Regras de ouro para escolher uma CDN rápida e segura para o seu negócio

Publicados: 2021-02-24

Uma CDN, ou rede de entrega de conteúdo, garante uma entrega rápida de conteúdo aos usuários finais, o que é extremamente importante, especialmente se levarmos em conta que as páginas da web crescem continuamente em tamanho. De acordo com o HTTP Archive, o tamanho médio de todos os recursos solicitados por um site em 2010 foi de apenas 500 kB, enquanto em janeiro de 2021 o tamanho médio atingiu cerca de 2 megabytes.

Fonte: HTTP Archive, A soma de kilobytes de tamanho de transferência de todos os recursos solicitados pela página. O tamanho de todos os recursos solicitados pela página cresceu de cerca de 500 kB em 2010 para cerca de 2 MB em 2021.

É evidente que as empresas usam fortemente a CDN, e a tendência está crescendo rapidamente. Qual é a razão por trás disso e como escolher o provedor de CDN certo para o seu negócio? Continue lendo, pois abordaremos essas questões-chave.

O que é um CDN e como funciona?

Fonte: Wikimedia Commons , Rede de entrega de conteúdo explicada

CDN significa rede de entrega de conteúdo e é a rede de servidores conectados em todo o mundo. Por exemplo, você está vendendo sapatos on-line e criou um site com boa aparência. Os dados do seu site são armazenados em seu servidor de hospedagem localizado em algum lugar do mundo. A CDN, por outro lado, mantém a cópia do seu site em vários servidores ao redor do mundo.

De acordo com o Google, quanto menor o tempo de carregamento da página, menor a chance de o usuário sair do site. Imagine que seu site está hospedado em Los Angeles, Califórnia, e funciona perfeitamente para usuários dos EUA. Você precisa de um CDN se estiver atendendo clientes locais de Los Angeles e seu servidor de origem estiver localizado no mesmo local? Bem, um CDN definitivamente não vai doer nesse caso. Você não experimentará um serviço perceptivelmente mais rápido, mas seus níveis de segurança e disponibilidade serão muito maiores. Por exemplo, sem um CDN, apenas um aumento de tráfego é suficiente para entupir seu servidor e tornar seu site indisponível para seus clientes. Uma CDN garante uma distribuição de tráfego equilibrada por meio de servidores, o que resulta em níveis mais altos de segurança (ataques DDoS) e disponibilidade.

Mas e se alguém quiser comprar seus sapatos do Vietnã? Demora um pouco para chegar a um host nos EUA a partir do Vietnã, o que se traduz em velocidade de carregamento do site mais lenta que pode resultar em uma taxa de rejeição mais alta, experiência ruim do usuário e perda de vantagem competitiva e clientes.

A CDN armazena em cache seu site em servidores em todo o mundo e redireciona para data centers geograficamente mais próximos dos usuários finais. Essa configuração garante a maior velocidade de carregamento de seus sites, além de maior segurança, pois o usuário não alcança o servidor de origem, que pode ser muito vulnerável.

Principais benefícios de usar uma CDN para entrega de conteúdo

Então você entendeu como funciona a CDN e agora busca motivos para implementá-la em seu negócio. Continue lendo, pois compartilharemos uma extensa lista dos principais benefícios que uma CDN tem para o seu negócio.

Carregamento de página reduzido

Reduzir a carga de um site desempenha um papel crucial nos negócios on-line e é essencial fornecer a seus clientes a experiência de usuário mais rápida e ininterrupta. Uma das principais razões por trás da implementação de uma CDN é reduzir o tempo de carregamento da página e aumentar a velocidade do site. Uma CDN armazena em cache uma cópia do site para servidores em todo o mundo e, assim que o usuário solicitar o carregamento de sua página, ele verá a cópia do site armazenada no servidor mais próximo.

Dessa forma, a distância total entre o usuário e o servidor é drasticamente reduzida, o que resulta em um tempo de carregamento da página mais rápido. Escolher uma hospedagem de negócios rápida e confiável é essencial se você deseja desbloquear o verdadeiro potencial de uma CDN. Por exemplo, se você estiver usando hospedagem compartilhada e tiver um aumento de tráfego que excede seu espaço em disco ou largura de banda atual, seu site não estará disponível para os usuários.

A hospedagem compartilhada funciona com base no princípio de que muitos usuários (sites) compartilham recursos de um servidor e, uma vez que o site tenha tráfego muito pesado, existem algumas opções – atualize o plano de hospedagem compartilhada ou escolha a hospedagem VPS ou um servidor dedicado. Além disso, a hospedagem compartilhada é extremamente amigável para iniciantes, pois a configuração e a manutenção completas são processos automáticos, o que a torna uma escolha perfeita para iniciantes ou pequenas empresas. Se o preço for um fator de consideração importante, o custo médio dos servidores dedicados varia de US $ 50 a US $ 350 por mês, enquanto você pode encontrar hospedagem compartilhada confiável por US $ 3 a US $ 20 por mês em média.

A CDN é útil, especialmente quando você tem recursos de hardware limitados, pois atende o conteúdo do servidor mais próximo aos usuários finais, economizando recursos de hospedagem e garantindo um serviço rápido e ininterrupto.

Um VPS ou um servidor dedicado oferece uma capacidade completa de personalizar os recursos do servidor, como uso de memória, espaço em disco e largura de banda. Permite uma otimização detalhada do seu servidor que pode resultar em um site mais rápido e otimizado. A desvantagem de ter um servidor dedicado é o conhecimento técnico necessário para configurar um servidor funcional e otimizado para o seu site, manutenção manual regular e, claro, custos mais altos.

Análise e segmentação detalhada de usuários

Compreender os dados é fundamental para entender seus clientes e focar em suas necessidades. Uma CDN fornece análises detalhadas e estatísticas em tempo real, o que ajuda a entender e configurar corretamente suas configurações de CDN. Por exemplo, em vez de analisar um nó (servidor de origem), você pode analisar o tráfego de entrada para cada nó geográfico, o que, em última análise, dá acesso a informações como a porcentagem de tráfego servido por CDN, logs detalhados de informações do usuário (aumento da segurança), tráfego consumo e uso de largura de banda classificados por uma localização geográfica. Todas essas informações podem ajudar a otimizar a CDN e entregar seu conteúdo mais rapidamente aos usuários, independentemente de sua localização real.

Portanto, é importante mencionar que a análise de CDN ajuda principalmente a detalhar as métricas técnicas. Não ajuda muito quando se trata de analisar os comportamentos dos usuários. O CDN Analytics ajuda a entender os aspectos técnicos de servir o conteúdo para os usuários finais, enquanto o Google Analytics, por exemplo, ajuda a entender os usuários e a criar uma estratégia de marketing que converte.

Níveis de segurança aumentados

Proteger dados corporativos confidenciais e dados pessoais dos usuários é fundamental, especialmente hoje em dia, quando o crime cibernético está em ascensão. O número de ataques DDoS está crescendo constantemente. Você sabia que 15.000 ataques DDoS foram relatados na Itália apenas em 2019? Proteger seus ativos digitais é uma obrigação, e a CDN pode aumentar seus níveis de segurança. Por exemplo, os ataques DDoS são muito comuns e a CDN ajuda efetivamente a mitigar o risco de enfrentar uma perda financeira substancial e, pior ainda, uma perda de reputação.

Fonte: Statista, número estimado de ataques DDoS distribuídos na Itália de 2017 a 2019.

O uso de uma CDN fornece à sua empresa uma camada extra de segurança que bloqueia um ataque DDoS antes que ele chegue ao servidor onde seu site está armazenado. Os ataques DDoS podem interromper todo o negócio por longos períodos, mas com a CDN, você pode esperar um serviço ininterrupto sem tráfego ou queda de clientes. Por exemplo, se você for alvo de um ataque DDoS sofisticado e usar CDN para entrega de conteúdo, seu conteúdo será armazenado em servidores ao redor do mundo (POPs), desativando o invasor de acessar o servidor de origem e tornar seu site indisponível. Mesmo que o servidor experimente um aumento de tráfego, ele redireciona o tráfego para outro servidor mais próximo e, dessa forma, luta ativamente contra ataques DDoS.

É importante mencionar que servir seu conteúdo por meio de CDN reduz o risco de ataques DDoS, que é a natureza da estrutura de rede CDN. Por outro lado, um DDoS sofisticado e direcionado pode alcançar o servidor de origem em torno da CDN, e uma camada de segurança DDoS extra é útil se você busca a melhor defesa. Por exemplo, a Akamai oferece um Kona DDoS Defender dedicado que serve como uma defesa eficaz mesmo contra ataques DDoS de maior escala.

Suporte eficaz ao cliente

Quase todos os provedores de CDN oferecem suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que você resolva qualquer problema que possa enfrentar. Não ser capaz de resolver um problema geralmente resulta em perda de dinheiro devido à interrupção do serviço, e o atendimento profissional ao cliente economiza muito dinheiro para sua empresa. Você não está pagando apenas por uma CDN, mas por todo um espectro de serviços que suportam o crescimento do seu negócio. Antes de escolher um provedor de CDN, verifique todos os serviços que eles oferecem pelo dinheiro.

Canais de comunicação alternativos, como chat ao vivo e e-mail apoiados por uma linha telefônica direta 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantem que todos os seus problemas sejam resolvidos rapidamente. Além disso, aponte para o suporte ao cliente interno em vez de terceirizado, pois a qualidade do serviço é muito maior. As razões? Principalmente porque a equipe interna é bem treinada, conhecedora do assunto e fala inglês fluentemente.

Maior estabilidade em horários de pico

Algumas empresas experimentam horários de pico durante o dia, o que se traduz em muitos usuários visitando um site ao mesmo tempo. Isso pode sobrecarregar seu servidor, o que se traduz em perda financeira devido ao fato de os usuários não conseguirem visitar sua empresa nos horários de pico. Uma CDN ajuda a mitigar o risco de perder seus clientes devido a sobrecargas de servidor e garante uma experiência de usuário estável durante os horários de pico.

Como os servidores CDN estão localizados em todo o mundo, o tráfego é distribuído uniformemente entre os servidores, o que resulta em menor carga individual do servidor e melhor desempenho do site. Mesmo que um servidor falhe em atender o usuário final, ele redireciona automaticamente o tráfego para outro servidor mais próximo.

Escolhendo o provedor de CDN certo para o seu negócio

Embora seja verdade que o CDN aumenta a velocidade do site, diminui o tempo de carregamento do servidor, aumenta os níveis de segurança e muito mais, escolher o CDN errado pode limitar esses benefícios e aumentar drasticamente o custo de administrar seus negócios abaixo de seu potencial.

Continue lendo, pois falaremos sobre as principais métricas e dados que você deve analisar antes de escolher o provedor de CDN certo.

1. Atendimento ao Cliente Responsivo

Uma das coisas mais importantes ao considerar um provedor de CDN é o atendimento ao cliente. Imagine que você está enfrentando um problema de sobrecarga durante o horário de pico e seus clientes não podem acessar sua loja online. Você deseja corrigi-lo o mais rápido possível, pois isso só pode resultar na perda de sua reputação, clientes e vendas. Cada provedor de CDN oferece um nível de atendimento ao cliente, seja por telefone, chat ao vivo ou e-mail.

Muitos sites de avaliações fornecem uma imagem real da qualidade do atendimento ao cliente, portanto, não se esqueça de ler o maior número possível de avaliações. Para não esquecer, verifique os custos de estabelecer uma ligação com o serviço de apoio ao cliente, bem como a sua disponibilidade.

Conclusão importante: depois de pesquisar centenas de avaliações de clientes e perguntar a especialistas, você deve procurar disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, atendimento ao cliente interno, bate-papo ao vivo e pelo menos uma forma alternativa extra de comunicação.

2. Preços transparentes e justos

Como existem muitos provedores de CDN, é essencial entender seus preços. O modelo de preço mais justo que experimentamos hoje é o preço personalizado, dependendo de suas necessidades. Por exemplo, a Akamai oferece um modelo de preços personalizado onde você pode adaptar o serviço às suas necessidades, escolhendo a largura de banda certa, a localização geográfica do servidor e outros recursos. É um modelo de preços mais exclusivo, pois requer registro para descobrir o melhor preço possível. Por outro lado, os provedores de CDN mais populares, como o StackPath, oferecem preços baseados em pacotes, onde você pode escolher um dos poucos pacotes disponíveis que fornecem recursos específicos.

Fonte: StackPath, preços baseados em pacotes

Ponto-chave: Aponte para um modelo de preços personalizado ou para o pacote que atende às suas necessidades de negócios. Por exemplo, você pode rastrear a largura de banda por meio do cPanel, que fornece informações sobre quanto tráfego seu site recebe em média. O rastreamento da largura de banda recebida ajuda você a determinar o pacote adequado que limita e racionaliza seus gastos. Além disso, alguns provedores de CDN oferecem CDN gratuito que cobre uma quantidade específica de tráfego. Você obtém análises detalhadas de CDN que ajudam a determinar qual pacote você precisa para seus negócios.

3. Questões de localização

O conceito de CDN é entregar conteúdo do servidor mais próximo aos usuários finais. Escolher o provedor de CND certo depende muito da localização de seus clientes. Por exemplo, se a maioria de seus usuários estiver visitando seu site da China e da Austrália, você deseja escolher uma CDN que tenha servidores próximos a esses locais. Além disso, você deseja servidores (POPs) próximos a esses locais, mas também deseja o maior número possível de servidores distribuídos em torno desses locais. Como a China e a Austrália são territórios enormes, você deseja o maior número possível de POPs espalhados por esses locais.

Além disso, se você tiver tráfego uniforme de todo o mundo, faz sentido escolher o provedor de CDN que possui servidores em todos os continentes. Ter mais POPs não apenas fornece um site mais rápido, mas também oferece a oportunidade de análises detalhadas organizadas por microlocais.

Fonte: mapa do datacenter, Cloudflare

Importante: escolha o provedor de CDN que possui pontos de presença (POPs) próximos aos seus usuários. Cada provedor oferece uma maneira diferente de listar seus locais de servidor, mas você pode encontrar esses dados pesquisando por locais de servidor no site oficial do provedor.

4. Tipo de Conteúdo

Que tipo de conteúdo você oferece aos usuários finais? Você se concentra em streaming de vídeo ou conteúdo visual, ou talvez downloads de software? É crucial que você escolha o provedor de CDN especializado em fornecer um tipo específico de conteúdo. Por exemplo, se você estiver transmitindo um vídeo e for o tipo de conteúdo principal que você fornece aos usuários, faz sentido escolher um provedor que faça parceria com plataformas de vídeo online (OVP). O CDN77 oferece um serviço específico de CDN que foca no streaming de vídeo e garante o melhor desempenho possível para esse tipo de conteúdo.

Se o seu negócio se concentra em conteúdo de vídeo, ter um CDN especializado para OVP traz muitos benefícios. Isso inclui entrega de conteúdo de vídeo rápida e segura, streaming de vídeos ao vivo, upload sob demanda, capacidade de resposta avançada, players de vídeo personalizados e similares. Todos esses recursos garantem a entrega de conteúdo da mais alta qualidade, juntamente com maior segurança, serviços extras e opções de personalização.

Importante: escolha o provedor de CDN que oferece serviços exclusivos, dependendo do seu tipo de conteúdo principal.

5. Necessidades de largura de banda

Pense na quantidade de tráfego que seu site recebe. Você recebe 50 GB ou 50 TB por mês? Faça login no seu cPanel de hospedagem para acessar todos os dados sobre largura de banda, memória e uso de espaço em disco em um período específico. Como alternativa, a análise de CDN fornece detalhes sobre uso de largura de banda, largura de banda de pico, número de solicitações e outras métricas valiosas.

É uma diferença enorme não só no desempenho, mas também no preço. Se você estiver executando um negócio de nicho de pequena escala que recebe cerca de 10 GB de tráfego por mês, não precisa gastar dinheiro em pacotes premium. Por exemplo, um CDN gratuito da Cloudflare fará o trabalho que você sempre pode atualizar.

Fonte: Cloudflare, pacotes CDN da Cloudflare

As necessidades de largura de banda dependem do tipo de conteúdo que você apresenta. Se você estiver transmitindo vídeos ou músicas ou fornecendo grandes downloads de software, escolher mais largura de banda fornecerá aos usuários um serviço rápido e ininterrupto.

Importante: Não use mais largura de banda do que você precisa.

Conclusão

Ao escolher o provedor de CDN certo para sua empresa, lembre-se de que, se você estiver executando um site de alto tráfego, não há uma solução única para todos. Cada negócio é diferente, assim como os clientes. Invista seu tempo pesquisando o mercado atual de CDN e diferentes ofertas. Analise seu tráfego atual, o desempenho do site e descubra suas necessidades de negócios. Escolher o provedor de CDN certo não é um processo fácil ou rápido e requer uma abordagem estratégica para colher todos os benefícios.