Como executar uma campanha de gotejamento de e-mail (além das principais ferramentas para fazer isso)

O e-mail marketing é um investimento valioso. De fato, estudos mostram que para cada US$ 1 gasto, você recebe US$ 42 em troca ^[1] . Uma campanha de gotejamento por e-mail pode ajudá-lo a aproveitar ao máximo esse canal de marketing. No entanto, essa abordagem requer um pouco de planejamento estratégico.

Felizmente, isso não é tão difícil quanto você pensa. Ao priorizar a consistência e a personalização em suas mensagens, você pode criar uma campanha de gotejamento de e-mail bem-sucedida.

Neste artigo, apresentaremos as campanhas de gotejamento por e-mail e seus benefícios. Também compartilharemos três dicas essenciais a serem consideradas ao elaborar sua estratégia. Por fim, abordaremos duas das principais ferramentas de marketing por e-mail para ajudá-lo a começar suas próprias campanhas de gotejamento. Vamos mergulhar direto!

Índice:

Uma introdução às campanhas de gotejamento por e-mail

O email é uma ferramenta essencial para o profissional de marketing moderno. Esteja você tentando aumentar os lucros da sua loja ou aumentar o número de leitores do seu blog, essa forma de comunicação pode oferecer algo inestimável: contato direto com seus usuários.

No entanto, simplesmente manter contato com seus assinantes pode não ser suficiente. Você precisará de uma maneira de apresentar informações relevantes nos momentos certos. Caso contrário, você corre o risco de perder o interesse do seu público. Felizmente, uma campanha de gotejamento por e-mail pode ajudar.

Uma campanha de gotejamento de e-mail é uma técnica de mensagens que é acionada por eventos de usuários individuais. Por exemplo, você pode optar por enviar mensagens automáticas sempre que um usuário se inscrever em sua lista de e-mails.

Como são baseados nas ações de um usuário, esses e-mails podem ser altamente segmentados. Como resultado, eles são mais propensos a chamar a atenção de um cliente.

A liberdade de escolher seus eventos de gatilho também torna essa estratégia universalmente eficaz. Contanto que você encontre maneiras relevantes de manter contato com seus assinantes, poderá utilizar campanhas de gotejamento para atingir várias metas.

Por que executar uma campanha de gotejamento de e-mail?

As relações com a marca podem ser difíceis de cultivar. O processo geralmente exige que você mantenha contato consistente sem parecer agressivo. É um equilíbrio difícil de atingir.

No entanto, uma campanha de gotejamento por e-mail pode ajudar a nivelar a balança. Com eventos de gatilho pré-determinados, seu marketing está diretamente vinculado ao comportamento e aos interesses de um usuário.

Além disso, seus clientes podem apreciar essa abordagem personalizada. Até 42% das pessoas classificam as experiências personalizadas como importantes para elas ^[2] . Ao basear sua comunicação nas ações individuais do usuário, você estará fornecendo um alto nível de personalização.

Além disso, as campanhas de gotejamento por e-mail podem limitar a possibilidade de um cliente se sentir saturado demais pela sua marca. Confiar em eventos específicos pode minimizar o número de mensagens enviadas e maximizar sua relevância.

Por fim, esse nível de segmentação também pode estimular a confiança. Se os clientes puderem confiar em sua marca para fornecer conteúdo personalizado, eles podem estar mais dispostos a abrir seus e-mails no futuro. Como tal, uma campanha de gotejamento por e-mail pode ser uma parte essencial de uma estratégia de marketing de longo prazo.

Práticas recomendadas para uma campanha de gotejamento por e-mail

Cada site tem necessidades diferentes. Como tal, sua abordagem exata para campanhas de gotejamento provavelmente será única. No entanto, existem alguns princípios que podem ser universalmente úteis para otimizar sua estratégia de marketing.

1. Mantenha-se comprometido com a identidade da sua marca

Já dissemos isso, mas é um ponto crucial que vale a pena repetir: com uma campanha de gotejamento de e-mail, a consistência é fundamental. No entanto, isso não se aplica apenas à frequência de seus e-mails. Apresentar uma identidade de marca confiável é igualmente vital.

Isso ocorre porque um cliente precisa reconhecer sua marca para construir um relacionamento com ela. Assim, você precisa apresentar uma imagem de marca consistente para colher os frutos do marketing de gotejamento.

Você provavelmente sabe que isso significa usar seu logotipo, nome de marca e slogan. No entanto, você também pode considerar abordagens mais sutis. Por exemplo, você pode tentar combinar suas paletas de cores de e-mail com as usadas em seu site. Como outro exemplo, não faria muito sentido para uma marca minimalista usar designs brilhantes e chamativos.

Também recomendamos que você dê destaque ao nome da sua marca. Estudos mostram que 45% das pessoas não abrem um e-mail de um remetente desconhecido ^[3] . Se você administra um site pequeno, esse é mais um motivo para obter um e-mail comercial profissional.

Além disso, você pode incluir o nome da sua marca na linha de assunto, visualização e cabeçalho. Isso pode parecer um exagero, mas garantirá que os usuários possam identificar seu site rapidamente. Good Housekeeping fornece um exemplo útil:

No entanto, valorizar a consistência não significa que sua marca nunca deva ser alterada. Na verdade, é normal que a voz e a imagem de uma marca mudem com o tempo. Isso pode se tornar necessário à medida que os dados demográficos do seu público mudam.

Como tal, recomendamos que você compare suas campanhas anteriores e atuais. Isso pode ajudá-lo a ter uma ideia de sua evolução orgânica, evitando também quaisquer diferenças tonais dramáticas.

2. Escolha os eventos de gatilho certos

Os eventos de gatilho são o coração de qualquer campanha de gotejamento de e-mail, mas nem todo evento do site exigirá um e-mail de divulgação. A escolha de gatilhos relevantes é essencial para manter sua eficácia.

No entanto, não há uma lista de tamanho único que você possa consultar. O nicho, a imagem e o público-alvo da sua marca influenciarão quais eventos funcionam melhor para você. No entanto, existem algumas dicas que podem ajudá-lo a configurar uma campanha eficaz.

Por exemplo, todos os seus gatilhos devem ter um resultado ideal relacionado às suas metas de marketing. As mensagens sem objetivo não ajudam em nada sua campanha e podem realmente prejudicá-la, deixando os usuários aborrecidos.

Seu objetivo não precisa ser tão ambicioso quanto uma grande compra. Se você deseja aumentar seu tráfego, as mensagens que visam fazer isso podem valer a pena.

Da mesma forma, você deve tentar escolher gatilhos que forneçam novas informações aos usuários. Se seus e-mails de gotejamento não estão fornecendo nenhum valor, os clientes podem parar de abri-los.

Uma maneira de evitar esse problema é focar seus gatilhos em eventos que não são tão comuns. Dessa forma, mesmo os e-mails que você envia mais de uma vez – como gatilhos pós-compra solicitando análises de produtos – podem evitar se tornarem repetitivos.

Finalmente, tente não fugir de eventos negativos. Por exemplo, é quase garantido que você receberá uma crítica ruim. Como tal, considere configurar um evento acionador para um e-mail de acompanhamento após uma classificação ruim. Técnicas como essa podem ajudá-lo a resolver problemas de atendimento ao cliente com a máxima eficiência.

3. Sempre inclua oportunidades de engajamento

Um dos principais benefícios de uma campanha de gotejamento por e-mail é a oportunidade de construir relacionamentos com os clientes. No entanto, é igualmente eficaz para permitir que usuários fiéis interajam com sua marca. Portanto, incluir chamadas para ação (CTAs) que levem os usuários a visitar seu site pode ser crucial para aumentar o engajamento do público.

Dependendo da sua marca e objetivos de negócios, esse prompt de engajamento pode assumir diferentes formas. Por exemplo, pode ser um link para uma postagem popular que eles comentaram ou um link para um produto que eles visualizaram recentemente em sua loja. Pode até ser tão simples quanto um lembrete para fazer login.

Você também não deve ter medo de variar essas oportunidades de engajamento. Se os usuários começarem a esperar o mesmo conteúdo em todos os e-mails, eles podem ficar menos interessados ​​em abri-los. Variar sua abordagem pode, assim, manter os usuários interessados ​​enquanto os expõe a várias facetas de sua marca.

No entanto, também recomendamos que você evite incluir muitas opções de engajamento em um único e-mail. Como exemplo, você pode considerar o seguinte e-mail da Nextdoor:

Vários links são comuns e muitas vezes eficazes em boletins como este. No entanto, como as campanhas de gotejamento são direcionadas, ter tantas opções de engajamento é contra-intuitivo. Eles podem confundir os usuários e atrapalhar seus objetivos de marketing.

Melhores ferramentas de campanha de gotejamento de e-mail SaaS

Agora que você conhece o básico, vamos falar sobre duas ferramentas de marketing por e-mail de primeira linha que suportam campanhas de gotejamento – Sendinblue e Drip. Resumiremos os prós e contras de cada ferramenta abaixo, mas você pode conferir nossa comparação completa Sendinblue vs Drip para uma visão mais profunda.

1. Sendinblue

Vamos começar com um campeão de e-mail marketing: Sendinblue. Esta ferramenta se concentra em ajudá-lo a criar mensagens altamente personalizadas para uma ampla variedade de eventos. Como tal, é uma opção flexível que pode se adequar a praticamente qualquer campanha de gotejamento de e-mail.

Aqui estão alguns dos recursos poderosos que fazem a Sendinblue se destacar da multidão:

• Automações de fluxo de trabalho pré-fabricadas para otimizar sua experiência de construção
• Integração direta com Facebook Ads para maximizar a exposição da marca
• Funcionalidade de redirecionamento nativo para manter um público fiel

No entanto, Sendinblue não é apenas uma escolha prática. Ele também oferece elementos de design impressionantes, como uma interface de arrastar e soltar e uma enorme biblioteca de modelos de e-mail.

É por isso que recomendamos esta ferramenta de marketing se você estiver particularmente preocupado com o estilo. Os recursos de automação fáceis de usar deixarão você com bastante tempo para aproveitar todas as opções de design.

Preço: A versão gratuita permite enviar até 300 e-mails por mês para contatos ilimitados. As opções pagas começam em $ 25 por mês, o que permitirá que você envie até 20.000 e-mails por mês.

Para saber mais, você pode ler nossa análise completa da Sendinblue.

2. Gotejamento

Os sites de comércio eletrônico tendem a ter necessidades exclusivas de e-mail. Se você está procurando uma ferramenta de marketing que possa satisfazê-los, considere usar o Drip. Esta plataforma é especializada em cultivar a fidelidade do cliente através da consistência. Como o nome indica, isso o torna perfeito para uma campanha de gotejamento por e-mail.

Drip vem com vários recursos práticos, incluindo:

• Um banco de dados de clientes centralizado que você pode preencher com informações de qualquer fonte
• Integrações entre canais, como Instagram, Facebook e mensagens de texto
• Resumos claros de ações de clientes individuais para ajudá-lo a ajustar seu conteúdo

O gotejamento realmente brilha quando se trata de sites de comércio eletrônico. Isso porque ajuda você a dar suporte aos clientes desde os estágios iniciais da aquisição até a retenção de longo prazo. Ele também pode ajudá-lo a testar qual automação funciona bem para que você possa otimizar sua campanha de gotejamento de e-mail.

Drip se concentra em impulsionar as vendas. Portanto, essa pode ser a opção certa para você se você administra um site de comércio eletrônico.

Preço: o plano pago do Drip começa em $ 19 por mês e fornece acesso a todos os recursos do programa. Se você está em cima do muro, pode experimentar o teste gratuito de 14 dias.

Comece com campanhas de gotejamento por e-mail

Neste artigo, abordamos três dicas importantes para ajudá-lo a lançar uma campanha de gotejamento de e-mail bem-sucedida:

1. Mantenha-se comprometido com uma identidade de marca estável.
2. Escolha eventos de gatilho apropriados com objetivos claros.
3. Sempre dê aos seus destinatários uma maneira de se envolver com sua marca.

Para começar com suas próprias campanhas de gotejamento, você pode escolher entre Sendinblue ou Drip.

Claro, antes de enviar campanhas de gotejamento, você precisa de alguns assinantes de e-mail. Para ajudá-lo a construir sua lista, você pode seguir nosso guia sobre como obter mais assinantes de e-mail.

Você tem alguma dúvida sobre como configurar uma campanha de gotejamento por e-mail? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!