As 5 primeiras estratégias de e-mail para começar

O email marketing é uma tática recomendada para lojas de todas as idades e tamanhos. A razão para isso é clara: normalmente é classificada pelas próprias empresas como a estratégia com o melhor ROI, e o custo de criação e envio para uma lista é relativamente baixo.

As vantagens do e-mail são claras: é barato, é eficaz e abre uma linha direta de comunicação com seus clientes. No entanto, o que nem sempre fica claro é como começar com essa tática para que você possa colher seus muitos benefícios.

Em vez de mergulhar e criar dezenas de campanhas imediatamente, sua primeira incursão no marketing por e-mail deve consistir em algumas estratégias selecionadas que tenham benefícios comprovados para sua loja . Essa abordagem o manterá focado, reduzirá seus custos e facilitará as coisas em geral.

Vamos dar uma olhada nas primeiras cinco estratégias de e-mail que você deve tentar para sua loja online, desde mensagens básicas recorrentes de “o que há de novo” até solicitações direcionadas enviadas a clientes específicos.

Um e-mail recorrente mostrando novos produtos ou conteúdo

O “newsletter mensal” tem sido um item básico no marketing por e-mail, e por um bom motivo: é uma maneira fantástica de manter os clientes informados ao mesmo tempo em que incentiva a repetição de compras.

À medida que o e-mail evoluiu, é claro, o formato e a frequência dessas mensagens recorrentes mudaram. Algumas grandes lojas agora enviam pequenos e-mails diários anunciando novidades ou vendas semanais. Outros optam por resumos trimestrais que levam vários minutos para serem lidos na íntegra.

A frequência certa para suas atualizações estará disponível para você discernir. Mas o cerne dessa primeira estratégia recomendada é manter contato com seus clientes sobre os produtos ou conteúdos que foram adicionados recentemente à sua loja .

Cada vez que você adicionar um ou mais novos produtos, alerte os clientes que se inscreveram para receber seus e-mails . Mesmo que eles não estejam interessados ​​nos itens específicos que você adicionou, manter contato pode lembrá-los de que eles nunca terminaram a última compra ou que queriam ver o que mais você tem em estoque recentemente.

Se você não adicionar produtos com frequência, também poderá enviar e-mails quando adicionar novo conteúdo ou tiver algo mais acontecendo com sua loja . Adicionando postagens de blog ou algum conteúdo novo e excelente gerado pelo usuário, como fotos ou vídeos? Isso vale um e-mail e, novamente, fará com que os assinantes cliquem.

Um e-mail de acompanhamento para seus clientes, pós-compra

A comunicação por e-mail que você recebe de lojas online às vezes pode parecer um pouco… fria. Fora as mensagens obrigatórias "recebemos seu pedido" e "seu pedido foi enviado", não há comunicação, nem vida, nem... humanidade .

Os clientes não gostam de se sentir como um número ou um cifrão. Para sua sorte, existe uma maneira de resolver isso (e criar uma experiência de e-mail que pareça um pouco mais humana).

Usando a automação por meio do WooCommerce, uma conta de marketing por e-mail do MailChimp e nossa integração com o MailChimp, você pode criar uma mensagem de e-mail que será enviada aos clientes que compraram em um período recente .

Com esta mensagem acionada, que só enviará pós-compra, você poderá:

• Pergunte aos clientes como foi a experiência de compra (“algo lhe deu problemas?”)
• Peça feedback específico , ex. se você acabou de adicionar algo novo/alterou algo em sua loja
• Abra a porta para comentários, perguntas ou troca de ideias (“alguma sugestão sobre o que devemos adicionar à nossa loja a seguir?”

Além disso, você pode configurar esta mensagem para ser escrita na primeira pessoa (e enviada de um endereço de e-mail pessoal), para que pareça muito mais humana do que uma confirmação de pedido ou um e-mail de envio. É exatamente isso que a Wayfair faz quando envia e-mails de acompanhamento para qualquer pessoa que encomendou amostras de piso:

Você pode aprender mais sobre como isso funciona e como configurar a automação neste artigo da base de conhecimento do MailChimp.

Um e-mail especial com uma oferta, desconto ou código de cupom

Já dissemos isso antes e voltaremos a dizer: os compradores adoram muito. Isso torna esta próxima estratégia quase um acéfalo.

Uma estratégia brilhante para manter os clientes voltando à sua loja é enviar a eles um incentivo como uma oferta especial, desconto ou um código de cupom por tempo limitado . O apelo da economia geralmente é bom demais para deixar passar, o que resultará em mais cliques e mais compras.

Uma coisa a ter em mente, no entanto: pode ser sábio usar essa tática com moderação quando você está apenas começando. Se você oferecer cupons ou descontos a cada duas semanas, os compradores podem não comprar de você , a menos que você esteja realizando uma promoção. “Por que pagar o preço total quando posso esperar mais uma semana e economizar?” eles podem pensar.

Considere guardar esses especiais para ocasiões como lançamentos de novos produtos ou feriados – eles farão com que os descontos pareçam muito mais agradáveis. E nessa nota…

Um e-mail programado em torno de um evento, temporada ou feriado

Os feriados, especialmente os de inverno, são especialmente movimentados para as lojas online. Com os compradores clamando por presentes, produtos sazonais e descontos ocasionais, isso cria uma forte necessidade de e-mails que promovam o que está acontecendo em sua loja.

Pesquise ou pense sobre quais de seus produtos podem ser promovidos de forma sensata antes de um próximo evento, temporada ou feriado . Se o verão está chegando e você vende roupas de banho, isso certamente é motivo para pelo menos um e-mail (se não vários). Se você enviar biscoitos caseiros saborosos, prepare-se para enviar um e-mail para o Dia Nacional do Biscoito. A lista continua e continua.

Cada loja terá horários de pico diferentes para promover seus produtos por e-mail , seja várias vezes por ano (por exemplo, roupas, que mudam a cada estação) ou durante uma estação importante (por exemplo, equipamentos de gramado e jardim, durante o início da primavera).

Uma maneira útil de planejar esses e-mails com antecedência é configurar um calendário editorial. Veja como um calendário pode ajudá-lo a planejar seus e-mails (e até mesmo seus outros conteúdos!) com antecedência e manter todos no caminho certo.

Um e-mail de reengajamento ou “voltar”

A tática final que recomendamos é um pouco mais direcionada do que algumas dessas outras campanhas. Na verdade, é algo que você pode configurar agora, mas não enviar por vários meses.

Anteriormente, recomendamos enviar e-mails de acompanhamento para clientes que compraram de você para coletar feedback ou apenas fazer check-in. Essa ideia é semelhante, mas seu objetivo é reengajar clientes que não compram de você há algum tempo .

Conseguir a segunda (ou terceira, e assim por diante) venda pode ser complicado. Ficar em mente é a chave para superar isso. Mas alguns compradores ignorarão ou ignorarão as mensagens de marketing típicas, e é por isso que um altamente direcionado e personalizado "não o vemos há algum tempo, tente novamente!" e-mail pode ser muito mais eficaz.

Aqui está um exemplo:

Ao dividir sua lista de e-mail com base em quais clientes compraram e quando, você pode enviar mensagens para clientes que não compraram de você em, por exemplo, seis meses. Você pode oferecer a eles um vislumbre de novos produtos ou talvez até um desconto na próxima compra.

Outra idéia é enviar uma série de e-mails em vez de apenas um . Você pode começar com um e-mail básico “já faz um tempo”, seguir com uma mensagem apresentando novos produtos ou recursos e, em seguida, oferecer um desconto ou código de cupom.

Pode ser um desafio obter compras repetidas, mas criar esse tipo de estratégia de e-mail – e automatizá-lo! — vai dar um passo na direção certa.

Estas são apenas cinco maneiras de começar a usar o marketing por e-mail

O marketing por e-mail pode parecer complicado e complicado no começo, mas começando com algumas estratégias selecionadas, você poderá gerenciar seus esforços e aumentar seus lucros um passo de cada vez . Não mergulhe de cabeça no e-mail – apenas escolha uma ideia ou duas, veja como as coisas vão e, em seguida, escale lentamente a partir daí.

Para obter mais dicas e ajuda para começar, confira este guia de e-mail para comércio eletrônico fornecido por nossos amigos do MailChimp - ele foi projetado para donos de lojas como você e abrange tudo, desde a criação de sua lista até a criação de seu primeiro e-mail.

Tem alguma dúvida sobre como usar o email marketing para expandir sua loja online? Ou algum comentário sobre as cinco estratégias que sugerimos aqui? Dê-nos um grito nos comentários, estamos sempre ouvindo.