Revisão do FluentCRM: automação completa de email marketing para WordPress

Você já desejou poder aproveitar os poderes de suas ferramentas de email marketing e CRM e colocá-los dentro do WordPress? Bem, com o FluentCRM você pode.

FluentCRM é uma plataforma completa de automação de email marketing dedicada ao WordPress. Este plugin permite que você gerencie seus leads e clientes, crie campanhas automatizadas de e-mail, segmente leads, gerencie seus contatos e muito mais, tudo sem precisar sair do painel do WordPress.

Em nossa análise do FluentCRM, daremos uma olhada prática nesta ferramenta e mostraremos como você pode usá-la para agilizar e automatizar seus fluxos de trabalho de marketing por e-mail no WordPress.

Revisão do FluentCRM: uma visão geral de alto nível

FluentCRM é um plugin de automação de marketing por e-mail rico em recursos que fica dentro do WordPress. Ele pega todos os recursos de CRMs de terceiros e ferramentas de marketing por e-mail e permite que você os use em seu painel.

Com este plugin você pode gerar mais leads, gerenciar seus contatos, enviar emails, criar campanhas automatizadas e muito mais.

Você obtém acesso a recursos de testes A/B, juntamente com dados de relatórios detalhados que o ajudarão a otimizar suas campanhas ao longo do tempo para transformar mais leads em clientes pagantes.

Aqui estão alguns dos principais recursos que o diferenciam:

• Crie e gerencie contatos facilmente. Carregue facilmente contatos existentes, adicione novos e crie perfis de contato detalhados com histórico de conversas.
• Envie e-mails e campanhas em massa. Elabore novos e-mails, crie modelos para economizar tempo e envie e-mails em massa para segmentos da sua lista.
• Crie sequências automatizadas, funis e upsells. Crie funis e sequências automatizadas que são enviadas com base nas ações do usuário e transformam novos leads em clientes.
• Refine suas campanhas e aumente sua receita. Dados de relatórios detalhados permitem que você veja o que está funcionando, para que você possa refinar suas campanhas de e-mail para gerar mais receita.

Uma análise aprofundada do uso do FluentCRM

Agora que você entende melhor o que o FluentCRM faz, vamos mostrar como você pode usá-lo para gerenciar melhor suas campanhas de e-mail e leads no WordPress.

Após a instalação, há um assistente de configuração útil que orienta você na adição de informações comerciais e na criação de suas primeiras listas e tags.

Visão geral do painel

O painel do FluentCRM oferece uma visão geral de suas listas de contatos e estatísticas gerais de e-mail. É também o seu centro de controle para gerenciar suas campanhas de e-mail e automação. Para gerenciar contatos, criar e-mails, automações e muito mais, basta clicar nas opções do menu na parte superior ou esquerda da tela.

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer:

• Importe contatos de listas anteriores ou adicione contatos manualmente
• Crie e gerencie suas tags, listas e segmentos
• Crie modelos de e-mail reutilizáveis
• Escreva e-mails automatizados, recorrentes ou de transmissão
• Visualize os dados dos relatórios da sua campanha
• Crie automações de contato se/então detalhadas

Gerenciamento de contatos

A interface de gerenciamento de contatos é muito limpa e simples. Você pode visualizar ou editar informações básicas de contato existentes, além de adicionar ou remover tags e até mesmo listas nas quais a pessoa está inscrita.

Como um CRM padrão, você poderá ver todos os e-mails e interações que teve com aquela pessoa. Existe até uma seção de notas onde você pode adicionar notas sobre esse contato individual.

Cada lead pode ser sinalizado como lead ou cliente. Cada contato terá um status atribuído com base em suas ações, como inscrito, pendente, cancelado e muito mais.

Finalmente, você tem a opção de criar e usar seus próprios campos personalizados. Se você precisar coletar informações exclusivas de leads, isso pode ser muito útil.

Listas, tags e segmentos

Você encontrará uma variedade de opções de segmentação e marcação para ajudá-lo a oferecer uma experiência automatizada e personalizada de maneira mais eficaz.

Aqui estão as três maneiras de refinar seus leads e listas de contatos:

• Listas. Isso é semelhante às listas em outras plataformas de email marketing. Os contatos nesta lista terão optado por receber seus e-mails. Os usuários podem se inscrever em várias listas.
• Tag. Você pode adicionar tags manualmente ou aplicar tags automatizadas quando os contatos realizam determinadas ações em seus e-mails.
• Segmentos dinâmicos. Segmentos são partes da sua lista nas quais os usuários se selecionaram. Seus contatos serão adicionados ou removidos desses segmentos com base nas ações que eles realizarem.

Campanhas de e-mail

Cada vez que você envia um e-mail, ele é chamado de campanha. Isso inclui e-mails de transmissão únicos, sequências de e-mail e modelos de e-mail que você salva para campanhas posteriores.

No FluentCRM você pode criar sequências de e-mail que serão enviadas em uma ordem específica, campanhas de e-mail recorrentes que serão enviadas dinamicamente e transmissões de e-mail padrão.

Depois de escolher um tipo de campanha, escrever um e-mail é um processo bastante agradável, já que você usará o editor Gutenberg. No geral, é um processo semelhante à criação de uma página ou postagem no WordPress.

Esta é a aparência:

Tudo o que você precisa fazer é escrever o assunto, o pré-cabeçalho e o conteúdo do e-mail. Em seguida, selecione quais assinantes deseja receber o e-mail e clique em enviar.

Você também pode mostrar ou ocultar o conteúdo do email com base em tags. Isso permite que você envie um e-mail para toda a sua lista, ao mesmo tempo em que oferece conteúdo altamente personalizado aos seus assinantes.

Formulários de aceitação

Para começar a executar automações de marketing por e-mail, você precisa encontrar uma maneira de coletar informações de leads. Você encontrará alguns modelos de formulário de aceitação integrados que você pode personalizar.

Ao instalar a versão premium do FluentCRM, você também pode optar por instalar a versão lite do Fluent Forms, que oferece formulários de aceitação, formulários de contato e a capacidade de aceitar pagamentos. Você também tem a opção de integração com outros plug-ins de formulário do WordPress.

Automações de e-mail marketing

O objetivo do FluentCRM é ser uma plataforma completa de automação de marketing dentro do WordPress. Vamos ver o quão bem ele consegue isso.

Primeiro, as automações são simplesmente uma série de ações executadas com base em uma ordem predefinida de ações. Cada automação possui um gatilho que colocará essa sequência em movimento.

Há uma variedade de gatilhos iniciais que você pode escolher, como registro de novo usuário ou inscrição no WordPress. Ou ações de CRM, como adicionar listas, adicionar tags ou ingressar por meio de um formulário de inscrição em seu site.

Após esse acionamento inicial, há uma variedade de ações que você pode escolher, como:

• Enviando um e-mail personalizado
• Iniciando uma sequência automatizada de e-mails
• Aplicar uma determinada tag a um contato
• E mais

Após sua ação inicial, existem benchmarks. Esses são objetivos dentro de suas automações e quando forem alcançados esse contato passará para outra parte da automação.

Por exemplo, um usuário pode entrar na sua lista e receber uma sequência automática de e-mails. Quando eles compram algo, eles são marcados como “clientes” e removidos da sua lista de boas-vindas e adicionados à sua lista de compradores.

Isso também se aplica apenas a automações simples. Você também pode criar automações de ramificação com base em lógica condicional.

O melhor de tudo é que esses fluxos de trabalho de automação são criados visualmente. Basta usar o construtor de funil para criar automações personalizadas.

Relatórios detalhados de campanha

Seu painel oferece uma visão geral de seus números de assinantes. Para se aprofundar, a guia de relatórios de campanha mostra uma visão detalhada do envio de e-mails, cliques em links e estatísticas de cancelamento de assinatura.

Integrações e complementos

O FluentCRM se integra a diversas ferramentas de comércio eletrônico, plug-ins LMS, plug-ins de associação e muito mais. Inclui gatilhos de automação integrados, ações e recursos de segmentação para automatizar muito mais do que apenas e-mails.

Existem também alguns complementos incluídos no FluentCRM. Você pode habilitá-los no painel do plugin.

Um complemento muito importante para ativar é o Fluent SMTP. Isso permite que você envie seus e-mails por meio de um provedor de serviços de e-mail terceirizado, para que você possa enviar e-mails que sejam rápidos, seguros e realmente entregues.

Suporte e documentação do FluentCRM

FluentCRM tem uma equipe de atendimento ao cliente muito útil e prestativa. Você pode sentir que eles realmente se preocupam com o seu sucesso. Eles não apenas ajudam com quaisquer problemas que você encontre, mas também estão muito abertos a ideias futuras sobre como a ferramenta pode ser usada.

Você pode entrar em contato com o suporte criando um ticket. Tudo isso pode ser gerenciado via e-mail ou através da sua conta no site do FluentCRM.

Também achei a biblioteca de documentação muito detalhada e útil. Você encontrará conteúdo detalhado escrito e em vídeo para ajudá-lo a configurar qualquer recurso que desejar ou solucionar quaisquer problemas.

Preços do FluentCRM

FluentCRM é uma solução simples e elegante para empresários que desejam automatizar seu email marketing e trazer tudo para dentro do WordPress.

O fato de não depender do modelo de assinatura mensal ou baseado no crescimento que a maioria dos outros CRMs faz é uma virada de jogo para agências e médias empresas.

A única diferença real em seus níveis de preços é o número de sites para os quais você precisa de suporte. Você notará que no primeiro ano também receberá um preço com desconto.

Veja como isso se divide:

Outra coisa que você precisa levar em consideração é o custo de um provedor de e-mail para enviar seus e-mails, já que você não deseja enviar e-mails de marketing através do seu servidor.

Existem dezenas de provedores para escolher, incluindo Amazon SES, SendGrid, Mailgun e muito mais. No geral, estes serão bastante acessíveis. Por exemplo, o Amazon SES custa US$ 0,10 para cada 1.000 e-mails enviados.

Digamos que você só precise oferecer suporte a um único site e ter uma lista de cerca de 5.000 contatos. O custo mensal total será de cerca de US $ 15 dólares por mês. Compare isso com outras plataformas de automação de email marketing, como Drip ou ActiveCampaign, que custam cerca de US$ 100 por mês para uma lista de assinantes desse tamanho.

Você também encontrará uma versão gratuita do plug-in que inclui muitas funcionalidades de email marketing e CRM.

Avaliações e comentários reais de usuários

Depois de passar um tempo analisando as avaliações de outros usuários em outras plataformas, não há nada além de coisas positivas a dizer.

Desde pequenas empresas até empresas de nível empresarial, nada mais é do que cinco estrelas.

Dê uma olhada nas avaliações cinco estrelas no G2.

Considerações finais sobre FluentCRM

No geral, estou bastante impressionado com o FluentCRM. Ele pega quase todos os recursos e funcionalidades de ferramentas robustas de automação de marketing de terceiros e os traz para dentro do WordPress. Além disso, ele faz isso por uma fração do custo.

Ele oferece tudo que você precisa para gerenciar seus contatos, criar campanhas de marketing automatizadas e funis de marketing. Você obtém dados de desempenho de e-mail em tempo real e é fácil de usar.

Vale ressaltar que eles também prestam muita atenção aos seus usuários, principalmente quando se trata de novos recursos. Por exemplo, alguns usuários solicitaram um recurso de lógica condicional para automação de marketing e, eventualmente, esse recurso foi adicionado.

Se você está procurando uma maneira econômica de enviar campanhas automatizadas por e-mail e gerenciar contatos, vale a pena conferir o FluentCRM. Experimente pelo menos a versão gratuita do plugin para ver se ela oferece a funcionalidade que você precisa em uma ferramenta de automação de marketing.