[INFOGRÁFICO] 51 estatísticas e fatos surpreendentes sobre comércio eletrônico em 2022

1. O que é comércio eletrônico?
2. Quais são os 4 tipos de comércio eletrônico?
3. Qual o tamanho do comércio eletrônico?
4. Qual será o futuro do comércio eletrônico?
5. Quais são as principais coisas no comércio eletrônico?
6. Como os consumidores on-line se comportam?
7. Quais são as tendências de compras online em 2022?
8. Quais são os problemas comuns de segurança do comércio eletrônico?

O que é comércio eletrônico?

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E-commerce refere-se a transações comerciais online feitas por meio de dispositivos eletrônicos, como telefones celulares, laptops, tablets, etc. Quase todos os tipos de produtos podem ser negociados na forma de e-commerce, incluindo produtos tangíveis e intangíveis.

O processo de comércio eletrônico começa desde a busca de produtos e realização de compras, até o serviço pós-venda. Simplificando, e-commerce é comprar e vender bens ou serviços online.

Quais são os 4 tipos de comércio eletrônico?

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Existem 4 tipos principais de comércio eletrônico:

• B2C (Business to Consumer): B2B refere-se ao processo de venda e compra de produtos ou serviços entre uma empresa e os consumidores finais. Veja o Google, Facebook, Tencent, Walmart, etc. como exemplos.
• B2B (Business to Business): B2B é um modelo de vendas digital em que as transações são feitas entre dois negócios, como um atacadista e um varejista. Amazon Business, Alibaba, AliExpress, Rakuten e TradeKey são exemplos típicos.
• C2C (Consumer to Consumer): C2C um modelo de negócios pelo qual os consumidores negociam entre si usando uma plataforma de terceiros, como eBay e Craigslist.
• D2C (Direct to Consumer): D2C refere-se a um modelo de vendas no varejo em que um fabricante constrói, vende e entrega produtos diretamente aos consumidores finais sem intermediários.

Qual o tamanho do comércio eletrônico?

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#1: O valor de mercado global de comércio eletrônico atingiu US$ 13 trilhões em 2021. [Statista]

Nº 2: As vendas de comércio eletrônico no varejo totalizaram aproximadamente US$ 4,9 trilhões, representando 20% do total de vendas em todo o mundo em 2021. [PRnewswire]

#3: O valor de mercado B2B foi de US$ 8,5 trilhões, representando 63% da participação total do mercado global. [Observação do mercado]

#4: Há uma estimativa de 12 milhões a 24 milhões de sites de comércio eletrônico globalmente, com mais e mais sendo formados todos os dias. [WPForms]

#5: O número de compradores digitais é de 2,14 bilhões em 2021. [Statista]

#6: Existem mais de 150 mercados de comércio eletrônico em todo o mundo. [Bigcommerce]

Qual será o futuro do comércio eletrônico?

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#7: Espera-se que o mercado global de comércio eletrônico cresça a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 14,7%. [Pesquisa Grand View]

#8: Em 2018, as vendas de comércio eletrônico no varejo atingiram US$ 2,8 trilhões em todo o mundo. [Estatista]

#9: A demanda por compras online dobrou após o COVID-19. Em 2022, as vendas globais de comércio eletrônico são estimadas em US$ 5,5 trilhões. [Shopify]

#10: Em 2025, as vendas mundiais de comércio eletrônico devem atingir US$ 7,4 trilhões, superando as vendas nas lojas . [Shopify]

#11: Em 2040, 95% das compras acontecerão online. [Jornal de Negócios da Califórnia]

Quais são as principais coisas no comércio eletrônico?

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#12: Produtos de tecnologia são o que as pessoas mais compram online (69%), seguidos por livros (67%) e roupas (63%). [Investir]

#13: A China é o maior mercado de comércio eletrônico do mundo. Em 2021, atingiu US$ 2.779 bilhões, representando pouco mais da metade das vendas totais de comércio eletrônico no varejo. Considerando que, o segundo (EUA) e o terceiro maior mercado de comércio eletrônico (Reino Unido) ficaram muito atrás com US$ 843 bilhões e US$ 169 bilhões, respectivamente. [Inteligência Interna]

#14: As 3 principais plataformas mais usadas para criar vitrines digitais pelos usuários são WooCommerce (35%), Squarespace (14%) e Shopify (10%). [Datanyze]

# 15: Amazon, JD e Alibaba são os 3 maiores players do comércio eletrônico, com valor de mercado de US$ 386 bilhões, US$ 108 bilhões e US$ 104 bilhões, respectivamente. [Dados Globais]

#16: A maioria das compras foi feita em celulares (56%), desktops/laptops (28%) e tablets (16%). [Mergulho de Marketing]

#17: A Maersk possui a maior capacidade de contêineres de qualquer empresa de transporte. Possui 713 navios em operação com um TEU coletivo de 4,1 milhões. MSC e COSCO seguem com aproximadamente 3,9 milhões e 3,0 milhões. [Estatista]

#18: 77% das pessoas preferem visitar o Facebook ao pesquisar produtos . Twitter e LinkedIn são 26% e 22%, respectivamente. [Investir]

#19: Aproximadamente 392 milhões de pessoas fizeram pagamentos via PayPal, enquanto o Amazon Pay e Skrill são 300 milhões e 40 milhões respectivamente. [Estatista]

Como os consumidores on-line se comportam?

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#20: Aproximadamente 55% dos consumidores fizeram compras por meio de canais de mídia social como Facebook, Instagram e Pinterest. [Pontos de contato de varejo]

Nº 21: 59% dos compradores usam o Google para pesquisar produtos antes de fazer compras para garantir que estão fazendo a melhor escolha possível. [Pense com o Google]

#22: As carteiras digitais representaram 45% das transações globais de pagamento de comércio eletrônico, tornando-se de longe o método de pagamento online mais popular em todo o mundo. [Estatista]

#23: Mais de 8 em cada 10 pessoas (cerca de 83%) satisfazem em geral com suas experiências de compras online. [Investir]

#24: A necessidade de conveniência tornou-se mais proeminente para os consumidores. Faz sentido que mais de 75% das pessoas comprem online pelo menos uma vez por mês . [YouGov]

#25: Mais de 69% dos consumidores de alta frequência e gastos elevados são mais propensos a comprar com comerciantes estrangeiros . [Limpar venda]

#26: Para cada 100 clientes em potencial, 70 deles sairão sem comprar. Altos custos extras (frete, impostos, taxas, etc.) na finalização da compra continuam sendo o maior motivo para o abandono do carrinho . [Shopify]

#27: A pesquisa descobriu que as taxas de conversão aumentaram 35% nos sites graças a melhores designs de checkout. [Comércio Ced]

#28: 38% dos consumidores disseram que fizeram uma compra devido a uma boa sessão de chat ao vivo . [Investir]

#29: 75% dos compradores concordaram que trocariam de marca por um programa de fidelidade melhor. É evidente que marcas e varejistas devem focar nele para reter clientes. [KPMG]

#30: Em um mundo de endossos de celebridades, postagens patrocinadas e influenciadores pagos, os compradores anseiam por autenticidade mais do que nunca. Estudos revelaram que 88% das pessoas consideram a autenticidade o fator mais importante na hora de decidir quais marcas comprar. [SocialMediaToday]

#31: 80% dos consumidores são mais propensos a comprar um produto online quando oferecem frete grátis . [Shopify]

Quais são as tendências de compras online em 2022?

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Nº 32: As empresas estão expandindo as opções de pagamento para atender às necessidades dos clientes, tanto na loja sem contato quanto nas opções flexíveis on-line.

Em 2021, 38% das empresas relataram adicionar mais métodos de pagamento digital. Esse momento está prestes a aumentar a uma taxa acelerada em 2022 em 53%. [Pagamentos Globais]

#33: As empresas de suporte a big data adaptam seus produtos e promoções com base no que seus clientes compram ou navegam. O setor de comércio eletrônico de varejo terá um aumento de receita de 13,2% usando big data. [Finanças On-line]

#34: As empresas tendem a integrar a IA na análise do cliente . 79% deles afirmaram que isso aumentou significativamente suas vendas. Eles conseguiram gerar pelo menos 20% de vendas adicionais graças às estratégias de marketing baseadas em IA. [Mestre do Código]

#35: O email marketing ainda desempenha um papel indispensável na comunicação online com um ROI de 4.200%. Isso significa que uma campanha de marketing por e-mail gera US$ 42 para cada dólar gasto. [HubSpot]

#36: O uso de códigos QR em dispositivos móveis testemunhará um salto exponencial. O número de usuários de pagamento por código QR chegará a 2,2 bilhões globalmente até 2025, representando 29% do total de usuários móveis. [Revista Espaço Pague]

#37: A automação de chatbots economizará até 30% nos custos de suporte ao cliente. Espera-se que as transações de comércio eletrônico de chatbots cheguem a US$ 112 bilhões até 2023. [Juniper Research]

#38: Mais empresas de comércio eletrônico se tornarão globais no futuro para superar os gargalos de crescimento. De fato, a pesquisa revelou que 76% dos compradores online fizeram compras em um site fora de seus próprios países. [Forbes]

#39: 2/3 dos consumidores tendem a fazer compras online através das redes sociais. O comércio social mundial crescerá 3 vezes mais rápido que o comércio eletrônico tradicional, dobrando de US$ 492 bilhões em 2021 para US$ 1,2 trilhão em 2025. [Insider Intelligence]

#40: A visualização do produto usando AR melhorará a experiência de compra do cliente, levando à venda de mais produtos. Em 2022, haverá cerca de 3,5 bilhões de usuários de AR, o que representa mais de 25% da população mundial. [Júri Técnico]

#41: O modelo de assinatura será amplamente utilizado no mercado, pois mantém continuamente os clientes voltando. Também tem uma taxa de conversão maior (65%) do que a curadoria (52%) ou serviços de acesso (51%). A assinatura global no mercado de e-commerce chegará a US$ 478,2 bilhões até 2025. [Invespcro]

#42: O futuro do comércio eletrônico é sem cabeça e orientado por API . O comércio sem cabeça é uma arquitetura em que o front-end é desacoplado da funcionalidade de back-end. Assim, você pode atualizar a interface do seu site sem interferir no back-end.

No ano passado, 61% das empresas de comércio eletrônico estavam usando ou planejando usar uma plataforma headless. Esse número vai subir drasticamente. [Bigcommerce]

#43: Os assistentes de voz se tornam cada vez mais populares. O valor da transação mundial de compras de comércio eletrônico feitas por meio de assistentes de voz aumentará de US$ 4,6 bilhões em 2021 para US$ 19,4 bilhões em 2023. Isso representa um crescimento de mais de 400% em apenas dois anos. [Estatista]

Quais são os problemas comuns de segurança do comércio eletrônico?

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O mundo do comércio eletrônico viu um grande salto no número total de ataques cibernéticos em relação a 2019, incluindo:

#44: Bots ruins (aumentou 32%).

#45: Ataques DDoS (aumentou 38%).

#46: Skimming de cartão de crédito (aumentou 43%).

#47: Fraude de cartão de crédito (aumentou 65%).

#48: injeções de SQL (aumento de 45%).

#49: Ataques de controle de contas (aumentou 41%).

#50: Ataques Magecart (aumento de 81%).

#51: Ataques de força bruta (aumento de 238%).

[Webscale]