Como começar a usar a automação de e-mail (guia do iniciante)

Você deseja usar a automação de e-mail para promover o seu negócio? A automação de e-mail é muito mais eficaz do que os boletins informativos regulares por e-mail e também economiza muito tempo.

Este artigo é um guia completo para iniciantes em automação de e-mail. Explicaremos como dar os primeiros passos com 2 tipos diferentes de automação e examinaremos algumas coisas importantes a serem lembradas ao criar sua primeira campanha.

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O que é Automação de Email?

A automação de e-mail é uma técnica de marketing que envia e-mails automaticamente aos assinantes com base em programações, eventos ou comportamentos.

Em vez de bombardear todos os seus assinantes com o mesmo e-mail, a automação de e-mail permite que você use fluxos de trabalho para enviar e-mails mais pessoais e relevantes.

E realmente funciona. A automação de e-mail resulta em 320% mais receita do que as campanhas de e-mail não automatizadas porque:

• Os assinantes recebem e-mails em horários controlados , como quando estão prontos para comprar ou quando acabam de se inscrever para uma avaliação gratuita.
• Os profissionais de marketing podem personalizar o conteúdo com base nas preferências do usuário, atividade de navegação e ações.
• O tempo e o conteúdo tornam os e-mails mais relevantes , então as taxas de abertura e conversões são mais altas do que uma campanha de boletim informativo normal por e-mail.
• As campanhas são executadas automaticamente enquanto você dedica tempo a outras tarefas.

Vamos explicar exatamente como você pode começar com a automação de e-mail abaixo. Primeiro, vamos entender os 2 principais tipos de automação.

Alimentação por gotejamento vs. nutrição de chumbo: qual é a diferença?

Pesquisas mostram que 92% dos adultos usam e-mail e 99% de nós checam nosso e-mail diariamente.

Além disso, 58% das pessoas checam seus e-mails antes de checar as mídias sociais, dando aos profissionais de marketing uma oportunidade incrível de chamar a atenção.

Mas, para atacar na hora certa, você precisa do tipo certo de campanha.

Quando você pesquisa automação de e-mail, verá alimentação por gotejamento e nutrição de chumbo mencionados com frequência. Essas 2 técnicas parecem semelhantes, mas existem algumas diferenças importantes na maneira como funcionam.

Aqui está uma tabela rápida que resume as diferenças básicas entre eles:

Normalmente, você desejará usar campanhas de alimentação por gotejamento para educar os clientes e movê-los para o funil de vendas. O fluxo de trabalho para uma campanha de gotejamento pode ser semelhante a este modelo da campanha ativa:

Agora vamos ver a diferença com uma campanha de incentivo a leads. Aqui está um exemplo do Drip que envia uma mensagem de marketing se o cliente navegou em uma categoria sem comprar:

Observe como os e-mails drip-feed são enviados em uma programação, e o comportamento do usuário não muda a programação de forma alguma. Por outro lado, o e-mail de incentivo de chumbo é acionado por algo que eles fizeram - ou não fizeram - então há mais ramificações nele.

Você não precisa escolher um ou outro. Por exemplo:

• Você pode usar uma campanha de gotejamento para encorajar alguém a visitar seu site de comércio eletrônico com mais frequência.
• Se eles visitarem categorias específicas várias vezes, você poderá iniciar uma campanha de incentivo a leads para capitalizar seu interesse nessa categoria.

Agora que sabemos mais sobre drip-feed e campanhas de incentivo a chumbo, vamos examinar as maneiras pelas quais qualquer iniciante pode colocá-las para funcionar.

Como começar a usar a automação de e-mail

Agora que entendemos os 2 principais tipos de automação de e-mail, veremos como usá-los melhor.

Vamos começar escolhendo a ferramenta certa.

1. Escolha sua ferramenta de automação de e-mail

Primeiro, você vai querer escolher uma ferramenta de automação de e-mail que pode ser usada para configurar seu fluxo de trabalho. Existem muitas opções de escolha neste campo.

Por exemplo, o WPForms se integra a ferramentas de automação de e-mail como:

• Campanha Ativa
• Mailchimp
• SendFox
• MailPoet
• Pingar
• GetResponse
• Monitor de campanha

Portanto, se você deseja acionar campanhas de automação de e-mail diretamente do seu site WordPress, uma dessas ferramentas provavelmente seria uma grande combinação.

Adicionar uma conexão ActiveCampaign em WPForms é muito fácil.

Se você quiser saber mais sobre os recursos e preços para diferentes plataformas de automação de e-mail, consulte este guia com as melhores ferramentas de marketing por e-mail.

2. Defina metas para sua campanha de automação de e-mail

Em qualquer campanha de marketing, é importante definir claramente seus objetivos antes de começar.

Por exemplo, você pode querer usar a automação de e-mail para:

• Crie sua lista de e-mail ao abrir uma loja online
• Aumente as vendas em 10%
• Eduque seus clientes sobre recursos importantes
• Incentive um cliente existente a comprar novamente
• Peça aos clientes que indiquem um amigo.

Com qualquer objetivo, ter um prazo pode ajudar a focar sua campanha. Por exemplo, você pode definir uma meta de atingir sua meta no quarto trimestre ou atingir uma meta de vendas de fim de semana da Black Friday.

As restrições de tempo o ajudam a determinar exatamente quantos clientes você precisará atingir para atingir sua meta.

3. Segmente sua lista de marketing por e-mail

O marketing por email sempre funciona melhor quando você segmenta sua lista de mala direta. Isso significa que você deseja dividir sua lista em grupos de acordo com coisas como:

• Localização
• Indústria
• Marcas compradas
• Imãs de chumbo baixados
• Pesquisas respondidas
• Comentários recebidos
• Taxa de abertura de e-mail
• Cliente existente ou não

A segmentação é mais fácil quando você obtém as informações corretas de seus leads no início. Usando OptinMonster, você pode configurar formulários de optin de e-mail que fazem perguntas adicionais, como a localização do usuário. OptinMonster irá então adicionar o assinante ao segmento correto automaticamente.

Para obter mais informações, você pode ler nossa análise completa do OptinMonster. Além disso, verifique este blog sobre maneiras de segmentar sua lista de e-mail para obter dicas mais fáceis e super acionáveis.

4. Decidir sobre ações e cronogramas

Lembra como falamos sobre alimentação por gotejamento vs. nutrição de chumbo?

O tipo de campanha que você executa afetará sua decisão sobre as programações e ações para conduzi-la.

Em uma campanha de alimentação por gotejamento, você desejará planejar uma programação para sua automação de e-mail. Dê uma olhada neste exemplo do Wordfence, um plugin de segurança do WordPress:

Você percebeu que o primeiro e-mail é um e-mail de boas-vindas? Depois disso, a campanha drip-feed do Wordfence envia um e-mail a cada 1-2 dias para explicar como usar o plugin. Perto do final da campanha, o conteúdo mudou mais para upsell.

Em uma campanha de automação de e-mail que estimula leads, o momento não é a consideração principal. Este tipo de campanha será acionado por comportamento, então a automação basicamente só dispara na hora certa.

Com o desenvolvimento de leads, você precisará decidir quais ações moverão seu assinante pelo fluxo de trabalho de acordo com seus objetivos. Você pode querer usar ações como:

• Enviando seu formulário de contato
• Inscrevendo-se na sua lista de e-mail
• Baixando um ímã de chumbo
• Abrindo (ou não abrindo) um e-mail
• Clicar (ou não clicar) em um link
• Um aniversário ou expiração de avaliação gratuita
• Abandonando um carrinho
• Visitando uma categoria em seu site 3 ou mais vezes.

Esses comportamentos ou datas podem atuar como gatilhos em seu fluxo de trabalho.

Aqui está um exemplo baseado em um gatilho de data específica - Dia do Trabalho. Essa empresa já segmentou sua lista por marca e depois mandou uma mensagem super direcionada sobre aquela marca para divulgar a liquidação do Dia do Trabalho.

Você também pode usar gatilhos para mover as pessoas entre os segmentos ou cancelar completamente a assinatura deles. Por exemplo, se alguém ignorar 5 e-mails sem abri-los, isso pode ser um sinal de que sua inscrição deve ser cancelada de sua lista.

Embora pareça contra-intuitivo, às vezes é melhor cancelar a inscrição de pessoas que não estão interessadas, para que você saiba que está direcionando apenas os melhores leads.

5. Crie um fluxo de trabalho

Agora é hora de reunir tudo em seu software de automação de e-mail.

A maioria das ferramentas possui um criador de fluxo de trabalho visual. Este é o início de um fluxo de trabalho de nutrição de leads no Drip. Este é acionado quando um novo assinante se inscreve, mas o e-mail de boas-vindas só é enviado se ele não fizer o pedido imediatamente.

O fluxo de trabalho acima é uma ótima maneira de enviar um cupom para obter a primeira conversão.

Aqui está outro exemplo do Drip. Desta vez, o fluxo de trabalho é acionado por um formulário. Você pode configurar isso facilmente usando o complemento WPForms Drip.

Se você quiser ajuda para decidir que tipo de fluxo de trabalho usar, confira este guia para campanhas automatizadas para lojas de comércio eletrônico.

6. Escreva conteúdo de qualidade para seus e-mails

Agora é hora de realmente criar os e-mails que serão enviados aos seus assinantes.

E assim como você escreve um ótimo conteúdo para o seu site, você vai querer se esforçar para produzir o conteúdo de e-mail da melhor qualidade possível.

A automação de e-mail nem sempre requer muito trabalho de design. Mas a frase de chamariz ainda é importante.

Este exemplo tem um ótimo assunto que incentiva o leitor a ler mais:

Você percebeu como o e-mail é personalizado? Ao usar o nome real de alguém, parece uma mensagem pessoal, não um e-mail. A linha de assunto também faz o e-mail parecer urgente, o que é uma ótima maneira de fazer com que alguém o abra.

Para campanhas de alimentação por gotejamento, onde o tema é educacional, você pode querer começar oferecendo ajuda para começar. Aqui está um exemplo disso do SeedProd.

Este e-mail não possui apelo à ação, além de pedir uma resposta. Isso porque é parte de uma sequência educacional alimentada por gotejamento, portanto, não está tentando vender nada neste estágio.

Se você tiver informações de compras anteriores, como a localização do assinante ou o histórico de compras, é uma boa ideia incluí-las. E certifique-se de incluir os links de cancelamento de que você precisa para manter a conformidade.

Assim que estiver configurado, você estará pronto para o lançamento.

Mas espere - só mais uma coisa!

7. Teste A / B sua campanha

Se você chegou até aqui, provavelmente gastou muito tempo configurando sua automação de e-mail. Agora que tudo está configurado, é tentador começar e se afastar.

Mas o teste A / B, ou teste de divisão, é crucial.

O teste A / B permite que você execute 2 versões da mesma campanha com configurações diferentes. Por exemplo, você pode tentar enviar metade dos seus e-mails com um cupom de frete grátis e a outra metade com um desconto para ver de qual deles seus clientes gostam mais.

Você também pode testar coisas como:

• Assunto
• Conteúdo mais curto ou mais longo
• Texto simples vs. HTML
• Programações ou gatilhos diferentes
• Diferentes páginas de destino
• As cores ou palavras em suas frases de chamariz.

Os testes A / B também podem ajudar a superar gargalos ou locais onde as pessoas saem do funil. É por isso que é crucial monitorar continuamente a eficácia das campanhas de e-mail para que você possa ajustar e ajustar ao longo do tempo.

Aqui está um teste de divisão que executa três variantes da mesma campanha. Cada cliente será atribuído aleatoriamente a um desses caminhos. Com o tempo, você verá qual está funcionando melhor.

E é isso! Agora você sabe tudo o que precisa saber sobre automação de e-mail. Você está pronto para fazer um formulário WordPress que irá acionar sua primeira campanha.

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Conclusões sobre automação de e-mail

Esperamos que este guia para iniciantes em automação de e-mail tenha lhe dado toneladas de ideias sobre como melhorar seu marketing e aumentar suas taxas de conversação.

Usando WPForms, é muito fácil usar os formulários em seu site como um gatilho para seus fluxos de trabalho de automação de e-mail. Dessa forma, você pode iniciar uma sequência automática de e-mail sempre que conseguir um novo lead ou assinante.

Confira a lista de recursos em WPForms para ver todos os complementos de marketing por email disponíveis.

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