O que é um cabeçalho de e-mail? Como lê-los e por que você deveria
Publicados: 2022-05-06O e-mail é uma ferramenta de comunicação e marketing incrivelmente crucial para indivíduos e organizações de todos os tamanhos. Você sabia que 70% dos profissionais usam e-mail para promover seu conteúdo corporativo?
Mas o e-mail é mais do que apenas enviar e receber mensagens.
Em 2021, mais de 46% dos e-mails eram spam, de acordo com a Kaspersky Lab. Isso pode ser problemático para sua estratégia de marketing por e-mail e pode prejudicar sua marca se você não prestar atenção às comunicações recebidas. A entregabilidade também é uma das questões mais difíceis de lidar em qualquer campanha de e-mail.
É aqui que entra a análise de cabeçalhos de e-mail.
Neste guia, ajudaremos você a entender exatamente o que são cabeçalhos de e-mail e por que eles são importantes. Também mostraremos como visualizar cabeçalhos de e-mail em diferentes clientes de webmail, como Gmail, Microsoft Outlook, Yahoo Mail e Apple Mail.
Vamos começar!
O que é um cabeçalho de e-mail?
Os e-mails consistem em três componentes principais:
- Cabeçalho: os cabeçalhos de e-mail são dados específicos que incluem informações críticas para a capacidade de entrega do e-mail.
- Corpo: o corpo do e-mail contém o conteúdo e os anexos da sua mensagem, começando de “Prezada Sally” até “Muitas felicidades, Harry”.
- Envelope: Invisível para o remetente e o destinatário, o envelope é o que o provedor de e-mail e o servidor de saída usam para comunicar e entregar a mensagem à conta de e-mail pretendida.
Alguns recursos (metadados) do cabeçalho do email podem ser acessados na parte superior do email, enquanto você precisa acessar seu cabeçalho personalizado de forma independente.
Por meio de cabeçalhos de e-mail, você poderá verificar quais servidores, ISPs e serviços de e-mail a mensagem atravessou. Você pode analisar prontamente se a transmissão do e-mail foi protegida e se chegou ao destino pretendido sem erros ou alterações.
Aspectos de um cabeçalho de e-mail
Metadados são um tipo de informação de referência estruturada que ajuda a classificar e identificar propriedades de dados. Metadados de e-mail referem-se às informações sobre suas mensagens que podem ser encontradas nos cabeçalhos de e-mail.
Um cabeçalho de email inclui todo o código até a tag <body>. Aqui está um detalhamento do que você pode encontrar em qualquer cabeçalho de e-mail.
- De: Contém as informações do remetente. É importante ter em mente que phishers e spammers geralmente falsificam endereços de e-mail neste campo.
- Para: Exibe o endereço de e-mail e o nome do destinatário. Isso também inclui endereços de e-mail nos campos cópia carbono ( CC ) e cópia oculta ( BCC ).
- Data: Mostra quando exatamente o e-mail é enviado. Os clientes de e-mail geralmente exibem esse carimbo de data/hora no formato: dia, dd mês, aaaa hh:mm:ss. Por exemplo, sexta-feira, 25 de dezembro de 2022 às 8:05: 27.
- Return-Path: Este é um elemento essencial que fornece o endereço de e-mail para o qual o sistema enviará sua mensagem. Se nenhum endereço de resposta for especificado, ele será usado como endereço para os destinatários responderem.
- Envelope-to: Isso indica que um e-mail foi enviado para o endereço especificado nesta linha.
- Assunto: Inclui o título ou tópico descrito pelo remetente na linha de assunto.
- Message-ID: Ao redigir uma mensagem, você cria uma sequência específica de letras e números. Esteja ciente de que os hackers podem fazer pequenas alterações neste campo, mesmo que cada mensagem tenha um ID exclusivo.
- Versão MIME: Significa Multi-Purpose Internet Mail Extensions. Como o nome sugere, é uma extensão do protocolo de e-mail da Internet que permite enviar e receber vários tipos de arquivos de dados, como fotos, áudio e vídeo online.
- Tipo de conteúdo: Esta área especifica se o email é escrito em formato de texto ou HTML. Ele também aparecerá se você tiver uma imagem ou vídeo.
- DomainKeys e assinaturas DKIM: Ao vincular o nome de domínio ao e-mail, as assinaturas DomainKeys e DomainKeys Identified Mail (DKIM) auxiliam os serviços de e-mail a reconhecer e autenticar mensagens.
- X-Spam-Status: Informa se um e-mail é spam ou não. Ele também mostra a pontuação numérica real. Se não for spam, ele dirá "não".
- X-Spam-Level: Isso representa a pontuação geral do SpamAssassin atribuída ao e-mail que você está enviando indicado por asteriscos (*). Receber menos estrelas é positivo: cada estrela mostra um ponto na direção favorável.
- Corpo da mensagem: Este campo exibe o conteúdo principal do e-mail.
Por que os cabeçalhos de e-mail são importantes
Você pode estar se perguntando por que precisaria inspecionar o cabeçalho de e-mail das mensagens que recebe.
A revisão de cabeçalhos de e-mail é importante por vários motivos, especialmente se você estiver usando e-mail para negócios, lançando uma campanha de marketing ou enviando boletins informativos para seus clientes.
Proteção contra Spam e Phishing
Phishing e spam são incômodos desagradáveis em nossas caixas de entrada. Os cibercriminosos estão constantemente inventando novas técnicas de falsificação para superar as medidas de segurança e causar mais danos aos usuários e empresas.
Os cabeçalhos de e-mail podem ajudá-lo a evitar ataques de spam e phishing. Eles auxiliam os provedores de serviços de e-mail (ESPs) na diferenciação entre spam e mensagens legítimas. Como os cabeçalhos de e-mail incluem os dados necessários, os ESPs podem avaliar essas informações para identificar se a mensagem é legítima e deve ser roteada para o destinatário pretendido.
Identificando as informações do remetente e do destinatário
Os cabeçalhos de e-mail fornecem identificadores de mensagens essenciais, como From , To , Subject e Date , conforme descrito acima. Você não poderá determinar de quem é a mensagem, para quem foi entregue, o dia e a hora em que foi enviada ou recebida ou se ela contém conteúdo genuíno e seguro sem as informações fornecidas pelo cabeçalho.
Além disso, os cabeçalhos de e-mail fornecem uma descrição detalhada do endereço IP do remetente, permitindo rastrear a origem da mensagem. Dessa forma, é mais fácil identificar um golpista ou qualquer atividade maliciosa.
Melhorando a entrega de e-mails
Para cada dólar gasto em uma campanha de marketing por e-mail, você obtém um ROI de US$ 44. Isso significa que o retorno do investimento em e-mail marketing pode chegar a 4.400%.
Considerando esses números, a última coisa que você precisa ao lançar uma campanha de e-mail é que suas mensagens fiquem presas no filtro de spam de seus clientes. Filtros de spam e provedores de e-mail verificam seu cabeçalho de e-mail e analisam as seções SPF, DKIM, X-Spam-Status e X-Spam-Level. Isso é para garantir que o endereço IP do remetente esteja autorizado a enviar mensagens para o domínio e que ninguém mexeu no e-mail.
Também é aconselhável investir em software de rastreamento de e-mail para ficar de olho nos status de entrega de seus e-mails. Com um sistema de rastreamento como o Mailchimp, você terá muito mais facilidade para identificar problemas à medida que (ou mesmo antes) eles surgem.
Embora você também possa usar ferramentas como o Mailhog para testar e-mails, geralmente é mais simples enviar uma mensagem de amostra para você mesmo. Isso lhe dá a oportunidade de revisar suas próprias informações de cabeçalho para certificar-se de que sejam precisas e adequadas ao filtro de spam para garantir que você maximize a taxa de entrega de e-mail.
Por fim, considere o que pode acontecer se o seu site cair. Isso significa que seus e-mails também serão interrompidos? Se o seu e-mail estiver hospedado no mesmo servidor do seu site, é quase certo que eles estarão.
Para minimizar as chances de seu e-mail cair junto com seu site, recomendamos manter seu e-mail e hospedagem separados um do outro. A Kinsta não oferece serviços de e-mail exatamente por isso: Nossa prioridade é manter todas as partes do seu site funcionando sem problemas e, para isso, você precisa de separação e redundância de servidores.
Como ler um cabeçalho de e-mail
O layout e os procedimentos de leitura de um cabeçalho de e-mail variam dependendo do provedor de serviços de e-mail (ESP). Para inspecioná-lo, vá ao cabeçalho do e-mail e procure as linhas que lhe dizem respeito.
Veja como você pode fazer isso sem esforço nos ESPs mais populares.
Cabeçalhos de e-mail no Gmail
Com mais de 1,5 bilhão de usuários ativos em todo o mundo, o Gmail é um dos serviços de e-mail online mais proeminentes. Não é surpresa que o Google regularmente inclua no Gmail uma série de recursos e capacidades úteis.
Você pode visualizar facilmente os cabeçalhos de e-mail no Gmail seguindo as etapas abaixo em um computador desktop ou laptop (esta opção não está disponível em dispositivos móveis):
- Abra seu cliente do Gmail e selecione o e-mail com o cabeçalho da mensagem que você deseja visualizar.
Caixa de entrada do Gmail - Acesse o menu kebab clicando nos três pontinhos ao lado do botão “ Responder ” quando vir o corpo da mensagem.
A opção de menu kebab Em seguida, selecione “ Mostrar original ” no menu suspenso.
Opção "Mostrar original" do Gmail - Uma nova janela aparecerá, exibindo o cabeçalho mais longo em seu formato HTML original. Você poderá visualizar detalhes do cabeçalho, como status de autenticação, endereços IP, versão MIME e assinatura DKIM.
Um cabeçalho de e-mail do Gmail - Clique em “ Baixar Original ” se quiser instalar e inspecionar os dados do cabeçalho individualmente ou se quiser enviá-los por e-mail para sua equipe técnica.
A opção "Baixar original" para cabeçalhos de e-mail do Gmail
Cabeçalhos de e-mail no Yahoo
O Yahoo Mail não é ruim - inclui muitas das mesmas opções do Gmail. Ainda assim, não se compara à quantidade de benefícios que o Gmail oferece.
Se você tiver uma conta do Yahoo Mail, use as instruções a seguir para exibir rapidamente o cabeçalho de e-mail desejado em detalhes.
- Abra seu cliente de webmail do Yahoo em uma guia separada e clique na mensagem cujo cabeçalho você deseja visualizar.
- Acesse o menu de almôndegas clicando nos três pontinhos horizontais localizados ao lado do botão “ Spam ”.
- Em seguida, escolha a opção “ Ver mensagem bruta ” no menu suspenso.
- Agora, uma nova janela será aberta, incluindo todos os dados do cabeçalho do e-mail.
Cabeçalhos de e-mail no Outlook
Muitas empresas preferem usar o Microsoft Outlook para aprimorar suas estratégias de correspondência. Graças ao sistema de pastas organizadas do aplicativo, os usuários podem reduzir a confusão de e-mails categorizando tarefas e mensagens de várias maneiras.
Nesta seção, usaremos o Microsoft Outlook versão 2202 (64 bits). Veja como acessar os detalhes de qualquer cabeçalho de e-mail:
- Abra qualquer e-mail de suas pastas que você deseja ver o cabeçalho. Certifique-se de clicar duas vezes nele para abri-lo em uma janela separada.
Clique duas vezes em um e-mail do Outlook - Clique em “ Ações ” no menu na parte superior da janela. Em seguida, selecione “ Mais ações ” e escolha “ Ver fonte ”.
Opção “Exibir fonte” do Outlook - Os detalhes do cabeçalho serão abertos automaticamente em um arquivo do Bloco de Notas.
Um cabeçalho de e-mail no Bloco de Notas
Cabeçalhos de e-mail no Apple Mail
O Apple Mail (Mac) cresceu e se tornou um cliente de e-mail particularmente útil desde o seu início. É fácil de configurar e usar. As versões recentes do sistema operacional agora incluem novas configurações de formatação, a capacidade de adicionar mais anexos e um menu “Responder” enfeitado.
Obter cabeçalhos de e-mail do Apple Mail não poderia ser mais simples. Basta seguir as orientações abaixo:
- Primeiro, abra seu cliente Apple Mail e clique para abrir o e-mail cujo cabeçalho você deseja visualizar.
- No menu, passe o mouse sobre “ Visualizar ” e clique nele para expandir o menu suspenso.
- Selecione “ Mensagem ” e escolha “ Fonte bruta ”. Agora você poderá ver o conteúdo completo do cabeçalho do e-mail e copiá-lo, se desejar.
Você precisa de um cabeçalho de e-mail?
Apesar do crescimento explosivo de vários canais de comunicação, o e-mail continua sendo uma ferramenta muito útil para qualquer negócio. É comprovadamente uma das estratégias mais econômicas para promover diferentes empreendimentos, gerar novos leads e melhorar a retenção de clientes.
Consequentemente, o e-mail tornou-se um alvo popular para hackers. Portanto, é fundamental ter segurança adequada para proteger sua organização contra ataques de email mal-intencionados e evitar a pasta de spam.
Devido à sua capacidade de solucionar problemas de entrega rapidamente, os cabeçalhos de e-mail são um ativo crucial para todos os usuários, principalmente profissionais de marketing focados nos requisitos técnicos de envio de e-mails e garantia de sua entrega.
Você achou fácil visualizar os cabeçalhos de e-mail? Compartilhe sua opinião na seção de comentários abaixo!