Como adicionar pedidos on-line ao site do seu restaurante

O pedido online é importante para o seu restaurante agora mais do que nunca. Em uma pesquisa recente, 33% dos consumidores disseram que estão recebendo mais comida do que antes da pandemia e 13% disseram que continuarão confiando em refeições fora do local após o término. Se o seu restaurante ainda não possui um sistema de pedidos online, você está perdendo.

Benefícios do seu próprio sistema de pedidos online

Construir um sistema de pedidos no qual você tenha controle total pode beneficiar seu restaurante de várias maneiras, incluindo:

• Atraia novos clientes . Muitas pessoas só recebem comida para entrega ou retirada, especialmente durante a pandemia do COVID-19. O pedido on-line chega a essas pessoas, que de outra forma não teriam experimentado sua comida.
• Torne sua comida mais conveniente . Torne mais fácil para os clientes existentes pedirem sua comida para o almoço em seu escritório em casa ou após um longo dia de trabalho.
• Mantenha mais do seu dinheiro suado . Evite pagar comissões caras a serviços de terceiros como o DoorDash.
• Torne os pedidos mais eficientes . Atenda aos pedidos de coleta e entrega sem a necessidade de chamadas telefônicas demoradas ou perda de bilhetes físicos.

Dicas para configurar pedidos online com o WordPress

Se você já possui um site de restaurante WordPress, adicionar um sistema de pedidos é simples! Tudo o que você precisa é do WooCommerce e da extensão Restaurant for WooCommerce. Quando combinados, eles criam um sistema poderoso para aceitar pedidos de forma eficiente e eficaz.

Mas como tornar seu processo de pedidos on-line o mais bem-sucedido possível? Aqui estão algumas dicas.

Escolha imagens de alta qualidade

As pessoas comem primeiro com os olhos, então certifique-se de que as imagens que você usa para representar sua comida as atraem. seus itens de menu com a maior precisão possível.

Você não precisa necessariamente contratar um fotógrafo ou comprar equipamentos especiais, embora essas sejam as duas opções. Você pode tirar ótimas fotos com um smartphone e um pouco de prática. Este artigo fornece dicas simples que irão melhorar sua fotografia.

Escreva descrições claras.

Não se contente apenas com uma imagem e um título; reserve um tempo para escrever uma breve descrição de cada prato. Quais lados estão incluídos? Quais são os sabores primários? Contém alérgenos comuns? Com o que combina bem?

Apele para os sentidos de seus clientes com linguagem descritiva – pense no sabor, aparência e cheiro de sua comida. Quer ideias e exemplos? Leia nosso post sobre como escrever descrições de produtos eficazes.

Facilite para os clientes editarem seus pedidos.

Se seus clientes quiserem remover ou adicionar um item ao carrinho, facilite ao máximo. Eles não deveriam ter que começar seu pedido novamente!

Com a extensão Restaurant for WooCommerce, os clientes podem adicionar um item, remover um item ou aumentar o número de itens que desejam, todos na mesma página. Sem frustração e sem perda de tempo.

Deixe suas horas e requisitos claros.

Evite confusão e frustração adicionando o horário do seu restaurante e os prazos dos pedidos a locais visíveis em seu site. No mínimo, eles devem estar no rodapé e na página de pedidos.

Você só entrega dentro de uma determinada área? Você precisa de um pedido mínimo total para entrega? Torne esses requisitos prontamente disponíveis também.

Classifique os itens do menu em categorias para facilitar o pedido.

Se você tiver mais do que alguns itens de menu, facilite para os clientes encontrarem o que estão procurando usando categorias. Isso provavelmente não é diferente de como você já montou seu menu: divida os itens em grupos como aperitivos, saladas, sanduíches, entradas, sobremesas etc.

Com a extensão Restaurant for WooCommerce, você pode transformar essas categorias em alternâncias, para que os clientes possam expandir apenas aquelas em que estão interessados. Isso os ajuda a encontrar o que estão procurando imediatamente sem ficar sobrecarregado, especialmente se você tiver um grande cardápio.

Considere oferecer várias opções de entrega.

Clientes diferentes têm necessidades diferentes; atender o maior número possível, oferecendo uma variedade de opções de entrega e coleta. Por exemplo, você pode ter retirada na calçada, entrega regular e entrega expressa disponíveis para preços diferentes.

Deixe os clientes adicionarem notas e pedidos especiais.

Molho ao lado? Hambúrguer bem cozido? Entrega sem contato? Deixe os clientes fazerem esses tipos de pedidos especiais ao fazer seu pedido. Isso torna os clientes felizes que continuarão voltando uma e outra vez.

Ofereça upsells e personalizações.

Ao adicionar a extensão WooCommerce Product Add-Ons, os clientes poderão personalizar seu pedido e até oferecer upsells para determinados itens. Aqui estão alguns exemplos de como você pode usar essa funcionalidade:

• Ofereça uma pizza personalizada e permita que as pessoas escolham entre dezenas de coberturas. Algumas coberturas podem ser gratuitas e outras podem ter um custo adicional.
• Deixe os clientes escolherem entre várias opções de queijo ou pão em seu sanduíche.
• Sugira acompanhamentos ou bebidas que complementem um prato principal.
• Deixe os clientes adicionarem molhos ou temperos extras ao lado.

Com caixas de seleção, menus suspensos e entradas de texto, você pode realmente criar algo tão único quanto seu restaurante.

Ofereça um desconto para clientes iniciantes ou pedidos grandes.

Você pode considerar oferecer um desconto para pessoas que fazem o pedido pela primeira vez ou para pedidos particularmente grandes. Você pode fazer isso oferecendo 10% de desconto, por exemplo, ou até mesmo entrega grátis. Esta é uma ótima maneira de incentivar os clientes a experimentar sua comida ou grupos para pedir algo para todos.

A funcionalidade básica de desconto está incorporada ao WooCommerce, mas para regras avançadas, experimente a extensão Smart Coupons.

Pense além das refeições.

Seus clientes fiéis podem querer pedir mais do que apenas comida, no entanto. Eles podem querer mostrar seu amor pelo seu restaurante com camisetas, bonés e adesivos de marca. Eles podem querer manter garrafas de temperos e molhos em sua despensa. Ou eles podem querer dar um cartão de presente para seus entes queridos para um aniversário ou feriado.

Com o WooCommerce, você pode oferecer seu cardápio online junto com produtos físicos, cartões-presente digitais e aulas de culinária. Aproveite ao máximo todas as suas oportunidades!

Comece a fazer pedidos online

Comece com o WooCommerce Setup Wizard, que o orienta em todas as etapas iniciais necessárias para configurar sua loja. Em seguida, siga a documentação detalhada do WooCommerce e a extensão Restaurant for WooCommerce e você estará pronto para atender aos pedidos!

E se você tiver alguma dúvida ao longo do caminho, não se preocupe — a equipe de suporte está disponível para ajudar. Quer alguma inspiração? Veja como quatro empresas de alimentos se adaptaram durante a pandemia do COVID-19 com a ajuda do WooCommerce.