Como aumentar as vendas/receita em um mercado de comércio eletrônico

O marketing online está se tornando cada vez mais global nos dias de hoje. Estamos vivendo no futuro, e não há como voltar atrás! Os sites de comércio eletrônico estão se tornando um lugar onde buscamos os melhores produtos e esperamos serviços VIP. Mas, para manter o negócio funcionando, um profissional de marketing on-line deve ter uma ideia clara de como aumentar as vendas do comércio eletrônico.

Entre os 4,54 bilhões de usuários de internet, o número de compradores digitais pode aumentar muito mais do que antes. Até 2022, espera-se que a receita total do comércio eletrônico ultrapasse US$ 500 bilhões !

Portanto, os proprietários de sites de comércio eletrônico devem se concentrar em direcionar essa onda massiva de clientes para aumentar as vendas. Neste artigo, trouxemos algumas dicas para aumentar as vendas do e-commerce.

Dicas para aumentar as vendas do e-commerce

Comprar online é um grande alívio para muitos dos clientes. No entanto, os profissionais de marketing on-line precisam construir um bom relacionamento com os compradores on-line para aumentar as vendas e a receita.

Aqui temos algumas ideias sobre como aumentar as vendas e receitas do e-commerce em 2022.

• Categorize os produtos
• Separe os produtos mais vendidos
• Mantenha os estoques sob controle
• Adicionar tabelas de produtos de comércio eletrônico
• Alcance os clientes
• Pagamento fácil
• Programa de afiliados/promoções cruzadas
• Crie um senso de urgência
• Imagens/vídeos
• Avaliações
• Custos de remessa
• Upsell e cross-sell
• A “necessidade de velocidade”
• Descontos e cupons
• Mídia social
• Usuários de dispositivos móveis
• Bate-papo ao vivo
• Segurança
• Garantia de devolução de dinheiro

Categorize os produtos

Se você estiver vendendo itens de vestuário, deve se concentrar em categorizá-los e colocá-los da maneira mais fácil de usar. Por exemplo, abordando produtos por categorias específicas.

• Roupas de verão
  • Camisa
  • Calças

• Roupa casual
  • Jeans
  • Camisetas

• Roupas de ginástica
  • Regata
  • Suéter

Esse formato é mais útil para clientes que procuram um tipo específico de desgaste. Além disso, este arranjo é um conforto para os visitantes e uma forma de deixá-los saber que você atende às suas necessidades detalhadamente.

Separe os produtos mais vendidos

Um cliente vai adorar se você adicionar uma seção separada para seus “itens mais vendidos”. Isso ajuda porque alguns compradores de vitrines digitais geralmente rolam sem rumo, enquanto outros não querem gastar mais tempo na compra. Esses clientes em potencial irão para essas principais escolhas imediatamente.

Além disso, se eles se depararem com seus principais produtos depois de comprar nas categorias regulares, isso não será ótimo?

Mantenha os estoques sob controle

Gerencie seu inventário de produtos atualizando as informações de estoque, reordenando e os custos de envio. Você deve identificar onde seu estoque se equilibra e evita a perda de participação de mercado.

Melhore o gerenciamento de estoque da maneira certa. Certifique-se de que os estoques estão atendendo às demandas de seus clientes, mas não faça muitos estoques porque isso prejudica seu capital.

Se você tiver várias plataformas, verifique e atualize os estoques em todas elas.

Adicionar tabelas de produtos de comércio eletrônico

As tabelas de produtos são visualmente informativas e um layout mais estruturado para uma loja online. Um vendedor pode organizar todos os produtos em uma tabela com os detalhes necessários.

Plataformas de comércio eletrônico como Shopify, Bigcommerce usam tabelas para mostrar o máximo de informações.

Da mesma forma, as lojas de produtos WooCommerce exibem uma lista de grade de produtos para os clientes. Mas para obter o melhor resultado, um layout de tabela de produtos é o melhor.

Um plug-in de tabela de qualidade pode ajudá-lo a organizar e exibir seus produtos em uma estrutura de tabela bem ordenada. Por exemplo, uma tabela de produtos feita pela Ninja Tables.

Você pode adicionar mais dados, uma breve descrição, ordenar por categoria de produto, estoque ou preço e até adicionar algumas cores para dar uma aparência mais personalizada!

As tabelas de produtos online são a maneira mais fácil de atrair visitantes e transformá-los em clientes. Você pode conferir nosso artigo sobre como adicionar tabelas de produtos a um mercado WooCommerce.

Alcance os clientes

Gaste uma boa quantidade de tempo na aquisição de novos clientes e, ao mesmo tempo, mantenha seus compradores fiéis felizes. O alcance de e-mail e blogs atrairá visitantes e, por meio do envolvimento adequado, eles podem se transformar em compradores.

Mas a maior parte do seu foco deve estar nos leais existentes que compram regularmente.

Não interprete mal o que estamos dizendo aqui!

Claro, conseguir mais novos clientes é ótimo. Mas provar o valor da sua marca para novos compradores é caro.

Por outro lado, os atuais clientes satisfeitos conhecem sua marca e compram sem muita hesitação. Portanto, o objetivo de um profissional de marketing on-line deve ser mantê-los satisfeitos e garantir que eles saibam que são sua principal prioridade.

Crie um programa de fidelidade do cliente para eles, para que sejam incentivados a passar mais tempo em seu site. Além disso, acompanhe o alcance de e-mails e blogs para pescar novos compradores.

Pagamento fácil

Você odiaria ter um longo processo de check-out após suas compras online rápidas, certo? Com certeza é um grande turn-off! Estudos mostram que apenas 2,86% das visitas online se transformam em compras reais.

Se a sua loja digital tiver um processo de check-out demorado, você perderá potenciais compradores.

Um comprador pode querer apenas o produto e não querer se inscrever no site. Adicionar um processo de inscrição obrigatório para comprar, nesse caso, é contra-intuitivo. Você pode adicionar uma opção de “checkout de convidado” como a Apple faz.

Programa de afiliados e promoção cruzada

Divulgue sua loja com um programa de afiliados. A AM detém 15% da receita digital total e quase 81% das marcas confiam nela.

Para obter altas taxas de conversão, opte por um programa influente com alta autoridade de domínio. Dessa forma, você pode atrair novos compradores e estabelecer sua posição no mercado de comércio eletrônico.

A promoção cruzada significa conectar-se a uma empresa não rival e ajudar uns aos outros. Por exemplo, uma loja de alimentos on-line pode se unir a outras lojas de sobremesas ou bebidas para abrir novas oportunidades.

Crie um senso de urgência

Pode parecer um pouco maldoso, mas funciona como mágica! Pense em você como um comprador que está procurando um relógio online. Se você perceber que uma loja está com desconto em relógios de pulso e período de desconto e os estoques são limitados, você não pularia para o modo de compra de pânico?

Mostrar a quantidade de estoque e o número de espectadores que procuram o relógio convencerá o visitante a clicar no botão “comprar”. É um princípio básico do marketing digital. Você também pode definir uma opção de "envio no dia seguinte".

Imagens/vídeos

Uma imagem clara e de alta resolução pode ser um ponto alto. Você pode ter o melhor produto em sua loja virtual, mas se os visitantes não derem uma boa olhada nele, é provável que você perca seus negócios!

Como os compradores on-line não podem ver ou julgar fisicamente o produto, adicionar uma imagem de qualidade é uma obrigação. Confira alguns truques de fotografia de produtos para saber mais.

Avaliações

Depoimentos de seus clientes é uma forma de provar sua marca. Um cliente hesitante procurará um produto com boas críticas e comentários sobre seu excelente serviço. Portanto, tente adicionar imagens de revisores reais para mostrar autenticidade.

Para obter comentários-

• Garanta uma boa descrição, qualidade e imagem do produto.
• Certifique-se de adicionar uma nota de compra simples (ou seja, obrigado por comprar conosco) e um pedido de revisão.
• Ofereça créditos na loja e entre em contato com seus revisores (bons ou ruins) imediatamente. Sua resposta modesta a uma crítica ruim mostrará sua ótima atitude em relação aos clientes.

Custos de remessa

Os dados da taxa de abandono do carrinho de compras mostram que 55% dos compradores online saem antes de realmente comprar. Taxas extras muito altas, por exemplo, os custos de envio e impostos, são os motivos. Eles podem procurar o produto em outro lugar com custos de envio mais baixos.

Então, qual é a solução?

• Informe seus compradores antecipadamente sobre o custo de envio antes de adicioná-lo ao carrinho.
• Forneça um intervalo de tempo de entrega estimado também.
• Ofereça frete grátis para um novo comprador ou que atingiu um limite de compra específico.

Upsell e cross-sell

Os consumidores gostam de receber recomendações de produtos de qualidade. Se você deseja obter mais receita, o up-selling e o cross-selling são duas maneiras simples.

Estudos do ano passado mostram que 30-35% da receita vem de recomendações. Use os dados do padrão de compra de seus compradores para mostrar a eles os principais produtos que também são mais lucrativos.

A “necessidade de velocidade”

O desempenho importa. A última coisa que você deseja como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico é que seus consumidores saiam do seu site por causa do carregamento lento.

Se você não quiser perder compradores em potencial, verifique a velocidade do seu site e certifique-se de que nenhuma página carregue mais lentamente do que 10 segundos.

Além disso, você deve observar a velocidade de carregamento em dispositivos móveis, pois o número de compradores móveis está crescendo mais rapidamente.

Descontos e cupons

Esta é a solução mais simples para problemas de vendas! Os clientes adoram um bom desconto em um produto de qualidade e passam por ele para comprar. Além disso, oferecer a eles um cupom personalizado aumentará as vendas para você também.

Um cliente se sentirá importante se você enviar um cupom e oferecer um desconto em um gênero de produto específico que ele goste.

Por exemplo, se eles continuarem visitando seu site para comprar um livro de suspense e mistério, dê a eles um cupom com desconto em livros semelhantes. Eles sentirão que estão fazendo um bom “negócio” e uma sensação de segurança.

Também,

• Se eles abandonarem um carrinho, dê a eles um desconto nessa categoria.
• Faça uma varredura rápida para entender o que eles querem.
• Sugira upsells após a compra.
• Descontos de férias e ocasionais, liquidações de estoque e descontos para novos/principais clientes.
• Certifique-se de dar “descontos de referência” também. Se os compradores indicarem seu site para outro comprador, deixe-os desfrutar de um bom desconto.

Mídia social

Você deve usá-lo o máximo que puder! As redes sociais são um ótimo começo para o crescimento das lojas online. Seja ativo no Facebook, Instagram e Twitter e alcance clientes. Leve sua empresa pessoalmente até eles em seus smartphones ou laptops.

Shopify obtém maior taxa de conversão de visitantes do Facebook do que Instagram e Twitter.

Como aumentar as vendas online através das redes sociais?

• Se você colocar o seu negócio no lugar certo na hora certa, ele vai acertar o alvo. Então, você deve saber onde obter mais negócios.
• Interaja com os clientes e responda às suas dúvidas.
• Use palavras-chave, hashtags, comentários e imagens/vídeos para promover.

Usuários de dispositivos móveis

Reconheça os clientes que compram com dispositivos móveis. Os compradores móveis podem aumentar para trilhões de vendas em 2022 por causa do marketing do Snapchat ou do TikTok. As estatísticas do M-Commerce dizem que 49% dos consumidores usam seus telefones celulares para fazer compras. Então, ensaque esse público para gerar receita!

Um proprietário de loja online pode aprender com as ofertas exclusivas para compradores móveis da Target.

Bate-papo ao vivo

Um comprador impulsivo odeia esperar por suas respostas. Portanto, inclua um recurso de “Chat ao vivo” em seu site, onde eles possam entrar em contato com você sobre os problemas que estão enfrentando com seu serviço.

Ter um atendimento ao cliente na ponta dos pés também é uma forma de conhecer as preferências e necessidades de seus compradores. Torne seus contatos visíveis e acessíveis para que um comprador saiba que receberá um atendimento imediato.

Segurança

Alguns anos atrás, descobriu-se que a tentativa de fraude no varejo online era de 30%! Portanto, hoje em dia não se trata apenas de expandir os negócios. É também uma questão de segurança em ambas as extremidades. Os clientes podem ficar hesitantes se seu site não parecer seguro.

Certifique-se de que seu site é “seguro” e exiba o selo de segurança que você usa para que eles se sintam seguros.

Informe aos visitantes que seu site é confiável e que suas informações (senhas, e-mail ou detalhes de cartão de crédito) estão seguras com você. Eles vão adorar que você se importe.

Garantia de devolução de dinheiro

Se você está confiante, então aposte no melhor! Ofereça uma garantia de reembolso e teste gratuito para seus clientes. Eles apreciarão a possibilidade de obter um reembolso caso o produto não funcione para eles.

Se você tem uma política de devolução da loja e promete sua garantia, eles vão adorar voltar.

Uma garantia de 100% de satisfação da Inkd, a “garantia para sempre” da Cutco e a “garantia de preço mais baixo” da Amazon funcionam muito bem.

O resultado final é que as ofertas de qualidade, preço e garantia de serviço manterão seus compradores felizes.

Tem mais…

Experimente algumas outras ideias sobre como aumentar as vendas.

• Diferentes métodos de pagamento.
• Vender variedades de produtos.
• Use o truque do “Preço Decoy”.
• E-mails de acompanhamento e notificações push.
• Retargeting
• Sorteios

Embrulhar

Mantivemos este artigo o mais compacto possível. Usando todas essas 19 dicas e 6 hacks extras sobre como aumentar as vendas do e-commerce, você definitivamente obterá um bom resultado.

Mas lembre-se, o mercado de comércio eletrônico é selvagem e altamente competitivo nesta era digital. Então, você tem que estar sempre na ponta dos pés!

Em 2022, espera-se que o número de compradores digitais atinja 2 bilhões! Mantenha esse número como meta e avance com maneiras exclusivas de aumentar as vendas. Não se esqueça de nos contar como este artigo o ajudou nos comentários abaixo.