Como escolher o CMS certo para impulsionar seu negócio de comércio eletrônico

Mesmo as menores decisões de negócios podem ter um enorme impacto no sucesso do seu negócio de comércio eletrônico. Mesmo algo tão simples como escolher o CMS certo.

O que é um CMS?

Um CMS ou Sistema de Gerenciamento de Conteúdo é um tipo de software que permite escrever, editar, gerenciar e otimizar o conteúdo do seu site. Essa ferramenta digital permite que milhões de proprietários de pequenas empresas criem suas páginas da Web, escrevam e publiquem postagens em blogs e personalizem a funcionalidade de seus sites, mesmo sem habilidades de codificação.

Na realidade, escolher o CMS certo para o seu negócio é uma decisão difícil e pode ser um ponto de conflito entre aqueles que pensam que sabem melhor. Se você quiser ter certeza de que está fazendo certo, é melhor consultar um profissional que possa fornecer orientação e direção.

Dito isto, existem aspectos importantes na escolha de um CMS que você precisa decidir por conta própria.

Como escolher o CMS certo para o seu negócio online

Antes de escolher uma lista de opções, você deve primeiro determinar o que sua empresa de comércio eletrônico precisa. Para dar um exemplo, ter uma loja online de antiguidades pode ser difícil de apresentar ao público, portanto, ter uma lista decente de requisitos que você pode marcar ajudará a tornar a decisão muito mais fácil.

Veja a seguir um conjunto de critérios que você pode usar para determinar o melhor CMS para seu negócio online.

É amigável ao usuário?

Seu CMS de comércio eletrônico deve ser intuitivo e fácil de navegar. Em suma, ele precisa ser amigável.

Um dos maiores motivos para usar um CMS, principalmente para o seu negócio de comércio eletrônico, é porque ele te ajuda a gerenciar e manter seu site sem a necessidade de trabalhar e entender todo o código técnico que o roda.

Um CMS fácil de usar significa que é fácil de aprender, fácil de entender e também fácil de adotar - mesmo para alguém que não tem experiência prévia com o sistema.

É flexível?

A flexibilidade deve ser uma das primeiras coisas que você precisa procurar ao escolher o CMS certo para o seu negócio de comércio eletrônico. Itens domésticos essenciais podem ser um de seus exemplos perfeitos, porque oferece muitas coisas que um CMS flexível pode lidar o suficiente. Um CMS flexível significa que ele é capaz de trabalhar com uma variedade de outras ferramentas, produtos e serviços digitais e se adaptar aos novos à medida que surgem.

Mas essa não é a única coisa boa sobre isso. Um CMS flexível facilita seu trabalho, dando a você a liberdade de fazer as coisas do seu jeito. Isso se refere a recursos como design responsivo que faz com que suas páginas da web se ajustem automaticamente aos tamanhos de tela de diferentes dispositivos ou que permite editar seus modelos para se adequar ao seu gosto e estilo.

É escalável?

Olhar para a escalabilidade é olhar para o seu negócio de uma perspectiva de longo prazo. Seu CMS será capaz de lidar com o crescimento previsto de visitantes do site que chegam ou o aumento nas transações que precisam ser processadas à medida que seu tráfego e interesse dos visitantes aumenta?

Um bom CMS deve ter a capacidade de continuar funcionando bem e entregar o que se propõe a fazer à medida que seu negócio se expande.

É seguro?

Como proprietário de um site, a responsabilidade de proteger os dados pessoais de seus clientes recai sobre seus ombros. Muitas partes mal-intencionadas obtêm suas riquezas roubando dados de outras pessoas e vendendo-os para aqueles que não são bons.

Se o seu site não tiver uma forte linha de defesa contra esses hackers mal-intencionados, você poderá em breve ficar sem um negócio para proteger.

De acordo com um relatório da CNBC, a maioria dos hackers tem como alvo as pequenas empresas 43% das vezes. E o custo para o negócio não é barato! Em média, um ataque cibernético pode fazer com que a empresa perca US$ 200.000.

E é por isso que a segurança deve estar no topo da sua lista ao escolher o CMS perfeito para o seu negócio de comércio eletrônico.

Oferece suporte confiável ao cliente?

Digamos que o AC que você comprou há alguns meses parou de funcionar de repente. O que você faria? Obviamente, você liga para a loja de eletrodomésticos e eles enviarão um técnico à sua casa para inspecionar o problema.

Mas o que acontece quando uma ferramenta digital que você está usando de repente começa a apresentar falhas? Provedores sérios de CMS entendem que seu CMS é uma parte importante do seu negócio. E assim, eles sabem fornecer suporte adequado ao cliente sempre que necessário.

Se o seu provedor de CMS lidar mal com os problemas dos clientes, você corre o risco de perder dados comerciais importantes. Se eles não responderem ou forem lentos na assistência, a experiência do usuário será prejudicada e você poderá acabar perdendo clientes.

É popular?

Quando se trata de CMS (ou da maioria dos produtos de tecnologia, na verdade), a popularidade tem seus méritos. É popular porque as pessoas estão usando, e as pessoas não usam produtos de tecnologia que não fazem o que deveriam. Por esta razão, a popularidade é um bom sinal de confiança.

O outro benefício de escolher um CMS popular é ter uma comunidade mais estabelecida de desenvolvedores ao seu redor. Uma comunidade robusta não apenas de desenvolvedores, mas também de outros usuários não técnicos significa que é mais provável que você encontre ajuda quando se deparar com um problema que precisa ser corrigido o mais rápido possível.

Está dentro do seu orçamento?

Um bom CMS vale um investimento pesado. Mas se você está trabalhando com um orçamento limitado, você precisa ter certeza de que está recebendo o valor do seu dinheiro.

Faça uma comparação completa de suas opções e seus diferentes níveis de preço antes de fechar um acordo com qualquer provedor. Algumas empresas podem oferecer um desconto se você optar por um compromisso de longo prazo (ou seja, assinatura anual em vez de mensal), portanto, leve em consideração essas economias potenciais.

Antes de se comprometer com qualquer empresa, tente primeiro aproveitar todas as ofertas de avaliação gratuita para poder testar o produto em primeira mão.

Usabilidade, flexibilidade, escalabilidade, segurança, disponibilidade de suporte ao cliente, popularidade e custo são os oito critérios que você precisa levar em consideração ao escolher um CMS para seu negócio de comércio eletrônico.

Agora, vamos dar uma olhada em quais são exatamente os principais recursos que seu CMS de comércio eletrônico deve carregar.

Quais recursos procurar em seu CMS

Recursos de SEO

Seus clientes devem poder encontrar seu site em mecanismos de pesquisa como Google e Bing. É aí que entra o SEO. SEO constitui um conjunto complicado de esforços que exigem a necessidade de um especialista em si. Mas se você estiver executando um show de um homem só, ter um CMS com recursos de SEO ajudará você a pelo menos acertar o básico.

Recursos para otimizar a experiência do usuário

O visual do seu site é uma maneira de realmente se destacar do resto da concorrência. A forma como você apresenta seus produtos, a mensagem que acompanha as fotos, bem como a facilidade de navegação em seu site afetam a decisão do usuário de comprar de você ou passar para outras lojas. Ter a opção de personalizar a aparência e a apresentação do seu site com base no feedback que você recebe ajudará você a expandir seus negócios.

Recursos de vendas e marketing externos

Ter esses recursos ajudará você a automatizar seus esforços para trazer clientes de volta ao seu site depois que eles saírem. Por exemplo, você pode enviar um e-mail personalizado quando um item do carrinho estiver em promoção. Além disso, um sistema de suporte integrado fornece uma plataforma central para eles expressarem suas dúvidas, preocupações e reclamações.

Recursos de análise

Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, você precisa de feedback constante para informar quais de seus esforços estão funcionando e quais precisam ser alterados de acordo. Ter um recurso de análise para capturar dados em seu site ajudará você a tomar decisões tão importantes.

Palavra final

O CMS perfeito é sempre relevante para as suas necessidades. O que funciona para os outros pode não funcionar para você. Decida o que você quer primeiro e use isso para encontrar o CMS certo que marque todas as caixas.