Tendências futuras do comércio eletrônico: 10 previsões possíveis para 2023 [Atualizado]

O negócio de comércio eletrônico está em ascensão e evoluirá notavelmente no futuro próximo. Isso muda muito o comportamento, as necessidades e as tendências de compra do cliente. Em 25 anos, esta indústria faturou mais de 2 trilhões de dólares americanos em vendas em todo o mundo.

A adaptação de novas tecnologias, grande personalização, evolução de políticas e integração inteligente com soluções avançadas tomaram conta do setor de comércio eletrônico.

Até 2026, espera-se que 24% das compras no varejo ocorram online.

Além disso, agora você pode combinar os procedimentos de venda online e offline para aproveitar ao máximo esses dois canais.

Hoje, discutiremos as tendências futuras do comércio eletrônico que refletirão o cenário rotativo da indústria de comércio eletrônico nos próximos anos.

Estatísticas da indústria de comércio eletrônico: futuro do comércio eletrônico

Nos últimos anos, o negócio de comércio eletrônico está crescendo em um ritmo meteórico. Ele deixou um impacto significativo no varejo tradicional. Além disso, a pandemia aumentou os gastos online em $ 183 bilhões em 2021. E essa tendência continuou em 2022 e deve continuar nos anos seguintes também.

De acordo com a pesquisa concluída pela eMarketer e Statista, as vendas no varejo online chegarão a US$ 6,51 trilhões até 2023, com os sites de comércio eletrônico representando 22,3% do total de vendas no varejo.

O comércio eletrônico business-to-business (B2B) também mostra um crescimento contínuo em 2022. Curiosamente, os clientes hoje em dia preferem o comércio eletrônico às compras físicas apenas para evitar as longas filas e o tráfego irritante. Além disso, eles podem ler comentários e comparar os produtos durante a compra online. É por isso que os proprietários de empresas também definem suas estratégias de marketing para obter mais tráfego online em vez de tráfego de pedestres.

No entanto, a China e os EUA têm um espaço de comércio eletrônico em rápido crescimento e dominam a economia global com uma grande porcentagem. Estes são os 10 principais países que estão gastando dinheiro online.

• China – US$ 656,3
• Estados Unidos – $ 500,47
• Reino Unido – US$ 83,83
• Japão – US$ 78,64
• Alemanha – US$ 68,01
• Coreia do Sul – US$ 62,69
• França – $45.54
• Índia – US$ 29,47
• Canadá – $28.63
• Austrália – US$ 19,33

Estatísticas futuras para a indústria de comércio eletrônico

Vamos ver as estatísticas que mostram a transformação possível da indústria de comércio eletrônico em 2023 e além.

1. As vendas de comércio eletrônico devem crescer 10,4% em 2023.
2. O mercado de comércio eletrônico dos EUA atingirá mais de US$ 1,1 trilhão em vendas em 2023.
3. Nos EUA, 16,4% das compras no varejo devem ocorrer online em 2023.
4. Até 2040, espera-se que cerca de 95% de todas as compras sejam via eCommerce.
5. As lojas online com forte presença na mídia social obterão 32% mais vendas, em média, do que aquelas que não o fazem.
6. Em média, 52% das empresas de comércio eletrônico possuem recursos omnichannel.
7. O mercado indiano de comércio eletrônico é um dos 5 países que mais crescem no mundo, com crescimento de 25,5% nas vendas em 2022.
8. Prevê-se que o Reino Unido aumente continuamente em US$ 85,7 bilhões (+42,88%) nos próximos anos.

E essas estatísticas nos dizem muito sobre as principais mudanças no comportamento do consumidor que continuarão até 2023 e além. Os compradores digitais devem atualizar suas estratégias de negócios considerando esse número. Caso contrário, há um alto risco de colapso.

Previsões futuras de tendências de comércio eletrônico:

Se você deseja acompanhar essa indústria em movimento, deve estar atualizado com as futuras tendências de comércio eletrônico desse espaço. Isso ajudará você a tornar a experiência de compra do cliente mais emocionante.

1. As vendas globais de comércio eletrônico no varejo aumentarão
2. Aumento das compras em dispositivos móveis
3. O comércio eletrônico B2B continuará superando o comércio eletrônico B2C
4. Personalização Multicanal
5. Voice Shopping para ocupar o centro do palco
6. A mídia social entra nas compras on-line
7. Aumento do uso de IA no comércio eletrônico
8. Comércio eletrônico sem cabeça no jogo
9. Realidade aumentada para visualizar compras
10. Aumentar a popularidade em modelos de assinatura

1. As vendas globais de comércio eletrônico no varejo aumentarão em todo o mundo

As vendas de comércio eletrônico têm aumentado continuamente em todo o mundo. Ele revolucionou o negócio de varejo nos últimos 25 anos.

Nos últimos dias, as compras online se tornaram uma das atividades online mais populares da web. Portanto, os proprietários de empresas também enfatizam a melhoria da experiência do usuário. Eles estão continuamente introduzindo novos métodos que tornam seus clientes mais confortáveis ​​ao fazer compras online.

Agora, os sites são mais amigáveis ​​ao cliente e fáceis de navegar. Ele permite que os visitantes selecionem seus produtos e executem as atividades relacionadas sem esforço. Além disso, esses sites oferecem diferentes gateways de pagamento verificados com a mais alta segurança. A maioria deles tem uma equipe de suporte dedicada e políticas de reembolso.

Além disso, os gigantes impõem segurança rigorosa para garantir a privacidade de todos os dados do cliente. Eles tiraram todo o incômodo de ir às lojas. Esses fatos estão influenciando os clientes a comprar mais em sites de comércio eletrônico do que em lojas físicas.

2. Aumento das compras em dispositivos móveis

As compras móveis têm aumentado maciçamente nos últimos anos. Clientes de todo o mundo pretendem comprar produtos e serviços usando seus celulares ou tablets. Varejistas online também adotam a abordagem mobile-first à medida que as compras móveis crescem. As pessoas estão mais propensas a usar seus smartphones para fazer compras online.

O comércio móvel representou mais de 431,4 bilhões em vendas em 2022. E está projetado para aumentar ainda mais para 511,8 bilhões em 2023, 604,5 bilhões em 2024 e 710,42 bilhões em 2025.

Agora, os usuários costumam usar seus dispositivos portáteis para verificar os produtos antes de finalizar os pedidos. Isso torna a otimização móvel uma necessidade para os varejistas online.

Portanto, as empresas de comércio eletrônico devem otimizar seus sites para usuários móveis se quiserem expandir os negócios rapidamente.

3. O comércio eletrônico B2B continuará superando o comércio eletrônico B2C

A nova tendência do comércio eletrônico tornou-se um divisor de águas para as empresas B2B e B2C. Está sendo concebido que o comércio eletrônico B2B está superando o B2C e logo o superará. O comércio eletrônico B2B envolve distribuidores atacadistas que vendem mercadorias a empreendedores semelhantes.

Além disso, o B2B minimiza o incômodo de processos manuais usando um portal de vendas online. Ele permite que as empresas vendam e distribuam os produtos de uma empresa para outra por meio de canais online. No entanto, aumentará suas vendas com uma presença online mais forte a um custo menor.

O comércio eletrônico B2B alimenta a economia global atual. Um estudo recente da Forrester diz que o comércio eletrônico business-to-business (B2B) dos EUA atingirá US$ 1,8 trilhão até 2023.

E eles previram uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 10% para o comércio eletrônico B2B nos próximos cinco anos. Este relatório mostra a oportunidade da indústria de comércio eletrônico B2B dos EUA. Comerciantes online estão entrando neste mercado com a crescente popularidade do comércio eletrônico B2B. Isso garantirá experiências de compra on-line perfeitas para os clientes.

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4. Varejo Omnichannel no comércio eletrônico

O varejo omnichannel é uma abordagem de vendas moderna que garante uma experiência de compra unificada para os clientes. O negócio de comércio eletrônico multicanal refere-se à promoção e venda de produtos em vários canais, incluindo sites de comércio eletrônico, mercados e até mesmo offline.

Curiosamente, isso vai confundir as distinções entre os canais, tanto físicos quanto online. Os clientes terão mais chances de obter informações sobre seus produtos ou serviços. Além disso, quando você promover sua marca em diferentes canais, o que pode aumentar as oportunidades de vendas e o reconhecimento da marca.

O estudo mostra que 90% dos consumidores agora esperam que as marcas ofereçam experiências omnichannel em seus canais e pontos de contato online e na loja preferidos.

É por isso que as empresas que oferecem experiências omnichannel robustas testemunham um aumento de 20% na receita total.

No entanto, os clientes podem visitar vários canais durante o processo de compra. Ele permite que um usuário inicie sua jornada em um canal e conclua a compra em outro. É por isso que a abordagem de varejo Omnichannel foi adotada por diferentes estratégias de marketing para impulsionar seus negócios de comércio eletrônico.

5. Voice Shopping para ocupar o centro do palco

A compra por voz está gradualmente se tornando popular para os compradores online da próxima geração. Os pesquisadores dizem que mais de 50% da população dos EUA usa recursos de pesquisa por voz diariamente e mais de um terço (34%) os usa pelo menos uma vez por semana.

Figurões como Amazon, Alibaba, Walmart e outras empresas gigantes já introduziram compras por voz em suas mercearias online. Essa tendência de comércio eletrônico começou a se popularizar em 2014, quando a Amazon lançou seu alto-falante inteligente – Echo.

51% de todos os compradores online nos EUA usam assistentes de voz para ajudá-los a pesquisar produtos.

ComScore

Você ficará surpreso ao saber que mais de 30% dos internautas nos Estados Unidos já usaram um assistente de voz para procurar detalhes de produtos ou comprar produtos. É por isso que os varejistas on-line integram espontaneamente o comércio de voz em seus negócios. Assim, os compradores podem fazer compras usando suas vozes facilmente.

A compra por voz tornará o processo de compra mais tranquilo. Os usuários podem pesquisar, analisar, comparar e comprar produtos fornecendo uma descrição verbal. Esses fatos e estatísticas provaram que o número de compradores por voz aumentará drasticamente nos próximos anos.

6. A mídia social entra nas compras online

A mídia social não é mais apenas um canal que conecta as pessoas. Além de promover produtos ou serviços, as plataformas de mídia social permitem que os varejistas vendam seus produtos diretamente. Agora, os compradores sociais podem comprar produtos por meio do Botão Comprar no Facebook ou no Checkout do Instagram.

Para muitas pessoas, a plataforma social é o primeiro ponto de contato com qualquer empresa. Hoje em dia, os compradores preferem ler comentários de usuários reais. Eles seguem as marcas e são mais propensos a comprar produtos daquelas que seguem.

A mídia social tem o potencial de aumentar as vendas de comércio eletrônico em 71%. É uma poderosa ferramenta de marketing digital para impulsionar as vendas e a fidelidade a longo prazo.

SEtalks.com

No entanto, os proprietários de comércio eletrônico podem obter ajuda do influenciador do Facebook e do Instagram para promover sua marca amplamente. A exposição na mídia social influenciará continuamente seu público a se conectar com sua marca.

A mídia social se torna uma ferramenta de marketing notável para aumentar os consultores leais com vendas ideais para o seu negócio. O número de usuários de mídia social e influenciadores sociais está aumentando amplamente.

Portanto, os varejistas online devem apresentar melhores estratégias de marketing social para explorar mais oportunidades para suas lojas.

7. Maior uso de IA no comércio eletrônico

O comércio eletrônico ou loja digital levou a perspectiva de negócios para o próximo nível com a ajuda da inteligência artificial. Ao integrar a tecnologia AI ao seu negócio, você pode analisar os dados da loja e o comportamento do comprador com mais eficiência.

78% dos proprietários de empresas de comércio eletrônico relatam que já implementaram ferramentas de IA em suas lojas online ou planejam fazê-lo em um futuro próximo.

As soluções de IA permitem que as marcas entendam melhor seus clientes e garantam atendimento e marketing personalizados. Prevê-se que as soluções de comércio eletrônico baseadas em IA valerão US$ 16,8 bilhões até 2030.

Além disso, a IA capacitou os clientes com muitas experiências de alta tecnologia. Como pesquisa visual, recomendação personalizada, assistente de voz e assim por diante. Por outro lado, um vendedor online pode melhorar o módulo de precificação e a representação do produto com a ajuda da IA.

De fato, um estudo recente da Business Insider sugere que mais de 85% das interações com clientes serão gerenciadas por chatbots no futuro.

8. Comércio eletrônico sem cabeça no jogo

O comércio eletrônico sem cabeça está crescendo em popularidade entre os donos de lojas, pois facilita as tarefas. Ele usa duas tecnologias diferentes, o front-end e o back-end. O front-end regular maximiza a utilização do conteúdo, enquanto o back-end de comércio eletrônico pode efetivamente executar sua atividade comercial.

Headless eCommerce separa o front-end e o back-end da sua plataforma de comércio eletrônico. Suponha que um cliente clique em Comprar agora e imediatamente a loja receba uma chamada para recuperar informações do back-end. Este é o processo geral de um eCommerce tradicional. Headless eCommerce tornará a transação mais rápida usando API para recuperar as informações.

Os comerciantes on-line têm um bom número de vantagens em usar o comércio eletrônico sem cabeça. Como:

• Tecnologia moderna para criar um site mais rápido e cativante
• Familiarizado com o desenvolvedor web
• Propriedade da estrutura do site
• Aplique uma campanha de marketing bem-sucedida sem prejudicar a operação de comércio eletrônico de back-end
• Menor custo para aquisição e retenção de clientes
• Taxa de conversão mais alta em comparação com sites tradicionais e plataformas de comércio eletrônico

Novamente, é compatível com aplicativos de código aberto que aumentam a capacidade de expansão.

Saiba mais sobre Headless eCommerce: tudo o que você precisa saber para elevar seu negócio online.

9. Realidade aumentada para visualizar compras

As compras online facilitam a vida moderna, trazendo tudo à sua porta. Sem perder tempo no trânsito ou esperando na fila agora você pode fazer a compra em apenas alguns cliques. Além disso, você obtém a flexibilidade de navegar por muitos produtos e comparar preços e qualidade de maneira mais rápida. A entrega rápida torna a experiência de compra de comércio eletrônico melhor do que nunca.

Além de tantos benefícios existe uma grande queda nas compras online. Você não pode ver o produto em detalhes todas as vezes. Às vezes, os consumidores fazem previsões erradas sobre o produto e acabam ficando muito insatisfeitos. No entanto, a realidade virtual e aumentada pode preencher essa lacuna. Ele fornece uma visão de 360 ​​graus de qualquer produto ou local. Portanto, você pode perceber facilmente como isso servirá ao seu propósito na vida real.

Isso significa que a RV oferece aos consumidores um tour virtual de como um produto realmente se parece na realidade. E o AR explica mais detalhes para entender se atende ou não às suas necessidades.

Você pode tomar como exemplo a popular marca de maquiagem Sephora. Seu recurso 'Virtual Artist' permite que os clientes experimentem diferentes produtos e criem looks diferentes para eles. Isso aumenta sua confiança e garante uma experiência de compra personalizada. Dificilmente alguém diz NÃO a essa facilidade, principalmente os amantes da moda.

10. Aumentar a popularidade dos modelos de assinatura

Os clientes digitais preferem um modelo de negócios baseado em assinatura a um pagamento único. Isso os torna confiantes sobre seus gastos. Além disso, os proprietários de comércio eletrônico acham uma maneira mais fácil de integrar novos usuários e fazê-los voltar à loja repetidamente.

Este modelo de comércio eletrônico está se tornando popular nos últimos anos. Ao entender como funciona e definir uma estratégia de preços realista, você pode construir a base para o seu negócio online. Você pode cobrar taxas recorrentes mensais ou anuais dos clientes para acessar um produto ou serviço. Assim, os clientes não precisam pagar uma grande quantia de uma só vez. Em vez disso, eles podem usar o produto por um determinado período de tempo. E tenha a liberdade de decidir se estende ou não a assinatura quando ela expirar.

Até 2023, espera-se que o comércio eletrônico por assinatura gere mais de 38 bilhões de dólares em receita

Empresas como Apple Music e Netflix estão mudando para modelos de negócios de assinatura para construir relacionamentos de longo prazo com clientes e receitas recorrentes. Além disso, plataformas de pagamento digital como PayPal, Stripe e WePay simplificam o processo de configuração de pagamentos recorrentes sem esforço. Se você quer sustentar esse negócio, comece a pensar nessa técnica moderna a partir de hoje!

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Bônus: personalização da experiência do cliente

Você pode fazer seus clientes se sentirem especiais personalizando sua experiência de compra. Como centenas de novas empresas estão entrando na indústria a cada ano. Isso torna a competição tão alta. Se você não consegue deixar seus clientes satisfeitos, eles têm muitas alternativas em suas mãos.

A personalização de comércio eletrônico permite que os comerciantes on-line definam estratégias digitais com base no comportamento de navegação, histórico de compras, dados demográficos, dados pessoais e psicográficos. Portanto, os negócios digitais devem impor um esforço extra para personalizar as experiências de compra do cliente, o que melhorará a fidelidade e as vendas do cliente.

De acordo com uma pesquisa, 85% dos profissionais de marketing dos EUA acreditam que seus prospects ou clientes esperam uma experiência personalizada.

Os varejistas on-line notaram aumentos notáveis ​​de receita em seus negócios depois de personalizar sua loja. Portanto, é o melhor momento em que você deve tratar especificamente com cada cliente. Você deve se concentrar nas necessidades individuais do cliente ao projetar os produtos e serviços.

Importância de conhecer as tendências futuras do comércio eletrônico

Para se sustentar neste mundo competitivo, você deve ficar atento às tendências atualizadas do comércio eletrônico. Sua empresa pode ficar para trás mesmo depois de ter todos os atributos essenciais se você não monitorar a previsão de mudança desse setor.

Agora, trata-se de melhorar a experiência do usuário. O sucesso do seu negócio de comércio eletrônico depende muito da facilidade com que seu site pode tratar seus usuários. Os clientes estão se tornando mais inteligentes a cada dia, então você precisa atualizar suas habilidades para atender às suas necessidades. Essa situação torna os comerciantes on-line mais amigáveis ​​com a tecnologia do que nunca.

Como estamos caminhando para 2023, você deve adotar as novas tendências de comércio eletrônico para atualizar sua estratégia de expansão de negócios. Portanto, você pode aproveitar ao máximo essa previsão adicional. Ele irá mantê-lo sempre um passo à frente de seus concorrentes. E você pode expandir sua marca de comércio eletrônico de forma eficaz em todo o mundo.

Os vendedores on-line devem considerar as tendências futuras do comércio eletrônico antes de investir

Deve ser mais confortável se você pode comprar e pagar de sua casa. Como varejista on-line, você precisa fazer com que seus clientes sintam esse conforto. Isso os convencerá a comprar em sua loja.

No entanto, você deve adotar as Tendências Futuras do comércio eletrônico para definir novos modelos e práticas de negócios. Ele ajudará você a estabelecer um negócio de comércio eletrônico robusto para seus usuários.

Resumo: Tendências de comércio eletrônico 2023

1. A taxa de crescimento global do comércio eletrônico para 2023 é estimada em 10,4%
2. Espera-se que o tamanho do mercado de comércio eletrônico B2B se expanda a uma taxa de crescimento anual composta de 18,7% de 2021 a 2028
3. O comércio móvel impulsionará mais de 50% das vendas totais de comércio eletrônico em 2023
4. 74% dos clientes confiam em suas redes sociais para tomar decisões de compra
5. Os chatbots ajudarão as empresas a economizar custos de mais de US$ 8 bilhões por ano
6. 71% dos clientes preferem realizar consultas por voz em vez de digitar.
7. Mais de 50% dos compradores online dizem que uma experiência personalizada é importante.
8. 74% dos profissionais de marketing acreditam que a personalização tem um impacto “forte” ou “extremo” no avanço do relacionamento com o cliente.

Se você é um varejista on-line ou planeja iniciar um, deve monitorar as tendências futuras do comércio eletrônico mais de perto. Isso ajudará você a melhorar sua estratégia de vendas online. E você pode manter-se atualizado com a constante mudança nas demandas do consumidor.