Quão poderosos são os gatilhos emocionais nos e-mails?

Os humanos são seres emocionais.

Portanto, se você precisa falar com eles, primeiro você precisa falar com sucesso sobre suas emoções. E por mais que isso seja verdade com a palavra falada, o mesmo acontece com os e-mails.

Ao tentar descobrir o que deu errado em seus e-mails, considere a ausência de gatilhos emocionais.

Os gatilhos emocionais podem aparecer no tom, no contexto, no tempo, nas palavras e nos gráficos. À medida que explora vários gatilhos e emoções, atinge vários segmentos de público.

Quer saber mais? Vamos cavar mais fundo!

Quais são os gatilhos emocionais no e-mail?

Gatilhos emocionais são respostas psicológicas que ativam sentimentos, memórias, desejos ou respostas.

Com e-mails, esses gatilhos podem incluir assinatura de boletins informativos, resposta a e-mails, participação em um webinar, clique em um link, compra de um produto ou conversões de outros tipos.

Ao adicionar esses gatilhos aos e-mails, certifique-se de que eles dependam do contexto do objetivo. Quando bem feitos, esses gatilhos constroem relacionamento, lealdade e credibilidade com seu público.

Quais são os gatilhos emocionais que você pode usar?

Temer

Não, não estou pedindo que você espalhe pânico desnecessário em seu público.

No entanto, uma quantidade razoável de medo pode fazê-los acreditar que podem perder algo se não agirem. Existem maneiras sutis de absorver o medo, que incluem comunicar que o público perderá recursos gratuitos se não clicar em um link.

E quem gostaria de perder recursos valiosos que agregam valor às suas vidas?

Aqui está um exemplo:

• Promoções especiais terminam na sexta-feira

Escassez

Mostrar a escassez faz maravilhas!

Mas como?

Se você não disser ao seu público que sua oferta é escassa, isso não exigirá uma ação rápida!

Em vez de permitir que eles se abstenham de agir, faça-os agir agora. Por que fazer isso? Porque às vezes depois vira nunca!

Para aumentar as taxas de cliques em um determinado momento, é melhor dizer a eles que o tempo para agir é limitado.

Aqui está um exemplo:

• Oferta válida até durarem os estoques!

Vaidade e bajulação

Diga a eles o que eles querem ouvir. Você pode começar elogiando-os ou definindo o cenário dos seus sonhos. Descreva como suas vidas poderiam ser melhores quando alcançassem o objetivo dos seus sonhos.

Esses gatilhos fazem maravilhas com produtos, workshops e programas de estilo de vida, saúde e condicionamento físico.

Dê uma olhada no exemplo:

• Permita-nos ajudá-lo a virar cabeças!

Lógica

Apesar de serem influenciados pelas emoções, os leitores precisarão de uma lógica forte para comprar.

Isso significa que quando seu público está emocionalmente convencido, ele ainda precisa de um forte “porquê” para avançar no funil de vendas. Para fazer isso, você pode respaldar suas decisões de compra com lógica. Isto pode incluir características do produto, benefícios de valor agregado, soluções para problemas e comparações com produtos concorrentes e muito mais.

Dê uma olhada no exemplo abaixo:

• Decisões financeiras precisas estão agora a apenas um clique de distância!

Culpa

Todos os seus amigos estão viajando, enquanto você decide adiá-la!

Sentindo-se culpado, certo?

A culpa, como gatilho emocional, pode ser usada para fazer seu público acreditar que a vida pode mudar para melhor se você disser sim a uma oportunidade. Isso pode ser seguido mostrando-lhes que ainda têm tempo para consertar as coisas.

Acredite em mim e você sabe disso, as pessoas querem se livrar desses sentimentos o mais rápido possível.

Ao fazer com que eles se imaginem culpados, você pode fazer com que ajam na direção desejada.

Esta é uma boa maneira de acertar o gatilho da culpa:

• Mais um ano sem ir à academia?É hora de fazer a mudança!

Pertencer

Todo mundo quer pertencer a algo maior que ele mesmo.

Este pode ser um excelente aspecto motivador, motivando o seu público a participar em eventos e fortalecer a sua ligação com a marca. Quando você ouve o seu público, mostra que você o valoriza e respeita.

Esses aspectos são altamente benéficos quando seu público prefere sua marca, apesar de estar cercado por uma concorrência acirrada.

Aqui está algo para você se inspirar:

• Você não está sozinho;junte-se a 1100 outros amantes de fragrâncias!

Confiar

Independentemente das verticais, o volume de conteúdo e as estratégias podem ser em vão, se você não construir um relacionamento de confiança. Isso faz com que a confiança seja a etapa final que leva seus clientes ao salto.

Você pode usar o conteúdo como uma forma de fazer seus leitores se sentirem mais seguros e confiáveis. Você pode incorporar palavras e frases que construam e aumentem a confiabilidade de sua marca. A confiança pode ser fortalecida com a exibição de provas sociais. Portanto, não hesite em pedir depoimentos de clientes. Esses depoimentos podem ser usados ​​como screenshot ou através de um vídeo em seus e-mails.

Se seus clientes confiam em você, é mais provável que eles façam uma compra repetida.

Veja como você pode aumentar a confiança do público em sua marca:

• Mais de 10 anos representando a comunidade asiática

Ter esperança

Se a esperança pode mover montanhas, também pode levar a melhores conversões!

A integração do gatilho de esperança comunica o que o público ganhará depois de clicar no link. Esse gatilho mostra que o cliente pode conseguir o que sempre desejou. Depois de lhes dar esse motivo, eles certamente seguirão em frente.

Quando o público está esperançoso, anseia que um resultado desejado saudável ou benéfico seja alcançado.

Veja como funciona a esperança:

• Ficou confuso sobre a elaboração do próximo e-mail da sua campanha?Permita-nos ajudar!

Excitação

Lembra-se de sentir um frio na barriga pensando no seu presente de Natal?

Memórias maravilhosas, certo?

Bem, é exatamente isso que você quer que seu público pense!

Quando os clientes estão ansiosos por algo, eles se sentirão entusiasmados e satisfeitos em receber o produto. Tanto que eles ficarão felizes em compartilhar seu entusiasmo com pessoas que conhecem.

Por exemplo: você pode criar entusiasmo com a opção de pré-encomenda por e-mail ou oferecendo a primeira amostra do produto antes de chegar ao mercado.

Isso não apenas os tornará leais no longo prazo, mas também fará com que se sintam sortudos por fazer parte da sua lista de e-mail.

Aqui estão algumas maneiras interessantes de fazer isso:

• Revele a criança que existe dentro de você!Nossos passeios cheios de emoção aguardam!

Especial

Quem não quer se sentir especial?

A exclusividade faz com que seu público se sinta especial e valioso, oferecendo um símbolo de exclusividade. Você pode fazer isso incluindo palavras e frases que os façam parecer únicos e exclusivos.

Veja como você pode adicionar o brilho especial:

• Disponível apenas para assinantes

Como você identifica os gatilhos emocionais do seu público?

Alcançar seu público para explorar seus sentimentos é uma maneira infalível de avaliar seu gatilho emocional, certo? No entanto, você também pode recorrer à mistura e combinação de gatilhos emocionais de acordo com o contexto do seu e-mail. Mas não crie aleatoriamente uma mistura que não leve a lugar nenhum! Isso sobrecarregaria o público e dificultaria a compreensão do e-mail pelos leitores.

Quer saber por que identificar gatilhos emocionais é importante?

Isso ocorre porque os segmentos de seu público podem ser muito variados. Embora alguns segmentos de público possam querer ouvir sua opinião, alguns podem estar ocupados e outros podem nem mesmo precisar de sua oferta. Daí a necessidade de identificar os gatilhos a serem utilizados para segmentos de público específicos.

Quais são as ferramentas para desencadear emoções?

Urgência e escassez

Ao encontrar o produto certo, seu público pode se perder na toca do coelho, o que pode prolongar o tempo de tomada de decisão. Além disso, eles podem perder o interesse. Quanto mais tempo o público passa pensando em comprar, menor será a probabilidade de conversão. Isso pode ser feito absorvendo o medo de perder (FOMO). Isso cria a sensação de que perderão algo valioso se não tomarem uma decisão imediatamente. Você pode integrar urgência com ferramentas como cronômetros de contagem regressiva.

Você ficará surpreso ao ver como isso pode ajudar! Sem urgência, o público pode acabar explorando outras opções ou não tomar uma decisão por completo. E é aqui que entra em cena a criação dos gatilhos de urgência e escassez.

Eu sugiro que você coloque lembretes estrategicamente em seu e-mail para que seu público possa ler seu conteúdo e seja continuamente lembrado de agir no momento certo.

Curiosidade e intriga

Imagine que alguém deseja lhe contar um segredo, mas depois muda de ideia. Você não gostaria de saber qual era esse segredo? Os humanos são as criaturas mais curiosas de todo o reino animal. Este atributo no espectro da natureza levou a inúmeras inovações e descobertas. Integre a curiosidade em seus e-mails, mantendo-os adivinhando com palavras de curiosidade. Além de retê-los, também pode ajudá-los a orientá-los de forma lógica pelo conteúdo.

Você pode despertar a curiosidade por meio de estudos de caso e mostrar os resultados que foram produzidos. Criar assuntos intrigantes por meio de técnicas de copywriting é um ótimo exemplo disso.

Além disso, observe que muitos de seus assinantes podem ter pouca atenção, então você precisa captar o interesse deles o mais rápido possível.

Personalização

Um simples 'oi' da multidão não fará sua cabeça virar, mas alguém gritando seu nome sim! De acordo com um estudo da Martech, e-mails personalizados geram CTRs 600% maiores. Isso parece um sucesso de marketing por e-mail para nós! A personalização pode ser um ótimo quebra-gelo, fazendo com que o leitor sinta que está falando com pessoas reais.

Lembrar e reconhecer marcos pessoais é uma ótima maneira de garantir que a bola da personalização continue rolando. Afinal, não há outra maneira de criar um vínculo especial do que celebrar momentos especiais juntos.

Você pode optar pela personalização por meio de compras anteriores, padrões de compra, detalhes demográficos e muito mais. Ou adicione o nome na linha de assunto e no e-mail.

Narrativa

Essa é uma ótima maneira de comunicar sua mensagem que gruda no público. O seu público não só pode reter o conhecimento comunicado através das histórias, mas também pode despertar emoções e a sua imaginação. Isso melhora a comunicação de suas ideias, em vez de fazê-lo genericamente.

Contar histórias pode ajudá-lo a despertar a curiosidade, a capacidade de identificação, a intriga e o entusiasmo. Na mente, a história pode estar associada a emoções, sons, sabores e movimentos.

Isso também ajuda a comunicar ideias abstratas ou conceitos complexos com facilidade. Isso pode tornar o conceito envolvente, memorável e persuasivo.

Conclusão

Resumindo, as emoções são poderosas! Resumindo, use gatilhos que inspirem seu público e os incentivem a agir. Reúna necessidades, desejos e feedback do comprador, pesquisando a personalidade e as preferências do cliente e garantindo que os insights do cliente possam lhe dar uma ideia sobre os gatilhos emocionais do seu público. Quando os clientes desejam agir, eis o que eles pensam:

• O que eles ganhariam?
• Medo do que acontecerá se essa decisão não for tomada
• O cronograma para agir

Os gatilhos emocionais, se bem feitos, podem melhorar significativamente as taxas de cliques, conversões e muito mais. Deseja estar no topo de suas campanhas de e-mail?

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