Como aumentar as vendas on-line em sua loja de comércio eletrônico

Se você está administrando uma loja de comércio eletrônico, nem é preciso dizer que deseja aumentar suas vendas on-line e expandir seus negócios.

Mas como?

É mais fácil falar do que fazer. Não é tarefa fácil conseguir mais clientes e aumentar as vendas online.

Aqui está a boa notícia embora.

Existem estratégias que você pode implementar para atingir seu público-alvo e expandir seus negócios online. Por exemplo, você pode empregar o marketing de mídia social. Você pode melhorar a experiência do cliente. Você pode facilitar seus clientes simplificando o processo de checkout.

Vamos aprender como aumentar as vendas online para sua pequena empresa.

Aumente as vendas on-line

1. Aproveite seus canais de mídia social

A maioria dos profissionais de marketing de produtos usa anúncios do Facebook, anúncios do Instagram e anúncios do Twitter em suas campanhas de marketing digital para aumentar as vendas online.

Você pode alcançar mais clientes compartilhando produtos que interessam seus clientes ideais em plataformas de mídia social relevantes e melhorar suas taxas de conversão.

Você pode iniciar campanhas de marketing de mídia social para:

• Conecte-se às suas personas de comprador-alvo em diferentes canais de mídia social.

• Faça com que seus clientes comprem seus produtos diretamente de postagens de mídia social usando botões de CTA (call to action).

• Ajude seus clientes a tomar melhores decisões por meio de fotos e vídeos detalhados.

Por exemplo, você pode criar fotos e vídeos de alta qualidade de seus produtos e compartilhá-los em seu Instagram como um esforço de marketing de conteúdo. Seus clientes verão seu verdadeiro potencial para decidir por si mesmos.

Além disso, você pode conectar sua loja online à sua conta do Facebook e expandir seus negócios alcançando um público mais amplo de mídia social. Além disso, aumenta a demanda de pesquisa e otimiza seu SEO (otimização para mecanismos de pesquisa).

2. Forneça testes e brindes gratuitos

Enquanto a pandemia de 2020 mudou os negócios online, os golpes também se seguiram. No Reino Unido, as fraudes em compras online aumentaram 37% no primeiro semestre de 2020 em comparação com o mesmo período do ano anterior.

Os clientes estão ansiosos para experimentar novos produtos e lojas de comércio eletrônico. Eles temem fornecer detalhes financeiros a agentes mal-intencionados durante transações online.

Você pode contornar isso dando demonstrações, avaliações gratuitas ou garantias de devolução do dinheiro. Ele fornecerá a seus clientes a chance de testar seu produto antes de se comprometer.

Quando a avaliação terminar, seus clientes poderão atualizar com confiança para a versão premium, aumentando suas vendas online.

Com seus canais de mídia social, você também pode tentar organizar um sorteio – fornecendo a versão premium para alguns clientes gratuitamente. Ele promoverá seu produto e plataformas de mídia social e fornecerá análises para melhorias e listas de e-mail para marketing por e-mail.

3. Oferecer frete grátis ou subsidiado

Nos EUA, quase metade dos compradores consideram as taxas extras – taxas de envio e taxas de processamento de pagamentos – como o principal motivo para abandonar o carrinho.

Varejistas populares encontram seu caminho oferecendo frete grátis para seus consumidores. Você também pode adotar essa tática incorporando o custo de envio do produto no preço do produto e comercializando seu envio gratuito para aumentar suas vendas online.

Se isso não funcionar para o seu negócio – o preço mais alto afasta novos clientes – você pode oferecer frete grátis se um cliente atingir o limite mínimo de pedidos.

4. Melhore o Atendimento ao Cliente

O estudo de experiência do cliente de 2020 da Walker descobriu que a experiência do usuário fornece a vantagem competitiva mais crítica no ambiente empresarial moderno.

Para lojas online, é crucial devido a interações pessoais limitadas. Em vez de distância, equipe e preços como nas lojas físicas, os clientes procuram suporte ao cliente, política de devolução e funcionalidade do site.

Os clientes que gostam de seus produtos incentivam seus amigos e outros usuários da Internet a verificarem você. Uma avaliação em um site de mídia social se torna um boca a boca melhor do que o boca a boca real.

Para melhorar a experiência do cliente:

• Adicione uma página de perguntas frequentes em seu site.

• Mencione suas informações de contato na página inicial.

• Otimize sua função de pesquisa com tags e frases de pesquisa comuns.

Além disso, considere um software de atendimento ao cliente de comércio eletrônico para fornecer um melhor atendimento ao cliente e aumentar suas vendas online.

5. Simplifique o processo de checkout

Processos de checkout complicados representaram 18% dos carrinhos de compras abandonados nos Estados Unidos em 2021 até agora. Sempre que possível, ofereça uma opção de checkout de convidado para permitir que os clientes comprem seus produtos imediatamente.

Além disso, você pode simplificar sua página de checkout:

• Removendo etapas, pop-ups e campos desnecessários:

• Nome Completo em vez de Nome e Sobrenome.

• Evite nomes de empresas e várias linhas de endereço.

• Garantir as operações adequadas em todos os momentos - sem tempo limite.

• Usando checkouts de página única.

6. Crie Fotografia Impressionante

Uma imagem vale mais que mil palavras.

Nos negócios on-line, seus clientes em potencial julgam a aparência do seu produto por meio das fotos que você tem em suas páginas de destino ou plataformas de mídia social. Portanto, acertar na fotografia do produto é um grande negócio.

Inclua várias imagens de estúdio e vídeos da vida real na página do produto para aumentar as conversões e reduzir a taxa de rejeição.

7. Exiba depoimentos e análises de clientes nas páginas de produtos

Avaliações de usuários, depoimentos de clientes e estudos de caso adicionam provas sociais aos seus produtos.

Em 2021, sete em cada dez clientes leram avaliações deixadas por outros clientes antes de decidir sobre um produto. Muitos vão à Amazon e avaliam sites ou conferem as avaliações do YouTube sobre o produto que pretendem comprar.

Um produto que recebe negativas consistentemente prejudicará suas vendas online. Acompanhe os problemas e faça melhorias.

8. Incutir um senso de urgência

Ao criar um senso de urgência, você pode persuadir os clientes a comprar um produto naquele momento com ofertas urgentes.

Você pode fazê-lo por:

• Fornecendo descontos.

• Oferecendo frete grátis.

• Adicionando bônus exclusivos.

9. Suporte a várias opções de pagamento

Nem todo mundo usa cartões de crédito American Express. Para aumentar as vendas online, é preciso considerar todos os seus clientes e oferecer várias opções de pagamento.

Se você rejeitar o método de pagamento, deixará dinheiro na mesa. Dê suporte a vários pagamentos populares e reduza a taxa de abandono de carrinho da sua loja.

10. Otimize seu site para dispositivos móveis

A eMarketer compartilha que 65% dos clientes online em 2021 fazem suas compras por meio de seus dispositivos móveis. Só vai aumentar a partir daqui.

Você precisa garantir que seus visitantes móveis possam navegar facilmente e fazer compras de seus telefones celulares para aumentar as vendas online. Para isso, sua plataforma de comércio eletrônico deve renderizar corretamente em telas menores.

Considerações Finais: Como Aumentar as Vendas Online - 10 Dicas Acionáveis

Tendo aprendido como aumentar as vendas online, você pode seguir em frente e implementar essas estratégias de marketing.

Experimente essas estratégias para o seu negócio de comércio eletrônico até encontrar a combinação certa de estratégias que atenda às suas necessidades e aumente suas vendas online.

Acha que é demais para lidar?

Confira o StoreBuilder — um poderoso construtor de sites de comércio eletrônico que facilita a execução dessas estratégias. Ou experimente nossa hospedagem WooCommerce totalmente gerenciada.

Recursos de comércio eletrônico relacionados

• Escolhendo um nicho de produto lucrativo para sua loja de comércio eletrônico

• Como criar um plano de negócios de comércio eletrônico para sua loja online

• Os 7 principais recursos do site de comércio eletrônico: o que os clientes desejam em um site de comércio eletrônico