Como consertar um site WordPress invadido (as ferramentas e serviços certos)

Descobrir que seu site WordPress foi hackeado pode ser um momento de tirar o fôlego para qualquer proprietário de site.

Ao longo dos anos, não apenas ouvimos inúmeros leitores enfrentando esse cenário de pesadelo, mas também ajudamos diretamente os usuários a recuperar seus sites invadidos.

O que tenho visto acontecer com tanta frequência é que o proprietário de um site limpa seu site por conta própria apenas para ser hackeado novamente. Há uma razão para isso que explicarei neste guia.

Vou orientá-lo passo a passo sobre como identificar um hack, corrigi-lo e também fortalecer seu site para que não haja chance de ser hackeado novamente.

A melhor maneira de consertar um site hackeado

Tentar limpar um site sozinho às vezes pode ser um processo de tentativa e erro, que pode ser demorado e pode não garantir uma limpeza completa.

Embora possa ser tentador tentar consertar você mesmo um site WordPress hackeado gratuitamente, recomendo usar um serviço ou plug-in profissional porque há sérias consequências para um site hackeado:

• Perda de tráfego e receita à medida que os mecanismos de pesquisa colocam seu site na lista negra
• Roubo de dados confidenciais de clientes, levando a questões legais e perda de confiança
• Danos à reputação da sua marca que podem levar meses ou anos para serem reconstruídos
• O malware se espalha para os dispositivos dos visitantes, prejudicando ainda mais a sua credibilidade
• Perda potencial de todo o seu conteúdo se os backups não estiverem em vigor

O mais preocupante é que, se o seu host detectar que seu site está infectado, ele imediatamente o colocará off-line para proteger seus servidores e outros clientes.

Além disso, se o Google e outros mecanismos de pesquisa detectarem malware em seu site, eles colocarão seu site na lista negra e exibirão um aviso aos usuários de que seu site pode ser prejudicial. Assim, os usuários não poderão acessar seu site.

Se você não limpar seu site adequadamente e for infectado novamente, você corre o risco de ser banido pelo seu host. Também fica muito mais difícil tirar seu site da lista negra do Google.

Investir em ajuda profissional pode economizar seu tempo, limpar o hack rapidamente e garantir que seu site não esteja apenas limpo, mas também fortalecido contra ataques futuros.

Alguns hacks podem ser particularmente complexos, envolvendo ameaças persistentes avançadas ou rootkits que são difíceis de remover sem conhecimento e ferramentas especializadas. Os profissionais estão mais bem equipados para lidar com essas complexidades.

Então, primeiro, recomendarei um serviço de limpeza confiável para sites invadidos que cuidará disso para você. Em seguida, também orientarei você nas etapas de limpeza com a ajuda de plug-ins.

Lembre-se de que a remoção de malware e a limpeza de sites invadidos custarão dinheiro, pois é um processo complexo que exige tempo e experiência. Quer você escolha um serviço profissional ou um plugin para WordPress, ambos cobrarão pela remoção do malware. Ainda não encontrei nenhum serviço gratuito.

É por isso que eu sempre (sempre!) recomendo tomar fortes medidas de segurança desde o início para evitar hacks e vulnerabilidades.

Dito isso, vamos dar uma olhada em um dos melhores serviços profissionais para reparar um site hackeado.

Serviços WPBeginner Pro: reparo de site hackeado

WPBeginner é um recurso bem conhecido para usuários de WordPress, oferecendo uma variedade de tutoriais, dicas e ferramentas para ajudar usuários iniciantes e avançados a gerenciar seus sites WordPress.

Eles oferecem serviços Pro WordPress como design de sites, manutenção e reparo de sites hackeados.

O serviço de reparo de sites hackeados do WPBeginner foi projetado para ajudá-lo a recuperar seu site WordPress de ataques maliciosos. Eles se esforçam para que seu site volte ao normal o mais rápido possível, geralmente dentro de 24 a 48 horas, mas pode levar até 4 dias se o problema for mais complexo.

Esteja você lidando com uma infecção por malware, acesso não autorizado ou qualquer forma de ataque cibernético, sua equipe de especialistas oferece soluções abrangentes para limpar e proteger seu site.

Seus serviços são de longe os mais acessíveis que encontrei em comparação com outras plataformas de segurança que oferecem os mesmos recursos. Seus planos começam em US$ 249.

Características principais

1. Remoção completa de malware: A equipe WPBeginner conduz uma verificação profunda em seu site para identificar e remover todos os malwares. Eles usam ferramentas e técnicas especializadas para garantir que seu site esteja livre de códigos maliciosos e backdoors.
2. Auditoria de segurança: Após limpar seu site, eles realizam uma auditoria de segurança detalhada para identificar quaisquer vulnerabilidades. Isso inclui a verificação de plug-ins, temas desatualizados, senhas fracas e outras brechas de segurança.
3. Atualizações e patches: Garantir que o núcleo, os temas e os plug-ins do WordPress sejam atualizados para as versões mais recentes é uma etapa crítica para proteger o seu site. WPBeginner cuida de todas as atualizações e patches necessários.
4. Backup do site limpo: você receberá uma cópia de backup do site limpo que poderá armazenar com segurança para uso futuro.
5. Serviços personalizados: o WPBeginner personalizará os serviços disponíveis com base em suas necessidades, seja você um blogueiro, proprietário de uma pequena empresa ou comerciante de comércio eletrônico.
6. Tempo de resposta rápido: No caso de um hack, o tempo é essencial. WPBeginner oferece serviço imediato para minimizar o tempo de inatividade e restaurar seu site o mais rápido possível.

A melhor parte disso é que você terá acesso a uma equipe de suporte especializada com a qual poderá se conectar o tempo todo.

A equipe WPBeginner é formada por profissionais experientes em WordPress com vasta experiência no tratamento de questões de segurança, garantindo que seu site esteja em boas mãos.

O serviço deles não se limita apenas à remoção de malware; eles adotam uma abordagem holística para proteger seu site, abordando a causa raiz e fortalecendo-o contra ameaças futuras.

Com o WPBeginner cuidando do seu site hackeado, você pode se concentrar na administração do seu negócio sem se preocupar com as complexidades técnicas da segurança cibernética.

Como começar

Para aproveitar o serviço de reparo de sites hackeados do WPBeginner, visite a página de serviço dedicada. Escolha o plano Padrão ou Prioritário com base em suas necessidades e siga as instruções para enviar uma solicitação.

Limpe meu site agora

Conserte um site invadido com plug-ins de segurança do WordPress

Limpar um site WordPress hackeado por conta própria pode parecer uma medida de economia de custos, mas há vários motivos críticos pelos quais isso geralmente não é recomendado, a menos que você tenha conhecimento técnico significativo.

Primeiro, se todos os vestígios de elementos maliciosos não forem removidos, seu site poderá ser rapidamente infectado novamente. Você pode resolver problemas visíveis, mas não consegue identificar e corrigir as vulnerabilidades subjacentes que permitiram o hack em primeiro lugar.

Em seguida, o menor passo em falso pode levar à exclusão ou modificação acidental de arquivos importantes, potencialmente causando mais danos ao seu site.

Mesmo se você limpar o malware, pode ser um desafio determinar como os hackers obtiveram acesso, dificultando a prevenção de ataques futuros.

Agora que temos clareza sobre o risco, recomendo que você proceda com cautela. Aqui está o tutorial passo a passo que você pode seguir para limpar seu site:

Etapa 1: identifique o hack

O primeiro passo para resolver um hack é identificar que seu site foi comprometido. Alguns sinais comuns incluem:

• Quedas inesperadas no tráfego
• Alterações não autorizadas em seu conteúdo
• Site redireciona para sites desconhecidos
• Avisos de segurança do seu navegador
• Atividade incomum do servidor ou desempenho lento

A melhor maneira de identificar um hack é usar ferramentas como a ferramenta Navegação segura do Google, plug-ins de segurança como Wordfence ou Sucuri e o scanner de segurança do seu provedor de hospedagem.

Você também pode escanear seu site gratuitamente. Basta colar o URL do domínio do seu site aqui »IsItWP Free Security Scanner.

Se esses scanners detectarem malware, você verá um aviso como este:

Se você vir um aviso como este, é hora de tomar medidas.

Etapa 2: coloque seu site off-line

Para evitar mais danos e impedir a propagação de malware, coloque seu site off-line. Você pode usar um plugin como o SeedProd para ativar o modo de manutenção com apenas um clique.

Basta ativar o botão de alternância para o modo de manutenção ativo e o plugin exibirá uma página de manutenção personalizada para qualquer usuário que visitar seu site durante esse período.

O que adoro no SeedProd é sua biblioteca de modelos com páginas prontas em modo de manutenção. Você pode personalizá-los e exibi-los rapidamente em seu site. Aprenda como configurar uma página de manutenção temporária aqui.

Isso informará aos seus usuários que o site está em manutenção e estará de volta em breve.

Etapa 3: experimente uma cópia de backup

Depois de identificar que seu site foi hackeado, tente restaurar sua cópia de backup, se tiver uma.

Se você usou um plugin de backup como o Duplicator, verá uma opção para restaurar seu backup como esta:

Isso pode funcionar em alguns casos. Mas a maioria dos hackers sabe como criar backdoors que podem usar para reinfectar seu site, mesmo se você restaurar seu backup.

Eu não recomendo esse método. Somente se você estiver com pressa para recuperar seu site, restaurar o backup poderá ajudá-lo a colocar seu site online enquanto você soluciona o problema.

Se você não tiver nenhuma cópia de backup, recomendo fazer backup do seu site agora, antes de fazer qualquer alteração. Isso simplesmente cria uma opção alternativa se algo der errado durante o processo de limpeza.

Você pode fazer um backup com seu provedor de hospedagem ou usando um plugin de backup do WordPress.

Etapa 4: alterar todas as senhas

Altere imediatamente as senhas de sua conta de administrador do WordPress, conta de hospedagem, acesso FTP/SFTP e contas de e-mail associadas. Incentive todos os usuários com acesso ao seu site a fazerem o mesmo. Use senhas fortes que incluam uma mistura de letras, números e caracteres especiais.

Em alguns casos, sua conta de administrador do WordPress pode ser bloqueada. Você terá que entrar em contato com um serviço profissional para ajudá-lo, pois não será possível instalar um plugin de segurança.

Etapa 5: verificar e remover malware

Use um plug-in de segurança confiável para verificar se há malware em seu site. Muitas vezes, essas ferramentas podem detectar códigos maliciosos e ajudá-lo a removê-los. Aqui estão os que eu recomendo:

• Sucuri: Uma plataforma de segurança abrangente com scanner de malware e firewall. Eles oferecem um serviço de remoção e limpeza de malware que custa a partir de US$ 199 por ano.
• Malcare: um plugin de segurança com verificações de malware, backups e remoção instantânea de malware que custa a partir de US$ 149 por ano.

Seja minucioso e siga as instruções fornecidas pelo plugin para limpar os arquivos infectados.

Não consigo enfatizar isso o suficiente: a remoção incompleta de malware pode levar a infecções recorrentes. Mesmo que um pequeno pedaço de código malicioso seja deixado para trás, os hackers podem facilmente reinfectar o seu site.

Etapa 6: restaurar versões limpas de arquivos

Se o processo de remoção de malware deixar arquivos corrompidos ou incompletos, restaure versões limpas de um backup anterior.

Você também precisa substituir os arquivos principais do WordPress por uma nova cópia de instalação que pode ser baixada do site oficial WordPress.org.

Você precisa ser extremamente cuidadoso aqui. O manuseio incorreto dos processos de limpeza, como a restauração inadequada de arquivos ou do banco de dados, pode levar à perda ou corrupção de dados.

Etapa 7: reinstalar plug-ins e temas

Para cada plugin e tema, instale novas cópias do repositório oficial do WordPress.

Se você usou um plugin ou tema premium, certifique-se de obter arquivos novos do desenvolvedor.

Evite reutilizar arquivos comprometidos. Evite usar plug-ins/temas anulados ou pirateados, pois eles geralmente contêm malware. Verifique a fonte e a credibilidade antes da instalação.

Veja nossa lista de plug-ins recomendados para sites WordPress confiáveis.

Etapa 8: coloque seu site novamente online

Depois de garantir que seu site esteja limpo e seguro, coloque-o online novamente. Você pode fazer isso simplesmente desabilitando o modo de manutenção no SeedProd.

Certifique-se de excluir todas as cópias de backup que possam estar infectadas. Se você criou sites de teste a qualquer momento, exclua-os também e comece do zero.

Monitore seu site WordPress de perto em busca de qualquer atividade incomum nos próximos dias e semanas. Execute verificações de malware regularmente para garantir que seu site não seja infectado novamente.

Precauções pós-hack

Para evitar hacks futuros, aqui está o que recomendo:

• Instale um serviço de segurança ou plug-in que ofereça monitoramento, verificação 24 horas por dia, 7 dias por semana e um firewall robusto (WAF) para evitar que bots mal-intencionados e hackers conhecidos acessem seu site
• Instale um certificado SSL válido em seu site
• Habilite a autenticação de dois fatores (2FA)
• Remova plug-ins e temas que você não está usando
• Atualize as senhas regularmente
• Limitar tentativas de login
• Desative a edição de arquivos no painel do WordPress
• Faça backup regularmente do seu site e armazene backups fora do local
• Agende verificações e atualizações de segurança regulares
• Eduque sua equipe sobre as melhores práticas de segurança cibernética
• Monitore os logs do servidor em busca de atividades suspeitas

Espero que você tenha achado este guia útil.

Sempre certifique-se de que seu site esteja hospedado em um provedor de hospedagem confiável que leva a segurança a sério. Bluehost, SiteGround e Hostinger são hosts da web que oferecem serviços de primeira linha, excelente velocidade e desempenho de site e infraestrutura robusta com todas as medidas de segurança necessárias.

Além disso, aqui estão as melhores agências de suporte para WordPress que podem ser úteis quando você precisar de ajuda com seu site.