Você configurou o Google Analytics 4 para acompanhar o desempenho da sua loja online? Este guia apresenta a versão mais recente do Analytics e como utilizar o GA4 eCommerce para o crescimento do seu negócio .

O Google Analytics 4, também conhecido como GA4 , é a versão atualizada do Google Analytics .

Esta é uma poderosa ferramenta de marketing que permite medir o tráfego e o engajamento em sites e aplicativos móveis. Agora você pode medir diferentes métricas dessas plataformas e compará-las em uma plataforma.

É por isso que as propriedades do Google Analytics 4 são conhecidas como "propriedades App + Web".

Além disso, o GA4 eCommerce traz recursos e sistemas de relatórios mais avançados para aprimorar a experiência do usuário em lojas online.

Como você já sabe, o Universal Analytics parou de funcionar permanentemente a partir de 1º de julho de 2023. Portanto, são necessárias etapas rápidas para configurar a nova propriedade do Google Analytics 4 e começar a coletar dados. [Caso ainda não tenha feito]

Neste artigo, compartilharemos algumas instruções passo a passo para configurar a propriedade do Google Analytics 4 e configurar o GA4 eCommerce.

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vamos mergulhar

Evolução do Google Analytics e como o GA4 entra em cena

O Google Analytics foi lançado pela primeira vez como uma ferramenta de medição de sites. Essa ferramenta visava fornecer aos proprietários de sites e profissionais de marketing insights e dados valiosos sobre o desempenho de seus sites.

Por exemplo, um usuário acessa seu site clicando em um determinado anúncio. O Google Analytics rastreia esses dados e mostra a fonte no relatório.

Você pode usar esses dados para melhorar a experiência do cliente e obter um ROI melhor com seu marketing pago.

Dessa forma, você pode verificar outras fontes de visitantes do seu site e suas atividades após acessar seu site.

O Google Analytics ajuda você a-

• Entenda o volume e as origens do tráfego
• Analise como os usuários interagem com seu site
• Configure e acompanhe conversões e metas específicas
• Avalie o desempenho da campanha
• Monitora o desempenho técnico do seu site
• Cuide dos tempos de carregamento da página, velocidade do site e capacidade de resposta móvel
• Obtenha dados demográficos e de interesse sobre os visitantes do seu site.

Ao analisar dados no Google Analytics, você pode medir a eficácia de seus esforços de marketing e identificar oportunidades para melhorar o ROI. Ele ajuda você a tomar decisões baseadas em dados, otimizar campanhas e alocar recursos com mais eficiência.

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O surgimento do Google App Plus Web

Quando o uso de aplicativos móveis começou a aumentar, o Google Analytics lançou outra versão chamada App Plus Web. Ele permite que as empresas meçam o uso de aplicativos e sites.

Como você sabe, os compradores digitais agora usam vários dispositivos para tomar suas decisões de compra. Portanto, torna-se crucial para as empresas entender a jornada entre dispositivos dos usuários.

Por exemplo, um usuário pode ver um anúncio na web e visitar seu website. Mas sai do site sem fazer nenhuma compra. Depois vai para casa e faz as compras no app.

Agora, sem conectar o aplicativo e os dados da web, você não consegue perceber a imagem real. Pode parecer que o anúncio não funcionará e o usuário não o comprou. Porque de acordo com o uso de dados do site, o usuário veio do anúncio, mas não concluiu a compra.

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Por outro lado, os dados do aplicativo mostrariam uma conversão. Mas não conseguiu identificar a verdadeira origem desse usuário. Porque não sabe que é o mesmo usuário que clicou no anúncio e foi primeiro no site e depois comprou no app.

Então, cria uma lacuna.

Devido a esses problemas, os proprietários de sites e profissionais de marketing não conseguiam ver a jornada completa do usuário.

Para rastrear as atividades em vários dispositivos, tornou-se essencial conectar todos os pontos de dados.

E é aí que entra o novo Google Analytics.

O que é o Google Analytics 4 e como ele funciona para sua loja de comércio eletrônico?

O Google Analytics 4 (GA4) mostra a jornada completa do usuário em vários dispositivos.

Isso diminui o problema de rastrear as jornadas dos usuários provenientes de diferentes dispositivos.

Agora você pode conectar todos os pontos de dados e rastrear a origem de seus usuários. Não importa se eles vêm e compram de diferentes fontes, como a web, aplicativos ou até mesmo offline.

O GA4 permite que você obtenha todos os dados em uma propriedade. Ao analisar essa jornada entre dispositivos, você pode entender melhor como seus esforços de marketing estão funcionando e onde precisam ser melhorados. Seria útil criar uma melhor experiência do cliente em todos os dispositivos.

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O que torna o Google Analytics 4 diferente do Universal Analytics?

O GA4 difere do UA de várias maneiras importantes.

Uma das diferenças mais significativas é o novo modelo de dados no GA4 . Em vez de usar sessões e exibições de página para rastrear o comportamento do usuário, o GA4 usa eventos e propriedades.

Como resultado, o GA4 pode rastrear mais tipos de interações do usuário, como exibições de vídeo, cliques em botões e downloads de arquivos. O GA4 também oferece mais flexibilidade em como você pode organizar e analisar seus dados.

Outra diferença importante entre GA4 e UA é o uso de aprendizado de máquina . O GA4 usa aprendizado de máquina para analisar o comportamento do cliente e identificar tendências e padrões. Por sua vez, fornece informações mais precisas e úteis sobre o comportamento do usuário.

Por exemplo, o GA4 pode identificar e agrupar usuários automaticamente com base em seu comportamento , como compradores frequentes ou visitantes novos. Isso pode ajudá-lo a entender melhor seu público e adaptar seus esforços de marketing às necessidades deles.

O rastreamento entre dispositivos é outra área em que o GA4 é melhor do que o UA. Com o GA4, você pode acompanhar o comportamento do usuário em diferentes dispositivos e canais, incluindo aplicativos móveis e navegadores da web.

Assim, você consegue ter uma visão completa de como os usuários interagem com sua marca, independentemente do dispositivo ou canal que utilizam.

O novo modelo de dados no Google Analytics 4

O novo modelo de dados no Google Analytics 4 (GA4) é uma atualização significativa que apresenta uma abordagem mais avançada e flexível para coleta de dados e geração de relatórios.

Existem dois componentes principais do modelo de dados do Google Analytics 4 : usuários e eventos.

Todos os relatórios e a coleta de dados dentro do GA4 giram em torno desses dois componentes.

Usuários são pessoas que interagem com seu site ou aplicativo. No entanto, também pode haver alguns bots interagindo com seu site ou aplicativo.

Mas hoje estamos considerando todas as pessoas reais que acessam e usam seu site ou aplicativo.

Nota: Se você é um usuário anterior do Google Analytics, já percebeu que não há mais visualização de página. Conforme mencionado anteriormente, o GA4 usa eventos e parâmetros para rastrear o comportamento do usuário em vez de sessões e exibições de página.

Os eventos são interações do usuário com seu site ou aplicativo, como cliques, exibições de página, download de eBooks, envios de formulário etc. Os parâmetros fornecem informações adicionais sobre o evento, como categoria, rótulo e valor.

Aqui estão alguns aspectos importantes do novo modelo de dados no GA4

• Rastreamento baseado em eventos: o GA4 utiliza um modelo de rastreamento baseado em eventos, que se concentra na captura de interações ou eventos do usuário em seu site ou aplicativo. Os eventos incluem exibições de página, cliques de botão, envios de formulários, reproduções de vídeo e muito mais. Isso fornece uma compreensão mais precisa e detalhada do comportamento do usuário.
• Medição aprimorada: o recurso de medição aprimorada do GA4 rastreia automaticamente eventos comuns, como profundidade de rolagem, cliques em links externos, pesquisa de sites e downloads de arquivos. Portanto, você não precisa implementar manualmente os códigos de rastreamento para esses eventos.
• Esquema de dados flexível: o novo esquema de dados no GA4 oferece mais flexibilidade na organização e estruturação de dados. Ele usa uma abordagem centrada na propriedade, em que os eventos e as propriedades do usuário são coletados em uma única propriedade. Isso simplifica o gerenciamento e a análise de dados.
• Análise centrada no usuário: o GA4 oferece suporte a um modelo de dados centrado no usuário. Ele se concentra em agrupar as interações do usuário em dispositivos e plataformas para fornecer uma visão definitiva do comportamento do usuário. Isso ajuda você a entender a jornada completa do usuário e seu envolvimento em vários pontos de contato.
• Integração com o BigQuery: o GA4 oferece integração perfeita com o Google BigQuery, uma poderosa solução de armazenamento de dados. Isso permite que você exporte seus dados do GA4 para o BigQuery para análise avançada, geração de relatórios personalizados e combinação com outras fontes de dados.
• Insights orientados por IA: o GA4 aproveita os recursos de aprendizado de máquina do Google para fornecer insights orientados por IA. Ele oferece insights automáticos, métricas preditivas e modelagem de atribuição entre canais para ajudá-lo a entender o comportamento do usuário, identificar tendências e otimizar seus esforços de marketing.
• Controles de dados e privacidade: GA4 apresenta controles de dados aprimorados e recursos de privacidade para se alinhar com os regulamentos de privacidade de dados em evolução. Você pode gerenciar a retenção de dados, ativar os modos de consentimento do usuário e personalizar as configurações de coleta de dados para garantir a conformidade e respeitar a privacidade do usuário.

No geral, o modelo de dados do GA4 permite obter insights mais profundos sobre o comportamento do usuário, otimizar estratégias de marketing e tomar decisões baseadas em dados para melhorar seus resultados de negócios.

Configurando a conta do Google Analytics e a propriedade do Google Analytics

Não há dúvida de que o Google Analytics 4 é uma ferramenta essencial para manter seu negócio crescendo. Nesta seção do artigo, mostraremos como você pode configurar uma conta do Google Analytics e uma propriedade do Google Analytics.

Crie uma conta do Google Analytics para o seu negócio online

Visite o site do Google Analytics (https://analytics.google.com) e faça login usando suas credenciais existentes da Conta do Google.

Você deve ter uma conta do Google, para iniciar o processo de criação da conta do Google Analytics.

Se você já possui uma conta do Google Analytics e está apenas tentando criar uma nova propriedade no Google Analytics 4, pode passar para a criação de uma propriedade.

Na página inicial do Google Analytics, clique em Admin . Você encontrará a opção na parte inferior esquerda da página.

A página Admin do Google Analytics e do Universal Analytics não são semelhantes. Eles têm propriedades e atributos diferentes.

Por exemplo, você verá uma coluna de propriedade para a página de administração do Google Analytics 4 que inclui um link para fluxos de dados. Isso não estava disponível na página de administração do Universal Analytics.

Além disso, havia uma terceira coluna para visualizações na página de administração do Universal Analytics. Mas você não encontrará mais esta coluna no Google Analytics 4.

Agora siga as etapas abaixo para configurar sua conta do Google Analytics 4-

• Na coluna Conta, clique em Criar conta
• Insira um nome de conta
• Defina as configurações de compartilhamento de dados para definir quais dados você compartilhará com o Google
• Por fim, adicione a primeira propriedade à conta clicando em Avançar.

Criar uma nova propriedade do Google Analytics 4

Você deve ter a função de Editor para adicionar propriedades a uma conta do Google Analytics. No entanto, se você criou esta conta, você obtém automaticamente a função de Editor.

Para criar uma nova propriedade do Google Analytics 4, siga estas etapas:

Você está continuando de "Criar uma conta do Analytics", acima? Em seguida, comece a partir do passo 2.

Etapa 1: Acesse as configurações de administrador. Clique no botão "Criar propriedade" na coluna Propriedade.

Etapa 2: insira os detalhes da propriedade (nome, fuso horário, moeda). Clique em Avançar.

Etapa 3: selecione a categoria do setor e o tamanho da empresa. Clique em Avançar.

Etapa 4: selecione como você pretende usar o Google Analytics.

Etapa 5: revise os detalhes e clique em “Criar” para criar a propriedade.

Para começar a coletar dados, você precisa Adicionar um fluxo de dados.

Você pode fazer a escolha aqui ou ignorá-la por enquanto. A seguir, mostraremos como adicionar um fluxo de dados de sua página Admin.

Adicionar um fluxo de dados ao GA4

É importante verificar se você selecionou a conta correta na coluna Conta.

Além disso, confirme se você selecionou a propriedade correta na coluna Propriedade.

Agora, na coluna Propriedade, clique em Fluxos de dados → Adicionar fluxo.

Escolha com base em seus requisitos - aplicativo iOS, aplicativo Android ou Web.

Para qualquer confusão, você pode entrar em contato conosco ou verificar o documento oficial do Google em [GA4] Configurar o Analytics para um site e/ou aplicativo.

Noções básicas sobre relatórios no Google Analytics 4 ou GA4

O Google Analytics 4 é especialmente conhecido por seu sistema de relatórios avançado. Vamos mostrar como verificar diferentes métricas no GA4 para que você possa usá-las para atualizar suas estratégias de marketing.

Depois de chegar à página inicial do Google Analytics, você terá uma visão como-

No topo, você tem o nome da conta e a propriedade em que está. Ao clicar na seta, você pode ver sua conta e o seletor de propriedades aqui. Basta selecionar uma conta ou propriedade para a qual deseja visualizar os dados.

Volte para a página inicial depois de selecionar a conta e a propriedade.

Do lado esquerdo encontra-se a navegação principal do imóvel onde se encontra.

Visão geral em tempo real no Google Analytics 4

Por padrão, a tela inicial aparece com um instantâneo dos últimos sete dias de dados, bem como algumas atividades em tempo real.

Clique em “Visão geral em tempo real”

Aqui, você pode obter uma visão geral completa do que está acontecendo em seu site e aplicativo móvel. Ele começa com um mapa mostrando a localização de seus usuários atualmente em seu site.

Os relatórios em tempo real são muito úteis para diagnosticar problemas em tempo real ou ver os impactos de algum evento em particular.

Por exemplo, você lança uma nova campanha e deseja ver o desempenho dela.

Você pode verificar os relatórios em tempo real e ver se os usuários vêm dessa campanha e suas ações em seu site.

Da mesma forma, ao fazer alterações em seu rastreamento, digamos que você implemente uma nova tag ou um novo rastreamento de evento. Você pode verificar imediatamente se esse evento está sendo acionado e se o Google Analytics está coletando esses dados.

Relatório do ciclo de vida no Google Analytics 4

Em Tempo real, você encontrará outra guia importante chamada Life Cycle.

Existem várias fases do ciclo de vida do cliente.

Essas etapas ajudam você a entender como os usuários interagem com sua empresa desde o momento em que descobrem seu site ou aplicativo até o ponto de conversão ou rotatividade.

A primeira etapa é a aquisição, obtendo usuários ou clientes em seu site ou aplicativo.

Este relatório mostra a origem e a mídia por meio da qual os usuários descobrem seu site ou aplicativo. Como pesquisa orgânica, publicidade paga, mídia social ou referências.

Depois que os usuários adquirem, o estágio de engajamento mede como eles interagem com seu site ou aplicativo. Inclui métricas como duração da sessão, visualizações de página, eventos acionados e visualizações de tela (para aplicativos móveis). Esta etapa ajuda você a entender o comportamento do usuário e seu nível de engajamento.

A próxima opção é Monetização. Isso é tudo sobre comércio eletrônico.

Se o seu site vende produtos, você encontrará todos os dados relacionados à atividade e compras de comércio eletrônico nesta seção.

Então, finalmente, você tem retenção. Este é o último estágio do ciclo de vida do seu cliente.

Um relatório de retenção mede o quão bem você é capaz de manter os usuários engajados e retornando ao seu site ou aplicativo ao longo do tempo. Ele fornece informações sobre a fidelidade do usuário e engajamento recorrente.

Monitorar as taxas de retenção e o comportamento pode ajudá-lo a identificar estratégias para reter usuários e melhorar o valor da vida útil do cliente.

Relatório do usuário no Google Analytics 4

Em seguida, você obtém a seção do usuário. Aqui você encontrará todos os detalhes sobre seus usuários. Você pode ver os dados demográficos desses usuários, como país, cidade, sexo, interesse e idade.

Você pode usar esses dados para

• Crie campanhas de marketing personalizadas
• Forneça recomendações personalizadas de produtos
• Segmente suas campanhas de e-mail marketing
• Identifique um grupo valioso de clientes

Por exemplo, você encontra uma base de usuários de “Mulheres na faixa etária de 25 a 34 anos” em seu relatório. Agora, você pode destacar produtos que são populares neste segmento específico ou criar campanhas direcionadas promovendo produtos ou ofertas sob medida para seus interesses.

Em seguida, vem a guia Tech. No Tech, você pode verificar qual tecnologia esses usuários estão usando para visitar seu site. Como a plataforma que eles estão usando, seja Web ou aplicativo, o sistema operacional, o dispositivo do navegador etc.

Ao analisar os dados fornecidos, você pode identificar quaisquer problemas técnicos que possam estar afetando a experiência do usuário e tomar as medidas apropriadas para resolvê-los.

Por exemplo, você percebe uma alta taxa de rejeição entre os visitantes que usam um dispositivo específico. Isso pode indicar problemas de compatibilidade. Você pode otimizar seu site para garantir que ele funcione bem naquele dispositivo específico. Seria útil melhorar a experiência do usuário e reduzir as taxas de rejeição.

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Coisas que você deve saber para operar o Google Analytics 4 sem problemas

O Google Analytics 4 apresenta vários novos recursos e melhorias em relação ao seu antecessor. Inicialmente, pode ser difícil se acostumar com a nova interface do Google Analytics. Mas quando você começar a utilizar os benefícios, ficará surpreso com resultados exclusivos.

Abaixo, listamos alguns conceitos básicos do GA4 para que você possa usar essa ferramenta facilmente em sua loja virtual.

Acompanhamento de eventos no Google Analytics 4

O rastreamento de eventos é um componente crítico do GA4. O GA4 fornece vários eventos predefinidos que abrangem interações comuns do usuário, como exibições de página, cliques, exibições de vídeo etc.

Você também pode definir eventos personalizados para rastrear interações específicas do usuário que são relevantes para o seu negócio.

No GA4, os eventos são organizados em categorias de eventos, como page_view e scroll. Cada categoria de evento possui parâmetros predefinidos que capturam informações sobre o evento, como a URL da página e a profundidade de rolagem.

O GA4 também oferece flexibilidade para criar parâmetros personalizados . Assim, você pode capturar informações adicionais sobre o evento, como o nome do produto ou o rótulo do botão.

Novas propriedades no Google Analytics 4

Uma grande mudança que vem no Google Analytics 4 é o processo de gerenciamento de “propriedades”.

No Universal Analytics, você precisa criar uma propriedade individual para cada uma de suas entidades online. Como aplicativo iOs – propriedade, aplicativo Android – propriedade e site – propriedade. Os usuários normalmente usam exibições e filtros para ajustar relatórios e configurar a coleta de dados de acordo com os requisitos.

Mas dentro do GA4, você terá uma única propriedade do Analytics que contém fluxos de dados . Os fluxos de dados lidam com todas as propriedades do GA4 coletivamente. Ele extrai dados de uma entidade online e os insere em sua propriedade.

Aqui, você obterá um único fluxo de dados para seu site, aplicativo Android e aplicativo iOS para medir e comparar o comportamento do usuário em diferentes plataformas.

Você pode aplicar uma ou várias dessas fontes de dados em uma única propriedade do GA4. Cada propriedade pode conter até 50 fluxos de dados.

Ele oferece opções para ajustar como você rastreia e visualiza seus dados de cada fluxo aplicando filtros ao seu relatório. O novo fluxo de dados mitigou a necessidade de visualizações.

Recursos avançados de exploração de caminho no Google Analytics 4

A exploração de caminho no Google Analytics 4 é uma ferramenta poderosa para analisar o comportamento do usuário e entender como os usuários interagem com seu site ou aplicativo. Ao rastrear os caminhos que os usuários seguem, você pode obter informações sobre suas preferências, interesses e motivações.

Por exemplo, analisando os relatórios de fluxo, você pode identificar pontos de entrada populares para seu site ou aplicativo. Isso pode ajudá-lo a otimizar esses pontos de entrada para fornecer uma melhor experiência do usuário e aumentar as conversões.

Da mesma forma, analisando os pontos de desistência na jornada do usuário, você pode identificar áreas de melhoria e tomar medidas para reduzir a taxa de desistência.

A exploração do caminho também pode ajudá-lo a entender a eficácia de suas campanhas de marketing.

Ao rastrear os caminhos que os usuários seguem depois de clicar em um anúncio ou campanha específica, você pode medir o impacto de seus esforços de marketing e tomar decisões baseadas em dados sobre onde alocar seus recursos.

Leia também: Um guia fácil para acompanhamento de conversões do Google (analítica e anúncios).

Solução de problemas: problemas comuns ao configurar o GA4

Apesar de seus melhores esforços, você pode enfrentar alguns problemas ao configurar o GA4. Mas não se preocupe, aqui estão alguns problemas comuns e como resolvê-los.

Um problema comum é não ver os dados nos relatórios do GA4 . Isso pode ser devido a vários motivos, como configuração incorreta de fluxos de dados ou código de rastreamento, filtros bloqueando dados, etc.

Certifique-se de que seu código de rastreamento esteja instalado corretamente, que os fluxos de dados estejam configurados corretamente e que nenhum filtro esteja bloqueando seus dados.

Outro problema comum são as discrepâncias entre os dados UA e GA4 . Isso é normal devido aos diferentes modelos de dados e metodologias utilizadas pelo UA e GA4.

No entanto, se as discrepâncias forem significativas, pode ser devido a problemas como eventos ausentes ou de rastreamento duplo, diferentes modelos de atribuição etc. Certifique-se de que seus eventos estejam configurados corretamente e entenda os outros modelos de atribuição usados ​​pelo UA e GA4.

Perguntas frequentes sobre comércio eletrônico do GA4

Monitore os dados de comércio eletrônico do GA4 para liderar um negócio digital bem-sucedido

Fazer um negócio de comércio eletrônico neste momento torna-se extremamente desafiador para qualquer tipo de nicho. Para sobreviver nesta indústria competitiva, você deve entregar algo exclusivo. Mais importante ainda, você tem que cuidar bem de seus clientes. E para tornar a jornada do usuário notável, você precisa entender melhor as expectativas e os comportamentos de seus clientes.

Em poucas palavras, para administrar um negócio on-line de sucesso, você precisa de informações sobre:

• Como os clientes se comportam ao visitar seu site
• E o que você pode fazer para melhorar a jornada deles.

O Google Analytics 4 torna esse processo mais fácil para você.

O Google Analytics 4 não é apenas uma versão atualizada do Universal Analytics. Esta é a nova geração do Google Analytics.

O GA4 oferece melhor rastreamento entre plataformas, permitindo que você meça as interações do usuário em sites, aplicativos móveis e outras plataformas digitais. Isso ajuda você a obter uma visão abrangente do envolvimento do usuário e entender o impacto de diferentes canais de marketing no comportamento do usuário.

Além disso, sua abordagem centrada no usuário, recursos avançados de aprendizado de máquina e modelo de dados flexível oferecem muitas vantagens. No entanto, para realmente dominar o GA4, você precisa explorar, aprender e se adaptar continuamente.

Lembre-se, o objetivo não é apenas coletar dados, mas transformar esses dados em insights acionáveis ​​que impulsionam o sucesso do seu comércio eletrônico.

Você tem mais alguma dúvida sobre o GA4 eCommerce? Use a seção de comentários abaixo!