Como gerenciar clientes WordPress de maneira eficiente com ferramentas inteligentes

Gerenciar vários clientes WordPress manualmente é complicado. Executar as mesmas tarefas para vários clientes pode facilmente tornar-se cansativo. É por isso que automatizar tarefas repetitivas para que você possa economizar tempo e usá-lo em coisas melhores, como conseguir mais clientes.

Esta postagem explora estratégias e ferramentas para agilizar tarefas como gerenciamento de clientes, relatórios e comunicação, ajudando você a economizar tempo, aumentar a eficiência e aumentar a satisfação do cliente à medida que você cresce. Vamos começar!

Por que o gerenciamento eficiente de clientes WordPress é crucial para o crescimento

Para uma agência ou freelancer, a expansão só é possível adicionando mais clientes. E isso se seus fluxos de trabalho estiverem otimizados para lidar automaticamente com tarefas repetitivas.

Gerenciar vários sites clientes WordPress vai além da manutenção do WordPress. Você está envolvido em outras tarefas, como comunicação com clientes, gerenciamento de membros da equipe e adição de mais clientes, que são igualmente importantes.

Por meio da automação, você pode otimizar grande parte das tarefas de gerenciamento do WordPress para economizar tempo e utilizá-lo em outras áreas do seu negócio. Para isso, você deve ter a pilha de tecnologia certa e o conhecimento correto para automatizar com eficiência.

Dividimos este guia em duas seções para cobrir tudo sobre o gerenciamento eficiente de clientes WordPress:

• Gerenciamento de sites de clientes WordPress: mostraremos como usar o Divi Dash, um painel de gerenciamento WordPress definitivo, para acompanhar todos os sites de seus clientes e compartilhar estratégias para automatizar outras partes além do WordPress.
• Gerenciamento de clientes WordPress além do site: compartilharemos estratégias e ferramentas para otimizar seus processos de gerenciamento de clientes para mantê-los satisfeitos e retê-los por mais tempo.

Gerencie sites WordPress com facilidade usando Divi Dash

Divi Dash é um recurso do Divi, um tema WordPress versátil para construir qualquer tipo de site. Divi é um poderoso construtor de páginas visuais de arrastar e soltar que permite personalizar todos os aspectos do seu site enquanto vê as alterações ao vivo à medida que você as faz. Então, o que é Divi Dash?

Divi Dash é um gerenciador de sites WordPress para freelancers e agências que gerenciam vários sites WordPress. É um painel centralizado onde você pode supervisionar todos os seus sites, clientes e atualizações. Você pode automatizar tarefas de manutenção de rotina, monitorar o desempenho do site e gerenciar funções de usuário em um só lugar.

Quer você gerencie vários sites ou um grande portfólio para vários clientes, Divi Dash é um salva-vidas para automatizar atualizações, rastrear detalhadamente o site de cada cliente e gerenciar todas as informações de seus clientes em um só lugar. Significado? Chega de entrar e sair de diferentes WordPresss!

Além do mais, Divi Dash é um recurso gratuito com sua assinatura Divi. Na sua área de membros do Elegant Themes, mude para Dash. É aqui que você conectará e gerenciará clientes, sites WordPress, plug-ins e atualizações ilimitados.

Principais recursos do Divi Dash para gerenciamento de clientes sem esforço

• Acesso com um clique a sites WordPress: não há necessidade de lembrar ou controlar senhas. Você pode fazer login em qualquer um dos seus sites WordPress com apenas um clique.
• Automatize atualizações: você pode definir uma programação para atualizar automaticamente seus plug-ins, temas e arquivos principais do WordPress.
• Atualize plug-ins, temas e WordPress de uma só vez: além das atualizações automáticas, você também pode atualizar tudo em massa ou selecionar opções no painel principal.
• Veja uma visão geral completa de cada site: Divi Dash oferece uma visão completa dos temas e plug-ins instalados em seu site, rastreia os inativos e verifica coisas como suas versões de PHP e WordPress.
• Funciona com Divi Teams: Divi Dash é compatível com Divi Teams, tornando simples adicionar membros da equipe, controlar suas permissões e atribuí-los a sites específicos.
• Gerencie as informações do seu cliente: você pode adicionar clientes no Divi Dash, atribuir sites a eles e armazenar suas informações de contato.

Divi Dash é um complemento perfeito ao Divi para freelancers e agências. Você não só pode usar o Divi para construir os sites de seus clientes, mas também usar o Divi Dash para gerenciamento simplificado de clientes. A melhor parte é que seu uso é totalmente gratuito se você for um usuário Divi - um dos melhores e mais escalonáveis ​​​​temas WordPress para agências e freelancers criarem sites de clientes.

Divi agiliza a experiência de construção de sites com seu conjunto de ferramentas premium, como um construtor de páginas sem código de arrastar e soltar, Divi Quick Sites e Divi AI. Também oferece downloads e instalações ilimitadas, para que freelancers e agências possam utilizá-lo nos sites de seus clientes sem limitações. Então, se você ainda não usa o Divi, inscreva-se no Divi agora para obter acesso gratuito ao Divi Dash!

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Automatizando tarefas de gerenciamento de WordPress com Divi Dash

Incluindo o núcleo do WordPress, outras coisas também precisam de sua atenção para manter os sites de seus clientes atualizados. Isso inclui fazer backup de seus sites regularmente, automatizar relatórios de SEO e otimizar imagens, mas o trabalho manual só deixa você lento, como alguém que faz isso para muitos sites.

É por isso que você precisa automatizar essas tarefas para economizar tempo. Veja como você pode usar o Divi Dash e outras ferramentas para automatizar tarefas de gerenciamento de sites:

1. Atualização em massa de plug-ins, temas e versões do WordPress em sites

Não há necessidade de revisar manualmente as atualizações do WordPress de cada cliente. Com o Divi Dash, você pode realizar atualizações em massa para todos os seus sites gerenciados com um clique. Para atualizar todos os plug-ins de todos os sites clientes, clique em Atualizar todos os plug-ins.

Da mesma forma, vá para Temas para atualizações de temas. Também permite selecionar elementos para um controle mais avançado. Você pode escolher e atualizar sites, temas ou plug-ins específicos para garantir que cada site esteja funcionando nas versões mais recentes, sem fazer login em cada um deles individualmente.

2. Agende atualizações automáticas para manutenção sem complicações

Divi Dash permite automatizar atualizações para WordPress, temas e plug-ins definindo uma programação para cada site. Isso significa que não há necessidade de ficar atento a novos lançamentos de atualizações – você pode simplesmente automatizar as atualizações dos sites WordPress do seu cliente e esquecê-las.

Para ativar atualizações automáticas para um site específico, mude para Atualizações automáticas na seção Temas e plug-ins .

Agora, ative o botão de atualização automática e defina uma data e hora para permitir que o Divi Dash execute a tarefa.

Definir atualizações automáticas garante que todos os sites de seus clientes permaneçam seguros e atualizados sem que você os revise manualmente. Isso economiza tempo e reduz o risco de vulnerabilidades.

3. Gerencie temas e plug-ins em vários sites de clientes em um só lugar

Divi Dash fornece gerenciamento centralizado para todos os temas e plugins. A partir de uma única interface, você pode ativar, desativar ou excluir plug-ins e temas em todos os seus sites sem alternar entre os diferentes painéis do WordPress.

Você obtém uma visão geral de todos os temas e plug-ins instalados em seus clientes e até mesmo define filtros para revisar sites selecionados. Para encontrar plug-ins, clique em Plug-ins na barra lateral do Divi Dash. Da mesma forma, você pode alternar entre Temas, Atualizações e Sites .

4. Otimize bancos de dados de sites com um clique

Bancos de dados WordPress não limpos diminuem a velocidade de um site. Quando seus clientes recebem milhares de visitantes do site diariamente, seus bancos de dados ficam desordenados mais rapidamente. Mas limpar os bancos de dados do WordPress manualmente não é a melhor maneira de usar o seu tempo.

Divi Dash permite que você limpe os bancos de dados de seus clientes, removendo dados desnecessários, como revisões de postagens, comentários de spam e itens descartados. Ao revisar um relatório do site do cliente, vá até a seção Otimização e clique em Excluir tudo.

Isso ajuda a melhorar a velocidade do site, a experiência do usuário e as classificações de SEO com um clique, sem precisar trabalhar manualmente em cada site.

5. Monitore a integridade do site e identifique ameaças antecipadamente

Divi Dash detalha o status do sistema WordPress para que você não precise enterrar a cabeça em longos relatórios. Uma seção de Relatório de status do sistema em cada site fornece uma visão geral de seu status, incluindo PHP, versão do WordPress e outros parâmetros críticos.

O Relatório de status do sistema ajuda você a resolver possíveis problemas de forma proativa e a garantir que os sites de seus clientes tenham um desempenho ideal. Você também evita ameaças que podem prejudicar o site do seu cliente porque passam despercebidas.

6. Armazene e gerencie informações do cliente de forma centralizada

Você não precisa de um CRM separado para rastrear todos os seus clientes quando pode gerenciá-los no Divi Dash. Na seção Clientes , armazene informações de clientes, atribua sites a eles e até mesmo gerencie funções de usuário e permissões de membros da equipe designados para trabalhar em um site específico.

Você também pode adicionar notas para lembrar coisas específicas de sites ou clientes individuais. Por exemplo, insira metas e prazos para ser lembrado sempre que revisar as informações de um cliente ou adicionar tarefas.

7. Atribuir usuários e permissões com eficiência aos membros da equipe

Atribuir e monitorar tarefas aos membros da equipe requer atenção regular. É aí que uma combinação poderosa como Divi Dash e Divi Role Editor torna o gerenciamento de usuários muito fácil, para que você adicione mais segurança aos sites de seus clientes.

Divi Dash permite adicionar mais usuários, excluir um usuário e fazer login em um site como qualquer usuário específico com um único clique. Além do mais , o Divi Teams funciona com o Divi Dash, para que todos os membros da sua equipe tenham acesso ao Divi Dash gratuitamente. Eles não precisam rastrear nomes de usuário e senhas de todos os seus clientes – o Divi Dash os armazenará com cada cliente e perfil de usuário.

Com o Divi instalado, você obtém acesso ao Divi Role Editor , que permite alterar as permissões de acesso para diferentes funções de usuário para cada cliente com base em suas solicitações específicas. Por exemplo, se você não deseja que o gerente da loja acesse o Divi Page Builder, desative as configurações do Page Builder para o gerente da loja.

8. Colabore perfeitamente com sua equipe

Como todos em suas equipes Divi têm acesso total ao Divi Dash gratuitamente, você também pode conceder permissões exclusivas a cada membro da equipe para ajudar a gerenciar sua rede de sites. O sistema de permissão do Divi Dash é mais profundo. Por exemplo, você pode atribuir acesso de administrador ao seu cofundador, mas ainda alterar suas permissões para aprimorar seu fluxo de trabalho e colaboração.

Isso é especialmente útil quando sua equipe possui membros com habilidades únicas. Por exemplo, um designer que também escreve conteúdo de blog obterá rapidamente as permissões necessárias.

Divi Dash, que é fornecido gratuitamente com sua assinatura Divi, é extremamente útil para gerenciar clientes WordPress. Ele agiliza o gerenciamento para usuários do Divi, que também obtêm ferramentas incríveis como o Divi Quick Sites para criar sites impressionantes rapidamente.

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Automatizando tarefas importantes com outras ferramentas inteligentes

9. Automatize backups de sites para sites de clientes

Fazer backup dos dados do site é crucial para proteger os sites dos seus clientes contra perda de dados, hackers ou falhas de servidor. Para automatizar backups, use um plugin de backup dedicado como UpdraftPlus para garantir uma rede de segurança confiável.

UpdraftPlus permite agendar backups automáticos, armazená-los em armazenamento em nuvem e restaurar seu site em caso de emergência. Não se preocupe com a segurança – ele criptografa dados e oculta informações pessoais enquanto armazena dados de backup. Aqui está um guia passo a passo sobre como usar o UpdraftPlus para fazer backup de sites WordPress de maneira eficaz.

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10. Envie relatórios automatizados de SEO aos clientes

A falha em mostrar resultados é a razão pela qual a maioria dos negócios com clientes fracassa. Você deve mostrar-lhes proativamente relatórios de SEO semanais ou mensais para reter seus clientes WordPress por mais tempo.

Você pode automatizar facilmente o envio de relatórios de SEO para seus clientes sem trabalho manual usando o RankMath (um plugin de SEO). Configure se eles desejam receber relatórios semanais ou mensais e pronto!

Ainda não usou o RankMath antes? É um dos plug-ins de SEO mais poderosos que ajuda você a otimizar seu site para SEO na página. Aqui está um guia definitivo sobre como usar o RankMath para otimizar sites de maneira eficaz.

Obtenha o RankMath

Alguns clientes gostariam que você melhorasse seus esforços de SEO fora da página, como construir backlinks, corrigir erros de código, melhorar a presença da marca, etc. Semrush rastreia tudo, desde backlinks a plataformas de mídia social até relacionamentos de relações públicas. Uma vez configurado, seu recurso de agendamento de relatórios envia automaticamente relatórios regulares de SEO fora da página e na página para seus clientes.

Você também pode usar o Semrush para muitas outras coisas além de automatizar relatórios de SEO. Aqui está uma visão geral detalhada do Semrush para lhe dar ideias sobre como usá-lo em todo o seu potencial.

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11. Automatize relatórios do Google Analytics para seus clientes

O uso do MonsterInsights facilita a configuração de relatórios automáticos de e-mail do Google Analytics para seus clientes. Esses relatórios mostram dados importantes do site, como tráfego, páginas principais e comportamento do usuário.

Em vez de fazer login no Google Analytics todas as vezes, programe o envio desses relatórios regularmente. Isso manterá seus clientes atualizados sem esforço extra. Seus clientes obterão então as informações de que precisam para ver o desempenho de seu site.

Obtenha informações sobre monstros

12. Detecte links quebrados e otimize links internos em todo o site

Links quebrados podem prejudicar a experiência do usuário e impactar negativamente as classificações de SEO. Use SEMrush para configurar sites de clientes como projetos e automatizar relatórios de auditoria de site . Vá para a seção Erros para revisar detalhadamente os links quebrados ou erros do site de cada site.

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Para agilizar o processo de vinculação interna, instale o Link Whisper em seus sites. Ele sugere automaticamente ideias de links internos ao escrever conteúdo em WordPress para melhorar o SEO de seus clientes.

Obtenha o Link Whisper

13. Automatize a otimização de imagens para melhor desempenho do site

Quando não otimizadas, as imagens ocupam espaço em disco e demoram para carregar em comparação com outros arquivos. Portanto, você deve sempre otimizar as imagens do site.

Use o EWWW Image Optimizer em todos os sites de seus clientes para compactar imagens automaticamente e reduzir o tamanho dos arquivos à medida que você os carrega para melhorar o desempenho de cada site. Habilite configurações como conversão de PNG em JPG, otimização em massa e redimensionamento de imagens.

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14. Teste sites regularmente para desempenho máximo

As coisas podem dar errado mesmo depois de seguir todas as práticas e automatizar a maioria das tarefas. É por isso que testar regularmente a funcionalidade de cada site garante que ele funcione sem problemas. Torne uma tarefa semanal/mensal realizar uma auditoria completa do site. Verifique as configurações automatizadas, os formulários do site e as opções de e-mail para garantir que tudo funcione corretamente.

Testes regulares ajudam a identificar e corrigir problemas antes que eles afetem seus clientes e os clientes deles. Portanto, automatize, mas revise regularmente o site de cada cliente para manter tudo sob controle.

Melhorando a comunicação e o gerenciamento do cliente

Gerenciar clientes WordPress é mais do que manter seus sites WordPress. Da comunicação eficaz à geração de resultados, você precisa ter certeza de que está se preparando para o sucesso seguindo estas práticas recomendadas:

15. Automatize a integração do cliente para relacionamentos mais fortes

Se você está integrando clientes e deixando-os sem comunicação por dias, você está prejudicando seu relacionamento sem perceber. Com as ferramentas certas, automatize a integração e o incentivo aos clientes.

Configure um fluxo de trabalho de integração do cliente que envie comunicações regulares automaticamente. Use ferramentas como MailChimp para criar fluxos de trabalho de automação de e-mail para que, quando você adicionar um cliente à sua lista de e-mail, a automação comece a funcionar por conta própria.

MailChimp se integra perfeitamente ao Divi, então use o Bloom para criar lindos formulários de aceitação de e-mail.

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Dica: Para atrair mais clientes no futuro, faça uma lista de prospects além de uma lista de clientes atuais e alimente ambas com diferentes sequências de automação de e-mail. No entanto, você deve usar o MailChimp e o email marketing corretamente.

16. Automatize faturas mensais para pagamentos pontuais

Ao cobrar vários clientes em horários mensais diferentes, controlar as faturas pode ser um incômodo. A melhor maneira de rastrear pagamentos é configurar faturas automatizadas de forma que, quando o trabalho de um cliente for concluído, a fatura seja enviada automaticamente e, quando o pagamento vencer, um lembrete seja enviado.

Você pode usar FreshBooks para acompanhar todos os pagamentos de seus clientes em um painel. Ele permite criar faturas com marca, configurar faturas automáticas e enviar lembretes de pagamentos vencidos. Confira seu recurso de controle de tempo para ver onde você passa a maior parte do tempo e otimizar de acordo.

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17. Use mensagens personalizadas para manter os clientes envolvidos

Embora excelentes, as mensagens automatizadas podem parecer robóticas. Seus clientes não se conectarão com você tanto por meio deles quanto fariam com uma mensagem de texto manual. É por isso que você deve usar uma combinação de mensagens automáticas e manuais para continuar nutrindo seus clientes.

Use o Slack para mensagens de texto e o Zoom para ligações regulares com seus clientes para atualizá-los sobre o andamento. As ligações cara a cara são ótimas para construir um relacionamento mais próximo, então adicione-as à sua agenda, caso ainda não o tenha feito.

18. Forneça atualizações regulares de trabalho aos seus clientes

Atualizações regulares de conteúdo ajudam os clientes a se sentirem envolvidos e seguros sobre o progresso de seus projetos. Você também precisará da ajuda deles para cada projeto com tarefas como solicitação de acesso ao produto, diretrizes da marca, PMEs internas, ligações para entrevistas com clientes e muito mais.

Acompanhar todos esses documentos e organizá-los para cada cliente é necessário para um acesso rápido. Ferramentas de gerenciamento de projetos como ClickUp ou Monday.com podem ajudá-lo a gerenciar documentos e automatizar atualizações de projetos. Com essas ferramentas, você pode criar um fluxo de trabalho visual que os clientes podem acessar a qualquer momento para ver o status de seus projetos.

Obtenha ClickUp

19. Terceirize suporte premium com associação Divi VIP

Uma reclamação comum que você pode receber é que você não está prontamente disponível quando eles precisam de você. No entanto, torna-se difícil responder a todos prontamente quando você gerencia vários clientes ao mesmo tempo.

Existe uma maneira de consertar isso. Se você usou o Divi para criar os sites de seus clientes (que inclui ferramentas otimizadas para agências e freelancers) e optou pelo Divi VIP, você pode estender o suporte premium aos seus clientes sem nenhum custo extra.

Isso significa que você e seu cliente recebem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com um tempo de resposta de 30 minutos ou menos - basicamente terceirizando o suporte ao cliente para especialistas da Divi para cuidar de seus clientes em seu nome. Sem esquecer que com o Divi VIP você ganha descontos exclusivos em extensões, layouts e temas infantis no Divi Marketplace.

Por que você deve mudar para o Divi Dash para gerenciamento de clientes WordPress?

Gerenciar clientes WordPress e seus sites pode ser complexo, mas com as ferramentas e estratégias certas, você pode agilizar seu fluxo de trabalho e fornecer um serviço excepcional. Divi Dash não é apenas uma excelente opção para um gerenciador de sites WordPress, mas também vem com estes benefícios:

• Divi Dash é gratuito com sua assinatura Divi, que custa apenas US$ 89/ano. Com o seu gerenciador de site WordPress atual, você paga por um tema e pelo gerenciador do site separadamente. Mas com Divi e Divi Dash, você obtém os dois por um preço único.
• Sua assinatura Divi inclui benefícios irresistíveis, como acesso a plug-ins premium (Bloom e Monarch) para mídias sociais e opt-ins por e-mail, Divi Quick Sites para gerar sites em minutos, instalações e downloads ilimitados , acesso a suporte premium e muito mais.
• Por fim, só o Divi é mais que suficiente para criar qualquer tipo de site. É um tema WordPress altamente personalizável e construtor de páginas que funciona em um tema de terceiros (Plugin Divi Builder) e possui recursos integrados como teste de divisão, condições, um construtor de tema e muito mais que você não encontraria em nenhum lugar.

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Portanto, você está obtendo uma solução completa de gerenciamento de sites pelo preço de apenas uma assinatura temática. Com outras ferramentas como Divi Dash, Divi VIP, Divi AI e Divi Marketplace, é perfeito para agências e freelancers que trabalham com vários clientes. Deixe-me contar um segredo: sua assinatura Divi Pro oferece todos esses recursos agrupados com um grande desconto.

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