Encontre seu mix de marketing online: ferramentas que você precisa para ter sucesso

Confiar todo o marketing de seus produtos e serviços a um único canal de mídia não é sensato, não importa quão bem esteja funcionando agora. As plataformas e os interesses dos consumidores estão sempre mudando e, se esse canal parar de funcionar, poderá deixá-lo em uma situação difícil.

A melhor abordagem é desenvolver uma estratégia de marketing que integre suas mensagens, divulgação e acompanhamento do cliente em várias plataformas de mídia . Embora existam muitos canais de marketing offline eficazes que você também deve buscar, este artigo se concentrará nos online.

Aqui estão os três passos fundamentais para um marketing online eficaz, com algumas ideias fundamentais para começar com cada um.

1. Seja notado

Ser notado online pode ser um desafio. Você precisará superar a concorrência, aprender a usar diferentes plataformas e demonstrar o valor de seus produtos aos clientes.

A boa notícia é que usar vários canais aumenta suas oportunidades de se envolver com clientes e prospects.

Aqui estão algumas maneiras de fazer sua empresa ser notada online:

Anúncios de mecanismos de pesquisa – pagos e gratuitos

Quando as pessoas pesquisam on-line usando uma ferramenta como Google, Bing ou Yahoo, você pode pagar pelos anúncios que serão exibidos com base nos termos pesquisados. Esses anúncios geralmente são pagos por clique (PPC) , o que significa que você só paga quando as pessoas clicam no seu anúncio. Você também pode definir orçamentos para não gastar demais.

Você também pode listar seus produtos gratuitamente no Google Shopping com uma extensão gratuita do WooCommerce chamada Google Listings and Ads. Esta extensão permite que você conecte sua loja online ao Google Merchant Center e ao Google Ads, para que você possa criar campanhas a partir do seu painel WooCommerce.

Anúncios gráficos e em vídeo

Anúncios em canais de streaming de vídeo como YouTube e Twitch podem ajudar a divulgar sua marca e impulsionar as vendas. Você também pode usar o Google Ads e outras redes para criar anúncios gráficos em vários sites e plataformas de e-mail. Esses tipos de anúncios tendem a ter um desempenho inferior devido à sua natureza relativamente impessoal, mas são uma ótima maneira de obter reconhecimento de marca e ser visto por pessoas que nunca ouviram falar da sua empresa antes.

Anúncios de mídia social

Todas as principais redes sociais oferecem um sistema de publicidade paga; cada um tem seus desafios e benefícios. Alguns são mais fáceis de usar para alcançar os clientes organicamente, sem ter que gastar tanto tempo e dinheiro, e outros tornam isso mais difícil.

A melhor característica de cada um é que você pode segmentar e redirecionar seus clientes e prospects mais prováveis . Concentre-se em obter o máximo de algumas plataformas antes de tentar lidar com muitas. Não sabe quais são os mais adequados para o seu negócio? Veja como comparar e escolher as plataformas de mídia social certas para sua loja.

Uma das melhores maneiras de segmentar as pessoas é usar públicos semelhantes . Esses públicos usam endereços de e-mail da sua base de clientes atual, lista de e-mail ou tráfego do site. Como esses indivíduos já manifestaram interesse em seu produto, as campanhas publicitárias que usam públicos semelhantes provavelmente terão uma taxa de conversão mais alta do que outros tipos de anúncios.

SEO

Se você não quiser pagar por anúncios, também pode aprender a usar a otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) para que seu site apareça nos resultados de pesquisa gratuitos. Ao usar palavras-chave escolhidas de forma inteligente e conteúdo de qualidade que atenda às necessidades, dúvidas e problemas enfrentados por seus clientes, você tem a chance de aparecer quando as pessoas estiverem procurando por você!

SEO leva tempo, então não espere resultados instantâneos. Mas é uma maneira econômica de gerar tráfego sem um grande orçamento de publicidade. Saiba mais sobre como começar com a otimização de mecanismos de pesquisa.

2. Converta tráfego em clientes

Não importa quantos olhos você encontre se não conseguir convertê-los em algo valioso para o seu negócio. Eventualmente, todos os seus canais de marketing devem direcionar para um ponto central: seu site. A partir daí, tudo se resume a otimizar o processo para transformar visitantes casuais em clientes pagantes. Conteúdo de qualidade é o que faz isso acontecer. Que significa:

1. Boas fotos do produto
2. Ótimo exemplar de vendas
3. Uma apresentação clara
4. Um processo amigável
5. Chamadas atraentes para ação

Seu site deve cumprir a promessa de qualquer canal de mídia que trouxe a pessoa até lá.

3. Acompanhamento

Como diz o famoso ditado: “A fortuna está no seguimento”. Não importa o tipo de negócio que você administra, o acompanhamento de leads e clientes é fundamental para alcançar o grande crescimento que você procura.

Para empresas construídas com base em gratificação instantânea e necessidades imediatas, o acompanhamento permite que você venda aos clientes repetidas vezes - não apenas uma vez. Para empresas com um ciclo de vendas mais longo, o acompanhamento é como você as converterá de espectadores curiosos em compradores entusiasmados.

Alguns canais de mídia incluem métodos de acompanhamento, mas muitos não. Por exemplo, não há como acompanhar um anúncio gráfico ou um anúncio em vídeo. Em última análise, você deseja direcionar as pessoas para plataformas onde você pode ter conversas mais personalizadas e gerar um relacionamento de marketing contínuo.

Mensagem instantânea

As redes sociais são uma ótima ferramenta para uma comunicação mais personalizada com seus prospects, principalmente por meio de mensagens instantâneas. Ele pode humanizar as empresas e criar uma conexão emocional entre clientes em potencial e seu negócio – e ao participar dele, a pessoa está consentindo em se comunicar com você.

E-mail

O e-mail é provavelmente o melhor fórum para um marketing de acompanhamento sustentado . Você pode enviar promoções e cupons para toda a sua lista e mensagens direcionadas a segmentos ou indivíduos específicos.

Você também pode usar o e-mail para atender a necessidades críticas, como carrinhos abandonados, pedidos cancelados, perguntas enviadas por meio de seus formulários on-line e outros problemas de atendimento ao cliente. A melhor maneira de gerenciar essas respostas é automatizá-las para que sejam executadas por conta própria.

O MailPoet se integra perfeitamente ao WooCommerce, permitindo que você execute esses tipos de tarefas. Você pode permitir que os compradores optem por sua lista de e-mail na página de checkout – o melhor momento para perguntar , porque os clientes já estão se comprometendo com uma compra e provavelmente desejarão ouvir mais de sua empresa.

Depois que eles aceitarem, você poderá continuar enviando ofertas, ofertas e conteúdo valioso.

Acompanhamento e redirecionamento

O rastreamento permite que você acompanhe de forma mais eficaz os clientes futuros e os existentes. Use as ferramentas disponíveis em qualquer canal de mídia que você esteja usando para redirecionar anúncios para públicos específicos, revender para compradores anteriores e entender melhor seus clientes.

Embora todas as plataformas de publicidade usem alguma forma de tag de rastreamento, elas recebem nomes diferentes. No Google Analytics e no Google Ads, elas são chamadas de tags de rastreamento . Plataformas de mídia social como Facebook, Twitter e TikTok os chamam de pixels . Os serviços de marketing por e-mail às vezes os chamam de web beacons e os usam para acompanhar a conversão e os dados de cliques.

Observação : a partir de setembro de 2021, a atualização do iOS15 da Apple pré-carregará esses web beacons ou pixels nas caixas de entrada de e-mail, mudando a maneira como os profissionais de marketing utilizam essas métricas.

Usar o rastreamento para redirecionar seus clientes ajudará você a fornecer mensagens de marketing mais relevantes , lembrá-los de seus produtos e melhorar suas conversões.

Saiba mais sobre como acompanhar suas atividades de marketing.

Serviço ao cliente

Por fim, o marketing mais pessoal de todos acontece ao se comunicar diretamente com seus clientes por e-mail ou chat ao vivo.

Entregue BIG neste momento:

• Dê um ótimo serviço.
• Seja amigável.
• Seja útil.
• Resolver problemas.
• Responder a perguntas.
• Seja pro ativo.
• Faça tempo.
• Priorize o cliente.

O serviço de alto nível melhorará muito todos os seus outros esforços de acompanhamento.

Sincronize suas ferramentas para obter melhores resultados

Se você estiver usando o WooCommerce, poderá aproveitar melhor suas ferramentas de marketing conectando-as à extensão Zapier.

O objetivo do Zapier é facilitar a automação e a integração entre diferentes serviços de software. Isso melhorará seus acompanhamentos porque, quando determinados eventos forem acionados, ele executará uma ação específica. Por exemplo, quando um novo pedido é feito, ele pode adicionar o cliente à sua lista de e-mail automaticamente. Ele também se conecta a uma série de aplicativos baseados em nuvem relacionados à manutenção de registros, bem como a CRMs.

Continue experimentando

O marketing de sucesso tem tudo a ver com experimentação , medição e melhoria . Lembre-se, não se trata apenas de atrair tráfego para sua loja. Você precisa otimizar suas páginas de produtos para conversões e implementar ferramentas que possam acompanhar os visitantes para transformá-los em clientes.

A maioria das lojas precisa usar uma variedade de plataformas para atender às necessidades desde a primeira impressão de um cliente em potencial até o acompanhamento após uma venda concluída. Não confie muito em qualquer fonte e esteja aberto a experimentar coisas novas!

O que está funcionando para você? Deixe-nos saber nos comentários!