Como a Inteligência Artificial está ajudando as Lojas de E-Commerce a serem competitivas?

Publicados: 2019-09-19

Se você possui uma loja de comércio eletrônico, pode enfrentar uma situação em que procura métodos possíveis para aumentar o desempenho da loja, aumentar as vendas e aumentar o ROI. Existem inúmeras maneiras de atingir esses objetivos, mas a inteligência artificial pode atender a todos esses objetivos de uma maneira muito simples. A Inteligência Artificial tem ajudado inúmeras marcas de E-commerce a alcançar os resultados desejados. Ele oferece uma ampla gama de oportunidades para as marcas, onde elas estão sempre sob pressão para fornecer itens exclusivos para atender ao máximo de conversões, aumentar a base de clientes e proporcionar uma experiência de compra envolvente. Com a melhoria regular na tecnologia de pesquisa por voz, gadgets baseados em IA, como Alexa, Eco e Cortana, estão em demanda, desempenhando um papel importante no setor de comércio eletrônico. A Inteligência Artificial está nos pegando de surpresa e a Jasper AI é uma das AIs mais úteis do setor. Clique em ai writer para obter mais informações.

Vamos descobrir os benefícios da IA para lojas de comércio eletrônico:

1. Marketing direcionado

Com a integração da Inteligência Artificial nas lojas de E-commerce, o lojista pode direcionar os usuários mantendo seus interesses em mente para a saída certa. O software de IA é baseado nas técnicas de autoaprendizagem para obter insights de um grande conjunto de dados de clientes e direcioná-los da melhor maneira possível. Isso aliviou o fardo dos funcionários administrativos que trabalham para uma marca de comércio eletrônico. A IA é uma ótima abordagem para descartar qualquer erro humano.

2. Assistentes de Compras

Esse recurso de IA é um grande passo para aumentar as vendas e muitas pessoas não estão cientes disso. O Assistente de Compras ajudou tanto o comprador quanto o vendedor. Usando o assistente de compra, o tempo de venda e compra é reduzido automaticamente. Ele apresenta automaticamente as próximas ofertas da loja de comércio eletrônico, queda de preço e lançamento de novos produtos para os compradores. Os compradores estão muito satisfeitos com essa técnica e esses assistentes são programados para adicionar os produtos ao carrinho e realizar o processo de checkout em nome do comprador. Isso é feito somente após a autorização do comprador.

3. Altamente seguro

O negócio de comércio eletrônico funciona com pagamentos online, economizando credenciais de cartão e confiança. No entanto, os lojistas sempre enfrentam o desafio de oferecer uma experiência de compra segura aos compradores. Com o aumento da fraude online, violação de dados e roubo, fornecer segurança é uma obrigação. Esses problemas podem ser resolvidos adicionando padrões de segurança da plataforma de comércio eletrônico Magento com inteligência artificial. A tecnologia possui vários recursos, como modelos de iteração rápida para reduzir filas de revisão manual, usando dados experimentais para se adaptar aos novos padrões de negócios e melhorar a tomada de decisões humanas.

4. Suporte ao cliente confiável

Fornecer suporte oportuno aos compradores é um desafio e lidar com as consultas de centenas de compradores simultaneamente não é uma tarefa simples. Mas, com aplicativos baseados em IA, as marcas de chatbot podem ajudar os compradores com suas consultas pela web. Os aplicativos de chatbot ajudaram as marcas de comércio eletrônico a reduzir o custo operacional substituindo o executivo de suporte ao cliente. Esses aplicativos podem atender centenas de usuários ao mesmo tempo, o que não é possível com um ser humano. Os chatbots são programados com informações como detalhes do produto, informações de envio e quantidades para fornecer respostas adequadas aos clientes. Os chatbots oferecem serviço instantâneo de suporte ao cliente, que antes era possível apenas por meio de formulários de contato, telefonemas e e-mails.

5. Experiência de compra personalizada

A principal diferença entre loja de comércio eletrônico e loja física é a experiência personalizada. Com tantos avanços, ainda há muitas melhorias necessárias para que as lojas de e-commerce desfrutem de uma experiência de compra personalizada. Para atender às necessidades do cliente, a IA é a tecnologia perfeita a ser considerada. As campanhas baseadas em IA podem ser executadas para atingir o público em potencial no momento certo. A IA pode auxiliar na experiência de compra personalizada com a ajuda do envio de notificações push para os smartphones do comprador. O Magento 2 oferece recursos avançados, como recomendações personalizadas, programas de fidelidade, opções de presentes, preços personalizados e opções de venda cruzada.

6. Suporte pós-venda

A maioria dos compradores não tem certeza se receberá suporte pós-venda ou não, mas com a implementação de IA, os portais online podem ajudar os clientes mesmo após a venda. Essa tecnologia incrível envolve os clientes:

Envio de e-mails pós-venda e notificações de acompanhamento para qualquer assistência.
Lidar com reclamações de compradores, troca de produtos, devoluções e reembolsos.
Ao processar reclamações de garantia.
Envio de notificações relacionadas a ofertas personalizadas, venda e descontos mais recentes.
Embora a IA não seja tão envolvente quanto a interação humana. Mas está ajudando os compradores em todas as etapas da compra.

7. Gestão de Estoque

Para o funcionamento otimizado do site de comércio eletrônico, o gerenciamento de estoque é importante. Inclui o gerenciamento de estoque e alocação de recursos para o inventário que não é necessário.

A IA lida com o estoque de forma inteligente, faz um banco de dados dos produtos disponíveis em estoque.
Ele sugere quanto estoque é necessário para amanhã e exatamente quando.

Todos os fatores que afetam as vendas são avaliados.

8. Previsão de vendas futuras

A IA ajuda os donos de lojas a prever vendas futuras. Isso ajuda no gerenciamento adequado da quantidade de estoque. A IA mantém vários fatores em mente para prever vendas futuras:

Tendências de compra do cliente
Quota de mercado
Histórico de vendas do ano passado
Mudanças em tempo real
Mudanças na demografia, idade e sexo

Empacotando

Não é difícil implementar a IA no site de comércio eletrônico. A IA é simples de usar e implementar, economizando vários investimentos operacionais. Depois de passar pelos benefícios desta tecnologia inovadora, cada lojista irá implementá-la para os resultados de negócios desejados. Incluir IA ajudará a tornar sua loja uma loja altamente responsiva. Atualmente, quando há muita concorrência no mercado, personalização e exclusividade é o fator mais importante para administrar um negócio online de sucesso. A forma como a IA está crescendo suas raízes no mundo dos negócios, sua integração se tornou uma necessidade.