10 práticas recomendadas de hospedagem na web para segurança de comércio eletrônico

Os sites de comércio eletrônico podem fornecer grandes somas de receita, mas protegê-los adequadamente pode ser difícil. Esses sites geralmente são alvos maduros para ataques cibernéticos visando dados financeiros ou outros. Se há algo que os últimos tempos nos ensinaram, é que as coisas podem mudar da noite para o dia.

Ao longo do ano passado, as vendas de comércio eletrônico dispararam. O primeiro trimestre de 2021 viu o comércio eletrônico de varejo nos EUA saltando 7,7% em relação ao trimestre anterior.

Os sites de comércio eletrônico sempre disponíveis nos ajudam a aumentar as vendas o tempo todo, mas proteger nossos sites e clientes é uma tarefa formidável. Existem muitos pontos potenciais de fraqueza de segurança, de plugins a vulnerabilidades de host da web.

Para superar isso, você precisa da mentalidade, ferramentas e hábitos certos em seu inventário para garantir a segurança do comércio eletrônico.

Considerações de hospedagem na Web para segurança de comércio eletrônico

1. Trabalhe com provedores de serviços de segurança respeitáveis

Os recursos de mitigação de DDoS da Cloudflare incluem sistemas de detecção de borda (Fonte da imagem: Cloudflare )

Independentemente de você estar executando WooCommerce, Magento ou qualquer outro tipo de plataforma de comércio eletrônico, provavelmente usará vários plugins ou serviços de segurança. Existem muitos desses no mercado, mas sempre que possível, escolha um provedor de serviços respeitável.

Você não precisa escolher um e trabalhar com ele sozinho; existem líderes da indústria com diversas áreas de especialização. A Cloudflare, por exemplo, é conhecida por sua rede de distribuição de conteúdo (CDN), que é excelente para mitigar ataques Distributed Denial of Service (DDoS).

Por outro lado, a Sucuri oferece excelentes serviços completos de proteção de sites, incluindo um formidável Web Application Firewall (WAF).

2. Garanta a criptografia de dados em trânsito

A maioria dos proprietários de sites hoje sabe sobre a importância dos certificados Secure Sockets Layer (SSL). Eles ajudam os visitantes a verificar a identidade do site e, mais importante, ajudam a criptografar dados entre eles e seu site de comércio eletrônico.

Existem, no entanto, vários níveis de certificados SSL. Sites não comerciais podem usar SSL gratuito como Let's Encrypt, mas sites de comércio eletrônico devem evitá-los. Lembre-se de que você está lidando com dados mais confidenciais, incluindo informações de clientes, pagamentos, faturamento e muito mais.

Os sites de comércio eletrônico devem sempre considerar soluções SSL mais avançadas, como o certificado de validação da organização. Muitas marcas respeitáveis ​​oferecem isso, incluindo GeoTrust e DigiCert.

3. Sempre Proteja as Credenciais de Serviço

Muitos gerenciadores de senhas utilizam um sistema de criptografia de conhecimento zero para proteger as credenciais.

Trabalhar online, administrar vários sites e usar centenas de serviços conectados me ensinou muito sobre senhas. A menos que você esteja repetindo o mesmo ou anotando-os, é impossível lembrar de senhas complexas para cada site.

Os gerenciadores de senhas são uma ferramenta relativamente barata que você pode usar para ajudar com isso. Eles armazenam todas as suas credenciais com segurança para que você possa criar e usar senhas como “xaACI91&2@@-duh” sem problemas.

Usar senhas simples repetidamente é simplesmente pedir problemas. Uma única violação de dados pode comprometer todas as suas contas, incluindo o acesso administrativo à sua plataforma de comércio eletrônico.

4. Realizar testes periódicos de vulnerabilidade

Os proprietários de sites que têm suas propriedades digitais configuradas e testadas geralmente são avessos a tocar em qualquer coisa quando tudo estiver funcionando. Essa aversão é um erro, pois as ferramentas e tecnologias estão em constante mudança.

Desenvolvedores e empresas de segurança estão constantemente descobrindo novas vulnerabilidades, e os cibercriminosos podem rapidamente colocar as mãos em ferramentas mais modernas e avançadas.

Por isso, você precisa estar preparado para reavaliar periodicamente a segurança do comércio eletrônico em seu site. Uma maneira de fazer isso é ter sessões regulares de Vulnerabilidade, Avaliação e Teste de Penetração (VAPT) para descobrir e trabalhar para mitigar ameaças potenciais.

5. Obtenha as certificações de segurança certas

Além de seus ativos da web, organizações orientadas para o digital, como empresas de comércio eletrônico, devem procurar certificações de segurança abrangentes. Dependendo da sua localização, isso pode significar várias coisas.

Um exemplo disso é o certificado ISO/IEC 27001, que garante que você siga os padrões adequados de segurança da informação. Além de ajudar a aumentar a resiliência em toda a organização, também pode atuar como uma forma de garantia do cliente para que eles saibam que você trata seus negócios com o devido respeito.

Para obter uma das várias certificações disponíveis, você precisará trabalhar com um provedor terceirizado em seu país. Eles realizarão uma auditoria de seus sistemas para garantir que eles atendam às diretrizes e, em caso afirmativo, emitirão o certificado apropriado.

6. Tenha um forte foco na segurança de pagamentos

Uma das fraquezas mais vitais em sites de comércio eletrônico é quando os clientes fazem a compra. O link exato para onde o dinheiro flui é um alvo de segurança cibernética altamente valorizado. Este ponto também é onde você precisa garantir a conformidade com os padrões de segurança de comércio eletrônico adequados.

Os padrões variam de acordo com os métodos de pagamento aceitos. Por exemplo, se você permitir que os clientes paguem com cartão, isso significa PCI-DSS. O padrão ajuda a garantir que as proteções adequadas estejam em vigor para proteger as informações de pagamento.

O não cumprimento dos padrões de segurança de pagamento pode significar multas pesadas, penalidades ou restrições futuras para suas operações. A maioria dos padrões de pagamento terá diretrizes a serem seguidas antes de você ser certificado. O PCI-DSS, por exemplo, requer o uso de criptografia, antivírus, firewalls e muito mais.

7. Certifique-se de que os ativos da Web sejam monitorados 24 horas por dia, 7 dias por semana

O monitoramento como serviço está disponível por meio de muitas marcas como Pingdom (Fonte da imagem: Pingdom )

A internet nunca dorme e seu site de comércio eletrônico pode ser ameaçado a qualquer momento. Ter equipes inteiras de segurança de TI em constante vigilância pode ser caro e introduz elementos adicionais de erro humano.

É aí que a automação entra em ação e, com as ferramentas certas, você pode ter aplicativos e serviços monitorando constantemente seu servidor web. Um exemplo é o uso de uma ferramenta de monitoramento de servidor web para monitorar o uso de recursos. Se as coisas ultrapassarem um nível limite, pode ser um sinal de alerta precoce de alguma forma de ataque cibernético.

8. Educação do Cliente

Embora os clientes não façam parte de sua infraestrutura, eles são intrinsecamente um link para sua plataforma. Ataques contra eles podem levar a comprometimentos de segurança de comércio eletrônico em seu site. Existem algumas maneiras de ajudá-los a aumentar a segurança, como exigir senhas fortes ou exigir autenticação multifator (MFA).

No entanto, há algumas coisas que eles precisam fazer sozinhos. Educar os clientes sobre as melhores práticas de segurança é do seu interesse. Você pode fazer isso por meio de programas de divulgação projetados para alertar os clientes sobre possíveis perigos, como ataques de phishing.

9. Sempre tenha os sistemas totalmente corrigidos

As plataformas de comércio eletrônico geralmente têm muitas partes móveis. Até mesmo a solução de hospedagem na web precisará de vários aplicativos trabalhando juntos para funcionar corretamente; o servidor web, o sistema operacional, o aplicativo de comércio eletrônico e muito mais.

Desenvolvedores e pesquisadores de segurança estão constantemente encontrando novos problemas de segurança com software existente. Quando isso acontece, os desenvolvedores geralmente lançam patches. Embora alguns deles possam ser aplicados automaticamente, nem sempre é esse o caso.

Sempre faça revisões de atualizações periódicas para garantir que seus sistemas estejam executando as versões seguras mais recentes de todos os aplicativos. Se você estiver usando uma plataforma modular como WordPress/WooCommerce, isso significa garantir que cada plugin e tema também seja atualizado.

Sempre que possível, não confie em patches automatizados, pois nem sempre são a melhor solução. Às vezes, patches aplicados às pressas podem introduzir novos bugs nas plataformas operacionais.

10. Sempre certifique-se de que os sistemas de backup adequados estejam instalados

Os backups geralmente são uma parte negligenciada de qualquer sistema de TI. No entanto, lembre-se de que é um pilar vital da continuidade dos negócios em um desastre, especialmente no que diz respeito aos sites de comércio eletrônico. Ter sistemas de backup adequados pode significar a diferença entre uma loja online que se recupera em instantes ou uma perda total.

Para a maioria das pessoas, os backups podem ser tão simples quanto duplicar dados em um local alternativo no servidor. Como o incêndio do data center da OVH nos ensinou, isso está longe de ser suficiente. As práticas recomendadas de backup geralmente envolvem a criação de várias cópias de dados em vários locais. Lembre-se de que os backups de dados também precisam ser atualizados com frequência.

Mais importante, você precisa verificar a integridade dos sistemas e dados de backup. Surgiram casos em que a fé cega em sistemas de backup resultou na restauração de dados corrompidos.

Considerações Finais: Sempre Garanta a Transparência

Mesmo que você trabalhe diligentemente para proteger seus ativos digitais, lembre-se sempre de que os clientes são uma parte essencial do seu negócio. Trabalhando com eles, você pode aumentar seu perfil de segurança enquanto oferece a transparência que os consumidores de hoje desejam.

Compartilhar atualizações sobre preocupações de segurança, entender os desafios de segurança enfrentados pelos clientes e ajudá-los a se manterem seguros é do seu interesse.

Enquanto isso, a estrada de segurança está em constante evolução, portanto, não seja complacente depois de ter tudo estabelecido. Esteja atento às novas ameaças e vetores; essa é a melhor maneira de garantir a segurança do comércio eletrônico.