8 etapas para planejar sua campanha de férias nas mídias sociais

A temporada de compras de fim de ano é uma época movimentada para os consumidores, com muitos olhos olhando para computadores e telefones, pesquisando presentes e procurando as melhores ofertas online.

Mesmo com o aumento da concorrência e a diminuição do alcance orgânico, a mídia social ainda é fundamental para chamar a atenção de seus clientes em potencial. Mas, sem um plano sólido, o sucesso pode passar despercebido pela sua empresa.

Aqui estão oito etapas para planejar uma campanha de férias em seus canais de mídia social, para que, quando as férias chegarem, você possa relaxar e aproveitar um pouco mais de tempo com a família.

Prepare-se para flexionar seu gênio criativo!

Etapa 1: comece a planejar com antecedência

O sucesso favorece aqueles que planejam com antecedência.

Infelizmente, quando se trata de criar conteúdo de mídia social para as festas de fim de ano, muitas empresas optam por improvisar no último minuto.

Isso coloca as equipes de mídia social na posição nada invejável de serem criativas na hora, e os resultados geralmente não são nada inspiradores.

Algo que percorre um longo caminho e é, portanto, nosso primeiro passo recomendado, é simples usar um calendário de mídia social. Mapear:

• Quando sua campanha de férias começará e terminará. Planeje a execução do início de novembro até o final de dezembro.
• Quais canais você utilizará. Isso provavelmente incorporará Facebook, Instagram, Pinterest e/ou Twitter.
• Quantas vezes você vai postar em cada um. Mantenha-o em uma quantidade razoável de posts (mais sobre isso mais adiante).

Se você precisar de um calendário de mídia social, experimente este modelo gratuito do Planilhas Google (basta clicar em Arquivo > Fazer uma cópia para criar sua própria cópia editável). Aplicativos como o CoSchedule também são eficazes para criar calendários de marketing.

Legenda: Aqui está um exemplo de um calendário básico de mídia social criado usando uma planilha.

Se você precisar de algumas orientações sobre como definir sua agenda, dê uma olhada neste guia.

Mantenha-o simples, organizado e focado em seu objetivo: conectar-se com os clientes melhor do que sua concorrência durante toda a temporada.

Determine quantos posts você escreverá

Quantidade não é medida de qualidade.

Mas, você tem uma quantidade finita de tempo, e seu público tem uma quantidade finita de atenção.

Portanto, faz sentido determinar antecipadamente quantos posts você precisará escrever para cada rede. Além disso, isso ajudará seus designers gráficos a estimar o tempo necessário para criar os gráficos necessários para a campanha. Se você estiver encomendando posts, isso também lhe dará tempo para reunir seus escritores convidados!

Não existe um número mágico para qualquer rede, mas algumas se beneficiam de postar com moderação, enquanto outras dependem de alto volume (como o Twitter). Use esses dados como ponto de partida para definir sua programação.

Etapa 2: avalie as campanhas de feriados anteriores da sua concorrência

Falando nisso, as melhores campanhas de férias se destacam do barulho.

Vamos ser sinceros, haverá toneladas de conteúdo sendo produzido de inúmeras marcas. Mesmo que nem todos sejam concorrentes em seu setor, você está competindo com todos eles pela atenção do público.

A fim de cortar a estática, faça alguma pesquisa para gerar ideias originais.

Comece escolhendo alguns concorrentes para auditar. Em seguida, volte para essa época do ano passado em seus perfis de mídia social e anote o seguinte:

• Que tipos de conteúdo eles criaram? Imagens? Vídeos? Conteúdo gerado por usuários?
• A cópia deles continha alguma mensagem específica? Quais os benefícios que suas postagens destacam? Quais alavancas emocionais eles parecem puxar?
• Que tal as hashtags? Se eles incorporassem hashtags, eles criaram seus próprios, ou pularam nos existentes?

Equipado com esse conhecimento, você aprenderá algumas coisas:

• O que funcionou para eles que você pode emprestar? Não há necessidade de reinventar a roda.
• O que não funcionou tão bem que você deve evitar? Se as postagens parecerem ter um desempenho inferior, pergunte por que elas podem ter falhado. Então, não faça o que eles fizeram.
• O que você pode fazer diferente que seu público talvez não tenha visto antes? Existem ideias criativas que você não vê por aí? Aí está a sua abertura para a oportunidade.

Essas informações devem informar o que você fará em seguida.

Etapa 3: crie um conceito de campanha claro

Agora, é hora de apresentar a “Grande Ideia” por trás de sua campanha. Este é o seu ângulo e a mensagem-chave que você deseja transmitir que fará com que sua marca fique presa na cabeça de seus clientes e os obrigue a comprar de você.

Crie um conceito de campanha e slogan (ou Hashtag)

Para realmente fazer seu conteúdo cantar, una-os em torno de uma mensagem ou tema comum.

Agora, você pode pensar que o tema é óbvio. É uma campanha de férias, afinal.

Mas, você pode ser um pouco mais criativo do que isso.

Vejamos alguns exemplos, começando com a loja de equipamentos outdoor REI. Como muitos varejistas, eles fazem uma campanha de Black Friday nos Estados Unidos. Ame ou odeie, é um grande dia de compras e não há como ignorá-lo.

Criativamente, porém, em vez de fazer referência direta à Black Friday, ou mesmo vender produtos diretamente, a REI promove atividades ao ar livre com sua campanha #OptOutside.

Foi uma campanha gerada por usuários que encorajou as pessoas a compartilhar vídeos e fotos de suas façanhas ao ar livre, combinado com conteúdo interessante sobre os locais onde as imagens ocorreram.

O que faz essa ideia funcionar tão bem? Considere os seguintes pontos:

• As pessoas não querem ouvir uma venda difícil . As pessoas são bombardeadas com empurrões para gastar dinheiro. Quando se trata de mídia social orgânica, essa abordagem geralmente falha.
• Em vez disso, coloca o público e seus interesses em primeiro lugar . Em seguida, sugere como o REI complementa esses interesses, permitindo que as pessoas mostrem suas aventuras.
• É simplesmente extremamente bem executado . Fotografia impressionante e texto nítido levam o ponto principal da campanha: por que ficar em casa quando você pode fazer coisas legais e compartilhá-las com o mundo?

Encontre seu próprio ângulo

Se você quiser criar algo que realmente se destaque assim, a chave é encontrar um ângulo que vá além de um gancho genérico de férias.

• Dê-lhe um nome . Isso pode ser algo que você chama de sua campanha internamente ou inclui em suas postagens.
• Escreva um slogan . Uma frase curta de cinco ou seis palavras que resume a campanha.
• Considere criar uma hashtag . Hashtags são ótimas para unir todas as postagens em uma única campanha.

REI teve #OptInside, trabalhando o nome da campanha na hashtag. Atraiu os clientes, dando-lhes a oportunidade de se expressarem e aumentou as vendas, impulsionando o engajamento e exibindo seus produtos em uso por pessoas reais.

O que você poderia fazer mais criativo do que simplesmente dar descontos em produtos e promovê-los (uma abordagem que inúmeros concorrentes provavelmente usarão)?

Etapa 4: escolha os produtos para promover

Como uma empresa de comércio eletrônico, você sem dúvida tem produtos que deseja destacar.

Existem algumas maneiras de selecionar quais priorizar:

• Os mais vendidos . Por que não dobrar o sucesso para as férias?
• Produtos sazonais . Pense em coisas que as pessoas podem comprar e usar no inverno.
• As melhores opções de presentes . Estufadores de meias e similares se encaixam nesta categoria.

Se você não tiver certeza de quais produtos podem caber nesses baldes, encontre alguém a quem possa perguntar. Isso pode incluir alguém do suporte ao cliente, vendas, gerenciamento, qualquer pessoa que possa ter uma ideia.

E mesmo que queiramos criar uma campanha que vá além de simples postagens de produtos, você deve ter certeza de que seus produtos são apresentados em seu conteúdo.

O truque é mostrar, em vez de dizer, por que as pessoas deveriam comprar de você nesta temporada de festas.

Etapa 5: crie algum conteúdo com tema de férias

Seus clientes precisam de um lugar para ir.

Idealmente, eles passarão de suas plataformas sociais diretamente para as páginas de produtos.

Na verdade, pode ser bom planejar uma campanha social em torno dessas páginas de produtos, sem criar nada em seu blog (ou uma página de destino da campanha).

Se você estiver com poucos recursos, esse pode até ser o melhor caminho a seguir.

Mas, às vezes, fazer uma venda difícil nas mídias sociais para comprar imediatamente um produto pode parecer, bem, viscoso.

Com algumas exceções (como o Pinterest), as pessoas geralmente não estão nas redes sociais para fazer suas compras; eles estão lá para se divertir e se conectar com amigos e familiares.

Então, como você chama a atenção deles?

Aumente seu jogo criando um conteúdo fantástico e direcione as pessoas para lá. Pense assim: sua mídia social direciona as pessoas para informações úteis em seu site.

Isso torna mais fácil fazer uma venda, não colocando toda essa pressão apenas nas mídias sociais.

Siga esses passos:

• Determine se você criará uma página de destino, uma postagem no blog ou uma página de produto de venda de fim de ano com curadoria. Qualquer uma dessas opções pode funcionar bem.
• Escreva um post no blog destacando os produtos . Enfatize os benefícios sobre os recursos e mostre às pessoas como usá-los ou explique claramente seu valor.
• Crie uma postagem de mídia social para cada produto nessa postagem . Em vez de promover diretamente cada um, considere escrever algo cativante, incluindo uma menção ao produto no texto do post ou em uma imagem.

Para dar um passo adiante, use um formulário de inscrição por e-mail em seu site para que você possa alcançar os clientes mesmo após as festas de fim de ano, maximizando o valor da campanha a longo prazo.

Etapa 6: planeje e escreva o conteúdo da postagem da campanha

Para separar sua campanha de fim de ano de qualquer outra campanha, gaste tempo criando uma cópia com cuidado e infunda tudo com um gancho apropriado para a estação.

Isso pode significar simplesmente trabalhar com um sentimento de “boas festas” em seu conteúdo ou, como é o caso de um exemplo que veremos nesta seção, adotando uma abordagem um pouco menos óbvia.

Planeje cada postagem em sucessão, com antecedência

Seja intencional com sua cópia.

Cada postagem em sua campanha deve ter um motivo para existir. É preciso haver um propósito claro ao qual se destina; caso contrário, não há sentido em gastar tempo criando-o.

Antes de escrever, conheça os dois pontos a seguir:

• Qual produto ou URL cada postagem promoverá .
• Onde se encaixa cronologicamente na campanha .

Em seguida, crie um Word ou Google Doc com os seguintes campos:

• Rede : o canal em que a postagem será exibida.
• Post Copy : O conteúdo do seu post vai aqui.
• Direção de Imagem : Assim, sua equipe de design saberá o que criar.
• URL : qual link a postagem incluirá.

Configure isso para cada postagem que você criar a seguir.

Comece a escrever!

Lembre-se do slogan e do gancho para sua campanha que você criou anteriormente?

Trabalhe isso em cada post.

Aqui está um exemplo do LuluLemon. Em 2017, eles publicaram uma série de posts promovendo relaxamento (o que faz sentido para uma empresa que vende roupas de ginástica confortáveis, já que as pessoas se exercitam para se sentirem melhor equipadas para lidar com o estresse).

Aqui está uma postagem:

Agora, aqui está outro na mesma campanha:

Observe que este post está vinculado a uma receita. Por quê? Porque ajuda as pessoas a atingirem seu objetivo de relaxar durante uma época estressante do ano. Também ajuda a construir um sentimento positivo entre o público e a marca, o que facilita a venda quando você cria um post como esse…

Este post vai para a venda direta, mas se conecta de volta à mensagem de relaxamento e coloca os problemas do cliente em primeiro lugar. Perfeito.

O que mais você pode tirar desses exemplos? Considere o seguinte:

• Há um tema claro aqui . Encontrar um ângulo ou gancho para uma campanha pode ser tão simples quanto focar em um único benefício para o seu público. Neste caso, isso significa relaxamento.
• A campanha se conecta a um objetivo maior . Ao colocar o relaxamento em primeiro lugar (e vincular seus produtos a esse objetivo), a LuluLemon evita com sucesso a sensação de spam.
• Você tem opções além das campanhas genéricas de feriados . Isso funciona bem porque pensa na vida do cliente em torno dos feriados, tornando-os mais úteis do que a maioria das empresas que promovem as vendas de fim de ano.

Espero que isso tenha inspirado você a pensar um pouco fora da caixa ao escrever seus posts.

Otimize cada postagem para obter melhores resultados

Ótimas postagens conectam-se com o público. Eles chamam sua atenção, ressoam com seus desejos e necessidades e os envolvem com sua empresa.

Mas é bom ter alguns dados objetivos para refinar sua mecânica de escrita e estrutura de postagem.

Comece seguindo este guia simples sobre contagem de caracteres, uso de emojis e hashtags.

Então, quando você estiver pronto para testar sua cópia de postagem, use um Social Message Optimizer gratuito para pontuar suas postagens de mídia social e obter insights sobre como elas podem ser melhoradas:

Etapa 8: configurar algumas campanhas de remarketing

Digamos que sua campanha atraia com sucesso as pessoas para seu site... mas elas não compram. Nem tudo está perdido!

Você pode executar o remarketing – o que significa alcançar os clientes que não converteram – por meio da rede do Google (Adwords e Display) ou anúncios do Facebook, bem como por e-mail se você capturá-los enquanto alguém estiver navegando ou abandonando o checkout. Para remarketing de e-mail e WooCommerce, experimente JILT, Conversio ou via MailChimp para WooCommerce. Dessa forma, eles não vão esquecer de você quando chegar a hora de realmente começar a comprar esses presentes.

De acordo com o WordStream (que escreveu um guia fantástico sobre esse assunto), existem três tipos de campanhas de remarketing que você pode configurar: lista de clientes , tráfego do site e atividade do aplicativo .

Para um site de comércio eletrônico, o tráfego do site será sua melhor aposta.

Isso é um envoltório

Agora você está equipado com um processo simples para elevar seus esforços de mídia social além de pushs de produtos obsoletos e postagens de última hora que falham. Vamos recapitular o que você aprendeu:

• Você selecionou redes e delineou uma programação básica de postagem de campanha de feriados.
• Você criou um gancho, um slogan e talvez até uma hashtag para sua campanha.
• Você criou todo o seu conteúdo, deu a ele um pouco de alegria de fim de ano e preparou-se para o remarketing.

Em suma, você está preparado para tornar sua temporada de compras de fim de ano boa. Agora, vá em direção ao sucesso do comércio eletrônico!

Ben Sailer é o líder de marketing de conteúdo da CoSchedule, uma plataforma de calendário de marketing líder do setor. Suas áreas de especialização incluem estratégia de conteúdo, otimização de mecanismos de pesquisa, redação e muito mais. Ele pode ser encontrado no Twitter em @Ben_CoSchedule.