Como solucionar problemas de e-mail que não está enviando

Você já notou que seus e-mails não estão sendo enviados corretamente? Esse problema pode arruinar seu fluxo de trabalho, diminuir a produtividade e custar a você clientes importantes.

As razões para isso podem ser tão simples quanto problemas de conexão de rede e anexos de e-mail enormes ou algo mais complexo, como configurações incorretas de autenticação SMTP. Felizmente, você pode solucionar os problemas de e-mails que não estão enviando problemas por conta própria.

5 maneiras de resolver problemas de e-mail que não enviam

Verificar o dispositivo em busca de malware

Uma das razões pelas quais seus e-mails não chegam à caixa de entrada do destinatário é que o destinatário bloqueou seu endereço IP. Como alternativa, você também precisa considerar a possibilidade de seu endereço IP ter sido adicionado a uma lista de bloqueio de IP.

A lista de bloqueio de IP é um método para filtrar endereços IP ilegítimos ou maliciosos. Se o seu endereço IP estiver bloqueado, isso não significa necessariamente que você fez algo errado. Em vez disso, seu provedor de serviços de Internet pode ter atribuído a você um endereço IP anteriormente usado indevidamente.

Também é possível que alguém esteja explorando seu endereço IP para espionar ou infectar seu dispositivo com malware. Para fazer isso, um hacker pode invadir sua rede e tentar acesso de força bruta ao seu dispositivo.

Se você suspeitar que um malware possa ter comprometido suas atividades de correspondência, verifique se software malicioso comprometeu seu dispositivo. Se o seu dispositivo estiver infectado, as redes e sites que você visita podem considerar seu IP como potencialmente perigoso. Execute uma verificação completa do seu computador e verifique se seus programas antivírus e firewalls estão atualizados.

Por fim, para manter seu sistema seguro, certifique-se de que seu antivírus esteja atualizado e considere empregar serviços VPN. A VPN pode ocultar seu endereço IP e dificultar a exploração por hackers.

Verifique os limites de envio do seu provedor de e-mail

De acordo com a Statista, 306,4 bilhões de e-mails foram enviados e recebidos em todo o mundo todos os dias em 2020, e os números devem crescer ainda mais nos próximos anos. No entanto, existem limites de envio de e-mail e os provedores de serviços de e-mail impõem certas limitações para manter a produtividade dos servidores de e-mail e garantir a segurança.

Embora você sozinho não envie tantos e-mails todos os dias, os provedores de e-mail ainda têm limites de envio de e-mail para indivíduos e empresas que enviam muitos deles.

Os provedores de e-mail definem quantos e-mails uma conta pode enviar em um determinado período, pois o servidor pode sobrecarregar e perder produtividade. Além disso, se você exceder o limite, o Gmail e outros serviços de e-mail podem suspeitar que você está enviando spam (mesmo quando não estiver) e bloquear seu endereço IP.

Se você exceder o limite definido de e-mails diários, poderá receber uma mensagem avisando sobre isso. Por exemplo, o Gmail limita oficialmente as contas de avaliação do Gmail a 500 e-mails por 24 horas e 500 destinatários em um único e-mail. Felizmente, você pode enviar mais e-mails convertendo para uma conta paga ou criando uma nova.

Verifique as configurações de autenticação SMTP

E se alguém pudesse enviar um e-mail da sua conta, roubar seus clientes e copiar suas ideias originais? Infelizmente, os spammers podem explorar seu servidor de e-mail para enviar e-mails não autorizados ou até enganar os destinatários de e-mail para que divulguem informações confidenciais, como números de cartão de crédito.

Por exemplo, os spammers podem se passar por um banco conhecido ou outra fonte confiável e solicitar informações pessoais. Felizmente, a autenticação SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ajuda o servidor de e-mail a identificar o usuário de e-mail que está enviando um e-mail.

Além disso, o SMTP garante que apenas um usuário legítimo possa enviar um e-mail de um servidor de e-mail. Se o SMTP estiver ativado, você deverá fornecer um nome de usuário e uma senha para o servidor. Se as credenciais forem válidas, o correio do usuário será aceito. Se a autenticação falhar, o cliente de email mostra uma mensagem de erro.

No entanto, uma falha de autenticação não significa necessariamente que alguém está tentando acessar seu servidor de e-mail. Verifique suas credenciais, habilite sua autenticação SMTP ou entre em contato com seu provedor de e-mail se seu cliente de e-mail não suportar esse tipo de verificação.

Configurar registros DNS

Graças ao DNS (sistema de nomes de domínio), podemos usar um nome de site simples em vez de uma sequência complicada de números. Por exemplo, quando você digita google.com, o DNS traduz o endereço IP 142.250.80.14 para levá-lo ao site. Além de facilitar a navegação, os registros DNS incluem configurações específicas para segurança de e-mail.

Para garantir a capacidade de entrega de e-mail, você precisa configurar seus registros DNS públicos para permitir que outros servidores de e-mail confiem em você para receber seu e-mail. Por exemplo, os registros SPF (Sender Policy Framework) são usados ​​para verificação de email.

Os registros SPF verificam se um email recebido vem de um endereço IP autorizado e filtram emails falsos. Com registros SPF, os hackers deveriam, em teoria, enfrentar um desafio maior ao tentar imitar o domínio. Como resultado, o SPF pode ajudar a reduzir o risco de ataques de phishing, e-mails de spam e spoofing.

Se você deseja configurar os registros DNS para melhores atividades de correspondência, os provedores de serviços de Internet podem oferecer hospedagem DNS e suporte técnico. Alguns serviços também podem fornecer instruções detalhadas sobre como criar registros DNS manualmente.

Entre em contato com o provedor de serviços de e-mail

Se você não conseguir acessar seu e-mail ou enviar e receber mensagens, primeiro verifique sua conexão com a internet e as credenciais da sua conta de e-mail. Se essas informações forem válidas e sua conexão for boa, verifique o site do seu provedor de e-mail. É possível que o provedor esteja passando por alguns problemas ou esteja em manutenção.

Você pode entrar em contato diretamente com o provedor para obter uma confirmação de que tudo está em ordem da parte dele. Normalmente, os provedores de serviços de e-mail fornecem suas informações de contato na parte inferior de seus sites. Alguns provedores também oferecem aplicativos de solução de problemas. Por exemplo, o Outlook tem um aplicativo Get Help para ajudá-lo a resolver possíveis problemas.

Você deve entrar em contato com seu provedor de serviços de e-mail se não conseguir resolver o problema de não enviar o e-mail sozinho. Um provedor que tenha uma boa equipe de suporte ao cliente estará sempre à sua disposição para garantir que seu e-mail funcione sem problemas. Sem dúvida, o provedor também ajudará a ajustar as configurações de e-mail para ajudá-lo a evitar qualquer frustração.

Conclusão

Pode ser um desafio resolver o problema de não envio de e-mail que pode surgir devido a vários motivos diferentes.

O mais estressante e assustador deles é quando alguém tenta usar seu servidor de e-mail para atividades maliciosas. No entanto, com as medidas adequadas, você pode evitar que isso aconteça.

A boa notícia é que você mesmo pode solucionar alguns desses e-mails sem enviar problemas. Mesmo que não consiga ou tenha dúvidas, você sempre pode entrar em contato com seu provedor de serviços de e-mail ou administrador do sistema para obter assistência.