Como tornar seu site uma ferramenta de vendas

Publicados: 2020-08-05

Se você tem um e-commerce, é claro que deseja usar seu site como ferramenta de vendas, pois esse é o objetivo de qualquer loja online. No entanto, ao desenhá-los, muitos perdem de vista esse objetivo e acabam com páginas que não obtêm os resultados desejados.

E não apenas por ser mal projetado ou estruturado. Talvez a estratégia de marketing na web também não esteja funcionando. Porque criar uma loja online é relativamente simples. Mas fazer dar certo requer um ótimo planejamento estratégico, muito esforço e dedicação.

Por isso, é importante ter clareza de como construir e trabalhar em uma página para que a web funcione como uma ferramenta de vendas. Se você deseja saber como criar uma loja de comércio eletrônico de sucesso, aqui está este breve guia que abrange todos os aspectos a serem considerados para alcançá-lo. Não perca detalhes.

Crie seu site como uma ferramenta de vendas

O primeiro passo para iniciar qualquer tipo de empresa é um plano de negócios. E isso não é diferente de um eCommerce. É essencial ter clareza sobre o que você vende e para quem. Tenha em mente que o comércio online é um dos setores que mais cresce. A oferta é muito extensa na Internet e, portanto, você deve encontrar uma maneira de se diferenciar dos demais.

Para isso, você deve ter um bom conhecimento do setor em que se move. Além disso, idealmente, você deve conhecer profundamente seus clientes ideais e identificar sua vantagem competitiva o mais rápido possível. Além disso, uma boa análise do ambiente permitirá que você planeje sua estratégia futura com maior segurança.

Depois de desenhar o plano de negócios e definir sua estratégia, é hora de começar a criar seu site. Em relação à sua infraestrutura, há uma série de decisões que você deve tomar e que influenciarão muito no sucesso que você poderá alcançar no futuro:

1.- Escolhendo uma boa hospedagem

Escolher uma hospedagem de qualidade para hospedar seu eCommerce é consolidar bem o seu negócio. A hospedagem na Web é considerada por muitos como uma questão trivial. Mas, a realidade é que isso influencia muitos aspectos de como um site funciona.

Para começar, escolher uma boa hospedagem evitará problemas técnicos. E no caso de tê-los, o atendimento ao cliente será rápido e eficiente.

Por outro lado, a capacidade de desempenho da hospedagem afeta a velocidade de carregamento de um site. Um site de carregamento rápido oferece uma boa experiência ao usuário. Além disso, a velocidade de carregamento é um fator de classificação de SEO, já que o Google posiciona melhor as páginas que não são lentas.

2.- O registro do domínio

O domínio é o nome exclusivo que sua loja virtual terá. Por isso, deve sempre refletir da forma mais detalhada possível sua ideia de negócio e sua marca.

Ao estabelecer seu nome de domínio e registrá-lo, lembre-se de que um de seus objetivos é obter visibilidade, um bom lugar nas SERPs. Então, tente escolher um nome curto e fácil de lembrar.

Claro, esqueça de usar apenas palavras-chave. O Google está interessado em nomes originais que constroem uma marca. Além disso, não se esqueça de registrar o domínio com .es, .com. net e .org. Você impedirá que outras pessoas usem o mesmo nome online.

3.- Escolha um CMS adequado

O CMS é o gerenciador de conteúdo do seu site. Desta forma, você pode controlar facilmente o banco de dados, colocar ou excluir conteúdos, produtos ou preços e estará acessível apenas aos administradores do site.

Ao criar um site você pode optar por usar um CMS já criado e baseado em templates. Ou crie um personalizado. Este último é economicamente mais caro. Mas também é verdade que lhe permite maior liberdade, criatividade e funcionalidade. Além disso, também significa que responderá às suas necessidades específicas.

4.- A usabilidade e navegabilidade do site

Outro fator a ter em conta o bom funcionamento do seu site como ferramenta de vendas é a usabilidade. Isso se refere ao grau de facilidade de uso que uma página da web possui. Lembre-se de que os usuários são impacientes e você deve facilitar ao máximo as coisas para eles.

E isso acontece estruturando a web de forma simples para que os usuários encontrem tudo o que precisam de forma natural. Por exemplo, menus de navegação claros e ordenados, imagens claras e informações de produtos, evitando duplicação de informações, promovendo interatividade, etc.

O que se trata é que o usuário não se sente perdido em nenhum momento. As páginas devem estar bem vinculadas e oferecer ao usuário a possibilidade de acessar outros conteúdos. Tudo isso é o que dará uma boa experiência de usuário ao site.

Trata-se de deixar os clientes satisfeitos na hora da compra. Não só pelo produto em si. Mas pela interação que fez com o seu site e pelo serviço pós-venda que recebeu. Vai depender muito da fidelidade do cliente ou se ele nunca mais vai comprar.

5.- Design responsivo

De acordo com o último estudo anual de eCommerce 2019, 53% dos usuários já fazem compras via mobile. Diante dessa realidade, é fundamental projetar uma página levando em consideração a exibição em outros dispositivos como smartphones, tablets e até smart TVs.

Seções de logística em seu site

Quando os usuários visitam um eCommerce pela primeira vez, eles querem sentir que é um site confiável imediatamente. Além disso, há toda uma série de seções que devem ser incluídas no site e totalmente disponíveis para os clientes:

Políticas de envio e devolução
Métodos de Pagamento
Proteção de dados
Política de cookies

Desta forma, os utilizadores podem aceder a toda a informação de que necessitam sobre as transacções a realizar, bem como os seus direitos, a protecção dos seus dados pessoais, etc. A ausência destas secções é normalmente, de facto, a primeira coisa a suspeitar que uma página pode não ser confiável.

Como gerenciar um site como ferramenta de vendas

Dois outros elementos essenciais para gerenciar um site como ferramenta de vendas são os softwares ERP e CRM. O ERP é o sistema responsável pela gestão da loja online que é responsável por:

Gestão de produtos.
Distribuição.
Logística de envio e devolução.
Armazém e controle de estoque.
Contabilidade e faturamento.

Por outro lado, o CRM é responsável pela gestão do cliente. Em outras palavras, ajuda você a gerenciar e melhorar suas vendas com base no relacionamento com seus clientes. É o meio que fornece as informações e funcionalidades necessárias para realizar suas campanhas de marketing digital e aumentar seus lucros.

O CRM é uma parte essencial de qualquer comércio eletrônico, pois permite estabelecer relacionamentos mais duradouros e sólidos com seus clientes a longo prazo. Graças a ele, você poderá entender melhor as necessidades de cada cliente e implementar ações de marketing eficazes e personalizadas para aumentar as vendas.

Captação e fidelização de clientes

Claro que para um site funcionar como ferramenta de vendas é preciso ter uma boa estratégia de captação e fidelização de clientes.

É inútil ter o melhor eCommerce se você não estiver visível para os outros. Portanto, também é de vital importância realizar uma estratégia de posicionamento de SEO, estar no topo dos resultados e obter tráfego e vendas.

1.- Redes sociais

Que as redes sociais são uma parte importante da vida das pessoas hoje é uma ideia indiscutível. Mas é que, além disso, para as marcas, elas são o principal canal de comunicação com seus clientes.

Por isso, para aumentar o alcance da marca e melhorar as vendas do e-commerce, as redes sociais são o trampolim para o sucesso. Não se trata de ser para ser. Trata-se de escolher em quais redes seu nicho está e estar presente nelas.

As redes sociais ajudarão você a atrair clientes, reter os existentes, realizar campanhas de marketing de conteúdo, remarketing, oferecer atendimento ao cliente, etc.

Em suma, você poderá estabelecer um relacionamento próximo e de mão dupla com seu público, o que lhe garantirá uma melhor reputação online e, portanto, maiores vendas.

2.- Campanhas SEM

Uma das melhores formas de atrair tráfego e usar seu site como ferramenta de vendas é realizar campanhas de SEM. Estes são anúncios pagos com base em lances de palavras-chave.

Sua maior vantagem é que eles ajudam você a obter visibilidade em pouco tempo. O Google Ads é um dos serviços mais utilizados para publicidade online e aparece na página de resultados com um anúncio.

3.- E-mail Marketing

Você não pode esquecer de enviar e-mail em seu e-commerce se quiser lançar um site como ferramenta de vendas. O email marketing é o melhor aliado para qualquer loja online. É uma das melhores formas de atrair clientes, comunicar com eles, retê-los e melhorar a imagem da sua marca.

Uma boa estratégia de conteúdo e e-mail marketing é a combinação perfeita para aumentar as vendas. Você pode enviar newsletters, promoções, descontos e informações para seus clientes. O seu grande sucesso reside no seu poder de segmentação, que permite fazer envios relevantes e adequados a cada cliente em função das suas necessidades.