Como envolver clientes usando análises de produtos WooCommerce

A maioria dos clientes tende a procurar e ler análises de produtos antes de comprar qualquer item online. Portanto, as análises de produtos são consideradas um dos fatores mais cruciais que podem ajudar os lojistas a aumentar a conversão e as vendas.

Este artigo fornecerá uma visão geral da importância da revisão de produtos e apresentará as melhores maneiras de envolver os clientes em sua loja WooCommerce usando as revisões de produtos WooCommerce.

Importância das revisões de produtos

As análises de produtos são uma parte importante de qualquer loja online. Geralmente, as avaliações dos clientes têm grandes efeitos sobre a marca e o marketing das empresas. Eles ajudam a construir confiança e lealdade e normalmente descrevem o que torna seus produtos excelentes entre outros.

As avaliações de produtos são consideradas um dos maiores influenciadores diretos de uma compra . É um dos primeiros lugares que os compradores procuram depois de ver qual é o produto. É o reflexo real de como o produto é e como ele atende os compradores.

Portanto, para obter alta receita e atrair muitos clientes, todas as lojas online WooCommerce devem tentar obter o maior número possível de análises de produtos WooCommerce e torná-las destacadas para os visitantes.

Inclua avaliações de produtos WooCommerce em todas as páginas de produtos

De acordo com o ReadyCloudSuit, 63% dos consumidores preferem comprar itens nas lojas online que exibem suas análises de produtos. Os clientes geralmente têm um período de atenção muito curto, então você precisa capturar a atenção deles na página do seu produto o mais rápido possível quando eles estiverem no seu site de comércio eletrônico.

Como resultado, ao personalizar as páginas de produtos WooCommerce, você deve incluir e destacar as melhores avaliações sobre aquele produto, o que estimulará os clientes a fazer uma compra mais rapidamente.

Essa prática também pode ser aplicada a outras páginas. Se for possível, tente incluir as avaliações e classificações positivas de produtos WooCommerce em outras páginas do seu site WooCommerce, como a página inicial, páginas de categorias e página de checkout. Espera-se que isso lhe traga muito mais vendas.

Todas as coisas têm dois lados. Uma empresa não pode fazer todos os seus clientes felizes. E além das críticas positivas, haverá as negativas.

Para aproveitar o maior resultado de avaliações, os donos de lojas precisam gerenciar e responder com sabedoria a todas as avaliações de produtos WooCommerce, especialmente as negativas.

É porque as críticas negativas podem prejudicar um negócio e torná-lo pior, principalmente se forem ignoradas ou não respondidas. No entanto, se forem bem endereçados, podem ser considerados uma oportunidade de marketing e branding.

Responder a um bom feedback é extremamente fácil. Apenas “ muito obrigado ” é aceitável. Mas como lidar com críticas negativas?

Não é tão difícil lidar com avaliações negativas de produtos WooCommerce.

A melhor coisa a fazer quando você recebe uma crítica ruim é responder de forma rápida e estratégica. Você pode seguir as etapas abaixo para responder a avaliações negativas de produtos WooCommerce de maneira inteligente.

Em primeiro lugar, você reconhece e mostra sua simpatia pelos problemas dos clientes, mesmo que sejam infundados. Em seguida, você deve se desculpar pelas preocupações e pela experiência ruim que os clientes têm ao fazer compras em sua loja.

Em segundo lugar, você pode inserir uma pequena dica de marketing enquanto responde às críticas desagradáveis, explicando o que seus clientes costumam experimentar em seu site de comércio eletrônico.

Em terceiro lugar, você deve tentar mover a conversa para offline fornecendo o contato da sua equipe de suporte. Em seguida, eles podem discutir as questões mais em pessoa. Isso mostrará que você é profissional e receptivo ao problema e se preocupa com os clientes.

Ao lidar com as avaliações negativas de produtos WooCommerce, você deve manter sua resposta simples, clara, curta e doce. Se for possível, tente manter sua resposta inteira em no máximo 3 frases.

Evite fazer perguntas ou exigir muitos detalhes, pois isso pode deixar os clientes chateados e falar mais sobre o feedback desagradável. Além disso, você não deve mencionar o nome da sua empresa ou palavras-chave de pesquisa relevantes na resposta às avaliações negativas, pois isso pode ser exibido nos resultados da pesquisa, o que afetará negativamente sua marca.

Inclua avaliações e classificações com estrelas nos resultados de pesquisa usando rich snippets de SEO  

Uma medida que você pode implementar para direcionar mais tráfego para sua loja WooCommerce usando avaliações e avaliações é adicionar avaliações e avaliações de produtos WooCommerce nos resultados dos mecanismos de pesquisa usando rich snippets de SEO.

Ao incluir classificação e revisão nos resultados de pesquisa, os donos de lojas podem atrair os visitantes para sua loja WooCommerce, pois farão com que seus produtos se destaquem entre outros resultados. Quando uma pessoa vê uma boa avaliação de um item durante a pesquisa, é mais provável que clique na avaliação para explorar o que é, o que pode gerar mais tráfego e converter mais vendas para sua loja online WooCommerce.

Existem diferentes tipos de snippets de classificação por estrelas, dependendo do tipo de conteúdo analisado. Entre eles, os trechos de negócios locais e os trechos de produtos são os mais populares.

No primeiro tipo, snippets de empresas locais , os lojistas podem adicionar avaliações, classificações, horário de funcionamento, endereço, direções, contatos, imagens e muito mais, para destacar seus negócios entre os concorrentes. Como resultado, os visitantes definitivamente preferirão as lojas avaliadas àquelas sem avaliações ou críticas.

O segundo tipo são os snippets de produtos em que os proprietários das lojas podem incluir algumas informações detalhadas sobre o item nos resultados, como classificação por estrelas, imagens, preços e disponibilidade.

Como obter snippets exibidos nos resultados da pesquisa?

Existem várias maneiras de adicionar avaliações e classificações de produtos WooCommerce aos resultados da pesquisa, mas neste tutorial, apresentamos apenas as 3 maneiras mais fáceis.

O primeiro método é usar um plugin que suporte tais recursos, por exemplo, All In One Schema.org Rich Snippets. Este plugin mecanismos de pesquisa para entender melhor quais informações estão contidas em cada página da web e mostrar resultados de pesquisa mais ricos, incluindo avaliações, classificações por estrelas, preço, etc., em mecanismos de pesquisa populares como Google, Yahoo e Bing.

A segunda dica é adicionar marcação de esquema ao código HTML . Este processo requer a capacidade de codificar e programar. Primeiro, você precisa abrir o HTML de uma página da Web ou modelo e inserir a marcação de esquema do diretório nele. Em seguida, encontre as strings necessárias e adicione vários fragmentos a elas. Depois disso, você verá como o código aparece na ausência da marcação do schema.org:

<**a**href=”example-url/dell-30.html”>

Economize muito monitores – $ 1250</**a**>

<**a**href=”example-url/dell-30.html”>

Gadgets de Jon Doe – $ 1350</**a**>

Aqui está como fica depois de ter sido inserido o esquema de revisão do google:

<**div**itemprop=”aggregateRating”

itemscope itemtype=”schema/AggregateRating”>

<**span**itemprop="ratingValue">87</**span**>

de <**span**itemprop="bestRating">100</**span**>

com base em <**span**itemprop="ratingCount">24</**span**> avaliações de usuários

</**div**>

O terceiro método é usar o Assistente de marcação de dados estruturados do Google, que pode ajudá-lo a marcar vários elementos, como artigos, resenhas, eventos, negócios, etc. em sua página da web para que o Google possa entender os dados na página com mais clareza. Esses dados podem ser exibidos como “snippets” nos resultados da pesquisa, conforme necessário, aumentando a classificação do seu site no mecanismo de pesquisa do Google.

Tente obter o maior número possível de depoimentos positivos de clientes

Quanto mais avaliações positivas uma loja tiver, mais chances de aumentar a receita que ela obtém. Mas a verdade inesperada é que a maioria dos clientes não quer deixar avaliações de produtos, a menos que realmente goste ou odeie extremamente esse produto. Portanto, você precisa dar-lhes uma boa razão para fazê-lo. Abaixo estão as melhores e mais fáceis estratégias que você pode aplicar para receber mais análises de produtos WooCommerce para sua loja WooCommerce:

Ofereça um desconto/incentivos em troca

Uma das maneiras mais fáceis de atrair clientes para deixar avaliações de produtos WooCommerce é oferecer aos entrevistados algo de valor, como um código de desconto, brindes ou certificados de presente.

No entanto, oferecer incentivos em troca de avaliações de clientes pode afetar a autenticidade de todos os outros depoimentos em seu site. Se seus clientes acham que outros deram feedback em troca de presentes e descontos, a credibilidade da sua empresa pode estar em risco. Portanto, você deve considerar cuidadosamente antes de implementar uma estratégia tão perigosa.

Além disso, lembre-se de tratar todos os seus clientes igualmente ao distribuir incentivos, quer eles deixem comentários positivos ou não.

Pergunte

Outra maneira de incentivar os clientes a fazer uma avaliação do produto de comércio eletrônico é fazer perguntas diretamente. Você não deve colocar muitos botões de call-to-action pedindo avaliações. Em vez disso, é aconselhável pedir que eles forneçam feedback diretamente por e-mail, mídia social e bate-papo ao vivo. Se você receber críticas positivas, deve aproveitar a situação e pedir educadamente que deixem comentários em seu site.

Peça recomendações sim ou não

A próxima dica que você pode aplicar para estimular os clientes a darem avaliações é fazer perguntas específicas de sim ou não e sugerir respostas. Funciona bem porque é fácil, rápido e economiza tempo. Você pode fazer algumas perguntas como se o processo de envio é bom ou não, ou se eles estão satisfeitos com seu produto e serviço, ou se indicariam o produto para seus amigos. Isso não apenas pode fornecer análises valiosas de produtos, mas também pode ajudá-lo muito com SEO.

Como as avaliações são parte integrante de uma loja de comércio eletrônico ao mover um site WooCommerce de uma loja para outra, você também deve poder mover as avaliações. .

Avaliações de produtos Import Export para WooCommerce permite que os proprietários de lojas movam avaliações e classificações de produtos WooCommerce de uma loja para outra. Ele permite que os vendedores exportem e importem facilmente análises de produtos em sua loja WooCommerce, se quiserem.

Conclusão

Essas são algumas dicas inteligentes para você atrair mais clientes para sua loja WooCommerce usando as análises de produtos WooCommerce. Espero que funcione com você e o ajude com suas estratégias de vendas e amplie seus negócios.

Se você tiver alguma dúvida ou recomendação, deixe um comentário abaixo.