Como chamar a atenção para sua loja online em um mercado lotado

7 maneiras de subir acima do oceano de produtos concorrentes

As vendas online na era da Amazon podem ser difíceis para os vendedores de produtos comuns, como velas, chocolates e café.

Ao dedicar algum tempo de planejamento extenso e ininterrupto ao seu marketing, público e linha de produtos, você pode aprender como destacar sua loja online e fazer com que as pessoas voltem.

Para começar, aqui estão sete maneiras de aumentar suas vendas e evitar ser afogado por produtos semelhantes produzidos em massa competindo pelos mesmos compradores.

1. Crie produtos de nicho

Qualquer um pode vender cubos de açúcar. Um grande varejista vende uma libra, ou 126 cubos, por US$ 1,25. Isso é menos de um centavo por cubo.

Se você tentar enfrentar grandes varejistas por um produto como esse, você perderá.

Mas e o nicho do cubo de açúcar de cavalo? As pessoas amam seus cavalos. Se eles querem dar a um cavalo uma guloseima para expressar amor, provavelmente não vão a uma grande loja de cubos de açúcar.

Eles podem, no entanto, comprar cubos de açúcar especiais projetados para cavalos.

Aromatizados com ingredientes como maçãs e frutas vermelhas, esses produtos podem ser vendidos por mais de duas vezes o preço do seu cubo de açúcar padrão em um grande varejista. Você pode apostar que as pessoas que amam seus cavalos estão dispostas a pagar um prêmio.

Se você vende um produto que enfrenta forte concorrência, a melhor maneira de se destacar é encontrar um nicho de público . Crie uma marca e uma mensagem que atraia esse público e dedique seu orçamento de marketing para alcançá-los.

2. Aumente seus preços

Vamos ser sinceros: você não poderá competir em preço com grandes varejistas, então não tente. Vá para o outro lado e transforme seu produto em algo especial que as pessoas pagarão mais para ter.

Vamos voltar ao exemplo do cubo de açúcar:

Grandes varejistas vendem 126 cubos de açúcar comuns por US$ 1,25. Outro varejista vende cubos de açúcar especialmente comercializados para entusiastas de cavalos em um saco de US$ 9,99. No entanto, não termina aí. Ao tornar produtos bastante padronizados como cubos de açúcar “especiais” com pequenas modificações, alguns varejistas vendem pacotes de apenas 28 cubos de açúcar por US$ 11,95 ou mais!

Sim, você leu certo. Mais de duas dúzias de cubos individuais, vendidos por um preço mais alto do que um saco de cinco quilos de cubos de açúcar. Isso é 42 vezes o preço da caixa grande. Qual é a diferença?

Eles têm imagens especiais feitas à mão em cada cubo. Custa 42 vezes mais dinheiro para criar esses cubos? Nem mesmo perto. Mas se a menina especial de 6 anos de alguém quiser uma festa de aniversário com tema de princesa, seus pais pagariam $ 11,95 por isso? Claro que sim.

Aumente seus preços desenvolvendo variações únicas e criativas em produtos padrão e você distinguirá seus produtos e sua loja de comércio eletrônico das massas. Muitas vezes isso pode ser feito alterando sua embalagem.

Para um exemplo diferente, considere canetas. Você não pode ficar muito mais simples do que uma caneta, certo? As lojas nacionais de material de escritório atualmente vendem caixas de 60 canetas por US$ 6,49 – cerca de 11 centavos por caneta.

Há outro vendedor oferecendo 100 canetas por US$ 99, quase 10 vezes o preço por caneta da caixa de 60. Quem compraria canetas por esse preço?

São canetas de gel, com um stylus ao redor do dispensador de tinta, e podem ser impressas de forma personalizada. Além disso, eles simplesmente parecem muito bonitos. Para um empresário que deseja usar canetas como parte do processo de engajamento do cliente, qual caneta ele compraria? Não há concurso – o mais caro ganha sempre.

Quando você começa a pensar em seus produtos de forma diferente, e no que é realmente possível, você tem ideias criativas como essa. Você ainda está vendendo o mesmo produto – está apenas vendendo uma versão melhor dele . Isso combina fortemente com os nichos em que você escolhe se concentrar. Nichos e preços mais altos contribuem para um poderoso plano de marketing de comércio eletrônico.

3. Aumente a Qualidade do Serviço e Injete-a em Seu Marketing

No mundo online, destacar-se pela qualidade do atendimento ao cliente é fácil porque a maioria dos serviços online deixa muito a desejar.

As empresas não ligam de volta, não respondem a e-mails, empacotam os itens errados, listam itens à venda que não estão disponíveis, não cumprem os prazos de entrega, criam sites que não funcionam – há uma lista quase infinita de frustrações relacionadas ao serviço que você poderia ter se sentisse a necessidade de fazer uma. O que você pode – continue lendo por algumas razões.

Se você deseja que seu negócio de comércio eletrônico se destaque, priorize o atendimento ao cliente impecável . Seja específico sobre sua aparência para poder descrevê-la em seu marketing. Use garantias de serviço para mostrar o quão sério você é.

O melhor de uma garantia de serviço é que não custa nada. Se uma loja de comércio eletrônico listasse todas as maneiras pelas quais eles prometem um serviço excelente ou sua compra é gratuita, os clientes perceberiam.

Tudo o que você precisa fazer é reservar um tempo para coletar histórias de experiências terríveis de atendimento ao cliente on-line, descobrir como evitar essas gafes e garantir um bom serviço aos seus clientes.

Uma fácil: não exija que ninguém se inscreva para comprar na sua loja . Essa etapa extra não é apenas irritante e complicada, mas também força as pessoas a um processo para o qual elas podem não estar prontas. Um comprador de primeira viagem – do tipo que você deseja transformar em um cliente recorrente – pode não querer se juntar ao seu clube para comprar um único item. No entanto, quando eles experimentam um excelente atendimento ao cliente no processo de compra e entrega, é muito mais provável que retornem e considerem participar.

Outra ótima maneira de entregar um serviço que supera as expectativas das pessoas – coloque presentes surpresa em seu pacote .

Aqui estão dois casos em que você pode fazer isso:

• Um cliente gasta acima de um determinado valor em sua loja online.
• Eles compram mais do que um certo número de itens.

Em ambos os casos, você pode definir isso para acionar um bônus gratuito para incluir na entrega.

Isso não é difícil de configurar, mas é garantido para surpreendê-los. Eles se lembrarão de você e, mais importante, provavelmente contarão a seus amigos sobre você.

4. Agrupe Produtos em Combinações Criativas ou Úteis

O WooCommerce oferece várias extensões que podem ajudá-lo a fazer isso – o mais simples é o Product Bundles.

Esta extensão permite que você crie combinações pré-embaladas de itens que você pode oferecer a vários preços. Você também pode usá-lo para oferecer pacotes opcionais onde os clientes podem escolher os itens que desejam combinar.

O vendedor de cubos de açúcar de cavalo que mencionamos anteriormente poderia facilmente criar um pacote de produtos em torno dos cubos de açúcar. Os exemplos incluem um pacote de outros itens alimentares, ferramentas como suprimentos de higiene ou um produto orientado a serviços, se a empresa oferecer um relacionado a cavalos.

O vendedor de canetas poderia criar um pacote que inclui blocos de notas, notas adesivas, grampeadores e drives USB. Crie diferentes pacotes que atraem diferentes sub-nichos dentro dos seus principais.

Uma razão pela qual isso funciona tão bem é porque é uma forma de atendimento ao cliente – você está facilitando a vida deles. Eles não precisam mais comprar todos esses itens individualmente – eles podem obtê-los todos de uma vez. As pessoas pagam por conveniência.

Encontre uma maneira de vender conveniência on-line por meio de pacotes de produtos e você será notado e lembrado.

5. Aproveite a disponibilidade limitada

Além de criar pacotes de produtos especiais, você pode incluir um item tão único que nunca mais o venderá como parte do pacote. Quando eles se foram, eles se foram. E você pode fazer isso repetidamente.

Algumas lojas físicas prosperam com o conceito de oferecer uma linha de produtos em constante mudança. Uma grande parte de seu sucesso se deve à realidade claramente declarada de que você pode nunca mais encontrar um determinado produto lá novamente.

Isso agrada aos caçadores de tesouros e caçadores de negócios entre nós. É uma forma de disponibilidade limitada .

Você pode fazer o mesmo em seu negócio de comércio eletrônico, usando essa estratégia em combinação com muitas outras nesta lista. Crie uma linha especial de produtos, limite a produção e feche-a para aumentar a demanda. Uma maneira de fazer isso é relacionar o produto a um evento nacional ou local, como um time esportivo ganhando um título ou uma competição local.

A disponibilidade limitada também aumenta o poder de suas ofertas de upsell .

Veja 7 maneiras de ganhar mais dinheiro com upsells no WooCommerce

Em uma loja de comércio eletrônico com disponibilidade limitada e prazos de encerramento, você só precisa ter uma linha contínua de novos produtos para substituir os que estão expirando.

6. Conte uma história sobre seus produtos

O exemplo do cubo de açúcar de cavalo poderia levar seu status de nicho de mercado muito mais longe.

Onde este produto se originou, e por quê? Por que os cavalos preferem o açúcar comum? Quem o criou e o que motivou essa pessoa?

Você pode desenvolver uma história em torno de muitos produtos se usar sua imaginação e cavar para eles. Até canetas.

Isso aumenta o valor percebido para o comprador. Isso os faz sentir algo. É especial. Novamente, alterando a embalagem, você pode realizar bastante nesse objetivo.

7. Desenvolva Versões Especializadas do Mesmo Produto

Suponha que você venda velas – um produto muito comoditizado.

O que aconteceria se você mudasse os nomes dos aromas? Use referências da cultura pop em vez das descrições usuais. Os restaurantes fazem isso; às vezes você vai ouvir falar de um hambúrguer ou uma bebida com o nome de um fenômeno cultural.

O que impede o fabricante de velas de fazer a mesma coisa?

Melhor ainda, escolha um nome que não saia de moda em dois anos. Evite modas passageiras e eventos que ninguém se lembrará. Que tal o perfume “George Washington Cherry”? Parece emocionante!

A loja de comércio eletrônico que vende velas pode ter toda uma linha de produtos relacionados a figuras históricas. – e isso é apenas uma ideia. Existem infinitas maneiras de ser criativo reembalando produtos existentes .

Criatividade gera atenção, e atenção faz vendas .

Especialmente no mundo online e no e-commerce, tudo se resume a chamar a atenção. Agora você tem sete novas maneiras de ir atrás dele.