O Guia Completo de Email Marketing para eCommerce

Considere como seria o marketing de comércio eletrônico sem o e-mail…
Não é difícil imaginar isso?

O marketing de comércio eletrônico pode ser resumido em três palavras.

Interaja, notifique e promova.

Neste blog, vamos explorar o marketing por e-mail para comércio eletrônico, ferramentas eficazes de marketing por e-mail para comércio eletrônico e dicas.

O que está envolvido no marketing por e-mail de comércio eletrônico?

O marketing por e-mail para comércio eletrônico é uma das maneiras mais eficazes de gerar leads e direcionar tráfego para sua loja. Ao usar campanhas de e-mail direcionadas, você pode capturar a atenção de clientes em potencial e convertê-los em clientes mais rápido do que nunca.

Os e-mails de comércio eletrônico são de dois tipos.

Depois que um comprador conclui uma atividade em seu site, os e-mails transacionais são enviados a eles automaticamente. Esses e-mails podem ser atualizações de compras ou remessas.

E-mails promocionais são relacionados a vendas ou educacionais. Um e-mail de vendas pode ser uma campanha direcionada projetada para gerar conversões, enquanto um e-mail educativo pode ser um boletim informativo.

Por que as empresas devem considerar o marketing por e-mail para comércio eletrônico?

As empresas de comércio eletrônico podem se beneficiar muito do marketing por e-mail.

Segundo estudos,

87% das empresas B2B e 76% das empresas B2C usam e-mail para atingir um público mais amplo.
O marketing por e-mail resulta em uma taxa de conversão de 15%.
89% das empresas usam e-mails para melhorar a retenção de clientes.

Além disso, o marketing por e-mail pode ser usado para comercializar novos produtos ou serviços, criar bancos de dados, criar reconhecimento de marca e promover relacionamentos com clientes. Ao usar o marketing por e-mail, você pode alcançar um grande público de forma rápida e eficiente.

Que tipos de e-mails de comércio eletrônico você pode enviar?

E-mails de boas-vindas

Um e-mail de boas-vindas é enviado aos novos clientes depois que eles concluem o processo de checkout. Este e-mail pode conter informações sobre seus produtos, ofertas especiais e qualquer outra informação relevante.

Além das ofertas, é uma boa ideia estabelecer expectativas com os clientes, informando-os com que frequência eles podem esperar receber notícias suas no futuro, bem como o tipo de conteúdo que você enviará.

e-mails de fidelidade

O e-mail de fidelidade é uma campanha de marketing por e-mail que recompensa os clientes por se inscreverem em seus e-mails e clicarem em seu site.

As recompensas podem incluir acesso antecipado, ofertas exclusivas ou qualquer outra coisa exclusiva do seu programa.

É uma ótima maneira de manter seus clientes engajados e voltar, e também pode ajudar a aumentar o tráfego para seu site.

E-mails de reengajamento

E-mails de reengajamento são uma ótima maneira de manter seu público inativo envolvido com sua marca.

Eles podem ser usados ​​para lembrar as pessoas sobre

• Próxima venda
• fazer compras
• Inscreva-se para e-mail
• Liberação do produto ou
• Itens abandonados em seu carrinho.

Os e-mails de reengajamento devem ser enviados periodicamente e devem ser adaptados aos interesses e necessidades do cliente.

e-mails de aniversário

Você pode enviar e-mails de aniversário para comemorar qualquer tipo de ocasião, como

• Primeira inscrição
• primeira compra
• aniversários
• Ou outros eventos especiais.

As pessoas gostam desses e-mails porque são sobre o usuário.

Considere perguntar a data de aniversário de um cliente quando ele se inscrever pela primeira vez com você.

Dicas para o seu e-mail de aniversário:

• Dando um presente especial.
• Usando a linha de assunto da mensagem para alertar os destinatários de que há um presente dentro.
• Para aumentar as CTRs, indique um presente secreto em seu e-mail.

E-mails promocionais

Fiel ao seu nome, os e-mails promocionais informam os clientes sobre uma venda ou oferta especial.

O objetivo é direcionar um cliente de sua caixa de correio para sua página da web. Você pode

• Deixe sua oferta e os benefícios claros para o cliente.
• Faça uso de cópias e fotos que ajudem os destinatários a se imaginar usando seu produto ou serviço.
• Em seguida, inclua um CTA claro e fácil de clicar.

E-mails pós-compra

E-mails pós-compra são promoções por e-mail enviadas depois que um cliente compra algo.

“Obrigado por seu pedido” não é o estágio final do ciclo de vida do cliente. É um passo à frente.

Os seguintes e-mails direcionados são instâncias de e-mails pós-compra.

• Confirmações de pedidos
• Ofertas de código de cupom
• Ou e-mails de confirmação de envio

Revisar e-mails de solicitação

Receber feedback é fundamental para qualquer loja de comércio eletrônico, especialmente aquelas que desejam ser focadas no cliente.

Esses e-mails não apenas permitem que você compreenda como seus consumidores se envolvem com seu fluxo de compra e produtos, mas também fornecem evidências sociais úteis para usar em outras mensagens para persuadir os clientes a comprar de você.

E-mails de abandono de carrinho

Os clientes podem rapidamente perder o interesse e abandonar seus carrinhos.

Outros motivos podem incluir custos ocultos durante o processo de checkout, como

• Custos de envio
• impostos
• Check-outs complexos e
• Inscrições obrigatórias.

Envie a eles um e-mail personalizado de abandono de carrinho para lembrá-los de que suas possíveis compras ainda estão disponíveis.

Você pode até mesmo enviar e-mails de abandono de carrinho com promoções ou descontos para diminuir as despesas de envio para atrair os usuários a agir.

E-mails de queda de preço

E-mails de redução de preços podem ser enviados para pessoas que reduziram recentemente o custo de um item ou categoria em que elas estavam interessadas.

Você pode criar listas para reunir usuários interessados ​​em

• Produtos particulares
• Itens em seu carrinho ou
• Itens visualizados.

Dessa forma, você tenta os usuários a comprar o produto enviando e-mails com preços reduzidos.

E-mails de volta ao estoque

Um e-mail de volta ao estoque notifica os consumidores em potencial de que um item que eles estavam interessados ​​em comprar agora está de volta ao estoque.

O objetivo deste e-mail é:

• Traga os clientes de volta com produtos sob demanda.
• Melhore os pontos de contato que você tem com esses consumidores para convencê-los a voltar e comprar de você
• Estabeleça uma conexão intensa com eles e adicione prazer à experiência.

Quais são algumas estratégias eficazes de marketing por e-mail para comércio eletrônico?

Algumas dicas rápidas de marketing por email para comércio eletrônico para suas campanhas

Automatize e-mails nos principais pontos de contato

Você pode usar sua estratégia de marketing por e-mail de comércio eletrônico para enviar e-mails automatizados quando um cliente realiza uma atividade específica.

A automação de marketing tem a maior taxa de conversão entre as táticas de marketing por e-mail de comércio eletrônico porque é muito oportuna e relevante.

Por exemplo,

• Você pode configurar e-mails de abandono de carrinho para serem enviados quando um visitante sair do seu site sem comprar.
• Você também pode enviar um e-mail de retorno automático se um cliente não fizer o pedido em um período de tempo razoável.

Escolha a frequência de e-mail certa

Você deve encontrar o equilíbrio certo entre permanecer fresco em seus pensamentos e não se exibir com tanta frequência que se torne frustrante.

Você pode enviar um boletim informativo semanal ou apenas enviar um e-mail para sua base de assinantes quando fizer promoções ou apresentar novos produtos.

O teste A/B pode ajudá-lo a tomar decisões dependendo das respostas de seus destinatários.

Você pode experimentar seus e-mails por

• Enviando comentários
• Histórias de clientes ou
• Bastidores e assim por diante

Crie uma sequência de boas-vindas

Uma sequência de boas-vindas deve sempre ser incluída em uma estratégia de e-mail marketing para novos assinantes.

As sequências de boas-vindas geralmente consistem em 5 a 7 emails.

• Comece com o sorteio ou oferta especial e vá subindo.
• Além disso, antes de começar a escrever, considere seu objetivo final.
• Determine se a série é puramente construção de relacionamento ou guiando o leitor para a compra de um produto.

Com um plano e propósito, a sequência de boas-vindas agrega valor ao destinatário.
Segmente sua lista

O objetivo da segmentação é fornecer aos seus leitores informações mais apropriadas por meio da execução de campanhas direcionadas.

Você pode segmentar seu público com base em

• Gênero
• Idade
• Geografia
• Comportamento de compra
• Indústria e assim por diante

Planejar com antecedência

O email marketing para eCommerce produz resultados quando é planejado com antecedência.

Quando você planeja os principais e-mails com antecedência, não precisa se preocupar toda semana para encontrar algo para enviar.

É uma boa ideia fazer uma lista dos próximos eventos e promoções sazonais, bem como dos lançamentos de produtos, para que você possa planejar com antecedência.

Reengaje com usuários inativos

É fato que os assinantes ficam inativos. É por isso que as campanhas de e-mail de reengajamento são tão eficazes.

Dicas para escrever emails de reengajamento

• Um motivo para manter contato
• Desenvolva um senso de FOMO
• Solicite-lhes que atualizem os detalhes
• Incluir um CTA
• Fornecer valor

Confira mais ideias de marketing por e-mail para comércio eletrônico aqui

Melhor software de marketing por e-mail para comércio eletrônico

Para criar uma campanha de marketing por e-mail eficaz, você precisará de um software de marketing por e-mail.

Mailmunch

O Mailmunch combina páginas de destino, formulários de inscrição e marketing por e-mail para ajudá-lo a coletar leads e executar campanhas de e-mail em uma única plataforma.

Destaques:

• O Mailmunch simplifica a integração de formulários de geração de leads em seu site.
• Com regras de exibição avançadas, você pode gerar leads de vários tipos de formulário e pop-ups de intenção de saída.
• A sequência de gotejamento e a série automatizada de e-mails de boas-vindas são suportadas. Você pode especificar a ordem em que seus e-mails são enviados, bem como definir atrasos.

Icegram Express

O Icegram Express é uma solução de marketing por e-mail econômica que permite criar e manter minha lista de e-mail, bem como acompanhar os KPIs da campanha.

A ferramenta de automação de sequência permite planejar a sequência com antecedência.

Destaques:

• Não há restrição quanto ao número de contatos de e-mail ou newsletters que você pode enviar.
• Adicione captcha para evitar spam.
• Mantenha uma nova lista de e-mail sem endereços de e-mail inválidos segmentando sua lista de e-mail
• Análise de e-mail e rastreamento de métricas-chave para ver o desempenho de sua campanha de marketing por e-mail.

Hubspot

O Hubspot fornece excelentes ferramentas e relatórios para suas campanhas de marketing por e-mail em vários canais.

Você pode usar o CRM da Hubspot para armazenar todos os detalhes de contato e atrair o público por meio de formulários de inscrição, bate-papo na web e anúncios digitais.

Destaques:

• Pacote de marketing abrangente com funcionalidades de CRM, mídia social, blogs e marketing por e-mail.
• A guia integridade mantém as taxas de capacidade de entrega no caminho certo.
• Pague pelas conexões para quem você está comercializando.

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O e-mail marketing para comércio eletrônico é vital para conquistar novos públicos e reter os mais antigos.

O Icegram Express é sem dúvida a ferramenta de marketing empresarial mais eficaz. Ele oferece tipos de exibição de opt-in criativos, mais modelos de e-mail e recursos abrangentes. Segmentação avançada e agendamento de automação garantem alta usabilidade.

O Icegram Express não requer nenhuma ferramenta adicional para fornecer as principais funcionalidades de email marketing.

Como resultado, ele fornece uma experiência de gerenciamento de plugins sem problemas. Mais notavelmente, você paga apenas pelas funcionalidades que usa.

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perguntas frequentes

1. Qual é a técnica de email marketing mais promissora para PMEs?

Como uma pequena empresa, você provavelmente tem um orçamento limitado e poucos recursos para dedicar aos esforços de marketing.

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2. Por que o email marketing ainda é eficaz?

Ele permite que as empresas se conectem diretamente com seus clientes por e-mail, o que fornece uma maneira rápida e fácil de se comunicar com eles.

Além disso, o email marketing pode ser personalizado para atender às necessidades de cada empresa.

Isso significa que ele pode ser usado para segmentar dados demográficos, interesses e comportamentos específicos.

3. Por que pagar uma quantia alta quando você pode obter uma variedade de funcionalidades a um custo baixo?

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