Lista de verificação de teste de formulário completo (prevenir erros + entradas perdidas)

Você está procurando uma lista de verificação de teste de formulário completa para evitar erros e perdas de dados?

Um formulário online é uma ferramenta muito conveniente para coletar informações úteis de seus clientes.

Mas você só pode fazer bom uso do seu formulário e coletar entradas precisas se tudo estiver funcionando perfeitamente.

Nesta postagem, recomendamos uma lista de verificação de teste de formulário para ajudá-lo a evitar erros e garantir que seus formulários funcionem conforme o esperado.

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O que é teste de formulário?

O teste de formulário é um processo estruturado de verificação da funcionalidade, experiência do usuário e eficácia geral de um formulário da web.

Alguns componentes-chave que os profissionais de marketing analisam durante os testes de formulário incluem:

• Formatos de campo
• Data de validade
• Chamadas para ação
• Capacidade de resposta do formulário
• E mais.

É uma prática padrão testar sistematicamente um formulário antes de publicá-lo em seu site. Um formulário quebrado não apenas falha em coletar as informações que você precisa de seus visitantes, mas também reflete mal em sua marca.

Preparamos uma lista de verificação de teste de formulário que você pode consultar sempre que estiver criando um novo formulário online para seu site.

A Lista de Verificação Completa de Teste de Formulário Online

Aqui está nossa lista de verificação de teste de formulário recomendada que você pode usar ao criar formulários para seu site:

1. Dicas rápidas para testes de formulário bem-sucedidos
   • Salve o progresso com frequência e crie vários backups
   • Visualizar seu formulário
2. Testes de Funcionalidade do Formulário
   • As validações de campos de formulários são precisas?
   • As entradas de formulário estão salvando corretamente?
   • Você pode receber e-mails de notificação de formulário?
   • As condições estão funcionando conforme o esperado?
   • O CAPTCHA está se comportando corretamente?
   • As integrações estão configuradas corretamente?
   • Os pagamentos de teste estão passando?
3. Testes de experiência do usuário do formulário
   • O formulário é muito longo?
   • Você declarou claramente o propósito e as instruções do formulário?
   • Suas confirmações de formulário são instrutivas?
   • O formulário é compatível com dispositivos móveis?
   • O usuário pode visualizar a entrada antes e/ou depois do envio?

Vamos aplicar esta lista de verificação a formulários feitos com WPForms. Embora você possa aplicar a mesma lista de verificação a formulários feitos com outros construtores, o WPForms possui muitos recursos úteis para tornar esse processo realmente rápido e preciso.

1. Dicas rápidas para testes de formulário bem-sucedidos

Antes de começar a testar, vamos discutir algumas dicas importantes para garantir um processo de teste tranquilo.

Salve o progresso com frequência e crie vários backups

Construir um formulário geralmente tende a ser uma atividade ligeiramente experimental. Você pode nem sempre ter certeza de onde deve colocar um campo específico, como ele deve ser nomeado e qual layout de formulário seria ideal.

Por esse motivo, é uma boa prática salvar seu formulário com frequência enquanto o cria.

O WPForms torna o teste de formulário super conveniente, mantendo um registro de todas as alterações que você ou qualquer outra pessoa da sua equipe fez em um formulário.

Com o recurso Forms Revisions , o WPForms salva uma versão do formulário em seu estado atual toda vez que você pressiona Salvar .

Você pode aproveitar esse recurso para experimentar diferentes versões de seus formulários sem precisar criar um novo formulário do zero a cada vez.

Além disso, permite desfazer erros rapidamente porque você pode reverter para uma versão anterior com um único clique.

Portanto, recomendamos que você salve com frequência para testes de formulário rápidos e eficientes.

Visualizar seu formulário

A ferramenta Preview do WPForm será vital durante seu teste de formulário. A visualização oferece o ambiente de teste perfeito para verificar todos os elementos do seu formulário no frontend.

Você pode acessar a visualização do formulário clicando no botão Visualizar no canto superior direito do formulário em que está trabalhando.

Você também pode acessar a visualização de qualquer formulário criado na página Visão geral de formulários . Navegue até WPForms » Todos os formulários, passe o cursor sobre o formulário que deseja visualizar e clique em Visualizar quando a opção aparecer.

Na visualização, você pode testar facilmente a funcionalidade e a experiência do usuário do seu formulário antes do lançamento.

Execute as próximas etapas enquanto estiver na visualização para testar com segurança todos os diferentes componentes do seu formulário.

2. Testes de Funcionalidade do Formulário

Cada parte do seu formulário precisa funcionar conforme o esperado sem erros. Aqui estão algumas das coisas mais importantes a serem lembradas ao testar a funcionalidade de seu formulário.

As validações de campos de formulários são precisas?

Enquanto estiver no modo de visualização do formulário, você pode testar se a validação do formulário está funcionando corretamente.

A validação de formulário significa simplesmente que seu formulário exibe corretamente uma mensagem de erro se um usuário perder os campos obrigatórios ou inserir os formatos de entrada incorretos.

Por exemplo, se um usuário ignorar o campo Nome quando você o definir como um campo obrigatório, o formulário se recusará a enviar. Em vez disso, ele alertará o usuário com uma mensagem que destaca todos os campos obrigatórios.

Além disso, alguns campos só devem aceitar a entrada em um formato específico e acionar um alerta ao usuário se a entrada for fornecida em um formato incorreto. Um exemplo é o campo E- mail .

Enquanto estiver na visualização, tente inserir um endereço de e-mail aleatório usando uma sintaxe incorreta. O WPForms executará rapidamente a validação e exibirá uma mensagem de erro, instruindo você a inserir um endereço de e-mail válido.

Continue verificando as validações em todos os campos (número de telefone, campos com limites de caracteres etc.) que são obrigatórios ou têm requisitos de entrada específicos.

Se você não estiver vendo essas mensagens de validação em seus formulários, pode haver um conflito de código em seu site.

As entradas de formulário estão salvando corretamente?

Mesmo que tudo pareça bem no frontend, você deve sempre certificar-se de que as entradas do formulário estão salvando corretamente em seu backend.

Você mesmo pode enviar uma entrada de teste no modo de visualização do WPForms. Em seguida, verifique se sua entrada foi salva corretamente pelo WPForms.

Para acessar as entradas do formulário, vá para WPForms » Todos os formulários. Em seguida, mova o cursor sobre o formulário para o qual você acabou de enviar a entrada de teste e clique em Entradas .

Você deve ser capaz de ver suas entradas de teste nesta tela.

Se você não conseguir ver a entrada de teste, pode haver um problema em seu site. Certifique-se de estar usando a versão mais recente do WPForms e de que sua instalação do WordPress esteja atualizada.

Além disso, você não deve ter dois plugins de construtor de formulários diferentes ativados em seu site porque isso pode causar conflitos.

Você pode receber e-mails de notificação de formulário?

Você poderá receber e-mails de notificação de envio no endereço de e-mail fornecido assim que enviar uma entrada de teste.

A falha ao receber o e-mail pode indicar um problema de e-mail mais profundo em seu site WordPress. Se você recebeu o e-mail em sua pasta de spam, esse ainda é um problema que precisa ser corrigido.

Felizmente, a solução é fácil. Problemas de entrega de e-mail no WordPress quase sempre são causados ​​pela falta de detalhes de autenticação em suas mensagens.

Para adicionar autenticação adequada e garantir uma entrega mais confiável e rápida, você deve usar SMTP para e-mails em vez de e-mail PHP, que é a configuração padrão do WordPress.

A maneira mais fácil de reconfigurar a função de correio do seu site para SMTP é instalando um plugin chamado WP Mail SMTP.

Este plug-in permite que você se conecte a um provedor de serviço de e-mail SMTP confiável para corrigir todos os problemas de e-mail em seu site, incluindo notificações de formulário.

Para obter detalhes de SMTP e instruções de configuração, veja como corrigir o formulário de contato que não envia e-mail.

As condições estão funcionando conforme o esperado?

É fácil esquecer de verificar se as condições estão se comportando conforme o esperado durante o teste de formulário.

Como as condições geralmente ocultam um campo, a menos que determinadas entradas sejam selecionadas pelos usuários, é importante testar cuidadosamente seu formulário inserindo diferentes entradas em campos onde as regras condicionais se aplicam.

Se algo parecer errado, volte ao back-end do seu formulário e revise cuidadosamente sua configuração de lógica condicional para possíveis erros.

O CAPTCHA está se comportando corretamente?

Ao testar o CAPTCHA, não é suficiente garantir que ele apareça no seu formulário a partir do frontend.

Para testar completamente a funcionalidade adequada do CAPTCHA, certifique-se de fazer o seguinte:

• Para v2 Checkbox reCAPTCHA e Captcha, certifique-se de que o formulário não seja enviado se você deixar a caixa reCAPTCHA desmarcada
• Para CAPTCHA personalizado, certifique-se de que o formulário seja enviado apenas quando você inserir a resposta correta e que, caso contrário, dê um erro.

Se você estiver vendo um erro que não esperava, verifique suas chaves secretas. Você pode ver as opções de CAPTCHA suportadas pelo WPForms para obter mais detalhes.

Você também pode usar o método de token anti-spam do WPForm para prevenção de spam. É extremamente eficaz e pode ser ativado com um único clique. Para saber mais, veja como parar o spam do formulário de contato.

As integrações estão configuradas corretamente?

Se você conectou seu formulário a ferramentas e bancos de dados de marketing de terceiros, certifique-se de que seus dados de entrada de teste estejam sendo enviados corretamente para qualquer aplicativo conectado

WPForms suporta integrações com plataformas como:

• HubSpot,
• Contato constante,
• Campanha ativa,
• E muito mais.

Se seu formulário não estiver se comunicando com um aplicativo ao qual você deseja se conectar, volte para as configurações do formulário e verifique novamente a configuração de integração.

Você também pode tentar remover uma conexão existente e criar uma nova para estabelecer uma integração bem-sucedida.

Os pagamentos de teste estão passando?

Se seus formulários tiverem um campo de pagamento, você poderá fazer um pagamento de teste para confirmar que os pagamentos estão sendo aprovados.

Com o WPForms, todos os complementos de pagamento vêm com funcionalidade de teste, para que você possa verificar rapidamente se os pagamentos foram bem-sucedidos.

Para obter ajuda com integrações e testes de pagamento, consulte o guia do seu gateway de pagamento preferido:

• Listra
• Quadrado
• PayPal
• Authorize.Net

Quando estiver pronto para iniciar seu formulário, alterne as configurações de pagamento para o modo Ao vivo.

3. Testes de experiência do usuário do formulário

Uma boa funcionalidade de formulário significa que cada elemento em seu formulário está fazendo seu trabalho com sucesso.

No entanto, existem algumas considerações que não afetam a funcionalidade do formulário, mas podem desempenhar um papel importante na melhoria da experiência do usuário. E para incentivar os usuários a enviar formulários, uma boa experiência do usuário é crucial.

Aqui estão algumas considerações importantes que você deve ter em mente sobre a experiência do usuário do seu formulário.

O formulário é muito longo?

Nada pode prejudicar a experiência do usuário como um formulário longo que parece uma parede sem fim. Sempre que possível, tente deixar de fora campos desnecessários que você realmente não precisa no formulário.

No entanto, se você não puder encurtar seu formulário, existem maneiras de facilitar o preenchimento e reduzir o abandono do formulário.

Aqui estão algumas dicas para combater a fadiga da forma:

• Use formulários de várias páginas: a melhor maneira de facilitar o preenchimento de um formulário longo é adicionar quebras de página para dividir seu formulário em várias páginas. Os usuários acham a rolagem vertical muito mais frustrante e mais propensa a sair desses formulários em comparação com os formulários divididos em várias páginas. Você também pode inserir divisores de seção para organizar seu formulário em seções.
• Ativar Salvar e Retomar: Dar aos seus usuários a capacidade de salvar uma entrada parcial e retornar a ela mais tarde pode aumentar as conversões e desencorajar o abandono.
• Ocultar campos condicionais: alguns campos são relevantes apenas para determinados usuários. Usando a lógica condicional, você pode mostrar ou ocultar campos dependendo das respostas anteriores do usuário. Essa é uma ótima maneira de ajustar o tamanho do formulário automaticamente com base nas respostas de um usuário.

Estas são algumas ações possíveis que você pode tomar para melhorar a experiência do usuário e tornar seus formulários longos muito mais fáceis de enviar.

Você pode conferir nosso guia sobre como adicionar uma barra de progresso aos seus formulários para ajudar as pessoas a acompanhar seu progresso enquanto preenchem um formulário longo.

Você declarou claramente o propósito e as instruções do formulário?

Cada formulário tem um único propósito, que deve ser imediatamente claro apenas no título do formulário.

Você também pode incluir uma breve descrição e instruções no formulário. Um bom título e descrição esclarecem a intenção do seu formulário e ajudam a definir as expectativas do usuário.

Você também pode usar texto de espaço reservado em seus campos para instruir seus usuários sobre o formato ou tipo de entrada que eles devem inserir.

Com essas instruções simples, você pode minimizar possíveis confusões que seus usuários possam ter em relação ao uso e às expectativas do seu formulário.

Suas confirmações de formulário são instrutivas?

A mensagem de confirmação ou a página de agradecimento quando um usuário envia um formulário deve orientar o usuário para as próximas etapas e o que ele pode esperar.

É uma boa ideia verificar sua mensagem de confirmação padrão e torná-la mais instrutiva para o usuário, fornecendo alguns detalhes.

Se você tiver um formulário de pedido, poderá personalizar a mensagem de confirmação para exibir o pedido bem-sucedido.

Você também pode redirecionar os usuários para uma página diferente após o envio. Isso pode ser útil se você quiser que um usuário acesse uma página específica com um link de download ou outro conteúdo que você gostaria que ele acessasse após o envio.

O formulário é compatível com dispositivos móveis?

Como os formulários geralmente são criados usando dispositivos de desktop, muitos profissionais de marketing cometem o erro de testá-los apenas nos mesmos dispositivos que usaram para construí-los.

Na maioria dos casos, você pode esperar que os visitantes acessem seus formulários usando todos os tipos de dispositivos, incluindo laptops, smartphones e tablets. Portanto, faz sentido testar seu formulário quanto à capacidade de resposta em diferentes dispositivos.

O WPForms é um construtor de formulários responsável por dispositivos móveis, o que significa que todos os formulários que você criar se adaptarão automaticamente a diferentes tamanhos de tela.

Independentemente disso, você ainda deve sempre testar seu formulário enviando uma entrada de teste usando um navegador de celular.

Em muitos casos, o layout de formulário de várias colunas não funciona bem em dispositivos móveis. Mas você pode adicionar facilmente uma classe CSS para adaptá-la a um layout de coluna única para dispositivos móveis.

O usuário pode visualizar a entrada antes e/ou depois do envio?

Outro item útil que você pode incluir em sua lista de verificação de teste de formulário é se os usuários podem visualizar sua entrada antes do envio.

O WPForms tem um campo de visualização de entrada que você pode incluir para cada página do seu formulário enquanto um usuário o preenche e também após o envio.

As visualizações de entrada ajudam os usuários a verificar as informações fornecidas no formulário e a corrigir quaisquer erros que possam ter cometido em uma página anterior do formulário.

Isso não apenas ajuda a melhorar a precisão das informações que você coletará dos usuários, mas também se traduz em uma experiência melhor para seus usuários.

E é isso! Esperamos que você tenha achado que este teste de formulário o ajuda a criar formulários perfeitamente funcionais e responsivos para seus visitantes.

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