Como o conteúdo da sua loja deve mudar para os feriados

Muitas coisas mudam em torno da temporada de férias. As lojas estão mais ocupadas, os compradores estão mais ativos e todos trabalhamos longas horas apenas para acompanhar.

É provável que você ajuste o marketing de sua loja para atender a algumas dessas demandas em constante mudança. Mas você já pensou em ajustar seu conteúdo também?

As postagens do blog, os direitos autorais e até as políticas que você apresenta em seu site são conteúdos que devem ser pensados ​​cuidadosamente durante as festas de fim de ano . Como muitas mudanças durante esse período tão ocupado, mesmo que apenas temporariamente, ter conteúdo inadequado pode criar uma experiência ruim para o cliente e resultar em perda de vendas.

Nunca é cedo demais para começar a pensar em como você pode garantir que o conteúdo da sua loja atenda ao seu propósito para todos os compradores de fim de ano. Continue lendo para descobrir como você deve atualizar seu site durante as festas de fim de ano, começando com uma explicação mais clara de por que isso é tão importante.

Temporada diferente, comportamento diferente, conteúdo diferente

Por que, exatamente, o conteúdo da sua loja precisa mudar para os feriados? Tudo se resume a isso: porque o comportamento do consumidor muda, às vezes drasticamente, durante os feriados .

Nove meses do ano, quando eu pessoalmente faço compras online, procuro que o processo leve o menor tempo possível. Não costumo ler muitas resenhas ou fazer comparações, porque tudo o que me importa é entrar e sair rapidamente. Eu penso “se não der certo, eu devolvo”.

Mas durante as férias, minha abordagem é completamente invertida. Li o máximo de comentários possível. Eu consumo guias de presentes. Eu verifico os preços. Procuro melhores opções. Faço isso porque quero dar os melhores presentes possíveis e não quero que meus presenteados passem pelo incômodo de uma devolução.

Isso não é incomum. Também não é incomum que os compradores se aventurem em “território inexplorado”. Nós compramos presentes para nossos parceiros e familiares o tempo todo com apenas uma ideia do que eles gostam, afinal. O conteúdo é fundamental para nos guiar na direção certa e nos assegurar que fizemos a escolha certa.

Como seus clientes agirão de maneira muito diferente durante esta temporada e terão necessidades muito diferentes do que teriam de outra forma, seu conteúdo precisa estar no ponto . Se você não conseguir acalmar os medos, garantir aos compradores que eles estão fazendo uma boa escolha ou guiá-los para os itens que seus presentes vão realmente adorar, você estará perdendo.

Faz sentido? Excelente. Agora que você entende o porquê, vamos mergulhar no como.

Planejando seu conteúdo: primeiro, considere seu público

Antes de começar a anotar ideias ou tomar grandes decisões, você precisa ter uma boa ideia de para quem seu conteúdo realmente será .

Grupos inteiramente novos de pessoas podem visitar, navegar e comprar na sua loja durante as festas de fim de ano . Se você vende roupas femininas, o conteúdo para as mulheres que compram para si mesmas provavelmente repercutiria durante nove ou dez meses do ano. Mas durante os meses de férias, o conteúdo escrito para ajudar aqueles que compram uma mãe, parceiro, filha ou amigo faria mais sentido.

Pergunte a si mesmo como seu público pode mudar durante esta época do ano. Quem você mais precisa ajudar? Você tem algo em seu site projetado para ajudá-los ou precisa de conteúdo completamente novo?

Pense em como as necessidades de seus clientes mudam durante os feriados

Durante a temporada de férias, as vendas aumentam. Seus clientes estão procurando presentes, gastando quantias mais altas, fazendo compras que poderiam parecer incomuns. Suas necessidades estão mudando, mesmo que apenas temporariamente.

À medida que suas necessidades mudam, o conteúdo que consomem também muda. Eles procuram respostas para suas perguntas – “o que devo comprar para minha sobrinha?” — e confie no conteúdo que parece útil.

Pense em como as necessidades de seus clientes podem mudar durante as festas de fim de ano . Por exemplo, continuando com nosso exemplo de uma loja de roupas femininas, seus clientes podem precisar de mais ajuda do que o normal para decidir quais peças combinam para presentear. Ou eles podem precisar de sugestões sobre quais itens de joalheria estão na moda… ou quais sapatos serão um sucesso na primavera.

Você também deve ter em mente como essas necessidades mudam além do consumo de, digamos, postagens de blog ou redação de produtos. Suas políticas, informações de envio e promoções também têm conteúdo técnico! E as necessidades e expectativas de seus clientes também mudam em torno desses itens.

Do que você acha que seus clientes precisam mais? Menos de? Ou o que eles podem estar procurando pela primeira vez?

Uma mudança de abordagem: faça um brainstorming de novos tópicos e tipos de conteúdo

Agora você está pronto para falar sobre tópicos. Você já deve ter uma boa ideia de quais assuntos serão adequados durante as férias com base em seu público e suas necessidades, mas ainda há um pouco mais a ser feito.

Junto com uma mudança nos tópicos reais que são consumidos durante as festas de fim de ano, às vezes a entrega do seu conteúdo também precisa ser ajustada . Os compradores de férias são mais propensos a estar com pressa, mas também são mais propensos a querer o presente certo na primeira vez – e menos propensos a querer lidar com devoluções.

Pense no seguinte:

• Os tópicos mais importantes para o seu público-alvo — É a sua política de devolução? Ou é escolher o presente certo? Poderia até estar aprendendo o que seu novo produto quente faz em primeiro lugar?
• Quanto tempo seu público tem — Se você vende roupas, os clientes não vão passar horas lendo guias sobre como escolher o suéter certo. Mas se você vende anéis de noivado, seu conteúdo pode e deve ser mais substancial – e ocupar mais tempo – porque é uma decisão importante.
• Formatos de entrega — Você tem um blog onde pode criar conteúdo útil sobre como escolher os materiais de panificação certos? Ou você precisaria adicionar um guia em PDF sobre esse assunto à sua página inicial? Quais formatos são mais convenientes para você e seus clientes?
• Sua largura de banda — vamos ser sinceros — algumas ideias são fantásticas, mas demoradas demais para serem implantadas. Guarde-os para o próximo ano e concentre-se no que causará o maior impacto ou no que gerou ROI comprovado no passado.

Com essas coisas resolvidas, anote alguns tópicos, juntamente com quaisquer páginas ou áreas de conteúdo existentes em seu site para abordar. Também pode ser útil criar um calendário editorial aproximado neste estágio, o que ajudará você a planejar o que é publicado quando ou quando você deseja impulsionar grandes esforços de conteúdo (como um guia de presentes, lookbook ou vídeo) por e-mail ou mídia social .

Uma última coisa a considerar: tempo

Digamos que sua loja online venda pulseiras, anéis e colares baratos. Seu amigo vende anéis de noivado e diamantes soltos. Vocês dois publicam conteúdo de feriados a partir de outubro.

Você ouve grilos até meados de dezembro, até que seja quase tarde demais para enviar qualquer coisa a tempo. Enquanto isso, seu amigo tem o melhor ano de todos, e o conteúdo dele o ajuda a chegar lá. Por que a diferença?

Tempo. Seus produtos colocam você diretamente na categoria de enchimento de estoque, categoria de última hora, “oops, esqueci de comprar algo para meu primo”. Os produtos do seu amigo, por sua vez, exigem cuidadoso armazenamento, planejamento antecipado e pesquisa.

É crucial considerar quando a maioria dos clientes comprará seus produtos e publicar seu conteúdo de acordo . Não há necessariamente nenhum dano em publicar conteúdo perene cedo, mas isso se torna problemático quando você está vinculado a promoções que também são realizadas fora dos horários de pico ou com o objetivo de aumentar sua lista de e-mail quando ninguém está ouvindo.

A melhor maneira de descobrir seu tempo é usar algo como o Google Analytics para analisar o tráfego da sua loja nos anos anteriores e quando as visitas e as vendas atingiram o pico. Se você não tiver acesso ao Google Analytics ou este for seu primeiro ano de atividade, considere o seguinte:

• O custo de seus produtos
• Se você os consideraria ou não presentes de última hora (pergunta fácil: eles estão abaixo de US $ 50?)
• Se alguém pode ou não tentar encontrar um código de cupom ou desconto para seus produtos
• Quão perto dos principais feriados você pode preparar e enviar pedidos

Comece a trabalhar em seu conteúdo de férias hoje!

Espero que essas dicas tenham lhe dado algo em que pensar ao preparar sua loja online para as festas de fim de ano. Embora você, sem dúvida, esteja ocupado com todos os aspectos do seu marketing, é importante não esquecer o seu conteúdo – quer isso signifique os novos itens que você produzirá ou as letras miúdas em suas políticas de envio.

Para ajudá-lo a trabalhar em um conteúdo incrível para seus compradores de fim de ano, reunimos uma pequena lista de verificação em PDF para você. Ele o guiará pelas etapas destacadas neste post, desde determinar seu público até decidir seu momento, e fornecerá muito espaço para anotar suas ideias e planejar as coisas.

Preencha seu endereço de e-mail abaixo para baixar o PDF e comece hoje mesmo!

[wtsfc header=”Coloque seu conteúdo em forma. Insira o seu email para iniciar!" subheading=”Você receberá instantaneamente um planejador de conteúdo GRATUITO para ajudá-lo a decidir como atualizar o conteúdo do seu site. Você também receberá e-mails do WooThemes que fornecerão ferramentas e recursos para uma excelente temporada de férias.” botão=”Baixar”]

[wtsfc]
Obrigado por inscrever-se! Clique aqui para fazer o download do seu planner. Se precisar baixá-lo novamente, é só voltar a este post
[/wtsfc]

Tem alguma dúvida sobre o planejamento de conteúdo para as férias? Ou alguma ideia sua que você gostaria de compartilhar? Adoraríamos ouvir de você, como sempre, nos comentários abaixo. Obrigado por ler!