Como iniciar o engajamento em sua comunidade?

Sua comunidade é importante, mas como você começa? Como você constrói um relacionamento com seus membros? Afinal, o que isso quer dizer? Quer saber como estabelecer o envolvimento da comunidade?
A gestão da comunidade tornou-se uma parte crítica da gestão de uma marca online de sucesso. Se você não se envolver com seu público, eles não confiarão em você ou se importarão com sua marca. E sem o apoio deles, você não terá sucesso.
O envolvimento é um componente central da gestão da comunidade. Envolve construir relacionamentos com seus seguidores e encorajar interações entre eles. Isso ajuda a criar conexões autênticas e fidelizar.

Neste artigo, exploraremos os diferentes tipos de estratégias de engajamento disponíveis para líderes comunitários. Também veremos algumas práticas recomendadas sobre como implementar essas estratégias de maneira eficaz. Mas, antes disso, vamos entender o que realmente é o engajamento da comunidade.

O que é engajamento da comunidade?

O envolvimento da comunidade assume muitas formas. Alguns deles são reuniões presenciais, workshops ou eventos. Outras são plataformas online que permitem que os cidadãos participem de discussões e forneçam feedback sobre os problemas. Essas plataformas são frequentemente chamadas de “portas abertas” porque são projetadas para serem acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

E, finalmente, existem ferramentas digitais sempre ativas que ajudam as agências governamentais a se comunicarem com os eleitores o tempo todo. Os gerentes de comunidade precisam pensar sobre que tipo de envolvimento da comunidade servirá melhor a seus constituintes, sua missão e seu orçamento. Você pode trabalhar no envolvimento da comunidade online usando várias táticas, como participação pública, uso de conteúdo educacional e construção de boas relações em sua organização comunitária. Vamos entrar no quadro geral e ensiná-lo como você pode criar resultados positivos com seu processo de tomada de decisão!

Por que sua comunidade online precisa de uma estratégia de engajamento da comunidade?

Precisamos entender nossas comunidades e o que importa para elas. Isso significa fazer perguntas, ouvir e compartilhar informações. Se não perguntarmos, não obteremos respostas. Se não ouvirmos, não ouviremos o que as pessoas estão dizendo. E se não compartilharmos, não poderemos nos conectar uns com os outros. O envolvimento da comunidade é um componente essencial de qualquer programa ou política de sucesso. Por exemplo, as comunidades de fitness geralmente realizam eventos colaborativos que aumentam o envolvimento da comunidade. Além disso, o envolvimento da comunidade tem muitos outros benefícios.

• Ajuda a construir uma conexão mais profunda entre os membros
• Aumenta a diversão da comunidade online
• Reduz as chances de uso indevido das diretrizes da comunidade
• Promove-o para uma comunidade de marca engajada
• Permite melhorar o conteúdo de alta qualidade

Como criar engajamento em sua comunidade?

Os gerentes de comunidade são responsáveis ​​por manter as comunidades ativas e em crescimento. Seja seu trabalho em tempo integral ou apenas algo que você faz por diversão, existem maneiras de envolver seu público e fazê-lo voltar. Aqui estão algumas estratégias comprovadas para ajudá-lo a começar.

Não seja apenas todas as conversas - lidere da frente

Esteja atento, lidere e seja ativo. Não seja um mentiroso, lidere ou perca. Você criou uma área fantástica, atraiu a atenção e começou a levar as coisas adiante – você está em movimento. Agora vem a diversão... fazer conexões significativas com aqueles que desejam fazer parte de sua comunidade. Diálogo é o que se trata, e seus clientes esperam que você forneça a eles como seguir em frente. É crucial permanecer envolvido e ativo na comunidade local. Se alguém fizer perguntas e você for capaz de responder honestamente.
Responda aos comentários com comentários, observações ou sugestões, feedback, perguntas ou até mesmo marque outros membros de sua comunidade que possam estar interessados. Faça com que todos sintam que você está lá para ajudar. Caso os membros do seu grupo não saibam, eles podem se tornar um pouco distantes e sentir que não são parte integrante de algo maior. Não há necessidade de estar no controle de cada conversa. No entanto, você deve estar acessível e disponível. Cerca de 50% dos usuários acham que não confiam no Facebook ou no Instagram. Ser diferente!

Crie conteúdo de qualidade para seus membros

O conteúdo é importante porque ajuda as pessoas a entender o que sua marca representa. Também permite que eles se conectem com sua marca e sintam que pertencem a algo maior que eles mesmos. O conteúdo dá às pessoas um motivo para compartilhar informações sobre sua marca. Se você criar conteúdo interessante, as pessoas começarão a falar sobre sua marca. Quando as pessoas falam sobre sua marca, ela se torna mais real para elas e elas se interessam em compartilhar mais informações sobre ela. As pessoas vão começar a pensar na sua marca quando virem o seu conteúdo. Portanto, se você deseja aumentar o engajamento e dar vida à sua comunidade, deve se concentrar na criação de conteúdo exclusivo.

Atualize sua comunidade, forneça aos seus membros acesso para criar conteúdo

A maioria das comunidades online é composta por pessoas que desejam compartilhar experiências e se conectar com outras pessoas. Essas pessoas geralmente se juntam porque gostam de interagir com outras pessoas e se envolver em discussões. No entanto, muitas pessoas também se juntam a comunidades para se expressar e criar algo significativo. Contanto que você fique de olho no que eles estão fazendo, você pode incentivar a participação ativa e a interação entre os membros.

Há muitas maneiras de fazer isso. Por exemplo, você pode fazer uma enquete, debater ideias, apresentar um desafio criativo ou convidar membros para contribuir com um tópico de discussão. Um ótimo lugar para começar ao criar uma comunidade online é perguntar ao seu público o que eles querem com a experiência. As pessoas vão te dizer o que elas querem se você as ouvir. Se você realmente quer entender o que as pessoas querem, então tente perguntar a elas! Você pode até considerar a criação de uma pesquisa ou enquete para coletar feedback. Uma ótima ferramenta para ajudar você a coletar dados é o Google Forms.

Faça com que os membros se sintam em casa estando na comunidade

As pessoas adoram interagir com os outros. Uma comunidade é um lugar onde você pode compartilhar ideias e opiniões, fazer perguntas e discutir tópicos. Sua comunidade deve estar em um lugar onde seu público passa tempo e interage uns com os outros. Você verá que temos muitas informações lá que ajudarão você a começar! Talvez seja necessário moderar os comentários para que as diretrizes da comunidade do site sejam seguidas. Você também precisará revisar quaisquer postagens ou comentários que violem sua plataforma de comunidade. Se você vir algo que precisa ser corrigido, denuncie usando o botão denunciar na parte inferior de cada comentário.

Use a ferramenta e a estratégia avançada de engajamento da comunidade

A gamificação nos ajuda a nos conectar com os outros por meio da brincadeira. Isso nos dá a oportunidade de mostrar apreço e recompensar aqueles que contribuem para o sucesso da comunidade. A gamificação também pode nos ajudar a ficar motivados. Ao dar pontos aos membros, podemos incentivá-los a participar de eventos e atividades. Podemos até dar-lhes prêmios quando atingirem determinados objetivos. Também podemos criar competições que motivarão os membros a competir uns contra os outros. Finalmente, a gamificação pode nos ajudar a permanecer conectados. Podemos compartilhar informações sobre nossos sucessos e conquistas com outras pessoas. Não importa se você está procurando uma plataforma online para conectar grupos de amigos ou um lugar para compartilhar suas receitas favoritas, sempre há algo para todos. Você pode começar pequeno com um único evento ou participar de uma comunidade maior. Algumas plataformas, como o Meetup, permitem que você crie um grupo privado, enquanto outras, como o Facebook, oferecem grupos públicos. Para quem procura uma rede social, considere ingressar em um grupo fechado em sites como Reddit ou Quora. Há também muitos recursos excelentes disponíveis na web.

Engajamento Comunitário - O Takeaway

Manter sua comunidade engajada é igual a você obter tráfego constante na plataforma da comunidade online. Não entendeu isso? Então, em primeiro lugar, crie sua própria comunidade com o WordPress hoje. Utilize o seu negócio ao máximo, fornecendo aos seus membros recursos realistas que eles gostariam de usar. Gostou dessas ideias de engajamento da comunidade? Por favor, deixe um comentário abaixo se você gostou ou sente que há algo que perdemos!

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