As páginas que uma loja de alimentos online precisa para se destacar

Vender alimentos online – especialmente itens frescos ou congelados – é um conceito novo. Mesmo quando outras indústrias abraçaram o conceito de comércio eletrônico de braços abertos, os vendedores de alimentos hesitaram, e por um bom motivo: havia algumas logísticas cruciais para descobrir primeiro.

Felizmente, o transporte de alimentos não é mais um conceito estranho - agora é mais fácil do que nunca empacotar e enviar guloseimas frescas, congeladas, engarrafadas e embaladas de todos os tipos. Assim, a batalha convenceu os compradores de que vale a pena comprar produtos comestíveis on-line em vez de em uma loja local.

Uma maneira de convencer os compradores a mergulhar é com páginas que os educam sobre seus produtos, seus benefícios e do que sua empresa é capaz . Essas páginas permitem que os clientes em potencial ganhem confiança antes de fazer uma compra e diminuem a chance de eles saírem de sua loja de mãos vazias.

Vamos dar uma olhada em algumas das páginas mais importantes que uma loja de alimentos online pode ter e como elas o ajudarão a ter sucesso.

Explique por que sua comida é um must-have

A noção de comprar comida online é relativamente nova para alguns. Roupas e artigos para casa? Não tão incomum. Mas o pensamento de escolher bifes de uma foto ou pedir sorvete por assinatura ainda não pegou totalmente.

Isso significa que é necessário convencer os clientes em potencial por que vale a pena dar uma chance a você – por que sua comida é a melhor escolha, o melhor valor, a melhor degustação e assim por diante. Essencialmente, por que é o alimento para eles, mesmo que (ou porque!) seja vendido online.

Como você pode fazer isso? Como você deve ter adivinhado, a melhor maneira é criar uma página. Embora você sempre possa convencer sua página inicial, uma página dedicada permite:

• Fale sobre os benefícios da sua alimentação (por exemplo, para a saúde, como parte de uma dieta ou estilo de vida…)
• Explique como a venda on-line é realmente benéfica - talvez economize dinheiro para seus clientes, seja mais conveniente ou forneça acesso a ingredientes inacessíveis
• Entre em mais detalhes sobre sua comida ou bebida de maneiras que talvez você não consiga fazer em sua página inicial

Um exemplo: o Daily Harvest defende os ingredientes congelados em flash enviados com seus smoothies prontos para misturar em sua página “sobre”, mostrando que os mirtilos congelados preservam a vitamina C muito melhor do que os frescos.

Outra abordagem: Ally's Bar tem um gráfico simples e doce com sinopses sobre por que a batata-doce é a melhor escolha para o ingrediente principal em suas barras energéticas:

Páginas dedicadas como essas oferecem aos clientes em potencial um bom recurso para aprender sobre seus produtos, bem como por que eles devem estar ansiosos – não hesitantes – para fazer uma compra on-line . Se a compra on-line oferece acesso a alimentos especiais ou apenas oferece aos clientes um valor fantástico, uma página dedicada permitirá que eles saibam o que têm a ganhar e tornarão uma compra muito mais provável.

Ofereça informações sobre a qualidade dos seus alimentos (e como você faz o backup)

Dito tudo isso, ainda há uma diferença crucial entre as lojas de alimentos online e as offline. Não importa quantas fotos, vídeos ou descrições de dar água na boca você adicione, nada pode realmente substituir as experiências da vida real .

Inspecionar um tomate fresco ou provar um vinho novo são alguns dos prazeres que acompanham as compras de alimentos. Mas essas experiências não são apenas agradáveis: elas também são reconfortantes. Podemos colocar de volta uma fruta machucada ou deformada, ou deixar passar um vinho que não gostamos de provar. Online, isso não é necessariamente uma opção.

Para superar esse obstáculo, você precisará adotar uma abordagem diferente. Recomendamos a criação de uma página dedicada a explicar como você garante que alimentos de alta qualidade sejam entregues aos compradores , seja através da aquisição dos melhores ingredientes, verificando pessoalmente todos os pedidos em busca de defeitos ou testes de sabor (yum!).

Uma amostra: o fornecedor de carnes, aves e frutos do mar cortados à mão Main Entree tem esta página, onde eles explicam em profundidade como eles escolhem todos os seus produtos cuidadosamente, levando o conceito de “corte manual com integridade” para o próximo nível:

O Main Entree vai ainda mais longe com o “cartão de integridade” situado no seu pacote de oferta. Assinado à mão pelo açougueiro que selecionou e cortou seus itens, nossos açougueiros se orgulham de colocar seu nome ao lado do seu pacote de presente.

Este é um passo rápido para o negócio, certamente (ou seja, ter açougueiros assinando uma nota pré-criada para os clientes), mas é um sinal de confiança e cuidado que pode percorrer um longo caminho . Main Entree está mostrando que eles estão atrás de sua comida com uma ação como esta.

Uma garantia como essa pode não ser necessariamente o ajuste perfeito para sua loja de alimentos. No entanto, você pode e deve mostrar aos clientes que está 100% por trás de seus produtos. Algumas ideias que você pode emprestar:

• Compartilhe de onde seus ingredientes são adquiridos
• Fale sobre o processo usado para preparar sua comida e o que a torna de alta qualidade e/ou melhor que a concorrência
• Diga aos clientes o que você fará se eles estiverem insatisfeitos com o pedido

Deixe os clientes saberem quando e como esperar suas entregas

Encomendar comida online pode ser complicado, especialmente se for fresca ou congelada. Esses itens não levam para caixas comuns, como você sem dúvida já sabe. Nem os clientes tendem a aceitar a ideia de esperar que eles apareçam.

A solução? Adicione uma página que deixe suas informações de envio e entrega muito claras . Explique três “comos” no mínimo:

1. A rapidez com que você envia seus pedidos,
2. Como eles enviam (por exemplo, métodos disponíveis), e
3. Em quanto tempo um cliente pode esperar receber as mercadorias.

E um opcional nº 4: quanto os compradores podem esperar pagar pelo frete, se você quiser compartilhar. (Este é com você.)

Vamos dar uma olhada em algumas lojas reais fazendo isso. A fabricante de chocolates artesanais Cocoa Runners, com sede no Reino Unido, tem informações específicas para assinantes que desejam saber quando sua caixa mensal de chocolate chegará:

Enquanto isso, a loja australiana de alimentos saudáveis ​​Toosh tem uma página de envio e devoluções com informações de entrega e um bom gráfico de preços. É fácil de ler e digerir, não importa o que você está pedindo ou onde você está localizado.

Ofereça recursos locais para quem não quer comprar online

Mesmo depois de fazer todo esse trabalho braçal, alguns de seus clientes em potencial ainda podem não querer comprar online. Acontece – algumas pessoas simplesmente não podem ser convencidas.

Felizmente, se seus produtos já estiverem disponíveis em lojas físicas ou para retirada no local, você pode aproveitar seu site WooCommerce para vincular esses compradores aos recursos de que precisam . Isso geralmente é tão simples quanto informar aos visitantes locais onde podem comprar sua comida ou bebida ou como realmente fazer uma coleta em sua casa.

A Zula, fabricante de saborosos e naturais sucos prensados ​​a frio, tem uma página mostrando onde comprar seus produtos se você estiver na área de seu escritório em Minnesota:

Eles têm cada local marcado para compras no varejo ou retirada no local, para que você saiba com antecedência o que pode chegar lá e como obtê-lo. Uma abordagem inteligente, pensamos.

Quer oferecer retirada local com WooCommerce? Siga estas instruções para adicioná-lo como uma zona de frete, sem necessidade de extensão. Procurando exibir locais de varejo como o de Zula? Aqui está um guia que pode ser útil.

Um deleite final: sugira usos, receitas ou combinações para sua comida

Muitas das páginas que sugerimos até agora são práticas, destinadas a convencer os compradores em cima do muro de que vale a pena confiar em você (e ter produtos saborosos). Este, por outro lado, é um pouco mais divertido – mas não menos convincente.

Os clientes gostam de saber o que podem fazer com a sua comida , quer isso signifique torná-la a peça central de um jantar romântico a dois ou adicioná-la aos seus pratos e acompanhamentos favoritos. Portanto, uma página que sugira usos, receitas ou até combinações para seus produtos é uma vencedora, pois:

• Ele pode dar outro empurrãozinho aos compradores em potencial , mostrando o quão útil sua comida realmente é
• Pode inspirar ideias e usos adicionais que poderiam ter sido inesperados
• É uma fonte de conteúdo criativo e digno de compartilhamento que os clientes vão adorar, divulgar e usar repetidamente (o que significa benefícios reais para eles, você e sua classificação na pesquisa!)

Um exemplo: a Adoboloco, fabricante de molho picante importado direto do Havaí, tem um blog de receitas que sugere usos saborosos e coisas que você pode fazer com seus molhos. Uma dessas receitas são os ovos havaianos Benedict emparelhados perfeitamente com o molho jalapeno.

Divirta-se com este – é uma ótima oportunidade para você brilhar, mostrar suas habilidades culinárias e fazer sugestões que levam seus produtos muito além dos “ingredientes básicos”.

Com essas páginas cruciais, sua loja de alimentos pode se destacar

Convencer um cliente em potencial a se arriscar e comprar comida ou bebida online pode ser complicado. Mas, usando essas páginas cruciais, você pode aliviar seus medos e aumentar sua confiança , levando a menos carrinhos abandonados… e fãs mais satisfeitos (e de longo prazo!).

Tem alguma dúvida sobre as páginas que sua própria loja de alimentos deve ter? Ou alguma sugestão de sua autoria para contribuir? Compartilhe conosco nos comentários abaixo, estamos mais do que felizes em ler o que você tem a dizer.