Segurança do site de comércio eletrônico: auditoria de 10 etapas para lojas de comércio eletrônico

As lojas físicas têm câmeras de segurança, alarmes, dispositivos antifurto e até guardas. Quando você está no espaço de comércio eletrônico, há outra camada de proteção na qual você precisa pensar: segurança do site de comércio eletrônico.

Espera-se que os clientes forneçam uma quantidade significativa de seus dados a você para que possam fazer compras – nomes, endereços, números de cartão de crédito e, às vezes, senhas. Com todos esses dados confidenciais, é importante saber como proteger sua loja online, e não se trata apenas das informações de seus clientes.

Neste artigo, faremos dez perguntas que você deve responder se estiver interessado em manter sua loja online protegida. Continue lendo para saber como proteger seu site de comércio eletrônico.

Qual o pior que pode acontecer?

As medidas de segurança do comércio eletrônico precisam estar em vigor por vários motivos. Seja para manter a conformidade ou lidar com hackers, há muito o que manter em sua mira. Especialmente com a crescente mudança para o comércio eletrônico após a pandemia, o varejo é o principal alvo de ataques cibernéticos.

As violações de dados podem envolver roubo de informações, adivinhação de senha, phishing ou até infecções por malware. Experimentar uma violação não apenas custa tempo, dinheiro e reputação, mas também prejudica a confiança do consumidor.

Outro problema comum de segurança de comércio eletrônico é um ataque de ransomware. Atores mal-intencionados podem efetivamente interromper a capacidade de execução da sua loja, a menos que você desembolse uma quantia considerável. Devido à receita potencial que pode ser perdida, especialmente durante as férias, muitas empresas acabam pagando.

Pode ser um pesadelo lidar com isso, mas tudo isso pode ser evitado seguindo as práticas recomendadas de segurança de comércio eletrônico.

10 considerações para a segurança do site de comércio eletrônico

Há muitas coisas que você pode fazer para bloquear seu site, como Fort Knox. Passar por essas dez perguntas ajudará você a proteger seu site e a se tornar um especialista em segurança de sites de comércio eletrônico.

Primeiras olhadas precisam de segundos olhares

1. Com que frequência você olha para sua página inicial?

Parece um acéfalo, mas quando foi a última vez que você olhou para sua página inicial? Geralmente fazemos login no back-end, a menos que estejamos procurando por algo específico. Essa supervisão pode levar à falta de bandeiras vermelhas. Existem três principais: pequenas alterações, pop-ups e redirecionamentos.

Pequenas mudanças

Pequenas mudanças, como alterar um logotipo ou texto para exibir o cartão de visita de um hacker, são surpreendentemente comuns. Alguns hackers querem fincar sua bandeira e ganhar notoriedade.

Pop-ups

Os produtos de publicidade pop-up que você não vende são outro sinal de alerta. Você certamente pode adicionar pop-ups ao seu site para vender seus próprios produtos, mas ficar de olho neles para ter certeza de que eles são realmente seus é sempre uma boa ideia. Não se esqueça de desativar seus bloqueadores de anúncios quando estiver verificando: você pode facilmente perder um pop-up malicioso!

Redirecionamentos

Redirecionamentos inesperados para outros sites que provavelmente são maliciosos são outro motivo para receber avisos. Você deseja que o tráfego permaneça em seu site e aumente suas chances de converter visitantes. Afastar os clientes não só afeta você, mas também pode colocar as informações deles em risco e prejudicar sua reputação aos olhos deles.

Ser diligente na verificação leva tempo agora, mas evita uma dor de cabeça mais tarde.

Protegendo sua base de clientes

2. De quantos dados de clientes você realmente precisa?

As violações acontecem até mesmo com o melhor de nós. O que está realmente em risco quando isso acontece? Os dados do seu cliente ficam expostos. Armazenar dados como nomes, endereços ou senhas é desnecessário quando você usa gateways de pagamento como o Stripe.

Manter esses dados em arquivo, no entanto, é mais do que suficiente para criar empréstimos fraudulentos em caso de violação. Além disso, usar um gateway de pagamento como o Stripe ajuda você a se tornar compatível com o PCI DSS.

Uma maneira fácil de mitigar os riscos, se isso acontecer, é não coletar mais dados do que você precisa. Mantenha o mínimo de dados possível para garantir que seus clientes não estejam em risco. Você não pode comprometer dados que nunca teve em primeiro lugar.

3. Quão seguras são as contas de seus clientes?

Você pode fazer tudo certo... e ainda ter as contas dos clientes comprometidas. Lembra do filme Hackers de 1995? O oficial de segurança do computador aponta que alguém não se deu ao trabalho de ler seu memorando cuidadosamente preparado sobre senhas comumente usadas. Acontece que, mais de 20 anos depois, isso ainda é verdade.

Uma maneira comum de hackear contas de clientes é por meio de ataques de força bruta, em que um hacker usará crackers de senha facilmente disponíveis (sim, você pode pesquisar no Google) e continuar adivinhando até obter o correto.

Ninguém gosta de senhas complicadas com caracteres especiais que nunca lembrarão, mas certamente é mais seguro, especialmente quando seu dinheiro suado está em risco. A autenticação de dois fatores é outra grande ajuda, mas surpresa, surpresa: isso requer que as pessoas tenham tempo para fazê-lo.

É verdade que é o usuário que, em última análise, opta por ser preguiçoso em relação à segurança da senha. E se você, como dono de loja, não o aplicar, eles não terão que fazê-lo. Veja o que aconteceu com a segurança do Ring. Mesmo que tenha sido erro do usuário, o tribunal da opinião pública culpa a Amazon e não a má higiene das senhas.

Fazer com que seus clientes usem senhas fortes é responsabilidade do dono da loja – e não fazer isso pode custar muito dinheiro aos clientes. Também pode custar pontos de reputação porque clientes chateados podem usar as mídias sociais para falar sobre suas experiências ruins.

A técnica da carne e das batatas

4. Você está na plataforma certa?

As plataformas de comércio eletrônico mais conhecidas são Shopify, Magento e WordPress/WooCommerce. Uma das razões pelas quais eles são tão populares é que eles são soluções muito seguras.

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Você vai querer construir sua loja em uma plataforma que consiga ficar à frente do jogo. Atualizações regulares que abordam vulnerabilidades de segurança são obrigatórias na plataforma que você escolher. Sua primeira escolha teve violações de dados? É conhecido por vulnerabilidades deixadas em aberto? Certifique-se de olhar para isso antes de cometer.

Há outras considerações envolvidas além da segurança do site de comércio eletrônico, mas isso é outra conversa.

Procurando uma das plataformas de comércio eletrônico mais seguras? O Nexcess atende a chamada.

5. Você está usando o host certo?

Sabemos que os anfitriões não são todos iguais. O preço não é o único fator com o qual você deve se preocupar. Algumas opções de hospedagem podem afetar a segurança do site de comércio eletrônico. Fazer a escolha certa para sua loja é crucial.

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Quando você utiliza hospedagem compartilhada, está pagando menos, mas potencialmente arriscando mais. Se as contas de usuário não forem separadas adequadamente — e uma delas for comprometida — isso colocará todos nesse servidor em risco. Garantir que seu host aplique regularmente patches de segurança e siga protocolos de segurança críticos ajuda a evitar dores de cabeça mais tarde.

Você também vai querer perguntar, como eles monitoram suas redes? Qual é o protocolo deles para notificar os clientes sobre violações de segurança? Eles fornecem backups automáticos?

A segurança física dos data centers e onde seus servidores operam é tão importante quanto a segurança do site de comércio eletrônico. Pergunte sobre seus planos para servidores em caso de falta de energia.

Você certamente pode optar por uma hospedagem mais barata, onde você mesmo lida com todas essas coisas. Você também pode optar por serviços de hospedagem gerenciada que lidam com atualizações e backups, fornecendo suporte de hospedagem, sugestões e segurança de alto nível.

6. O software da sua loja está atualizado?

Atualizações e patches são lançados com bastante frequência e por boas razões. Vulnerabilidades de exploração que podem deixá-lo aberto a ataques estão surgindo cada vez mais rápido, deixando você com a tarefa de garantir sua proteção. Quando você não faz isso, você abre seu site para hackers andando pelo bufê de acesso a dados.

O que precisa ser atualizado? Sistemas de gerenciamento de conteúdo, temas, plugins, extensões – e, claro, seu servidor. Além de apenas manter seu site de comércio eletrônico seguro e protegido contra vulnerabilidades, ele também pode impedir que seu site perca a funcionalidade.

Uma ótima maneira de manter o controle sobre tudo é utilizando um provedor de hospedagem que fornece atualizações automáticas. É uma solução fácil que garante que seu site esteja sempre pronto.

A segurança não é um negócio único – todos os seus esforços se somam. Você não pode confiar apenas na atualização automatizada para mantê-lo seguro, mas isso ajuda muito. No entanto, mesmo os sites mais seguros podem ser vítimas de um ataque cibernético. É por isso que há dez pontos nesta auditoria de segurança, não apenas um.

Fazendo uma ótima conexão

7. Seu host está em conformidade com o PCI DSS?

Se você aceita pagamentos com cartão de crédito – o que praticamente todas as lojas online fazem – você precisa seguir os padrões estabelecidos pela indústria de cartões de pagamento. Uma visão geral da conformidade pode ser encontrada aqui, mas há mais de 300 requisitos de segurança envolvidos.

A conformidade com o PCI DSS pode significar a diferença entre uma venda e uma devolução. Você também pode ser multado por descumprimento – e os custos geralmente são de responsabilidade dos comerciantes. Ser um host compatível economiza seu dinheiro e garante que seus clientes usem um gateway de pagamento seguro.

Aqui estão alguns princípios básicos que você precisará incluir:

• Você precisa de uma rede segura, o que significa instalar um firewall.
• Certifique-se de alterar suas senhas — os padrões do fornecedor não são seguros.
• Criptografe a transmissão de dados.
• Garanta o gerenciamento de vulnerabilidades atualizando programas e versões de antivírus regularmente.
• Institua medidas rígidas de controle de acesso e restrinja o acesso aos dados do titular do cartão.
• Utilize IDs exclusivos para todos com acesso a dados para monitorar o uso.
• Monitore e teste regularmente as redes.

A conformidade com o PCI é uma das maneiras mais importantes de proteger sua loja online porque, se você deseja fazer vendas, seus clientes precisam se sentir seguros digitando suas informações de pagamento. Garantir que você atenda a todos os vários requisitos é um ótimo motivo para utilizar a hospedagem gerenciada: é uma coisa a menos para você gastar tempo e energia.

8. Você está usando criptografia SSL?

Vamos ser claros. Um gritante 85% dos consumidores evitará um site inseguro. Se você é como nós, percebe aquele pequeno bloqueio em navegadores como o Chrome que confirmam que o site que você está navegando é seguro e possui um certificado válido. De que certificado eles estão falando? É o seu certificado Secure Sockets Layer.

Por que isso faz diferença? Porque se você vai ceder dados neste século, você não quer se tornar vítima de roubo de identidade, descobrir que seus cartões de débito foram hotcards ou qualquer número de problemas envolvendo seus dados pessoais sendo usados ​​sem o seu consentimento .

Além do mais, é realmente mais difícil encontrar sites inseguros. O Google, por exemplo, penaliza sites não seguros e isso significa que eles têm uma classificação mais baixa nas SERPs. Combine ser mais difícil de encontrar em primeiro lugar com os clientes percebendo que seu site é inseguro e isso pode se traduzir em menos conversões.

9. Você está usando um CDN?

Se você é novo no espaço de comércio eletrônico, pode estar se perguntando por que isso está na lista. Não é um CDN o que você usa para obter imagens e conteúdo para carregar mais rápido? Bem, sim. Mas também pode adicionar funcionalidades de segurança ao seu site.

Os provedores de CDN geralmente fornecem recursos de segurança adicionais, como verificação de malware, bloqueio de bots de spam e muito mais. Embora uma CDN não impeça totalmente um ataque DDoS, ela certamente pode ajudar a mitigar um. Pense nisso como um guarda de segurança – um de seus recursos é que ele monitora e identifica tráfego incomum. Depois de identificar os endereços IP que eles reconhecem como maliciosos, ele bloqueará as solicitações.

Outro bônus? Esses processos não são hospedados em seu servidor – eles são hospedados por meio do servidor CDN, o que significa que a velocidade do seu site não diminui enquanto está acontecendo.

Existem CDNs gratuitos e pagos disponíveis. Muitos hosts também fornecem acesso aos deles. Certifique-se de usar um que atualize e corrija com frequência - não faz sentido fazer todo o trabalho apenas para usar um CDN com segurança sem brilho.

10. Você protege sua conexão em espaços públicos?

Muito do bom trabalho que você está fazendo para proteger sua loja online pode ser desfeito com um erro de novato: usar uma conexão não segura. Nos dias de hoje, você pode trabalhar de qualquer lugar. Wi-Fi gratuito é a norma em espaços de tijolo e argamassa. As pessoas gostam da liberdade de sair do escritório (até mesmo do home office) e tomar sua xícara de café favorita ou em uma biblioteca tranquila.

Você pode ficar tentado a fazer logon e aproveitar o acesso gratuito, mas não se esqueça - o gratuito nem sempre é melhor. Se você estiver usando uma conexão criptografada, por meio de uma VPN, poderá acessar a rede sem se preocupar com quem tem acesso aos seus dados.

Encontrar uma VPN segura é fácil com um pouco de pesquisa, e há muitos hosts que também as oferecem.

Nexcess facilita a segurança do site de comércio eletrônico

Quando se trata de segurança de sites de comércio eletrônico, você tem muito em que pensar. A menos que você seja um grande negócio com a capacidade de pagar uma equipe para manter um olhar atento, é provável que você mesmo faça muito desse monitoramento.

Você absolutamente pode lidar com tudo isso - mas se você deseja concentrar seu tempo em coisas mais importantes, como vender e atualizar o conteúdo que leva as pessoas ao seu site, há uma opção melhor.

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