Como corrigir “ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT”

Publicados: 2024-10-09
Índice
  • Compreendendo o erro
  • Causas comuns do erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT
  • Como corrigir o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT
  • Outros erros
  • Conclusão

Encontrar o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT pode ser um obstáculo frustrante ao tentar acessar sites em diferentes navegadores, como Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox, esteja você em um desktop ou dispositivo móvel (Android ou iOS).

Este erro ocorre devido a problemas com certificados SSL, que são cruciais para estabelecer uma conexão segura entre seu navegador e um site. A boa notícia é que você não precisa ser um especialista em tecnologia para consertar isso.

Neste guia, exploraremos sete métodos eficazes para resolver o erro “ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT” em várias plataformas, garantindo que você possa navegar com segurança e sem interrupções.

Compreendendo o erro

O que é SSL/TLS?

SSL (Secure Sockets Layer) e TLS (Transport Layer Security) são protocolos que criptografam dados entre um site e seu navegador. Eles protegem informações confidenciais, como senhas e dados pessoais, contra o acesso de outras pessoas.

Como funcionam os certificados SSL

Os certificados SSL comprovam que um site é seguro e confiável. Quando você visita um site, seu navegador verifica o certificado SSL. Se o certificado for válido, ele permite o acesso. Caso contrário, o navegador bloqueia o site para proteger seus dados.

Papel do SSL na navegação segura

SSL é importante para manter seus dados privados e protegidos contra hackers. Os navegadores usam SSL para impedir ameaças potenciais, como violações de dados ou phishing. É por isso que eles bloqueiam sites com problemas de SSL.

Tratamento específico de erros SSL do navegador

Navegadores como Chrome, Edge e Firefox podem mostrar erros de SSL de maneira diferente, mas todos bloqueiam o acesso a sites com problemas de SSL para mantê-lo seguro. O erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT é um desses avisos.

Causas comuns do erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

  1. Versões desatualizadas do navegador
    Navegadores como Chrome, Edge e Firefox precisam de atualizações regulares para manter a segurança. Usar uma versão desatualizada pode desencadear erros de SSL.
  2. Data e hora incorretas do sistema
    Os certificados SSL dependem de configurações precisas de data e hora. Se o relógio do seu dispositivo estiver errado, isso pode causar problemas de validação SSL.
  3. Cache e cookies do navegador corrompidos
    Cache e cookies antigos ou corrompidos armazenados pelo seu navegador podem interferir nas verificações do certificado SSL, causando erros.
  4. Extensões ou complementos de navegador conflitantes
    Algumas extensões ou complementos do navegador podem bloquear conexões SSL, causando o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT .
  5. Sistemas operacionais desatualizados
    Versões mais antigas de sistemas operacionais podem não suportar as atualizações de segurança mais recentes necessárias para certificados SSL.
  6. Problemas do protocolo QUIC
    Navegadores como Chrome e Edge usam um protocolo experimental chamado QUIC, que às vezes pode causar erros de SSL.
  7. Interferência de antivírus ou firewall
    Alguns programas antivírus ou firewalls podem bloquear conexões SSL, confundindo-as com ameaças à segurança.

Como corrigir o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

Método 1: atualize seu navegador

Manter seu navegador atualizado é essencial para resolver erros de SSL.

  • Atualizando o Google Chrome
    Área de trabalho :
    1. Clique no menu de três pontos > Ajuda > Sobre o Google Chrome.
    2. O Chrome verificará atualizações e as instalará automaticamente.
    3. Clique em Reiniciar para reiniciar o Chrome.
      Android :
    4. Abra a Google Play Store.
    5. Pesquise Google Chrome .
    6. Toque em Atualizar, se disponível.
      iOS :
    7. Abra a App Store.
    8. Toque no ícone do seu perfil e vá até Atualizações disponíveis .
    9. Encontre o Google Chrome e toque em Atualizar .
  • Atualizando o Microsoft Edge
    1. Clique no menu de três pontos > Ajuda e comentários > Sobre o Microsoft Edge.
    2. O Edge irá verificar se há atualizações e instalá-las.
    3. Reinicie o navegador.
  • Atualizando o Mozilla Firefox
    Área de trabalho :
    1. Clique no menu de três linhas > Ajuda > Sobre o Firefox.
    2. O Firefox irá verificar se há atualizações e aplicá-las.
    3. Clique em Reiniciar para atualizar o Firefox.
      Android e iOS :
      Atualize o Firefox através da Google Play Store ou App Store, assim como o Chrome.

Por que é importante :
A atualização do seu navegador aumenta a segurança, corrigindo vulnerabilidades e garantindo a compatibilidade com os certificados SSL mais recentes.

Método 2: sincronizar a data e hora do seu dispositivo

Configurações incorretas de data e hora podem causar erros de SSL. Veja como corrigi-los:

  • Janelas :
    1. Vá para Configurações > Hora e idioma > Data e hora .
    2. Ative Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente .
    3. Clique em Sincronizar agora .
  • macOS :
    1. Abra Preferências do Sistema > Data e Hora .
    2. Desbloqueie as configurações clicando no ícone de cadeado.
    3. Marque Definir data e hora automaticamente .
  • Android :
    1. Vá para Configurações > Sistema > Data e hora .
    2. Ative Data e hora automáticas e Fuso horário automático .
  • iOS :
    1. Vá em Ajustes > Geral > Data e Hora .
    2. Ative Definir automaticamente .

Método 3: limpe o cache e os cookies do navegador

Cache e cookies corrompidos ou desatualizados podem interferir nas conexões SSL.

  • Cromo
    Área de trabalho :
    1. Clique no menu de três pontos > Mais ferramentas > Limpar dados de navegação .
    2. Selecione Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache .
    3. Clique em Limpar dados .
      Android e iOS :
    4. Toque no menu de três pontos > Configurações > Privacidade > Limpar dados de navegação .
    5. Selecione Cookies e dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache .
    6. Toque em Limpar dados .
  • Borda
    1. Clique no menu de três pontos > Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços .
    2. Em Limpar dados de navegação , clique em Escolher o que limpar .
    3. Selecione Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache .
    4. Clique em Limpar agora .
  • Firefox
    Área de trabalho :
    1. Clique no menu de três linhas > Configurações > Privacidade e segurança .
    2. Em Cookies e dados do site , clique em Limpar dados .
    3. Selecione Cookies e dados de sites e conteúdo da Web em cache .
    4. Clique em Limpar .
      Android e iOS :
    5. Toque no menu de três pontos > Configurações > Excluir dados de navegação .
    6. Selecione Cache e Cookies .
    7. Toque em Excluir dados de navegação .

Leia mais: Como corrigir Err_Cache_Miss

Método 4: desativar extensões ou complementos de navegador conflitantes

Certas extensões ou complementos podem causar problemas de certificado SSL.

  • Cromo
    1. Vá para chrome://extensions/ na barra de endereço.
    2. Desative todas as extensões.
    3. Reinicie o Chrome e verifique se o erro persiste.
    4. Reative as extensões, uma de cada vez, para encontrar a problemática.
  • Borda
    1. Clique no menu de três pontos > Extensões .
    2. Desative todas as extensões.
    3. Reinicie o Edge e teste o erro.
    4. Reative as extensões individualmente para encontrar o culpado.
  • Firefox
    1. Clique no menu de três linhas > Complementos e temas .
    2. Desative todos os complementos.
    3. Reinicie o Firefox e verifique o site.
    4. Ative os complementos um por um para localizar o problema.

Método 5: atualize seu sistema operacional

Sistemas operacionais desatualizados podem causar erros de SSL devido à falta de atualizações de segurança. Atualizar seu sistema operacional pode resolver esses problemas.

  • Janelas :
    1. Vá para Configurações > Atualização e segurança > Windows Update .
    2. Clique em Verificar atualizações .
    3. Instale todas as atualizações disponíveis e reinicie o computador.
  • macOS :
    1. Abra Preferências do Sistema > Atualização de Software .
    2. Clique em Atualizar agora ou Atualizar agora .
    3. Siga as instruções para concluir a atualização.
  • Android :
    1. Abra Configurações > Sistema > Avançado > Atualização do sistema .
    2. Toque em Verificar atualizações .
    3. Baixe e instale se uma atualização estiver disponível.
  • iOS :
    1. Vá para Configurações > Geral > Atualização de software .
    2. Toque em Baixar e instalar se uma atualização estiver disponível.

Por que é importante :
As atualizações do sistema operacional corrigem vulnerabilidades de segurança, melhoram a estabilidade do sistema e garantem a compatibilidade com os certificados SSL mais recentes.

Método 6: desative o protocolo QUIC no Chrome e Edge

O protocolo QUIC é um recurso experimental projetado para acelerar conexões web, mas às vezes pode causar erros de SSL. Desativá-lo pode resolver o problema.

  • Desativando QUIC no Chrome :
    1. Digite chrome://flags/#enable-quic na barra de endereço.
    2. Encontre o protocolo QUIC experimental .
    3. Defina-o como Desativado .
    4. Reinicie o Chrome.
  • Desativando QUIC no Edge :
    1. Digite edge://flags/#enable-quic na barra de endereço.
    2. Localize o protocolo Experimental QUIC .
    3. Defina-o como Desativado .
    4. Reinicie o Edge.

Método 7: desativar temporariamente o software antivírus ou firewall

Às vezes, o software antivírus ou firewall interfere nas conexões SSL, bloqueando-as ou filtrando-as.

  • Desativando a verificação antivírus SSL no Windows e macOS :
    1. Abra seu software antivírus.
    2. Vá para Configurações ou Preferências .
    3. Procure opções relacionadas à verificação SSL/TLS ou HTTPS.
    4. Desative esses recursos temporariamente.
  • Ajustando as configurações de segurança no Android :
    1. Se você estiver usando aplicativos de segurança de terceiros, desative-os temporariamente para ver se estão causando o problema.
  • Ajustando as configurações de segurança no iOS :
    O iOS geralmente não oferece suporte a aplicativos antivírus, mas verifique se há VPNs ou bloqueadores de conteúdo que possam estar interferindo no SSL.

Precauções :
Desative o software de segurança apenas temporariamente para solução de problemas. Sempre reative-o após o teste e evite visitar sites não confiáveis ​​durante esse período.

Outros erros

ERR_BLOCKED_BY_CLIENT (GUIA)

“Ah, não!” Erro no Chrome (métodos rápidos)

Erro “ERR_CONNECTION_RESET” (fácil)

Conclusão

O erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT pode atrapalhar sua experiência online, mas geralmente é fácil de corrigir com algumas etapas simples. Seguindo os sete métodos descritos neste guia – atualizar seu navegador e sistema operacional, sincronizar a data e hora do seu dispositivo, limpar o cache e os cookies do navegador, gerenciar extensões ou complementos do navegador, desabilitar o protocolo QUIC e ajustar seu software de segurança – você pode resolver o problema em várias plataformas.

Manter-se proativo em manter seu software atualizado e praticar bons hábitos de segurança não só ajuda a corrigir esse erro, mas também melhora sua segurança online geral, garantindo uma navegação segura e ininterrupta.