Como aumentar o envolvimento do usuário em seu site WordPress

Nos dias de hoje, quando o mundo digital está tão presente em nossas vidas, em quase todos os campos, é essencial estar presente na Internet. No entanto, ainda é frequentemente debatido se toda empresa deve ter um site.

No entanto, a discussão não termina aí. Alguns profissionais de marketing afirmam que basta ter um site para sua empresa, outros dizem que o engajamento em seu site dita a qualidade do tráfego e, portanto, aumenta a taxa de conversão.

Neste artigo, falaremos sobre todas as formas de aumentar o engajamento do público em seu site, e também mencionaremos métodos e ferramentas alternativas que podem nos ajudar a nos conectar melhor com nosso público.

Mas antes de nos aprofundarmos, vamos primeiro definir o que é o engajamento do usuário.

O que é engajamento do usuário?

Profissionais de marketing e donos de empresas têm usado a palavra “engajamento” com tanta frequência ultimamente, que se tornou uma palavra da moda e, dessa forma, perdeu seu significado. Mas mesmo que “engajamento do usuário” tenha se tornado um clichê, ainda é um fator importante a ser considerado na construção de sua presença online.

Em termos mais simples, o engajamento do usuário é como os usuários interagem com o conteúdo do seu site.

O envolvimento do usuário descreve com que frequência e por quanto tempo os usuários acessam seu site ou aplicativo e se envolvem com ele. Uma empresa pode medir o envolvimento do usuário rastreando o movimento dos visitantes, o tempo que eles passam em determinadas páginas e a interação do usuário (cliques e downloads), bem como o compartilhamento.

As empresas melhoram o engajamento do usuário para tornar o site mais atraente para os clientes, na esperança de aumentar as taxas de conversão.

Tipos de envolvimento do usuário

No modelo de negócios tradicional, existem quatro maneiras de engajar os clientes. Vamos ver quais são essas formas.

Engajamento contextual

O engajamento contextual é baseado no comportamento do cliente. Esse tipo de engajamento ajuda os profissionais de marketing a entender melhor como o público-alvo funciona e se comporta. Dessa forma, eles podem coletar vários dados sobre a maioria de seu público e adaptar seu site a eles de acordo.

Por exemplo, se um consumidor navegar por algumas coisas em seu site de comércio eletrônico sem adicionar nada à sua cesta, você poderá enviar a ele um e-mail personalizado com produtos com base em seu histórico de pesquisa para incentivá-lo a agir.

Engajamento de Conveniência

O engajamento de conveniência é qualquer tipo de interação marca-cliente que melhora a conveniência do cliente. O Amazon Dash Button é um exemplo de engajamento de conveniência.

O Dash Button é um pequeno gadget sem fio que é comparável em tamanho a um pacote de chicletes. Quando você aperta o botão, o gadget ordena imediatamente os produtos da Amazon que você escolheu por Wi-Fi e a Amazon os entrega diretamente para você. Os consumidores acham este botão conveniente porque os ajuda a economizar tempo ao obter itens domésticos.

Envolvimento Emocional

Um estudo descobriu que 99% das decisões de comportamento de compra são baseadas no envolvimento emocional do cliente. Fatores de psicologia humana, como uma cor preferida, forma de frase, estilo de comunicação, design e marca são apenas algumas das muitas coisas que podem fazer um usuário se relacionar com um proprietário do produto ou provedor de serviços e comprar o produto ou serviço.

Compromisso social

Alguns produtos são simplesmente mais adequados para redes sociais e, portanto, terão mais sucesso nessas plataformas. Isso não significa que você deve negligenciar o conteúdo do seu site – você só precisa torná-lo atraente para o seu público compartilhá-lo nas redes.

A mídia social é uma ferramenta perfeita para aumentar o engajamento do usuário, em geral. No entanto, quando se trata de mídia social, tudo começa com a construção de um relacionamento com os clientes.

Você pode fazer isso sempre respondendo rapidamente aos seus clientes, incentivando-os a compartilhar suas histórias, organizando brindes e concursos e respondendo a todas as avaliações de clientes online.

Como aumentar o envolvimento do usuário

Ok, agora que sabemos o que é engajamento do usuário e quais tipos de engajamento existem, vamos ver como podemos aumentar o engajamento.

Não deixe sua página carregar muito lentamente

Este é um ponto crucial, mas muitas vezes negligenciado. Apenas lembre-se de como você se sente e o que faz quando entra em uma página que carrega muito lentamente e não tem nada a ver com a Internet, mas apenas com a velocidade da página.

Você fica com raiva, xinga a existência do site e fecha a página antes que ela termine de carregar, certo? Bem, seus usuários também se você permitir que sua página carregue lentamente. Isso nos leva à conclusão de que, para evitar problemas com a velocidade do site, devemos verificar a velocidade do nosso site regularmente.

Podemos fazer isso usando uma ferramenta avançada como o Google PageSpeed ​​Insights.

Crie conteúdo útil para seus usuários

Você pode achar que criar conteúdo útil pode ser a tarefa mais desafiadora, pois requer uma boa compreensão do seu público-alvo e o que os levaria a continuar lendo, comentar ou compartilhar seu conteúdo.

Por outro lado, tornar o conteúdo útil é a chave para qualquer tipo de site.

E o que queremos dizer com conteúdo útil? Ele pode incluir conteúdo que seu público e clientes em potencial desejam, mas também conteúdo que pode ajudar sua empresa a atingir suas metas. No entanto, eles nem sempre se alinham.

Um conteúdo pode aumentar o envolvimento do usuário, pois é benéfico para eles, mas isso não garante que ajudará sua empresa a atingir as metas de conversão e vice-versa. No entanto, sem conteúdo valioso e envolvente, os usuários não ficam muito tempo no site. Eles não se envolvem com seu conteúdo e, no final, a chance de eles comprarem seu produto diminui.

Como você pode ver, tudo está conectado.

Crie uma caixa de bate-papo na página inicial

Uma caixa de bate-papo é outra ótima maneira de se conectar com seus usuários e fazê-los sentir que você é facilmente acessível, que eles podem entrar em contato com você a qualquer momento. O que diferencia as caixas de bate-papo da comunicação por e-mail é que você pode interagir com os usuários em tempo real.

Ao criar uma caixa de bate-papo, você está criando uma ferramenta instantânea para o envolvimento do usuário. Lembre-se de usar um perfil, uma foto e um nome que faça os usuários sentirem que estão falando com uma pessoa e não com um robô.

Se você deseja apoiar um logotipo, pode contratar um web designer para criar um que se alinhe à marca que deseja construir. Ou você pode usar um criador de logotipo para ajudá-lo a fazer isso por conta própria – ou pelo menos para ter uma ideia de como você quer que fique.

Direcionar os usuários para outro conteúdo em seu site

Essa é a maneira perfeita de manter os usuários em seu site por mais tempo. Como exatamente isso funciona?

Digamos que você tenha uma seção de blog em seu site, e agora um dos usuários pesquisou algo no Google, e uma de suas postagens apareceu entre os primeiros resultados.

Eles acessaram o post do seu blog e, nos primeiros segundos, viram que isso lhes dava a resposta que procuravam. Eles continuam a ler e, em algum momento, começam a pensar “É isso. Eu tenho a resposta, estou seguindo em frente.”

Em uma situação normal, o usuário simplesmente sai da página e provavelmente nunca mais retorna ao seu site. No entanto, se dentro de sua postagem de blog houver um link que leve a outra postagem de blog que seja de interesse do usuário, há uma chance muito maior de que eles cliquem nesse link e continuem lendo o conteúdo em seu site.

As duas postagens do blog devem estar pelo menos de alguma forma conectadas. No entanto, não precisa ser outro post no blog. Pode ser uma página onde o usuário pode saber mais sobre seu produto.

Se você os intriga com conteúdo valioso e oferece o que eles querem comprar, eles podem decidir comprá-lo imediatamente.

Conclusão

O envolvimento do usuário é crucial para criar um site WordPress altamente eficaz que beneficie sua marca. A única maneira de superar seus rivais é se concentrar no que os clientes desejam e atender às suas necessidades.

Alguns conteúdos podem ter como objetivo aumentar o engajamento, outros atingir metas de conversão, mas quando fazemos as contas, trata-se de construir e manter relacionamentos com clientes atuais e potenciais.