As sete principais maneiras de maximizar seu e-mail marketing

Para lojas online em particular, o email marketing é a melhor maneira de se conectar com clientes e seguidores existentes – aqueles que já compraram de você ou se inscreveram em sua lista. Muitas empresas gastam tempo e dinheiro com marketing tentando conquistar novos clientes, sem saber que o caminho mais fácil para o crescimento da receita é maximizar o relacionamento com os clientes que você já possui.

Em resumo: o email marketing é a melhor forma de se conectar com o maior número de clientes existentes pelo menor custo. Aqui estão as sete principais estratégias para maximizar seus esforços de marketing por e-mail:

1. Segmente sua lista

Se você está apenas começando, considere dividi-lo em quatro categorias (alguns clientes podem se enquadrar em várias categorias):

1. Repita os clientes.
2. Compradores ocasionais.
3. Assinantes que ainda não compraram.
4. Clientes caducados que não compraram nada recentemente.

Para clientes inativos, definir “recentemente” pode parecer diferente para cada negócio. Um cliente que compra comida de cachorro todo mês, mas fica três meses sem comprar, é alguém que você deve procurar. Se você vende sapatos, sabe que a maioria das pessoas não compra sapatos novos todo mês. Descubra quando já faz muito tempo desde que os clientes compraram algo da sua empresa.

Muitas ferramentas de email marketing, como o AutomateWoo, oferecem segmentação de lista simples. Selecione um grupo de assinantes que atendam a determinados requisitos – como aqueles com assinaturas ativas ou que fizeram um pedido nos últimos três meses – e envie um e-mail escrito especificamente para eles.

2. Divulgue para cada segmento de e-mail de maneira diferente

Cada segmento de cliente que você cria oferece diferentes oportunidades de marketing.

Clientes repetidos

Estes são seus compradores mais fiéis; fazê-los sentir-se apreciados! Concentre-se em maneiras de fornecer valor extra para que eles voltem uma e outra vez. Quem sabe? Eles podem até compartilhar seus produtos com amigos e familiares.

Aqui estão algumas maneiras de se envolver com clientes recorrentes:

• Peça referências e avaliações online e ofereça pontos e recompensas.
• Dê acesso exclusivo a novos produtos.
• Envie brindes quando eles gastarem uma certa quantia.
• Agradeça a eles por serem um ótimo cliente!
• Peça que eles sigam você e se envolvam nas mídias sociais – e ofereça recompensas adicionais.

Compradores ocasionais

A chave aqui é motivar uma segunda compra. Para fazer isso, você deve ser consistente, o que pode parecer diferente para cada negócio individual. Os clientes de ração para cães podem apreciar dicas sobre saúde de animais de estimação todas as semanas, mas os compradores de sapatos podem achar um e-mail semanal um pouco demais. Faça o que faz mais sentido para o seu público e fique de olho na sua taxa de cancelamento de assinatura. Se os clientes ficarem desinteressados, talvez seja necessário ajustar seu conteúdo ou enviar menos e-mails.

Dê descontos únicos aos compradores em itens que custam mais do que o que eles já compraram e considere oferecer descontos em massa ou pacotes de produtos. Com ferramentas como AutomateWoo, você pode até personalizar cupons com base nas ações do cliente.

Assinantes que não compraram

Para assinantes de listas de e-mail que ainda não compraram, considere o que eles acharão mais valioso. Para alguns, isso pode ser um desconto ou cupom de boas-vindas que os incentiva a fazer uma compra.

No entanto, se você vende produtos de alta qualidade, talvez não queira oferecer descontos. Em vez disso, envie conteúdo valioso que não seja de vendas, como respostas a perguntas comuns ou soluções para problemas com os quais você sabe que os clientes lidam.

Clientes caducados

Os clientes normalmente caducam por um dos vários motivos:

1. Eles estavam insatisfeitos com a compra.
2. Eles não precisam comprar com muita frequência.
3. Seus produtos (ou negócios) não são tão importantes.

Para esses compradores, concentre-se em entregar valor e demonstrar seu valor. Ofereça frete grátis, ofertas por tempo limitado ou descontos “sentimos sua falta” para incentivá-los a comprar novamente. Envie também conteúdo útil — dicas e informações privilegiadas, ideias para usar seus produtos, vídeos úteis — para que, quando eles estiverem prontos para comprar novamente, você seja a primeira marca em que pensarão.

3. Varie o tamanho do seu e-mail

Um bom tamanho padrão é de 300 a 500 palavras, mas isso varia de acordo com o seu setor. Não se concentre muito no comprimento, no entanto. Em vez disso, concentre-se em entregar valor e uma mensagem convincente com um apelo à ação motivador.

Varie o comprimento variando a finalidade. Alguns e-mails devem vender alguma coisa. Outros e-mails devem agradecer aos clientes, resolver problemas, oferecer incentivo ou inspiração ou atualizar os compradores sobre as alterações em sua loja online.

4. Prefira a estrutura inteligente em vez de muito design

Muitos dados de teste mostram que e-mails puros e somente texto superam e-mails com muito design – e por uma grande margem em alguns casos. Portanto, não pense que seus e-mails precisam ter designs complexos. Eles não.

As pessoas respondem a mensagens e ofertas valiosas que atendem às suas necessidades. Para alguns produtos, as fotos são críticas. Mas projetar demais um e-mail faz com que pareça marketing, e não uma comunicação genuína.

Para estrutura, use formatação como negrito, itálico e texto colorido. Use subtítulos. Use parágrafos curtos. Por quê?

Porque mantém o leitor em movimento e permite que ele leia mais rápido. Um parágrafo de 300 palavras é muito mais difícil de ler do que um e- mail de 600 palavras dividido em pequenas seções.

5. Use botões e links de apelo à ação

Um call-to-action é uma declaração que diz aos seus clientes o que você quer que eles façam. Não basta colocar um call to action no final. Inclua um no início do e-mail e novamente no final. Para emails mais longos, você pode adicionar um ou dois no meio.

Além disso, use botões e texto como links. Misture. A ideia é dar às pessoas mais de uma maneira de responder.

Personalize sua frase de chamariz. Não diga apenas coisas como “compre agora” e “saiba mais”. Estes são chatos, usados ​​em demasia e pouco personalizados. Em vez disso, use frases em primeira pessoa como “Envie minha remessa!” e "Inscreva-me!"

Estes envolvem o leitor e incentivam o cliente a fazer o que está pensando em fazer. Você quer que eles se empolguem sobre como seu produto vai melhorar a vida deles ou torná-los mais felizes.

Por fim, verifique se a cor de cada botão contrasta com o restante do e-mail. Deve ser impossível perder.

6. Gerencie sua reputação de entregabilidade

Todas as estratégias anteriores são eficazes, mas não funcionarão se seus e-mails não forem entregues. Para isso, você precisa ter uma boa “reputação de remetente”. Você pode fazer algumas coisas simples para manter uma boa reputação com as empresas que monitoram a capacidade de entrega.

Primeiro, não envie contatos para sua lista de e-mail sem a permissão deles. Este é um dos maiores riscos ao comprar uma lista de e-mail. Se os da lista reclamarem, isso pode prejudicar sua reputação, garantindo que seus e-mails vão direto para o spam.

Segundo, dê a opção de cancelar a inscrição em todos os seus e-mails e inclua informações de contato. As plataformas de marketing por e-mail mais respeitáveis ​​exigem isso. Mas quando alguém cancelar a inscrição, não volte mais tarde e adicione-o novamente à lista! Se eles denunciarem você como spam, isso prejudicará sua reputação de remetente.

Além disso, esteja atento a quaisquer regulamentos de privacidade em sua área, como o GDPR. Saiba mais informações sobre os provedores de marketing por e-mail recomendados e as melhores práticas em nosso guia de marketing por e-mail.

7. Torne-se um especialista na linha de assunto

Se ninguém abrir seu e-mail, não importa o que está dentro. Portanto, dedique algum tempo para aprender sobre as linhas de assunto.

Sua linha de assunto deve ser relevante, usar personalização e motivar as pessoas a clicar. Para obter mais informações, Jilt oferece um ótimo guia sobre como escrever linhas de assunto irresistíveis de comércio eletrônico.

Depois de saber um pouco mais sobre como escrever ótimas linhas de assunto, você pode começar a praticá-las. Mas também, não fique muito obcecado com as taxas de abertura. As taxas de abertura são importantes, mas as vendas são mais importantes. Você prefere um email com 30% de taxa de abertura – o que é muito bom – mas apenas duas vendas, ou um email com 15% de taxa de abertura, mas dez vendas?

Idealmente, é claro, você quer os dois: uma alta taxa de abertura e uma mensagem que converte.

Um pouco vai um longo caminho - comece!

Saber a importância do email marketing só te faz muito bem. O importante é colocar em prática! Mantenha essas estratégias essenciais em mente para aproveitar ao máximo seus esforços e você estará instantaneamente à frente de muitos de seus concorrentes.

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