Revisão heróica do plug-in da base de conhecimento: crie um site de base de conhecimento com WordPress

Se quiser criar um recurso útil para seus leitores, você pode adicionar uma base de conhecimento ao seu site.

Uma base de conhecimento implementada e gerenciada com sucesso pode reduzir os custos de suporte e capacitar seus clientes e clientes a ajudarem a si mesmos. A criação de uma base de conhecimento online ativa e atualizada regularmente também pode dar ao seu público-alvo um motivo para continuar retornando ao seu site. Isso permite que você os informe sobre seus produtos e serviços mais recentes.

Suponha que a ideia de criar uma base de conhecimento on-line para apoiar seus clientes e a comunidade, ao mesmo tempo que reduz o tempo e o dinheiro gasto em suporte, pareça atraente. Nesse caso, esta revisão e guia para usar o plugin Heroic Knowledge Base é uma leitura essencial.

Plug-in Heroico da Base de Conhecimento: Recursos

O plugin Heroic Knowledge Base foi desenvolvido para funcionar junto com qualquer tema WordPress . Isso é ótimo porque permite que você crie um site de base de conhecimento dedicado ou adicione esse recurso ao seu site WordPress existente.

Antes de examinarmos os principais recursos em detalhes, alguns dos destaques deste plug-in de base de conhecimento do WordPress incluem pesquisa ao vivo baseada em AJAX, tipo de postagem dedicado para armazenar artigos, taxonomias de artigos para organizar seu conteúdo, links de artigos relacionados, navegação estrutural e artigo votação.

O plug-in também inclui uma seleção de widgets que podem ser adicionados à barra lateral e a outras áreas de widgets do seu site. Além disso, se o tema WordPress escolhido for responsivo a dispositivos móveis , todos os artigos da base de conhecimento também estarão facilmente acessíveis em um dispositivo de tela pequena.

Depois que o plugin for ativado em seu site, ele adiciona um novo tipo de postagem personalizado ao WordPress. Isso ajuda a manter todo o conteúdo da sua base de conhecimento separado das postagens e páginas regulares do blog . Isso torna mais fácil para você gerenciar esse conteúdo, ao mesmo tempo que torna mais fácil para seus visitantes encontrarem o que procuram.

Além de segmentar seu conteúdo, este plugin de suporte inclui um recurso de pesquisa ao vivo para ajudar seus visitantes a encontrar o que procuram, o mais rápido possível. A pesquisa ao vivo significa que quando um usuário começa a digitar sua consulta, a área de pesquisa começa a exibir entradas correspondentes da base de conhecimento. Esse feedback instantâneo não apenas economiza o tempo do usuário, mas também permite que ele refine sua consulta para encontrar os melhores resultados.

O preenchimento automático da pesquisa é um recurso importante do mecanismo de pesquisa do Google e agora é algo que você também pode usar no seu site.

Outro recurso opcional da Heroic Knowledge Base que você pode querer usar é o sistema de votação . Embora a maioria dos recursos principais deste plug-in possam ser ativados ou desativados por meio das configurações, o recurso de votação está disponível como um arquivo de plug-in separado – embora esteja incluído no preço do plug-in.

Depois de ativar o complemento de votação, você pode escolher se deseja permitir que visitantes não logados votem ou não. Agora os botões de classificação serão mostrados após cada artigo na base de conhecimento, completos com o número atual de votos.

Além de usar tipos de postagem personalizados para armazenar os artigos da sua base de conhecimento, este plug-in também oferece taxonomias personalizadas para organizar o conteúdo da sua base de conhecimento . Essas taxonomias personalizadas funcionam da mesma maneira que categorias e tags normais do WordPress. No entanto, eles estão disponíveis apenas para o conteúdo da sua base de conhecimento. Isso oferece a você e a seus visitantes outra maneira eficaz de encontrar conteúdo relacionado ao artigo que estão lendo no momento.

Além das categorias de artigos, tags e ferramenta de pesquisa poderosa, o recurso de artigos relacionados é outra maneira de tornar mais fácil para seus visitantes encontrarem o que procuram. Ao final de cada artigo, o plugin determinará quais outros artigos estão relacionados e os exibirá como links clicáveis.

Se você ativou esta configuração, o número de votos que um artigo recebeu será exibido, juntamente com o título do artigo.

O plugin Heroic Knowledge Base inclui vários widgets. Esses widgets podem ser adicionados à barra lateral ou a outras áreas de widgets do seu site. Os três widgets abrangem : exibição de artigos da base de conhecimento, exibição de autores e categorias.

Cada um dos widgets pode ser configurado para funcionar da maneira que você desejar. Então, quando salvos, eles oferecem aos visitantes outra maneira de encontrar mais artigos em sua base de conhecimento.

A Heroic Knowledge Base é altamente configurável . As configurações do plug-in permitem desativar ou ativar muitos dos recursos acima. Isso lhe dá muita flexibilidade para determinar como funciona a base de conhecimento do seu site.

Você também pode exportar e importar as configurações do plugin . Isso lhe dá a capacidade de implantar rapidamente suas configurações preferidas, o que seria muito útil se você estiver configurando vários sites WordPress com uma base de conhecimento. Além de ser uma maneira rápida e fácil de fazer backup de suas configurações.

Se você não está totalmente familiarizado com o conceito de base de conhecimento online, pode conferir o site de demonstração que foi criado com este plugin.

Revisão heróica da base de conhecimento: experiência do usuário

Começar com esta Base de Conhecimento Heroica é muito simples. Basta fazer upload do arquivo do plugin para o seu site como um plugin normal e ativá-lo.

Depois de ativar o plugin, a página de boas-vindas da Heroic Knowledge Base é exibida. Por meio da página de boas-vindas, você tem a opção de instalar dados de amostra para preencher seu site com conteúdo de demonstração da base de conhecimento. Se você estiver testando o plugin em uma instalação de desenvolvimento do WordPress, esta é uma boa ideia, pois lhe dará uma demonstração prática do software para experimentar.

Quer você instale os dados de amostra ou não, é uma boa ideia reservar algum tempo para explorar as configurações do plug-in . Como você pode ver, a interface do usuário para gerenciar as configurações do plugin é bem projetada.

Por meio do painel de controle, você obtém um bom controle sobre o funcionamento da seção de suporte do seu site. No entanto, as configurações padrão do plugin devem ser perfeitas para quase todos. Isso permite que você comece o mais rápido possível.

A única configuração que você pode querer alterar é se você está criando um site da base de conhecimento ou adicionando os recursos da base de conhecimento a um site existente. Se os artigos de suporte forem o recurso principal do site, você poderá optar por definir a base de conhecimento como a página inicial do seu site.

Quando se trata de gerenciar os artigos da sua base de conhecimento e adicionar novo conteúdo, você pode fazer isso facilmente no back-end do seu site WordPress.

Como cada artigo é criado e armazenado como tipos de postagem personalizados do WordPress, eles podem ser editados usando o editor de postagem familiar . Isso também permite formatar facilmente o conteúdo do artigo, adicionar imagens e fazer qualquer outra coisa com uma postagem normal no blog WordPress.

Dependendo de como você configurou o site, a área principal da base de conhecimento será exibida na página inicial do seu site ou em uma página interna.

Seus visitantes podem clicar nos artigos individuais para visualizá-los. Dependendo de como você configurou o plugin, artigos relacionados serão exibidos no final de cada postagem.

Isso abrange a configuração e o uso do plugin Heroic Knowledge Base. Só falta adicionar os artigos de suporte ao seu site.

Preços

Se você deseja adicionar uma base de conhecimento ao seu site ou construir um site de base de conhecimento completo, este plugin premium pode ser seu por US$ 129.

Este preço inclui um ano de atualizações do produto e acesso ao suporte ao usuário. Após o término do ano, a licença pode ser renovada com desconto. O plugin tem garantia de devolução do dinheiro em 60 dias , permitindo que você experimente sem nenhum risco financeiro.

Você pode ver os detalhes completos dos preços aqui.

Conclusão e recomendações

Adicionar uma base de conhecimento ao seu site não é apenas para provedores de software ou serviços. Suponha que você receba perguntas comuns de seus visitantes. Nesse caso, usar os recursos deste plug-in para responder publicamente a essas perguntas em seu site oferece a capacidade de fornecer um recurso útil para futuros visitantes.

Publicar esse conteúdo online economiza seu tempo e pode ajudar a educar melhor seus visitantes e, esperançosamente, ajudá-los a tomar uma decisão positiva em relação à sua oferta.

Como a Heroic Knowledge Base é fácil de usar – tanto em termos de administração quanto como usuário final – é uma ótima opção para quem deseja adicionar conteúdo útil ao seu site WordPress.

Saiba mais sobre a Heroic Knowledge Base para WordPress hoje

Espero que este artigo tenha ajudado você a entender mais sobre o plugin Heroic KB. Além disso, você pode querer verificar os temas WordPress da base de conhecimento desenvolvidos com o plugin Heroic.