agente imobiliário. Você pode pensar que tem seu telefone e uma personalidade agradável; isso é tudo que você precisa para poder gerenciar seus clientes atuais.

Mas, como agente imobiliário, você não está apenas procurando gerenciar seus muitos clientes atuais, mas também procurando novos clientes em potencial. Um sistema de CRM é essencial para gerar leads.

E aqui está o porquê:

Você está conhecendo e interagindo com pessoas todos os dias. Você está discutindo uma série de tópicos, e eles têm perguntas que você precisa retornar. Você precisa acompanhar esse cliente porque não há como transformar um lead em um cliente, a menos que você faça isso.

A única coisa, você conheceu o Sr. Joe Black na quinta-feira e prometeu voltar para ele em condomínios localizados... onde mesmo? Sim exatamente. Você não consegue se lembrar. Com tantas interações, você não pode. É aí que um sistema de CRM ajuda você a lembrar exatamente o que o Sr. Joe Black precisava e onde. Seu sistema irá lembrá-lo de voltar para ele e talvez também agendar uma data de almoço para discutir mais.

Além disso, um bom sistema de CRM oferece muito mais ferramentas para gerenciar clientes como

• Gerenciamento de mídias sociais
• Campanhas de gotejamento
• Melhore os fluxos de trabalho dos funcionários
• Melhore a gestão de processos
• Aumente o acompanhamento dos leads
• Simplifique suas tarefas diárias

Quais CRMs estão disponíveis para o mercado imobiliário

Então, ao olhar para uma ferramenta de CRM, a boa notícia é que existem sistemas específicos feitos para o setor imobiliário.

Ao procurar um CRM, é importante lembrar que nem todos os sistemas possuem as mesmas funcionalidades. Então você precisa determinar o que você precisa de mais suporte.

Por exemplo, se você tem um gerente de mídia social e eles estão cuidando de suas contas, mas não consegue organizar seus compromissos de acompanhamento com leads, então você precisa de um sistema mais especializado na geração de leads de clientes.

Existem alguns CRMs que também são gratuitos, o que pode ser uma boa opção no início, à medida que você explora qual sistema funciona melhor para o seu negócio. Abaixo estão alguns dos sistemas comumente conhecidos:

• O CRM Imobiliário
• Hubspot CRM
• Zillow CRM
• Mofo CRM

Sites de comércio eletrônico imobiliário

A revolução imobiliária digital está se acelerando devido ao surgimento de sites de comércio eletrônico. Você pode se perguntar como um corretor de imóveis usa o comércio eletrônico para comprar, vender e alugar imóveis.

Bem, é simples: a imobiliária cria um site onde os compradores podem licitar imóveis diretamente no site.

Do outro lado da moeda, empresas como Redfin, Zillow, Opendoor e Offerpad agora oferecem opções de compra instantânea que permitirão que os vendedores recebam ofertas diretas da empresa.

O processo é mais complicado do que comprar itens de varejo de um site como o Amazon. Você tem que preencher um questionário 55 que tem perguntas de tudo como financiamento, fiscalizações e dados do mercado local.

A emergência das opções de e-commerce mudará o cenário para os agentes imobiliários. Pode ser visto como uma ameaça ou uma oportunidade, dependendo de você se adaptar à mudança ou não. Como em qualquer setor, as mudanças estão sempre acontecendo. É importante aprender sobre as mudanças cedo e abraçá-las.

Não fique para trás – Acelere as vendas online através do CRM

Esses novos empreendimentos podem aumentar a eficiência e a visibilidade do mercado imobiliário. Também aumentará muito a produtividade dos funcionários.

Se uma agência deseja permanecer no mercado, ela deve atender às demandas do mercado e dos clientes. É claro que as rápidas mudanças no mercado imobiliário estão abrindo portas para agentes que antes estavam fechados. Adote as mudanças e será você quem abrirá a porta.

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