Quatro estratégias de marketing da Cyber ​​Week e Black Friday para empresas de comércio eletrônico

A Black Friday e a Cyber ​​Week em 2020 estão se tornando diferentes de qualquer outra na história. Os maiores dias de compras do ano ocorrerão em meio aos desafios contínuos do COVID-19. E, como tal, é imperativo que as empresas de comércio eletrônico se concentrem em atrair clientes e ajudá-los a fazer compras durante esses tempos sem precedentes. Esta é a oportunidade perfeita para implementar estratégias de marketing comprovadas e de alto impacto na Black Friday e além.

Se você precisar de uma atualização, a Black Friday é o dia seguinte ao Dia de Ação de Graças dos EUA, que cai em 26 de novembro deste ano. O Small Business Saturday normalmente acontece no dia seguinte — este ano, é 28 de novembro. E a semana seguinte é a Cyber ​​Week, que costumava ser a Cyber ​​Monday. Esta é a época do ano em que os clientes estão mais abertos a fazer compras em novas lojas e procuram ativamente presentes para amigos e entes queridos. E esta é uma ótima oportunidade para as lojas de comércio eletrônico realizarem novas promoções e multiplicarem seus esforços de aquisição de clientes.

Aqui estão quatro das melhores estratégias de marketing em que sua empresa de comércio eletrônico pode começar a trabalhar agora, em preparação para esta época crítica do ano.

Estratégia um: comece suas promoções agora

O marketing em tempo real faz com que as vendas morram. Usualmente.

Comece definindo suas metas para a temporada de férias. Você quer aumentar o tráfego e as visualizações em suas páginas de produtos? Você quer mais transações individuais? Você deseja aumentar a receita de clientes existentes ou obter uma onda de novos clientes de primeira viagem?

Identifique suas metas de vendas específicas e planeje promoções em torno delas.

Então, veja o que já funcionou para o seu negócio. Olhe para este ano – especialmente porque o COVID-19 mudou muitas coisas. Mas também, olhe para a temporada de férias do ano passado. O que voce fez em seguida? O que funcionou bem e o que fracassou?

As promoções da Cyber ​​Week e Black Friday geralmente envolvem descontos, mas os tipos de descontos que você oferece dependem de seus objetivos.

Por exemplo, se você deseja limpar o máximo de estoque possível, comprar um, obter um tipo de venda faz sentido. Ou procure maneiras de aumentar o tamanho das transações. Adicione brindes quando os clientes gastarem uma certa quantia. Dê descontos de “dinheiro de volta” quando você comprar dois ou mais itens. Reduza as taxas de envio em determinados limites.

Depois de definir suas promoções, planeje suas campanhas de marketing. Envie e-mails para clientes atuais e antigos. Use postagens de mídia social para aumentar a conscientização sobre suas ofertas mais interessantes. Configure anúncios de remarketing para alcançar pessoas que visitaram seu site, mas não compraram. Crie páginas de destino personalizadas em torno de suas promoções, mesmo antes da oferta estar disponível, para despertar o interesse.

Continue fazendo isso até que as datas de venda cheguem.

Estratégia dois: Organize seus sistemas para capturar novas informações de clientes

Se você sincronizar sua loja WooCommerce com o Mailchimp usando a extensão gratuita WooCommerce for Mailchimp, poderá segmentar seu público e enviar e-mails de marketing mais personalizados com base nos comportamentos anteriores de seus clientes.

Para obter mais novos clientes, uma das ferramentas mais poderosas que você pode usar é um “público semelhante”.

Um público semelhante é um novo conjunto de clientes que nunca ouviram falar da sua empresa, mas que se assemelham a um grupo de clientes existentes. É por isso que o tráfego para seu site e sua página do Facebook pode ser valioso. Com tráfego suficiente, o Google e o Facebook podem desenvolver um perfil de clientes prováveis. Em seguida, você pode criar anúncios e comercializar para um novo grupo de pessoas que se assemelham aos clientes atuais.

Uma vez que os clientes visitam seu site, você não quer que eles venham uma vez e simplesmente desapareçam. Para aumentar o número de visitantes recorrentes, use um código de rastreamento como o pixel do Facebook ou a tag do Google Ads, especialmente se você planeja gastar dinheiro com publicidade em qualquer uma dessas plataformas.

Você já visitou um site e, depois de sair, notou anúncios desse site durante o resto da semana? Esse site está usando um código de rastreamento.

E você pode fazer a mesma coisa para qualquer pessoa que visite sua loja.

O WooCommerce oferece extensões gratuitas para ambas as plataformas, Facebook para WooCommerce e Google Ads & Marketing, que você pode usar para entrar em contato com visitantes anteriores e identificar públicos semelhantes.

Mas nem todo visitante do site estará pronto para comprar, mesmo com remarketing. É por isso que você deseja adicionar um formulário de inscrição compatível com dispositivos móveis. Se você conseguir que alguém se junte à sua lista de e-mail, você pode ajudá-los a conhecê-lo melhor.

Como incentivo para alguém que se inscreve na sua lista de e-mail, você pode prometer notificá-lo quando suas ofertas da Black Friday forem lançadas.

Estratégia três: audite seu site para converter mais clientes

Digamos que você tenha um monte de novos visitantes de primeira viagem em seu site. Excelente! Mas você não quer que eles saiam antes mesmo de ver um único produto. Isso pode acontecer se o seu site demorar muito para carregar.

O tempo de carregamento, ou velocidade da página, é uma parte importante do SEO, em parte porque os visitantes não gostam de esperar o carregamento dos sites. Aqui está uma lista de verificação rápida que você pode executar para saber como acelerar seu site.

Concentre-se em suas páginas mais importantes primeiro – normalmente sua página inicial e produtos – e certifique-se de que seu site tenha uma ótima aparência em dispositivos móveis.

Em seguida, configure automações para que você possa adquirir mais clientes sem fazer mais trabalho. Algumas maneiras de fazer isso incluem:

• Adicione códigos de desconto aos seus e-mails com um bloco de conteúdo de código promocional no Mailchimp.
• Crie e-mails de resposta automática para todos que entrarem na sua lista.
• Use e-mails de carrinho abandonado para acompanhar as pessoas que não concluem a compra.

O Mailchimp relata que, quando seus clientes usam e-mails de carrinho abandonados, eles recebem em média 26 vezes mais pedidos do que antes de começarem a usá-los.

Estratégia quatro: acompanhe seu desempenho de marketing

Configure sistemas para monitorar o quão bem suas metas de vendas estão sendo cumpridas de novembro a dezembro.

Quantos códigos de cupom os clientes estão resgatando? As pessoas estão aproveitando sua oferta de frete grátis? Quais itens eles estão comprando depois de ler seus e-mails?

Se você precisar mudar seu plano no meio da Cyber ​​Week, faça isso! Mas você não saberá se deve girar se não estiver prestando atenção aos seus dados de desempenho de marketing.

O Mailchimp inclui relatórios de receita, engajamento e crescimento para cada campanha que você cria. O Google Analytics mostrará a você se alguma página tiver altas taxas de rejeição — as pessoas saíram sem explorar nenhuma página adicional porque o conteúdo não era atraente o suficiente. Pegue o problema cedo e você pode salvar sua campanha de marketing da Cyber ​​Week e da Black Friday.

Comece o marketing da Black Friday agora

A temporada de férias de 2020 é uma grande oportunidade para as lojas de comércio eletrônico. Sua loja pode conhecer novas pessoas que não comprarão apenas uma vez, mas se tornarão clientes por toda a vida. Comece a planejar com antecedência, organize-se, monitore seus resultados e faça alterações em tempo real para aproveitar ao máximo seu marketing.

Confira a lista completa de extensões de marketing do WooCommerce e descubra como o Mailchimp pode ajudá-lo a envolver visitantes e automatizar processos.