Gerenciamento de campanha por e-mail: planeje e lance como um profissional

O marketing por email pode parecer antiquado, mas ainda é uma ferramenta poderosa para empresas de todos os tamanhos. A chave? Destacando-se em uma caixa de entrada lotada. Este artigo se aprofunda no gerenciamento de campanhas por e-mail, sua arma secreta para criar campanhas de alto desempenho que geram resultados.

Descreveremos o planejamento, a execução e a análise que você precisa dominar, transformando o marketing por email em uma história de sucesso para o seu negócio.
Embora as campanhas por e-mail possam parecer assustadoras, não se preocupe!

Iremos equipá-lo com os principais componentes e estratégias para navegar no cenário digital em constante evolução e superar a concorrência. Vamos começar!

O que é uma campanha de e-mail?

O marketing por email parece fácil – tenha uma ideia, envie emails, acompanhe os resultados. Mas há mais do que isso! O marketing por email bem-sucedido envolve o planejamento de metas, a elaboração de mensagens envolventes e a configuração de emails automatizados. Precisamente conhecido como campanha de e-mail.

Para que as campanhas por e-mail funcionem sem problemas, você precisa dominar o gerenciamento de campanhas por e-mail. Além de toda reflexão e planejamento, você também precisa acompanhar os resultados e fazer ajustes para melhorar as campanhas futuras. É um processo, mas gratificante.

Enviar e-mails pode ser como correr de carro. Você pode projetar um carro legal (escrever ótimo conteúdo) e abastecê-lo com o melhor combustível (mensagem perfeita), mas se não ficar de olho nele (acompanhar os resultados) e fazer ajustes (melhorar para a próxima vez), ele venceu não vença a corrida (alcance seus objetivos).

Dominar as campanhas de e-mail junto com os vários tipos de e-mail marketing é como ser um campeão de pit team, garantindo que seus e-mails funcionem sem problemas e cheguem à linha de chegada (sucesso)!

Por que você precisa de uma campanha de e-mail?

O marketing por email é uma ferramenta poderosa para se conectar com seus clientes e atingir diversos objetivos:

• Aumente suas vendas : o marketing por email permite estimular leads com conteúdo educacional, como guias e tutoriais. Isso os ajuda a aprender sobre sua marca e a se aproximar da compra.
• Mantenha os clientes satisfeitos : e-mails regulares com conteúdo interessante e ofertas exclusivas podem manter seus clientes engajados e voltando para mais.
• Entenda melhor seus clientes : Os e-mails podem coletar informações sobre seus assinantes. Isso permite personalizar ofertas e enviar conteúdo relevante para diferentes grupos.
• Aumente ainda mais as vendas : com ofertas personalizadas baseadas em dados de clientes e hábitos de compra, você pode aumentar suas vendas e o desempenho de suas campanhas por e-mail.
• Melhore o seu negócio : use e-mails para pedir feedback dos clientes. Isso ajuda você a entender o que eles gostam e o que não gostam, permitindo que você melhore sua marca.

Esses são apenas alguns benefícios do marketing por email. Dependendo do seu negócio, você pode definir metas específicas e alcançá-las com campanhas por email.

Aprendendo o gerenciamento de campanhas de e-mail

Executar campanhas por e-mail exige mais do que apenas configurá-las e ir embora. Mesmo com a automação, as campanhas por e-mail precisam de atenção regular para terem sucesso. Não pense no marketing por e-mail como algo único – é necessário um trabalho contínuo para ver os resultados.

Portanto, sem mais delongas, vamos embalar os itens essenciais de viagem para nossa jornada de gerenciamento de campanha por e-mail.

Projetando a campanha de e-mail

• Coloque as informações mais importantes no início (como um grande título) e termine com uma frase de chamariz clara (como um botão dizendo às pessoas o que fazer a seguir). Pense nisso como um funil, guiando os leitores em direção ao seu objetivo.
• Use espaços em branco e evite muitas cores ou blocos de texto. As pessoas estão acostumadas com fundos claros com texto escuro, portanto, mantenha-os limpos e fáceis de digitalizar. Divida seu texto em parágrafos mais curtos com espaço entre eles.
• Faça com que seus e-mails se pareçam com seu site e mídia social. Use as mesmas cores, fontes e tom geral. Isso mantém as coisas profissionais e familiares para seus leitores.
• Um e-mail de feriado pode ser diferente de um boletim informativo normal. Projete seu e-mail para corresponder à mensagem que você está tentando enviar. Existem modelos gratuitos disponíveis para ajudá-lo a começar!
• As pessoas verificam e-mails em telefones, tablets e computadores. Certifique-se de que seus e-mails sejam exibidos bem em todas as telas. A maioria dos criadores de e-mail hoje em dia faz isso automaticamente.
  

  

  Fonte (médio)

• Precisa de imagens ou ícones? Sites como o Pinterest ou ferramentas como o Canva oferecem recursos gratuitos para adicionar um toque visual aos seus e-mails.

Quando enviar esses e-mails?

O melhor momento para enviar uma campanha por e-mail depende de para quem você está enviando o e-mail e do que se trata. Aqui está um guia rápido:

Melhores dias:

• Terça, quarta, quinta : As pessoas geralmente voltam ao ritmo depois do fim de semana e antes do encerramento da sexta-feira.
• Evite segundas e sextas-feiras : as segundas-feiras são agitadas e as sextas-feiras são dias de “limpeza” para muitos.

Piores momentos :

• Hora do rush : as pessoas estão ocupadas com o deslocamento e não têm tempo para ler e-mails.
• Tarde da noite : você pode acordá-los!

Bons momentos para tentar :

• Manhãs (por volta das 6h) : as pessoas podem verificar e-mails ao acordar.
• Meio da manhã (por volta das 10h) : As pessoas estão se adaptando ao seu dia de trabalho.
• Pausa para almoço (por volta das 14h) : Momento perfeito para uma rápida pausa para enviar e-mails.
• Noites (20h – meia-noite) : as pessoas podem estar relaxando e verificando e-mails antes de dormir.

Construa sua equipe dos sonhos de e-mail

Encontre os canais perfeitos para atrair assinantes genuinamente interessados ​​no que você oferece. Crie um formulário de inscrição para o seu site ou blog, coletando as informações necessárias para campanhas direcionadas (pense em nome, e-mail e talvez até na cor favorita!). A adesão dupla garante que apenas assinantes engajados participem da festa.

Por exemplo, você pode experimentar formulários de aceitação in-line e formulários posteriores são ótimas opções para gerar formulários de assinatura que não distraem. Se você deseja prosseguir desta forma, o Icegram Engage pode ser o vagão certo para você.

Segmentação e personalização

Imagine sua lista de e-mail como uma sala de aula cheia de alunos únicos. Segmentar sua lista permite agrupar esses “alunos” de acordo com seus interesses, como laptops versus capas de telefone. Ao enviar e-mails direcionados que atendem às suas necessidades específicas, você constrói confiança e os mantém engajados, da mesma forma que se dirige a alguém pelo nome em uma festa!

E quando se trata de personalização – usar o nome, mencionar compras anteriores ou adaptar o conteúdo com base na localização – faz com que seus e-mails pareçam menos palestras genéricas e mais conversas relevantes.

Para enviar e-mails que tenham repercussão, agrupe sua lista com base em diferentes fatores. Aqui estão algumas ideias:

• Estágio do cliente : eles são clientes novos e fiéis ou ainda não compraram? Atenda sua mensagem às necessidades deles.
• Localização : realizando uma venda local? Segmente por CEP ou cidade para atingir o público certo.
• Grandes gastadores versus pequenas empresas : adapte sua mensagem ao tamanho da empresa. Grandes clientes podem precisar de informações diferentes das pequenas empresas.

Você já experimentou Putler? É uma ferramenta de análise de negócios que segmenta seus clientes com base em uma variedade de parâmetros, como comportamento de compra, localização, produtos e muito mais.Explore o recurso de segmentação de clientes do Putler.

Lembre-se de que cada setor tem seu próprio estilo. Pesquise sua área para garantir que o tom do seu e-mail esteja alinhado com as expectativas. Emojis podem funcionar para uma loja de roupas, mas um escritório de advocacia pode adotar uma abordagem mais formal.

Seguindo essas dicas simples de segmentação, personalização e específicas do setor, você pode transformar seu marketing por email em uma ferramenta poderosa para envolver o público.

Alinhando seu estilo de e-mail com a voz da sua marca

Seu marketing por email deve funcionar em conjunto com outros esforços de marketing, como site, mídia social e anúncios. Pense nisso como uma banda – todos os instrumentos precisam tocar a mesma música para soarem bem.
Veja como tornar seus e-mails parte da equipe:

• Combine o estilo da sua marca : mantenha o design, o tom e a voz dos seus e-mails consistentes com o seu site e outros materiais de marketing. Isso cria uma experiência perfeita para o seu público. Você é totalmente profissional ou divertido e amigável? Mantenha essa mesma vibração em seus e-mails!
• Use modelos e gráficos pré-fabricados : muitas plataformas de email marketing oferecem modelos pré-concebidos que combinam com as cores e o estilo da sua marca. Isso economiza seu tempo e garante que seus e-mails tenham uma aparência profissional.
• Facilite o reconhecimento das pessoas : use o logotipo e as cores da sua marca com destaque em seus e-mails. Isso reforça quem você é e constrói a confiança do seu público.

Para melhor compreensão, tomemos um exemplo e vejamos como esse processo deve funcionar.

Imagine que você dirige uma padaria que faz cupcakes deliciosos. Você tem um site divertido e amigável com cores brilhantes e texto divertido. Suas postagens nas redes sociais usam o mesmo estilo, mostrando close-ups de seus cupcakes e piadas e memes engraçados sobre culinária.

Veja como seus e-mails podem entrar na banda:

• E-mails divertidos e amigáveis : substitua e-mails corporativos rígidos e use um tom casual e escreva como se estivesse conversando com um amigo.
• Tema de cupcake : use fotos de seus cupcakes em seus e-mails e talvez até um ou dois emojis de cupcake.
• Site e e-mails correspondentes : certifique-se de que o design do seu e-mail tenha as mesmas cores e fontes brilhantes do seu site.
• Posicionamento do logotipo : coloque o logotipo da sua padaria no topo dos seus e-mails para que todos saibam quem você é!

Dessa forma, quando as pessoas virem seus e-mails, elas reconhecerão instantaneamente sua padaria e sentirão que estão experimentando um gostinho de sua personalidade divertida e amigável.

Atualize também para telas pequenas

Quando o mundo está grudado em seus smartphones, otimizar seus e-mails para celulares não é mais opcional.

Se seus e-mails não forem compatíveis com dispositivos móveis, seu público ficará frustrado e você ficará muito atrás na corrida. Então, vamos agora discutir o essencial para conquistar esse grupo demográfico:

• Certifique-se de que todo o conteúdo esteja visível sem precisar rolar para os lados ou aumentar ou diminuir o zoom.
• Seus e-mails, landing pages e qualquer tipo de link devem carregar rapidamente. O carregamento lento pode afastar os usuários móveis impacientes.
• As guias devem ser claras e grandes para que os visitantes possam encontrá-las e clicar nelas facilmente.
• Use fontes e cores claras em seu conteúdo para melhor legibilidade, para que ninguém precise apertar os olhos.

Hora de automatizar

A automação do marketing por email permite que você envie emails direcionados com base nas ações dos assinantes, como dar boas-vindas a novos assinantes, lembrá-los sobre carrinhos abandonados ou reconquistá-los caso não interajam há algum tempo. Você economiza tempo enviando automaticamente a mensagem certa no momento certo. Veja como funciona:

• Planeje suas sequências : escolha sequências de e-mail com base em seu setor, como e-mails de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado ou campanhas de reengajamento.
• Definir gatilhos : defina ações que acionam e-mails, como visitas a sites, downloads de conteúdo ou compras.
• Automatize a entrega : sente-se e relaxe! Os e-mails são enviados automaticamente com base em seus gatilhos e sequências.

Benefícios da automação de marketing por e-mail :

• Maior envolvimento : Alcance assinantes com mensagens relevantes em pontos-chave de sua jornada.
• Conversões aprimoradas : e-mails e acompanhamentos de carrinhos abandonados podem estimular os clientes a comprar.
• Tempo economizado : concentre-se em outras áreas enquanto e-mails automatizados cuidam das interações dos assinantes.
• Escalabilidade : gerencie facilmente listas crescentes de assinantes sem esforço extra.

Exemplos de automação de marketing em ação :

• E-mails de boas-vindas : cumprimente novos assinantes e apresente-lhes sua marca.
• Lembretes de carrinho abandonado : lembre os clientes sobre os itens deixados no carrinho.
• Campanhas de reengajamento : reconquiste assinantes inativos com ofertas personalizadas.
• Acompanhamento de visitas ao site : estimule leads que demonstraram interesse em seu site.

E-mails atualizados para melhores resultados

Sua lista de e-mail é como um jardim – ela precisa de capina regular para prosperar! Com o tempo, os endereços de e-mail ficam desatualizados à medida que as pessoas mudam de emprego, as empresas mudam ou as caixas de entrada são abandonadas. Enviar e-mails para esses endereços inativos prejudica suas taxas de entrega.

Por que limpar sua lista?

• Capacidade de entrega aprimorada : os ISPs (provedores de serviços de e-mail) podem penalizá-lo por enviar para endereços incorretos, dificultando que seus e-mails cheguem a caixas de entrada reais.
• Melhor engajamento : concentre-se nos assinantes interessados! Listas limpas garantem que suas mensagens cheguem às pessoas certas, com maior probabilidade de abrir e interagir com seu conteúdo.
• Reputação do remetente : uma lista limpa protege a reputação do remetente, o que é fundamental para que seus e-mails sejam entregues e vistos pelo público.

Como limpar sua lista :

• Remover rejeições : cancele a assinatura de e-mails devolvidos (endereços inválidos) para evitar afetar sua capacidade de entrega.
• Segmente usuários inativos : experimente campanhas de reengajamento para aqueles que não abrem seus e-mails há algum tempo. Se eles permanecerem inativos, remova-os da sua lista.
• Respeite os cancelamentos : sempre honre os pedidos de cancelamento imediatamente. É melhor ter uma lista menor e engajada do que uma lista grande cheia de destinatários desinteressados.

Ao limpar regularmente sua lista de e-mail, você garante que suas mensagens cheguem às pessoas certas, na hora certa. Isso mantém forte a reputação do remetente, aumenta o engajamento e, em última análise, ajuda você a atingir seus objetivos de marketing por e-mail.

Chame a atenção e impulsione a ação: linhas de assunto e CTAs

O segredo para que seus e-mails sejam abertos e atendidos está em dois elementos principais: linhas de assunto e frases de chamariz (CTAs).

• Linhas de assunto intrigantes : crie linhas de assunto que despertem a curiosidade de seus assinantes e os incentivem a abrir seu e-mail. Uma linha de assunto bem escrita pode aumentar significativamente suas taxas de abertura. Pense nisso como o título que chama a atenção em uma caixa de entrada lotada.
• CTAs claros e atraentes : não deixe seus assinantes se perguntando o que fazer a seguir! Diga-lhes claramente quais ações você deseja que eles realizem por meio de CTAs planejados. Use verbos fortes e enfatize o valor que eles receberão. Pense em “Compre agora” em vez de apenas “Clique aqui”.
• Chame a atenção : coloque seu CTA em destaque no terço superior do seu e-mail. Use uma cor contrastante para destacá-lo do resto do texto.
• Seja clicável : descarte CTAs de texto simples! Opte por gráficos de botões claros que gritam “clique em mim!”
• Clareza é fundamental : em vez de frases genéricas como “clique aqui”, use uma linguagem específica que diga aos leitores exatamente o que eles obterão ao clicar. Os exemplos incluem “Saiba mais”, “Registre-se agora” ou “Baixe agora”.
• Design otimizado para dispositivos móveis : em dispositivos móveis, certifique-se de que o botão CTA esteja em destaque e fácil de tocar com o dedo.
• Experimente o posicionamento : considere usar vários CTAs em todo o seu e-mail, caso algum deles não chame a atenção inicialmente.

Teste A/B com perfeição

Imagine enviar o e-mail perfeito, apenas para descobrir que ele não acerta o alvo. O teste A/B elimina suposições. Ele permite comparar duas versões do seu e-mail com uma parte menor da sua lista, antes de enviar o vencedor a todos.

Veja como funciona:

• Escolha um assunto de teste : escolha um elemento que deseja testar, como a linha de assunto, a frase de chamariz (CTA) ou o design do e-mail.
• Variações artesanais : crie duas versões do seu e-mail com diferentes variações do elemento escolhido.
• Divida sua lista : envie cada versão do seu e-mail para um segmento selecionado aleatoriamente da sua lista de assinantes.
• Analise os resultados : veja qual versão obtém mais aberturas, cliques ou conversões. O vencedor vai para o restante do seu público!

Ao testar A/B diferentes elementos, você pode :

• Crie linhas de assunto que chamem a atenção : descubra quais linhas de assunto motivam seu público a abrir o e-mail.
• Otimize sua frase de chamariz : teste diferentes CTAs para ver quais geram mais cliques e conversões.
• Ajuste seu design : experimente recursos visuais e layouts para descobrir o que agrada melhor aos seus assinantes.

Os testes A/B permitem que você envie e-mails baseados em dados que realmente conectam seu público. É como ter um grupo de foco na sua caixa de entrada, ajudando você a refinar seus e-mails para obter o máximo impacto.

Como medir o sucesso de sua campanha de e-mail

Criar uma ótima campanha de e-mail é apenas o primeiro passo. Para avaliar verdadeiramente sua eficácia, você precisa acompanhar as principais métricas. Aqui estão alguns itens importantes a serem considerados:

• Retorno sobre o investimento (ROI) : A medida definitiva de sucesso – sua campanha gerou mais receita do que custou?
• Taxas de cliques : quantas pessoas clicaram em sua frase de chamariz (CTA) no e-mail?
• Desempenho da página de destino : os visitantes que clicam em seu CTA estão interagindo com sua página de destino ou saindo dela?
• Tráfego do site : sua campanha de e-mail atraiu mais pessoas ao seu site em geral?
• Taxa de conversão : qual porcentagem de destinatários de e-mail realizou uma ação desejada, como inscrever-se em um serviço ou fazer uma compra?
• Taxa de crescimento da lista de e-mail : sua lista está crescendo com o tempo ou você está perdendo assinantes mais rápido do que os ganha?
• Reclamações de spam : um grande número de reclamações de spam pode prejudicar a capacidade de entrega do seu e-mail.
• Taxa de cancelamento de assinatura : embora alguns cancelamentos sejam naturais, uma taxa consistentemente alta pode indicar a necessidade de refinar sua segmentação ou estratégia de conteúdo.

Ao rastrear essas métricas, você pode obter insights valiosos sobre o desempenho de suas campanhas de e-mail. Utilize esses dados para otimizar suas futuras campanhas e alcançar resultados ainda melhores!

O Icegram Express pode ajudá-lo a rastrear todos os aspectos da sua campanha por e-mail. Isso ajuda você a tomar decisões informadas e baseadas em dados para campanhas poderosas. Obtenha uma visão clara do desempenho da campanha, entenda seu público como nunca antes e descubra o momento perfeito para suas mensagens.

Aqui está o que você obterá:

• Avaliação sem esforço : avalie rapidamente o desempenho da campanha.
• Relatórios robustos : mergulhe profundamente em dados detalhados para realmente entender o que repercute em seu público.
• Rastreamento UTM : acompanhe a eficácia de suas campanhas de e-mail em diferentes canais de marketing.
• Análise de engajamento : identifique o que gera cliques, conversões e, em última análise, resultados.
• Tempo otimizado : Descubra o momento ideal para enviar e-mails para obter o máximo impacto.

E muito mais. Faça o teste gratuito hoje e experimente o gerenciamento de campanhas por e-mail como nunca antes.

Conclusão

Com tanta concorrência no cenário digital, as campanhas de e-mail de alto desempenho exigem uma abordagem muito estratégica. Lembre-se de que o marketing por email bem-sucedido é um processo contínuo. E para facilitar o seu caminho você pode sempre recorrer ao Icegram Express. Esta ferramenta irá ajudá-lo em todas as fases do gerenciamento de sua campanha de e-mail.

Você pode fazer alguma preparação pré-campanha para garantir que seu e-mail chegue ao público certo. Seguido por alguma otimização na forma de produção de linhas de assunto e testes A/B de conteúdo e CTAs. Concluindo com algumas análises pós-campanha, rastreando métricas como taxas de abertura e taxas de cliques e obtendo insights valiosos para empreendimentos futuros.

Perguntas frequentes

• O que são CTAs e por que são importantes? CTAs (calls to action) informam aos leitores o que fazer a seguir. CTAs claros e atraentes são cruciais para impulsionar ações a partir de seus e-mails.
  O que é o teste A/B e como ele pode ajudar meus e-mails? O teste A/B permite comparar duas versões de um elemento de e-mail (linha de assunto, CTA, design) para ver qual tem melhor desempenho. Isso ajuda você a otimizar seus e-mails para obter o máximo impacto.
• Como posso evitar que meus e-mails sejam enviados para spam? Mantenha uma lista de e-mail limpa, evite táticas de spam, como pontos de exclamação excessivos ou linhas de assunto em MAIÚSCULAS, e forneça opções claras de cancelamento de assinatura.
• Qual plataforma de email marketing devo usar? Existem várias opções, cada uma com seus próprios recursos e estrutura de preços. Plataformas de pesquisa com base em suas necessidades e orçamento. Você sempre pode experimentar o Icegram Express.